ING France Reviews 285

En cette période de transition liée aux fermetures de compte, inadmissible de ne pas pouvoir parler à un conseiller (moultes appels sans réponse, dont un à l'instant où j'ai raccroché après 2h d attente, oui 2h).
Problèmes liées à cette transition que je ne sais comment résoudre

Fermeture de compte sans préavis près de 6 mois avant la fermeture définitive d'ING banque et cela sans possibilité de retour en arrière.
Des escrocs !

Aucun bon sens de cette banque qui a fermé sans m’en informer mon compte épargne alors que pour mon compte bancaire ils me réclame encore un courrier recommandé que j’ai déjà envoyé et reçu le récépissé accusé de réception signe de chez eux qu’ils ne retrouve pas et ils me demandent de verser 1200€ sous peine d’avoir 10€ de frais alors que les comptes vont être clôturés???? Allô ils sont logiques je vais encore de l’argent sur un compte qui ferme ??? Arrêtez de nous rendre les choses compliquées et ayez un minimum de bon sens les gars

Que dire sinon que leur logique est à moins 50, ils ferment leur agence donc forcément les comptes des clients, ils envoient un courrier aux clients les informant que leur compte va s'arrêter d'ici la fin de l'année avec un document à signer confirmant la destruction de tous les moyens de paiement et la demande de transfert du solde sur la nouvelle banque (rib mis) à envoyer en recommandé avec accusé de réception, je reçois l'accusé de réception je me dis que ça va suivre son cours... Et je reçois un mel me disant que si je n'alimente pas mon compte (qui va être cloturé) de 1200€ je serai prélevée de frais ????? j'appelle aucune trace de mon courrier alors que j'ai reçu l'accusé ? on me dit de voir avec la poste ? et d'en renvoyer un nouveau ??? petite anecdocte ils n'ont pas eu besoin par contre de mon accord ni de lettre en recommandé pour fermer sans m'en avertir mon compte épargne du jour au lendemain ???? Bref je suis trés mécontente de cette banque qui n'a aucun bon sens et qui ne facilite pas le transfert de leur client quoiq'ils disent ils vous oblige à leur envoyer des courriers en recommandé qu'ils ne reçoivent pas malgré l'accusé signé de chez eux ?

banque de voleurs .
inadmissible qu'il n y ait pas de procédure collective pour attaquer cette banque .
ING ferme les comptes sur livret et ne vous rembourse pas le solde existant .
6 appels telephonique et 3 recommandes n'y font rien .
ING filtre le service de clôture par une ste prestataire
qui est impuissante à les faire éxecuter votre demande .même quand votre dossier est complet .
comment appelle t'on cette façon de procéder ?
C'est du vol qualifié impuni .

Depuis qu'ING à decider de se retirer des prestations aux particuliers. Ils n'ont plus aucune considération pour leur clients c'est honteux.
Clients depuis des années avec plusieurs comptes tojours alimentés et un crésdits immobilier ils n'ont eu aucun scrupule à bloquer mon application du coup suite à un changement de LEUR part.
Aujurd'hui je n'ai plus d'acces à mes compte et ne je dois moi leur faire un courrier pour leur donner des données qu'ils ont déjà en leur possession
Si vous souhaitez un minimum de respect er de considération, professionnel ou particulier n'allez pas chez ING

Depuis de nombreuses années, j'avais un vieux compte titres là-bas, que j'avais un peu laissé tombé. Il faut dire que le site web a toujours été une véritable calamité, pas ergonomique, pas pensé du tout ou alors réalisé par un stagiaire...
Le transfert du compte titre vers Boursorama s'annonce comme à l'image de cette entreprise, déplorable. Les titres ont été transférés (j'espère qu'il ne manque rien au vue des commentaires d'autres clients qui ont perdus des titres). Par contre, les espèces ont disparus. Apparemment, je ne suis pas le seul...
Et bien sûr, il est impossible de joindre quelqu'un au téléphone.
En plus, et c'est totalement inadmissible, voire illégale, il n'est plus possible de se connecter sur son compte pour voir ce qui se passe. Cela ne les empêche pas de continuer à envoyer des mails indiquant que des avis d'opération sont disponibles dans l'espace bourse.

