ING France Reviews 285

Compte ing commun, effectué un virement d un compte d une autre banque, delai une semaine pour arriver et par magie après on appelle désagréable avec une soi disante conseillère qui est simplement une plateforme téléphone pis traité par ing
Il travaille bien trop longtemps avec l argent et vous envoi des mails d opération en instance de rejet
Et si le compte pas alimenté à temps ( et vu leurs délai bah forcément )
Frais de 20 euros
Prochainement à fusionner avec boursorama banque
Perso on va mettre tout nos compte dans la même banque et arrêter les banques en lignes

Service client déplorable .
On m'indique un jour que mon compte va être clôturé car il manquait qques documents .
Je gère le point avec le conseiller au téléphone et envoie les docs demandés ( ils auront été perdus 2 fois puis enfin reçus la troisième).
QQues semaines plus tard , un conseiller que j'appelle m'indique que la cloture n'aura pas lieu et il envoie un CD audio de notre conversation, pour me le confirmer ( sic ! )
Deux semaines plus tard , sans plus d'information, mon compte est clôturé .
Depuis , malgré de ,ombreux appels , aucune réponse / rien . C'est odieux !

Cette banque est la seule à demander tous les ans si nous sommes citoyens des Etats-Unis, ceci au milieu d'un questionnaire inepte, je m'en suis plusieurs fois entretenu avec le service client mais rien n'y fait.
En dehors de cela, ils viennent de me clore mon compte sans donner ni avertissement ni explication, le service client (ah les robots débiles de communication...) quand vous accéder enfin à un humain ne sait pas, enquête jusqu'à ce que vous soyez déconnecté.
Bref si vous avez envie d'avoir de l'argent bloqué sans raison, choisissez cette banque, mais je ne vous parrainerai pas !

NULS NULS NULS ARCHI NULS

Vous envois 2 courriers de 3 pages, disant qu'ils ferment le compte, qu'ils vont vous rembourser er là patatras, il faut envoyer par courrier RIB, ETAT CILVIL RECTO VERSO ETC......le tout bien évidement à vos frais!!! alors qu'on vit à l'époque du tout dématérialisé on croit rêver!!!! Du grand n'importe quoi!!!!

J'ai écrit 3 courriers recommandés pour fermer mon compte chez cette banque. La première fois, elle a fait semblant de répondre à ma demande en fermant un livret que j'avais. La deuxième fois, elle n'a pas voulu m'envoyer un chèque et voulait un rib, ensuite elle m'a réécrit pour me dire que ma signature n'était pas la même que celle initiale... Troisième courrier : aucune réponse pourtant bien réceptionné. Soi disant mon compte est bloqué depuis ma demande de fermeture, je ne peux faire aucun virement (sauf si j'écris un courrier !!!) et le pire c'est qu'il prélève des frais de 10 euros par mois... impossible de faire une demande d'accompagnement par la DGCCRF car le siège n'est pas en France....

Dépôt d'un chèque le 10 mars 2022 toujours pas crédité sur mon compte le 30 mars 2022. Il m'est impossible de savoir exactement quand mon chèque sera crédité alors qu'il l'a été chez l'émetteur 4 jours après. Les conseillers incompétents donnent des informations erronées et une date différente à chaque appel (de 10 jours ouvrés on passe à 15 jours ouvrés et maintenant la date de réceptionné n'est même plus la même... alors que j'ai la preuve du contraire). De plus, il est impossible de parler à un responsable !

LRAC reçue par ING le 1er février pour un rachat total d assurance vie...LRAR reçue le 14 février 2022 par GENERALI...Le 23 mars je n ai toujours pas perçu le capital...
Le 1er avril ce sera une LRAR au mediateur un mail au ministre de l économie et des finances..HONTE à cette banque et cet assureur...

malgré mon courrier leur demandant de fermer mon compte, je n'ai toujours aucun retour de leur part. Or j'ai reçu hier un email indiquant qu'ils arrêtaient leur activité en France. Ces gens sont des voleurs

Bonjour, Voilà 2 semaines qu'ING bloque toute possibilté de transfert du compte ING de mon épouse ( Numéro client 000 550 1705) vers mes comptes externes pour une raison tout à fait farfelue " Le courrier est nom distribuable"?....Je leur ai pourtant fourni un justificatif de domicile de moins de 3 mois et j'ai fait 2 réclamations ,hélas sans succès.Que se passe-t-il?

Cliente ing depuis 2007, je clôture mon compte courant par recommandé avec ar comme demandé (lettre datée du 7/02 reçue par ing le 10/02) il ne se passe rien juste qu on me compte 10€ de frais de tenue de compte
J appelle le 8 mars personne n a trouvé ma lettre, on me demande de rappeler 72 h plus tard ce sue je fais la on me dit que ma clôture est en cours et qu on rétrocédera mes 10€ Par dernier virement !
J appelle lundi 14 car compte clôturé sans rétrocession évidemment et on me dit que ma clôture n a été effective que le 9 mars !!! Et me demande de renvoyer la preuve de mon accusé de réception pour remboursement mais on se moque de moi non ?

