Prodotti di ottima qualità, serietà, passione e professionalità. Un grazie a Daniele che mi ha seguita nella scelta dell’arredo bagno con impegno e disponibilità. I prodotti sono arrivati in tempi bre... See more
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Cercato su Google il prodotto che mi serviva, tra le tante offerte mi è piaciuta quella di Jo-bagno e così ho ordinato. Pagamento con PayPal senza problemi, prodotto arrivato in soli 4 giorni dall'o... See more
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Ad oggi 23 luglio 2026 non ho ancora ricevuto alcuna conferma di spedizione di un ordine accettato e pagato lo scorso lo scorso 15 luglio 2026 (CONFERMATO QUALE ORDINE IN LAVORAZIONE 2/3 GIORNI LAVORA... See more
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Dopo tante ricerche on-line sono riuscita a completare il bagno come desideravo. Lo staff di Jo-bagno.it mi ha assistito nella scelta del mobile con relativo lavabo, specchio ed accessori per l'instal... See more
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Jo-Bagno.it – L’eccellenza dell’arredo bagno nel cuore della ceramica italiana Jo-Bagno.it è lo store online dedicato a sanitari, arredo bagno e lavanderia, con sede nel comprensorio della ceramica italiana di Civita Castellana, culla della produzione Made in Italy di qualità. Offriamo un’ampia selezione di prodotti artigianali e industriali, scelti per design, funzionalità e durata nel tempo, mantenendo sempre prezzi competitivi e offerte vantaggiose. Grazie al contatto diretto con i produttori, possiamo garantire articoli esclusivi e un’assistenza clienti rapida e competente, per trasformare ogni bagno in uno spazio unico e su misura.
Contact info
Via Terrano, 9, 01033, Civita Castellana, Italy
- 0761 1768195
- jo@jo-bagno.it
- jo-bagno.it
4.2
Great
65 reviews
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ATTENZIONE PRIMA DI ACQUISTARE PENSATECI BENE
Ho acquistato un voucher sul loro sito: costo 25 euro, valore 50 euro. Subito dopo l’acquisto, ricevo una mail con le condizioni di vendita, che menziona un minimo d'ordine, dettaglio che non era presente al momento dell'acquisto. La mail afferma anche che il voucher sarebbe stato inviato entro 24 ore, ma dopo più di 24 ore non ho ricevuto né il numero d’ordine né il voucher.
Ho contattato l’assistenza via email per annullare l’ordine, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Decido quindi di telefonare, e mi viene confermato che hanno ricevuto la mia richiesta e che non ci sono problemi riguardo alla cancellazione. Per correttezza, segnalo anche un malfunzionamento del sito, che indicava erroneamente che avevo acquistato un voucher da 100 euro. Sembrava tutto risolto, ma poi ricevo una PEC con il rifiuto della cancellazione dell'ordine.
Essendo un acquisto online, è mio diritto esercitare il recesso. Ho quindi richiesto via mail di usufruire di questo diritto, dato che il servizio non è stato ancora erogato e sono entro i 14 giorni previsti dalla normativa. Tuttavia, alla mia successiva chiamata, dopo aver ricevuto il diniego al rimborso (pensando inizialmente a un errore), mi viene detto che i colleghi si stanno occupando della questione, ma non riesco a parlare direttamente con loro. Ad oggi, non ho ancora ricevuto conferma del rimborso.
Non posso consigliare questa azienda, poiché la mancanza di chiarezza e la negazione del mio diritto di recesso dimostrano una totale mancanza di serietà, anche se l'importo in gioco è modesto. Mi chiedo come trattino clienti che acquistano importi maggiori.
***AGGIORNAMENTO***
Per rispondere al venditore e chiarire la mia posizione:
1. preciso che sono in anonimo per motivi di privacy, e sono la persona che ha effettuato l’ordine il 26/11/2024 alle ore 15.30, a cui non è stato assegnato alcun codice ordine. Il nickname che utilizzo è quello della mia registrazione a Trustpilot, che in un momento di sconforto, come quello in cui ho scritto la recensione, non ho pensato a modificare. Pensavo di non dover specificare tutti i dettagli, ma evidentemente la mia situazione non è isolata come credevo.
2. Per quanto riguarda il voucher, continuo a non averlo ricevuto. La mail che mi avete inviato rimanda a pagine che vi ho già segnalato con gli screenshot, ma non c'è traccia di alcun codice voucher. Inoltre, molte di queste pagine contengono errori grammaticali e di contenuto, facendomi dubitare della serietà del sito. Nonostante abbiate rimosso la scritta "PECCATO!" a seguito della mia segnalazione, vi invito a rileggere e correggere anche lo spelling nella riga sottostante.
