Jereparemonbagage Reviews 

Les roulettes de mes valises samsonite étaient cassées, ( plus de 20 ans) alors que l’ensemble était impeccable. J’ai consulté les avis et ai décidé de me faire mon propre avis en allant directement sur le site de réparation. Hé bien, j’ai rencontré un Monsieur charmant, professionnel, voire passionné. Je lui ai confié mes valises, et deux heures plus tard, je repartais, ravie, avec 8 roues neuves installées, valises vérifiées pour un prix très raisonnable. Bien sûr, les roues n’existent plus chez le fabricant, c’est donc une solution de les fabriquer, et cette solution évite la mise au rébus de deux valises. Merci
Je recommande « je répare mon bagage »

Commander une poignée pour valise , erreur sur la commande la poignée ne convient pas. J'ai demandé un retour ATTENTION payant et j'attends toujours l'étiquette de retour depuis plus d'un an après plusieurs réclamations sans réponses j'ai laissé tomber .poignée et bon de retour dans l'os

Je passe la commande sur ce site sans lire les avis... Je paye €27 ensuite aucune nouvelle du vendeur. Par email et téléphone j'ai l'impression de parler avec un bot qui me dit des choses, mais ne les fait pas, et fait passer le temps. Grâce à mon impatience, 1 semaine après je réalise que c'est un servise de mauvaise qualité, argent perdu, et j'envoie ma rétractation par recommandé avec AR. Le formulaire se trouve dans la section du site "Conditions D'utilisation". Deux jours après je reçois un email me confirmant la retractation et le remboursement. J'ai payé €7 à la Poste pour récuperer mes €27, ils n'auront pas réussi à se faire de l'argent sur moi. Je me dirige vers SOSBaggage.com à la place.

Cette entreprise fabrique certaines pièces avec une imprimante CD, notamment des roues de valise qui sont donc en plastique alors que la valise est censée porter 23kg. Je me suis fait avoir et j'ai évidemment demandé un remboursement, et depuis silence total... Ne commandez rien ! il y a un vrai problème d'éthique avec cette entreprise et j'ai fait un signalement sur le site SignalConso. J'attends toujours un retour quelconque...

Les roues de valise RR573 SMART GEN2 ne sont pas adaptées à ma valise Samsonite car les ergots pour passer à travers la valise pour fixer le support de roue a un diamètre trop large par rapport aux trous de la valise. J'ai pourtant suivi les bons menus sur le site pour choisir le bon modèle.
De plus, votre site internet est très lent dès que l'on veut utiliser des filtres.

Roulettes produites sur imprimante 3D, finition très très grossières, pas de roulements donc aucune rotation possible, bref inutilisables.
Conclusion : pour le prix (50€ les 4 roulettes) ne prenez pas de risque, achetez un bagage neuf.

SITE A FUIR Mon bagage a été envoyé pour réparation j'ai payé, il m'a été retourné dans des délais normaux mais la réparation n'a pas été effectuée
C'est une arnaque.
je réclame et n'ai plus aucune réponse

Au vu de tous les avis que j’ai pu lire et du peu de réponses obtenus à mes mails, j’étais très anxieuse, je dois l’avouer… Mais je suis loin de regretter d’avoir envoyé ma valise à l’atelier « Je répare mon bagage ».

J’avais une requête assez particulière, et cet artisan passionné à accepter de s’en occuper malgré tout. Que dire sur le résultat ? Plus que parfait ! La pièce de remplacement est même mieux que la pièce d’origine. 😊

Malgré mes appréhensions, je suis plus que satisfaite. Mon bagage a été parfaitement réparé, en moins d’un mois (option PRIO), et a été renvoyé dans l’emballage d’origine.

Milles merci à l’équipe « Je répare mon bagage » d’avoir redonné un second souffle à ma valise. 🙏

À ceux qui me liront : je sais que les avis peuvent rebuter, mais faites leur confiance, votre valise sera réparé à la perfection. Pour les plus craintifs et pressés, n’hésitez pas à prendre l’option qui ne coûtent que quelques euros de plus, et qui vaut le coup !

Bon courage à l’équipe d’artisans, et encore merci.

Suite à mon avis du 2 septembre, l'entreprise m'a répondu le lendemain.
La commande devait être expédiée le 4 septembre.
A ce jour, toujours aucune nouvelle.
A moins d'un remboursement, auquel cas je modifierais mon avis, je vous déconseille fortement ce site.
Cela ressemble très fort à une grosse arnaque.
Ma commande datait du 15 juillet.

Ce site est une arnaque. J’ai expédié des roues à réparer par la poste à ma charge et payer sur le site la réparation en juin et à ce jour je n’ai jamais reçu de message de repo se à mes demandes sauf à travers un bot, ni jamais été remboursé. Je vais porter plainte.

J’ai eu besoin de changer la poignée cassée de ma valise Delsay et j’ai commandé le kit de réparation sur le site .
J’ai suivi les indications concernant les dimensions de la future poignée et regarder la vidéo proposée.
Tout est parfaitement bien expliqué et il est facile de passer la commande
Commande reçue très rapidement
J’ai à nouveau une valise comme neuve . Merci beaucoup.Je recommande.

"Un service au top ! Ma valise était condamnée, mais grâce à Je répare mon bagage elle a retrouvé une seconde vie. Les roulettes ont été remplacées rapidement, avec des pièces solides et bien conçues. J’ai beaucoup apprécié la qualité de la réparation, le sérieux et la réactivité du service client. C’est écologique, économique et vraiment pratique. Je recommande vivement !"