Cela fait quatre mois que j'essaie de récupérer le peu d'argent que j'avais sur un compte courant désormais clôturé (une centaine d'euros). Avec force courriers et appels téléphoniques. Toujours rien. Ben dis donc heureusement que ce n'était pas plus! Pour moi, ce sont des VOLEURS.
MàJ 30 mars: enfin récupéré mon argent, il a fallu que je rouspète, c'est vraiment l'usine à gaz

Si vous souhaitez vous retrouver dans une situation catastrophique sans moyen de recours du jour au lendemain alors n hésitez pas : allez chez ING. Je le suis retrouvé sans pouvoir utiliser ma carte de paiement lors d un déplacement professionnel. Impossible de payer mon hôtel et de faire le plein pour rentrer alors que j étais créditeur. Vous les appelez ils vous disent qu ils prennent en compte votre réclamation mais après plus rien. La réclamation qui peut être traitée en 48h : la blague. Bref il Ne faut surtout pas avoir le moindre soucis avec eux sinon vous êtes foutu. Quand au service téléphonique la seule différence avec un service client d opérateur téléphonique c est qu ils sont en France sinon Niveau compétence vous êtes sur la même qualité. Autant vous dire que vous avez tout intérêt à ne pas y aller. Cette banque est une catastrophe et les personnes qui y travaillent ne valent pas mieux.

Retour de commande Yoox accepté le 11 février - remboursement effectué dans les deux jours d’habitude et cette fois toujours rien malgré le numéro ARN prouvant la bonne fois du commerçant. C’est la deuxième fois en 6 mois, même si ING a régularisé d’elle même le premier incident au bout de trois semaines.
D’après le forum d’ING, ces erreurs de traçabilités se sont réalisées plusieurs fois et jamais à cause du commerçant…

Depuis 2007 chez ING aucun incident très peu de frais une fois j'ai eu un découvert sur mon compte courant suite à un chèque ING m'a appelé pour me demander de faire un virement de mon compte épargne au compte courant résultat aucun frais bravo vraiment dommage qu'elle ferme

Comme beaucoup d'autres personnes j'essaye de contacter ING par téléphone dés le matin 8h00 mais après avoir saisi tous les renseignement demandés et être mis en relation avec un conseiller la ligne raccroche. Pas étonnent que cette banque cesse ses activités. Si quelqu'un a une solution pour les contacter je suis preneur. Merci.

La pire banque en ligne du moment.
Le service client est mauvais, il ne sert à rien ! On ne peut rien faire en ligne , et au téléphone on vous dit que eux non plus !
Il faut écrire un courrier lol
De la meilleur bel à l'époque du livret orange, c'est devenu la pire.

Je cherche depuis 6 mois à accéder à mon compte en sommeil depuis des années... et j'ai l'impression d'être un figurant dans Brazil.

J'en suis à trois courriers et rien n'avance.

Ils sont strictement incapables d'arriver à mettre à jour mes coordonnées. Je reçois des codes temporaires qui ne fonctionnent pas, j'ai des instructions à suivre du service-client qui applique des scripts sans rien vérifier.

Nul. Zéro pointé. Fortuneo est infiniment plus efficace et orienté sur l'efficacité et la résolution des problèmes.

Une banque qui marche sur la tête. des procédures kafkaïennes impossibles à suivre: il faut appeler le service client pour la moindre chose. Incapacité à agir en dehors de leurs procédures rigides. Exemple: impossible de faire une action par téléphone car pas authentifié via leur serveur vocal, par contre envoyer un courrier postal qui n'atteste absolument pas de mon identité, pas de problème. ils n'acceptent pas les numéros de téléphone étranger donc vous êtes foutus. vous perdez votre numéro de téléphone...bonne chance, rien ne se fait en ligne sans l'envoi d'un code SMS...hello ING, 2022, toutes les autres banques dignes de ce nom envoient des notifications mobile in-app! les SMS ne sont un moyen sécurisé! ah...et toujours ravi d'apprendre la fermeture de la branche ING France par la presse, ils n'ont pas pris la peine de nous prévenir...

Je suis chez ING depuis 2016 après avoir quitté la Banque Postale qui m'avait refusé une carte internationale sans m'en donner la raison alors que j'étais chez eux depuis mes études universitaires sans jamais avoir eu à déplorer quelque incident que ce soit sur mes comptes. Depuis cette date, je n'ai eu qu'à me louer d'ING (carte Gold gratuite, aucun frais de gestion, joignables par téléphone, etc.) Avec eux, j'ai eu 2 incidents qui n'étaient pas de mon fait (une perte de chèque par la Poste - qui ne s'est jamais excusée et un piratage de ma carte. A chaque fois, le problème a été réglé par ING sans frais. J'ai obtenue ma nouvelle carte, suspendue par leurs soins, très rapidement et sans frais. Les débits du piratage ont été remboursés rubis sur l'ongle.

Depuis 5 mois, je suis toujours en attente du versement de mon livret A (ing a mis 1 ans à le clôturer) ! Vraiment de plus en plus mauvais