3. Durante la telefonata del 27/11/2024 alle ore 10:00, l'operatrice mi ha confermato che avevano ricevuto la mia richiesta di rimborso e che avrei ricevuto a breve il rimborso stesso. Vi invito a riascoltare la chiamata nel vostro gestionale. L'operatrice non mi ha mai detto di inviare una seconda email, decisione che ho preso autonomamente per avere una conferma scritta.
4. Vi invito a consultare la normativa sul diritto di recesso. I servizi acquistabili online non sono esclusi dal recesso, a meno che non siano personalizzati o immediatamente fruibili, come nel caso dei servizi di streaming. In questo caso, il voucher che ho acquistato non rientra in nessuna delle esclusioni. Inoltre, al momento dell’acquisto non è stata presentata alcuna opzione che mi esonerasse dal diritto di recesso.
Infine, ricordo che ad oggi NON ho ricevuto alcun voucher.
Trovo curioso che subito dopo la mia recensione, sono comparse altre due recensioni positive, proprio in merito ad acquisti di voucher.
26 November 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Gentile “Anonimo” che non indica neanche il suo nome e cognome e utilizza un nick name del tutto inappropriato, la ringraziamo di aver condiviso il suo feedback in ogni dove, da comprendere ancora con quale preciso intento.
Tuttavia ci teniamo a dare una spiegazione veritiera alla nostra clientela che con fiducia da più di 15 anni si affida a noi.
In merito alla Sua segnalazione riguardante la consegna del voucher entro
24 ore, Le ricordiamo che le nostre condizioni generali di vendita non
prevedono un termine così preciso per l'emissione del voucher. In ogni
caso, siamo lieti di informarLa che il voucher in questione è stato emesso
lo stesso giorno del Suo acquisto.
Riguardo alla conversazione telefonica avuta con il nostro servizio
clienti, Le confermiamo che il nostro operatore Le ha correttamente
suggerito di inviare una email per formalizzare la Sua richiesta. Tuttavia,
desideriamo precisare che in nessun momento è stata fornita una conferma
esplicita sulla possibilità di ottenere un rimborso.
Come Le abbiamo già comunicato via email, le nostre condizioni generali di
vendita prevedono chiaramente che i buoni acquisto e i voucher non sono
rimborsabili – ( come del resto i buoni di acquisto che portano il suo nickname).
Questa disposizione è finalizzata a garantire la corretta gestione dei nostri servizi e a tutelare tutti i nostri clienti.
Il diritto di recesso di 14 giorni si applica generalmente ai contratti a
distanza e ai contratti negoziati fuori dai locali commerciali. Tuttavia,
il diritto di recesso presenta delle eccezioni, tra cui i contratti di
fornitura di servizi, come i buoni acquisto, quando il fornitore si impegna
a fornire la prestazione a una data determinata o in un periodo prestabilito.
La invitiamo a prendere atto delle condizioni di vendita dei negozi online
quando intende procedere ad un acquisto e soprattutto prima di accettarle,
evitando di screditare chi nel lavoro mette professionalità, serietà e
passione, impegnandosi a crescere e migliorarsi ogni giorno proprio per
soddisfare ogni tipo di esigenza.
La ringraziamo comunque per averci dato la possibilità di dare ulteriori
delucidazioni a chi ci segue e mostrare la nostra professionalità omaggiando il clienti con delle promozioni davvero uniche.
P.S. Inoltre per rendere ulteriore chiarezza, ( per quanto riguarda i 100 euro), la promozione le dava la possibilità di acquistare un ulteriore buono acquisto del valore di 100 Euro pagandolo solo 50 Euro, con la spesa minima, in entrambi i casi, per per l'utilizzo del buono molto visibile, essendo posizionata proprio sul pulsante acquista, oltre nelle condizioni di vendita riportate.
“Le ricordiamo inoltre che il buono in suo possesso, che ha acquistato ha una validità di 6 mesi dal momento della consegna"
Salve a seguito del suo aggiornamento abbiamo provveduto ad inoltrare nuovamente l'email con il codice sconto. Se non riceve il cuopon la preghiamo di verificare nella casella SPAM o in caso di fornire una nuova email al nostro ufficio clienti.
Ottima azienda
Ottima azienda, il servizio clienti è eccezionale. Prima di effettuare l’ordine, ho avuto bisogno di alcune informazioni tecniche, e il team è stato rapido, cortese e competente nel rispondere alle mie domande. Anche la comunicazione post-vendita è stata impeccabile.
14 November 2024
Unprompted review
Ordine con prodotti mancanti…
Ordinato un mobile lavanderia che comprendeva: struttura, vasca e sifone.
Arrivato a casa nei tempi prestabiliti.
Imballo a dir poco perfetto.
