A fuir! Roues sorties d'une imprimante 3D qui n'avaient même pas la taille demandée. J'ai reçu une réponse suite à ma première réclamation me faisant croire à un possible remplacement mais aucune suit... See more
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Je viens de consulter les autres avis et suis totalement en accord avec la médiocrité des prestations proposées par cet entreprise ( qualités des pièces 3D et réactivité) Site à éviter donc. J’avais... See more
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+Pour une commande d'un pack de roulettes le 24/04/2026, je n'ai toujours pas été livré le 29/05/2026. Je tombe toujours sur Julia (IA) qui va faire le nécessaire sans résultat. Noté une étoile parce... See more
J'ai envoyé les 4 coins de ma valise pour un changement de roues. L'envoi a été gratuit après envoi par l'entreprise d'une étiquette pour le paquet. J'ai reçu les roues réparées rapidement (8 jours e... See more
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Réparation de Bagages toutes marques. Grand Choix de Pièces Détachées. Roulettes, Cadenas, Poignées , Coques Fendues...
Contact info
13 rue Eiffel. ZI de la Bergerie, 49280, La Séguinière, France
- 0257400052
- https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new
- jereparemonbagage.com
1.5
Bad
402 reviews
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ARNAQUE
pièces de rechange fabriquées avec des imprimantes 3D et présentant des défauts majeurs
J'ai fait un renvoi avec achat de l'étiquette à 6 € et j'attends le remboursement depuis septembre 2025
J'ai communiqué par mail plusieurs fois pas de réponse
J'ai utilisé le chat régulièrement mais toujours pas de remboursement
Ce site est une arnaque
2 September 2025
Unprompted review
Reply from Jereparemonbagage
Remboursement effectuée... Cordialement
Nul.
Si j'avais pu mettre zero étoile je l'aurais fait. Une honte de vendre un produit aussi pourri. Une impression 3D digne d'un enfant de 5 ans.Je ne vais même pas essayer de les monter sur la valise 45 Euro en pure perte.
20 December 2025
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Reply from Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois de novembre : 450 valises réparées / 5 mauvais avis soit 1,11% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une infime partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour,
je ne peux vous identifier avec MSC. Envoyez-vous des photos via notre formulaire de contact pour que nous puissions regarder cela.
Visite cet après-midi pour réparer 2…
Visite cet après-midi pour réparer 2 valises (roulettes). Super accueil. Une des valises réparée immédiatement sur place pour un coup très correct. Artisan donnant plein de détails sur ce qu'il fait avec votre valise. À recommander chaudement si vous êtes dans la région nantaise.
15 October 2025
Unprompted review
Pièce conforme
Produit reçu 5 semaines après (délai 1 mois indiqué dans les CGV donc rien de très anormal).
Par contre, j'ai du faire un rappel pour accélérer la livraison. L'accueil téléphonique et chat par une IA n'était pas rassurant. Mais j'ai reçu ma pièce le lendemain.
16 December 2025
Unprompted review
Rapide et Minable
Point positif: envoi rapide.
J'ai payé 25 euros un jeu de deux roulettes pour ma valise Delsey. J'ai reçu des pièces grossièrement imprimées en 3D (plastique de mauvaise qualité et qui n'a même pas été lissé après impression). Une fois montées, le pivot des roulettes présentait un jeu gigantesque et les roulettes tournaient très mal. Sans surprise, une fois monté sur la valise, les nouvelles roulettes roulaient encore moins bien que les anciennes, pourtant bousillées.
Super de promouvoir un buisness "écolo" quand dans la réalité, on se retrouve à payer 25 euros pour deux bouts de plastiques inutiles qui ont traversé la france pour finir à la poubelle et une valise toujours cassée. Ayant du raboter des bouts de plastiques pour que les ergots soient alignés avec ma valise, je ne suis en plus plus éligible pour un remboursement.
Je ne vous remercie pas pour ce mauvais dimanche. Au vu du nombres d'avis négatifs, j'espère que vous vous remettrez un jour en question.