Commande en avril, demande d'annulation de commande refusée avec des commentaires désagréables, commande reçu fin aout !!! Retour de commande payant. Je laisse tombé. Site à fuir.

Site à fuir, aucun remboursement malgré le retour du produit.
Commande passée en juin. Les roues ont été renvoyées car ne correspondaient pas.
À ce jour, malgré plusieurs mails de relance aucun remboursement n’a été effectué. Le service client est une IA !
Site signalé sur SignalConso la plateforme de défense des consommateurs.

J'avais déjà commandé il y a quelques années sur ce site, j'étais satisfaite de ma commande et je me suis donc tournée de nouveau vers cette entreprise lorsque j'ai eu besoin de changer les roues de ma valise. Mauvaise surprise cette fois : ce sont des roues fabriquées sur imprimante 3D (donc pas les mêmes que celles d'origine) et bien que j'aie passé commande le 4 août, je ne suis certaine de les recevoir avant mon départ le 24 août. Je les ai finalement reçues le 21... Ça ne va pas du tout. Les roues sont de piètre qualité et rigides alors qu'elles devraient être en une matière type caoutchouc. J'avais commandé (et donc payé un supplément) la visserie ; il manque la moitié des pièces de visserie + le reste des vis pas adapté. Paiement également d'un supplément pour des bandes de roulement qui sont inutilisables... Bref, j'ai bien essayé de monter une roue, mais elle est un peu plus petite que les roues d'origine, ne tourne pas et a fini par se dévisser de son socle après que j'ai essayé de faire rouler la valise. Comme je pars le 24, pas le temps de commander les roues d'origine sur Amazon. Je ne recommanderai plus sur ce site.

Comme beaucoup, j'ai un avis défavorable ce que j'ai reçu n'a rien à voir avec ce que j'ai commandé, fabrication avec une imprimante 3D, la bande de roulement fait 10mm au lieu de 20mm, le délai 22 jours

J’ai posté un avis le 06 août ( PHILIPPE) visible sur trustpilot et simultanément une demande de remboursement dont les termes sont les suivants:

«Madame,Monsieur,
Je viens de recevoir ce jour ( 6 août) les 2 roues commandées pour ma valise cabine Eastpak le 8 juillet…
Quelle déception !
La qualité est d’une telle médiocrité que ma valise est toujours inutilisable à ce jour puisque les roues ne tournent pas en harmonie et se bloquent lors du tractage.
36€ acquittés pour un tel rendu n’est pas acceptable et je ne n’aborde pas les délais de livraison de près d’un mois après réclamation de ma part.
Par conséquent , je vous demande le remboursement complet de cette livraison qui ne correspond aucunement au service attendu.
Dans l’attente de la prise en compte de ma réclamation, recevez mes salutations. »

Nous sommes le 20 août ( soit 2 semaines) et toujours aucune réponse ni même un accusé de réception.
J’ai donc décidé de poster des avis réguliers tant que que je n’obtiendrai pas de réponse adaptée ( à travers une réponse aux emails et non aux avis), vous pourrez donc observer, chers clients , la gestion des incidents par cette entreprise.
Je demande simplement un retour du produit pré-payé avec un remboursement intégral puisque les 2 roues de valise commandées et livrées ne me permettent pas d’utiliser ma valise dans des conditions normales d’utilisation ( roues ne pivotent pas en harmonie lors du tractage et se placent en travers tant la qualité est médiocre.Seul le format est adapté).
Pour info, j’ai envoyé 2 photos et suis dans l’attente d’un numéro de contact whatsapp pour leur envoyer une vidéo…
Suite au prochain avis.

J’ai commandé deux roulettes pour ma valise cabine. Le site est plutôt bien fait. Livraison parfaite.
Malheureusement, si les roulettes sont bien les bonnes pour ma valise, leur qualité est déplorable. Une imprimante 3D aurait fait un bien meilleur travail et moi peut etre. Une arnaque et 30 euros de gaspiller.

Bonjour,

J'ai envoyé ma valise en réparation début mars. Nous somme le 20 août et je n'ai toujours pas de nouvelles... J'ai essayé de contacter le service client plusieurs fois depuis Juillet via le formulaire et par téléphone sans succès. Un texte généré par IA ou une IA au téléphone me répondent qu'on me recontactera dans les 24 heures et puis rien de plus. Je souhaiterais au moins un remboursement pour racheter une valise neuve, mais je n'ai aucune idée de comment protester car je n'ai pas les moyens pour me rendre sur le site physique.

En espérant pouvoir trouver une solution.
Merci beaucoup.
Bonne journée.

Commande passée le 11 juillet. Un mois plus tard toujours rien. Les délais de 10 jours ouvrés ne sont pas du tout respecté. Impossible de réparer ma valise avant de partir en vacances.
J’avais déjà commandé il y a plusieurs années et le bloc roues avait cassé dès la première utilisation. Elles ai aient cassé dans la neige. Je m’étais dis que c’était de la faute mais vu les autres avis cela a l’air d’être courant.

A FUIR

ÉDIT : j’ai finalement reçu un produit mais qui ne s’adaptait pas parfaitement à la valise alors que j’avais choisi le bon. Il était de très mauvaise qualité impossible de rouler avec. Mais vraiment impossible ! J’ai préféré remettre les anciennes… encore une fois à FUIR