Bref, ils sont complétements incompétents, dépassés, et cela depuis longtemps.

Très très heureux que cette banque de m...e ferme en France !!
pourtant client depuis 8 ans... sans problème.
mais depuis leur décision de fermeture de la banque en France, c'est du n'importe quoi !
après un transfert avorté chez Boursorama, j'ai fait mon transfert moi mème.
seul restait le compte courant à ce jour.
mais depuis une semaine l'accès au compte est bloqué sans explications...
de fait maintenant pour ING, c'est facile pour prélever des frais à leurs guises !
impossible de joindre un conseillé au tél...
ben voyons, chercher ... trop de client satisfaits ?
maintenant j'ai l'air de quoi avec ma carte HS !
ça restera une très mauvaise expérience !
comment faire confiance à des banquiers hollandais ?

Demande de mobilité bancaire effectuée et entre temps ING me facture des frais de tenue de compte car je ne l'approvisionne plus de mon salaire... je me retrouve à découvert et ING me prélève des agios. J'ouvre une réclamation on me dit qu'il n'ont ni adresse email ni moyen de retirer ces frais abusifs. Réclamation déclinée me dit on au téléphone mais ils refusent de me l'écrire. J'attends et on se reverra avec 60 millions de consommateurs !

4 ans chez ing et jamais eu un probleme , quand au transfert chez boursorama , tout est bien expliquer et simple a faire . tout c'est super bien passer pour moi .

Le 1er février 2022 ING annonce qu'il va fermer les comptes en France. J'ai donc appelé pour savoir ce qu'il fallait faire : on m'a répondu rien, on s'occupe de tout. Mes prélèvements ont donc été transférés sur BOURSORAMA à ma demande mais le compte ING est toujours ouvert, sans aucune indication de leur part. Mai pour le mois de mai, ING m'a prélevé des frais d'un montant de 10.00€ pour frais de tenue de compte. Je les ai appelé pour réclamation et on m'a répondu qu'il fallait verser 1200€ pour ne pas avoir ces frais. C'EST UNE HONTE. On n'a rien demandé, ING ferme les comptes et en plus vous prélève de 10€ par mois si vous ne versez pas 1200€.
C'EST INADMISSIBLE, C'EST POUR SE FAIRE ENCORE PLUS D'ARGENT SUR NOTRE DOS qu'on se le dise : n’adhérez pas à cette banque, il y en a d'autres plus intéressantes.

Pas mieux que vous, j'attends depuis le 22 avril des nouvelles de mon courrier (j'ai pourtant tulisé la trame ING, tout est clair et net, les numéros de compte à fermer, le numéro du compte où basculer l'argent...) pour clôture définitive de mes différents comptes ING avant de me rendre, contraint et forcé, chez Boursorama (c'est peut-être une chance au final vu le service rendu par ING depuis bientôt 2 ans). Depuis, rien, pas un échange de courrier papier ou courriel ou SMS, nada de chez nada (l'ont-ils même reçu mon courrier ?), service client injoignable de manière récurrente, donc opération ne peut même pas se faire au téléphone... pas professionnel pour deux sous au final. Je comprends ainsi qu'ING France lâche les particuliers...avant que ces derniers ne les lâche de toutes les façons....A se demander où le service client a encore un sens.....!?

Expérience catastrophique pour fermer mon compte..... des frais prélevés pour non tenue de compte alors que j'avais demandé une clôture au 15 mai. Des courriers non reçus de leur part. A chaque appel on vous donne des infos différentes..... et pour couronner le tout, quand ENFIN ils ferment mon compte, ils envoient mon solde non pas sur le compte externe sur lequel j'ai demandé à faire la mobilité bancaire mais sur un compte qui ne m'appartient pas........... je suis donc en attente qu'on me rende mon argent apres réclamations mais j'y crois moyen.... heureusement que la personne ayant reçu l'argent est dans mes bénéficiaires et que dans le pire des cas je pourrais lui demander l'argent moi-même mais c'est une faute grave de leur part..... et on nous demande de se calmer quand on les a au téléphone alors que la faute vient de leur côté et que ça fait déjà 2 mois que je demande à clôturer mon compte.....