7 December 2025
Unprompted review
Reply from Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois de novembre : 450 valises réparées / 5 mauvais avis soit 1,11% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une infime partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour, vous avez commandé des roulettes R622L. Elles se montent en effet sur des bagages Delsey (anciens). Si vous avez dû les modifier, c'est que celles-ci ne devaient pas être le bon modèle ou que votre bagage a été déformé par de nombreux voyages et qu'il devient difficile de remettre des roues dessus. Pour faire avancer votre demande, je vous remercie de me faire parvenir des photos via notre formulaire de contact dont voici le lien : https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new
Je me remets tous les jours en question. C'est ce qui nous permet d'avancer dans l'amélioration de nos articles. Par contre, j'aurais aimé recevoir des photos et vos commentaire via notre formulaire...
Entreprise à oublier
Aucune réponse suite à une demande de remboursement malgré plusieurs relances. Le marketing est efficace mais il cache une relation avec le client des plus déplorables. C'est une entreprise à fuir.
22 November 2025
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Reply from Jereparemonbagage
Bonjour,
vous nous contacter en répondant à un mail de suivi de commande sur lequel il est précisé justement de ne pas répondre... Vous vous excusez même de ne pas utiliser le bon canal de communication, et vous recommencer avec un second mail et en plus après avoir trouvé votre mail, la photo envoyé ne correspond pas à la commande que vous mentionnez. Comme beaucoup sur ce site d'avis, vous ne respecter pas la procédure simple de nous contacter via notre formulaire de contact... Il est très facile ensuite d'indiquer que nous sommes des nuls et qu'il faut nous fuir... Bref envoyez moi vos photos et explication via notre formulaire de contact dont voici le lien : https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new puis conseil technique et nous vous ferons parvenir les bonnes roulettes.
Qualité et SAV très décevant
J'ai mis une étoile car il n'est pas possible de mettre 0, pourtant la prestation est nulle. Les roulettes n'ont pas tenue un voyage. Impossible de se faire rembourser. Le SAV ne veut tout simplement pas se remettre en cause. Très déçu, je déconseille vivement.
30 October 2025
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Reply from Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois de novembre : 450 valises réparées / 5 mauvais avis soit 1,11% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une infime partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour. Par contre, moi je peux vous mettre 0 étoile... Comment voulez-vous Bernard B que je puisse vous identifier ? Je le répète encore une fois, je comprends les frustrations mais quand vous prenez le temps de rédiger cet avis, indiquez des informations qui nous permettent d'avancer.
Alors, merci par avance d'utilisez notre formulaire de contact dont voici le lien : https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new
Pour que nous puissions vous répondre...
Expérience détestable
Expérience détestable. "Qualité" de la réparation déplorable. Une roue de 20 mm remplacé par un bout de plastique de 10 mm. 1ere utilisation, 50 mètres la " roue" est sortie de son axe.
J'ai commandé une paire de roues sur Amazon, les ai montées très facilement et elles sont de meilleure qualité avec un roulement silencieux.
Évitez ce site. Travail bâclé pour un coût très au dessus de ce que ça vaut.
26 July 2025
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Reply from Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois de novembre : 450 valises réparées / 5 mauvais avis soit 1,11% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une infime partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour. Il ne m'est pas possible de vous identifier avec juste "Arnaud". Donc si vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact dont voici le lien : https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new
Merci...
Poignée pour valise Roncato
J'ai commandé une poignée pour valise Roncato qui n'est plus disponible chez les réparateurs agréés Roncato.
Après avoir lu les avis très négatifs concernant cette entreprise, j'ai envoyé un email pour être sûr de son sérieux.
Au bout d'une semaine, j'ai été appelé par le propriétaire qui m'a assuré que ma commande aurait été honorée rapidement et que la poignée était une poignée officielle Roncato.
La poignée correspond parfaitement à ma commande et j'ai enfin pu réparer ma vielle mais encore parfaite valise.
10 November 2025
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La qualité du matériau des roues est…
La qualité du matériau des roues est telle, qu'elle n'a pas résisté à 1 utilisation. Les anciennes roues d'origine et abîmées étaient en meilleur état apres 5 ans d'utilisation qu'à bout d'une seule utilisation.
Une arnaque. FUYEZ.