Unico mio errore: aspettare per l’apertura del collo, in attesa della disponibilità dell’idraulico (dando piena fiducia all’azienda vista la qualità dell’imballo).
Passa del tempo, l’idraulico viene per montare il tutto.
All’apertura una spiacevole sorpresa: struttura mobile arrivata impeccabile, vasca e sifone mancanti.
Contattato subito il customercare, mi risponde che è passato troppo tempo per il reclamo (risposta da manuale “termini e condizioni di vendita”). Mi propongono uno sconto del 10% sul prossimo ordine (che non ho intenzione di fare).
Propongo una soluzione che potrebbe soddisfare entrambe le parti, riconoscendo il mio errore in buona fede: accollarmi le spese di spedizione.
Niente di risolto. L’azienda pur non inviando tutti i prodotti pagati, preferisce non soddisfare il cliente, attaccandosi a termini a mio avviso futili.
Peccato, con la qualità (verificata) e l’onestà avreste una maggiore considerazione. Perso un cliente.
8 November 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente che si sia verificato questo inconveniente.
Comprendiamo la sua delusione nel constatare la mancanza delle parti all’apertura del collo. Sappiamo benissimo quanto sia importante per un cliente ricevere un prodotto completo e funzionante.
Come le abbiamo già comunicato via email, secondo le nostre condizioni di vendita, la tempistica per segnalare eventuali discrepanze è di 7 giorni dalla consegna. Questo termine è stato stabilito per consentirci di effettuare le verifiche necessarie e intervenire tempestivamente in caso di problemi.
Ci rendiamo conto che questo termine potrebbe apparire rigido, ma è fondamentale per garantire un servizio efficiente a tutti i nostri clienti.
Ad ogni modo, in considerazione della sua segnalazione e del disagio causato che comprendiamo perfettamente, siamo disposti a fare un'eccezione.
Le offriamo la possibilità di acquistare la vasca e il sifone mancanti a un prezzo scontato del 20%. Inoltre, le offriamo la spedizione gratuita per questo ordine aggiuntivo.
Ci auguriamo che questa soluzione possa compensare in parte il disagio causato e ripristinare la sua fiducia nei nostri confronti.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per procedere all'acquisto delle parti mancanti.
Cordialmente
Jo-Bagno
daltonico
Mi hanno mandato l'armadietto del colore sbagliato. Naturalmente lo volevo nello stesso colore dei mobili da bagno che avevo acquistato anche da loro.
La colpa è loro, ma si rifiutano di cambiarlo perché non è stato segnalato entro 7 giorni. A volte bisogna aspettare un po' per l'idraulico...
Ma per finire, mi danno uno sconto del 10% sul mio prossimo ordine. Che insulto.
Quando chiami, non osano rispondere al telefono.
aggiornamento dopo la risposta Jo-Bagno
-> 100% invia l'articolo sbagliato e offri uno sconto del 10% sul tuo prossimo ordine. Offensivo e ultraterreno.
Nascondersi dietro le condizioni di vendita invece di trattare correttamente un cliente abituale.
Provare trucchi sporchi per rimuovere una recensione corretta ma spiacevole.
Evita questo negozio online
15 November 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Gentile Escape Room Gent, siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione.
Premesso che le nostre linee telefoniche sono sempre attive per dare la massima assistenza ai nostri clienti riteniamo la sua recensione priva di obiettività e diretta a nuocere piuttosto che fornire un’opinione sincera e utile.
Quanto segue le è stato spiegato sia via email, sia telefonicamente da una nostra operatrice.
Lei ha richiesto un cambio prodotto (un pensile), dopo 2 mesi dalla consegna, indicando che il colore ricevuto non era quello ordinato inviando fotografie del prodotto già installato.
Le ricordiamo che ogni utente che effettua un acquisto è on line è tenuto a controllare il prodotto al momento della ricezione o almeno entro 7 giorni al fine di verificare sia “l’integrità del prodotto” e sia la “conformità dell’ordine, verificando che quello ordinato rispecchi l’ordine, il documento ricevuto e il prodotto stesso”.
Inoltre la tempistica di prolunga fino a 14 in caso si voglia applicare il diritto di ripensamento applicando cosi il diritto di recesso, previsto da legge e indicato nelle condizioni di vendita.
Poiché la sua segnalazione ci è pervenuta oltre i due mesi dalla ricezione, non siamo purtroppo in grado di accogliere la sua richiesta ma come già indicato via email. Tuttavia resta valida ,l’alternativa economica che le è stata proposta ( buono sconto su un prossimo acquisto).
Rimaniamo comunque a disposizione per eventuali domande o esigenze future.
Delusione totale
Sono passati 10 giorni e ancora non so se il mio ordine BGAV012864 del (30-10) sia partito..ho estrema urgenza (lavori in corso) e non ho neanche notizie..è assurdo!!!!