Banque qui encaisse les virements alors que les comptes sont clôturés ! De plus, les procédures pour faire opposition sont archaïques ! Le comble pour une banque en ligne...
Déçu, déçu, déçu !

Bonjour ,
J'ai clôturé mon compte chez ING , a dessein ils ne m'ont pas prévenu de prendre les derniers extraits de compte.
Maintenant ils me réclament très cyniquement de l'argent pour les récupérer, avec comme argument : Il fallait savoir !

Bien à vous

Bonjour, ça fait un mois que vous avez bloqué mon compte parce que je suis Russe, et vous ne daignez même pas répondre à mon mail, alors que j'ai fourni mon titre de séjour en France le jour même pour prouver que je ne suis pas sous sanctions. Veuillez débloquer mon compte.

Client depuis plus de 5 ans, mon expérience ING est excellente :
- la meilleure application mobile du marché (design, ergonomie, options, ...),
- des virements réalisés le jour J en interne et sans jamais de problème vers des comptes extérieurs,
- aucun frais, jamais
- un versement très rapide des retraits faits sur mon assurance vie,
- ...

Concernant le transfert vers BOURSORMA, j'ai reçu une lettre, en recommandé, très claire qui a complété mon information que j'avais obtenu sur le site ING et l'appli.
La démarche de transfert est très simple et les offres financières sont correctes et couvrent tous les produits bancaires. Avec un bonus par produit.
Un hic tout de même : les cartes WELCOME et ULTYM proposées par BOURSORAMA sont des cartes, certes avec des services haut de gamme gratuit, mais avec débit à autorisation systématique. Ce qui n'est pas le cas chez ING .... qui plus est les cartes BOURSORAMA sont des VISA.

deux mois et demi pour récuperer les fonds de mes assurances vie chez ING direct
après 20 appels et le courrier de mon avocat
honteux, à la limite du vol
heureusement qu'ils ferment
quant aux banques en lignes, PLUS JAMAIS

Banque qui utilise des méthodes de voyou discrimination accusations gravissimes compte et argent bloqué; chargée de clientèle agressive que je comprends à peine; elle m'incite à utiliser mon argent alors que j'indique avoir envoyé deux déclarations sur l'honneur pour attester de ma destruction des moyens de paiement, elle m'inciterait donc à être hors la loi ? puis elle finit par m'accuser de racisme !!! alors que je n'ai jamais évoqué le moindre élément qui pourrait l'inciter à m'accuser de la sorte, on ne ferme pas votre compte courant pour des prétextes toujours réinventés on raccroche on vous accuse on vous fait patienter de semaine en semaine et pendant ce temps une somme d'argent colossale est entre les mains malfaisantes de ces voyous. Bien évidemment j'ai rappelé espérant tomber sur un interlocuteur de meilleure qualité, dès que je m'identifie on me raccroche au nez sans autre forme de politesse. La meilleure défense étant l'attaque après avoir bloqué mes fonds on porte sur moi des accusations nauséabondes, c'est tout simplement humainement écoeurant et pas professionnel. Ce n'est plus une banque c'est un groupe de chargés de répondre aux appels de bric et de broc pris au hasard qui disent tout et n'importe quoi et dont la seule volonté est de faire durer l'incident le plus longtemps possible et quand on n'y parvient pas on raccroche c'est tellement facile de se cacher derrière un écran et une paire d'écouteurs. Malhonnêteté malfaisance propos malveillants aucune compétence ni volonté de solutionner une situation simple fermer un compte et transférer les fonds vers la nouvelle banque. Coups bas à répétition.

La carte Mastercard a été bloquée du jour au lendemain sans raison.
ING répond au téléphone mais aucune action n'est mise en place derrière, des frais de 15€ ont été débités et ne sont pas remboursés.
ING fournit des numéros pour contacter Mastercard qui renvoient directement vers ING; puis ING renvoie vers Mastercard... et ainsi de suite.