20 October 2025
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Reply from Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois de novembre : 450 valises réparées / 5 mauvais avis soit 1,11% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une infime partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour Nicolas... Comme beaucoup ces commentaires nous permettent d'avancer si des informations nous permettent de vous identifer. Un numéro de commande par exemple...
Service mail en carton j ai envoyé cinq…
Service mail en carton j ai envoyé cinq mails fournis les infos jamais eu de réponse. J ai eu des messages d excuses mais rien n a changé. Ils sont nuls.
9 September 2025
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Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois d'octobre : 429 valises réparées / 9 mauvais avis soit 2,09% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une petite partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour. Je ne comprends pas votre message, et l'identité que vous avez choisi pour rédiger cet avis ne me permet pas de vous identifier. Alors, je vous remercie d'utiliser notre formulaire de contact dont voici le lien : https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new et de sélectionner la catégorie : Suivi de commande.
Merci ! Le nul...
Expérience très décevante
Bonjour,
J’ai commandé un jeu de roues pour remplacer une des deux roues postérieures de ma valise Lipault. J’ai bien été livré avec du retard mais une fois montées les roues fournies n’ont pas tenu une journée : elle ont littéralement fondu et se sont affaissées les rendant inutilisables. J’essaye depuis de me faire rembourser mais en vain pour le moment. Dure expérience avec ce site !
17 July 2025
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Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois d'octobre : 429 valises réparées / 9 mauvais avis soit 2,09% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une petite partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour monsieur. En parlant de dureté, votre retour avec les photos nous ont fait avancer. Comme je vous l'ai déjà indiqué, je n'ai peut-être pas vu le ou les points de faiblesse. Par contre, et grâce à votre retour, j'applique un traitement thermique sur les roues pour augmenter leurs résistances mécaniques. Vos nouvelles roues sont prêtes et vous seront expédiés cette semaine. Je vous remercie de me contacter via le formulaire de contact pour me dire ce que vous en pensez.
Entreprise qui m’a arnaqué.
Entreprise qui m’a arnaqué.
J’ai payé 40€ pour une réparation d’un bras de valise samsonite, j’ai envoyé ma valise et je ne l’ai jamais reçu en retour .
Le service client est injoignable et après une vingtaine de mails, j’ai abandonné n’ayant jamais de réponse ….
Ce site devrait être retiré de leur activité .
Surtout ne vous faite pas arnaquer comme moi . J’ai perdu une valise à 300 euros …..
8 November 2024
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Récapitulatif du mois d'octobre : 429 valises réparées / 9 mauvais avis soit 2,09% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une petite partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour. Je suis désolé pour ce message. Pourriez-vous nous contacter via notre formulaire de contact ? Voici le lien : https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new
Je n'arrive pas à vous identifier avec votre prénom. Merci bien
Les roulettes de mes valises samsonite…
Les roulettes de mes valises samsonite étaient cassées, ( plus de 20 ans) alors que l’ensemble était impeccable. J’ai consulté les avis et ai décidé de me faire mon propre avis en allant directement sur le site de réparation. Hé bien, j’ai rencontré un Monsieur charmant, professionnel, voire passionné. Je lui ai confié mes valises, et deux heures plus tard, je repartais, ravie, avec 8 roues neuves installées, valises vérifiées pour un prix très raisonnable. Bien sûr, les roues n’existent plus chez le fabricant, c’est donc une solution de les fabriquer, et cette solution évite la mise au rébus de deux valises. Merci
Je recommande « je répare mon bagage »
20 October 2025
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ATTENTION au site
Commander une poignée pour valise , erreur sur la commande la poignée ne convient pas. J'ai demandé un retour ATTENTION payant et j'attends toujours l'étiquette de retour depuis plus d'un an après plusieurs réclamations sans réponses j'ai laissé tomber .poignée et bon de retour dans l'os
22 October 2024
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Récapitulatif du mois d'octobre : 429 valises réparées / 9 mauvais avis soit 2,09% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une petite partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour. Je suis désolé pour cette expérience. Par contre, je n'arrive pas à vous trouver avec votre nom et prénom. Nous n'avons pas d'Agnes Magnes comme Cliente à priori.
A fuir !!!
Je passe la commande sur ce site sans lire les avis... Je paye €27 ensuite aucune nouvelle du vendeur. Par email et téléphone j'ai l'impression de parler avec un bot qui me dit des choses, mais ne les fait pas, et fait passer le temps. Grâce à mon impatience, 1 semaine après je réalise que c'est un servise de mauvaise qualité, argent perdu, et j'envoie ma rétractation par recommandé avec AR. Le formulaire se trouve dans la section du site "Conditions D'utilisation". Deux jours après je reçois un email me confirmant la retractation et le remboursement. J'ai payé €7 à la Poste pour récuperer mes €27, ils n'auront pas réussi à se faire de l'argent sur moi. Je me dirige vers SOSBaggage.com à la place.
21 October 2025
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Récapitulatif du mois d'octobre : 429 valises réparées / 9 mauvais avis soit 2,09% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une petite partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour. Je ne peux vous identifier avec "Client 7"... J'espère que SOS Bagage pourra répondre à vos besoins.
Tromperie sur les pièces
Cette entreprise fabrique certaines pièces avec une imprimante CD, notamment des roues de valise qui sont donc en plastique alors que la valise est censée porter 23kg. Je me suis fait avoir et j'ai évidemment demandé un remboursement, et depuis silence total... Ne commandez rien ! il y a un vrai problème d'éthique avec cette entreprise et j'ai fait un signalement sur le site SignalConso. J'attends toujours un retour quelconque...
18 July 2025
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Récapitulatif du mois d'octobre : 429 valises réparées / 9 mauvais avis soit 2,09% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une petite partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour. Dans un premier temps, il s'agit d'imprimante 3D et je le précise, nous n'utilisons pas de plastique. Votre dossier a été clos immédiatement sur SignalConso, et je pense que cet avis n'est tout simplement qu'une réaction à ce que vos demandes n'aillent pas dans votre sens...
Les roues de valise RR573 SMART GEN2
Les roues de valise RR573 SMART GEN2 ne sont pas adaptées à ma valise Samsonite car les ergots pour passer à travers la valise pour fixer le support de roue a un diamètre trop large par rapport aux trous de la valise. J'ai pourtant suivi les bons menus sur le site pour choisir le bon modèle.
De plus, votre site internet est très lent dès que l'on veut utiliser des filtres.
6 October 2025
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Roulettes inutilisables
Roulettes produites sur imprimante 3D, finition très très grossières, pas de roulements donc aucune rotation possible, bref inutilisables.
Conclusion : pour le prix (50€ les 4 roulettes) ne prenez pas de risque, achetez un bagage neuf.
8 October 2025
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Reply from Jereparemonbagage
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Récapitulatif du mois d'octobre : 429 valises réparées / 9 mauvais avis soit 2,09% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une petite partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Et vous faites quoi de l'ancien ? Je n'ai pas de demande de votre part nous indiquant le faible rotation de nos roues... Il n'est pas facile de trouver les bons modèles, mais comme beaucoup sur ce site, vous n'utilisez pas notre formulaire de contact... Durant les mois d'octobre et novembre, nous (nous sommes 2 dans l'Entreprise) avons réparé ou ayons contribué à réparer plus de 900 bagages...
SITE A FUIR réparation commandée, payée, bagage envoyé et reçu dans des délais acceptables, mais la réparation n'a pas été effectuée. C'est une arnaque.
SITE A FUIR Mon bagage a été envoyé pour réparation j'ai payé, il m'a été retourné dans des délais normaux mais la réparation n'a pas été effectuée
C'est une arnaque.
je réclame et n'ai plus aucune réponse
27 August 2025
Unprompted review
Reply from Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois d'octobre : 429 valises réparées / 9 mauvais avis soit 2,09% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une petite partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour.
Votre commande de réparation a été passé le 18 aout à 08:33 et voici le mail que je vous ai envoyé le 27 août 14:58
Bonjour monsieur Carret,
j'ai le plaisir de vous annoncer que votre bagage est réparé 🙂
Il quittera notre Atelier demain.
Une réparation... Pas facile mais c'est le genre de défi qui me stimule. J'ai rarement vu un bouton aussi compliqué dans sa forme.
No comment.
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