11 November 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Gentile Cinzia,
Ci dispiace molto per il disagio arrecato. A causa di un numero elevato di ordini, le scorte di magazzino per il prodotto da lei richiesto ( Mobile Lavanderia Zara 60x60 Bianco ) si erano esaurite, causando un ritardo nella gestione del suo ordine. Le avevamo inviato una comunicazione via email per informarla della situazione.
Ad oggi il prodotto risulta essere di nuovo disponibile in pronta consegna.
In ogni caso, come da sua richiesta, il suo ordine è stato prontamente rimborsato. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti
Acquisto e consegna facile e veloce
Effettuato acquisto e spedito in pochissimo tempo. Ottima azienda e prodotti di qualità. Assistenza clienti Jo-Bagno perfetta. Grazie
13 October 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Grazie del suo Feedback
Per la consegna, incrociare le dita.
Vista la minaccia contenuta nella risposta, resto in attesa di potere dimostrare "A CHI DI DOVERE" la veridicità delle mie affermazioni, e di adire eventualmente le vie legali per quanto affermato.
Pessima esperienza. A 10 giorni dal pagamento, nonostante i numerosi solleciti, la merce non risulta ancora spedita, sebbene sul sito sia pubblicizzata la consegna in 2/3 giorni. Ho dovuto sospendere i lavori con grande malumore dell'impresa.
AGGIORNAMENTO: Dopo la pubblicazione della recensione l'ordine n. 6YWQ012809 del 14/10/2024 è stato evaso in meno di due giorni, la sera di venerdì 25 . Conforta sapere che adesso ce l'ha il Corriere
14 October 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Gentile Sig. Fulvio,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback, anche se ci sembra che ci siano state delle incomprensioni da chiarire. Dalla nostra verifica, il Suo nominativo non risulta tra i clienti dell’ordine (per tale motivo provvederemo a segnalare il suo nominativo a chi di competenza), quindi possiamo immaginare che abbia lasciato la recensione per conto di un’altra persona. In tal caso, sarebbe stato più corretto fornire il nome dell’effettivo intestatario per facilitarci nell’assistenza.
Per chiarezza, ci teniamo a ricordare che, SENZA la ricevuta del bonifico inviata in risposta alla prima email di ordine, il sistema non può confermare automaticamente l’ordine: il pagamento è stato rilevato solo dopo una sua chiamata, che ci ha permesso di capire la problematica ed evadere prontamente l’ordine in 24 ore. A fronte di questo, consideriamo la recensione piuttosto affrettata, in quanto sarebbe stato sufficiente contattarci per chiarire immediatamente lo stato dell'ordine e domandare perché l'ordine ancora non si trovasse nello stato di CONFERMATO.
Le auguriamo comunque di godere appieno della vasca da bagno acquistata presso di noi, che in 48 ore lavorative con una spedizione espressa le è stata consegnata e per il futuro, le consigliamo di inviare sempre la ricevuta di pagamento ( in caso di bonifico bancario) per garantire un processo senza intoppi.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Metto 5 5 stelle perché la situazione si è risolta velocemente
Metto 5 stelle perché la situazione si è risolta, hanno sostituito la colonna del lavato in quanto era di colore più chiara del lavabo. Direi che hanno saputo gestire il problema e non mi è costato nulla. Direi che la serietà dell'azienda è senzaltro ottima e affidabile.
Bravi a differenza di altre aziende dove ho acquistato online.
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9 October 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Grazie Antonio
Servizio eccellente e prodotti…
Servizio eccellente e prodotti bellissimi. Il mio bagno ha un aspetto fantastico, grazie!
11 September 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Grazie Sara
Azienda super nel distretto di civita…
Azienda super nel distretto di civita castellana.
Servizio e professionalità al Top.
2 October 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Grazie Andrea, il suo mobile bagno è stato veramente un successo
Negozio fantastico
Negozio fantastico, precisi puntuali e professionali! Super consigliato
1 October 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Grazie Marco!
Prodotto non conforme
Acquistato un asse per lavatoio che a dir loro compatibile per lavatoio Ideal standard, il prodotto invece risulta più piccolo, di conseguenza non adatto.
Infatti le misure nella descrizione dell' articolo risultano inferiori rispetto alle misure originali dell' asse originale Ideal Standard.
Ora mi dicono di fare il reso con la loro politica di recesso, come se fosse una cosa semplice con eventuali ulteriori spese di spedizione di reso, spese di raccomandate e quant' altro, così risulta che pago due volte le spedizioni.....su un prodotto di 48€ ne
vale la pena fare ciò?
Delusione totale
1 October 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Gentile Vittorio, siamo spiacenti che il prodotto non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative.
Dalle foto che ci ha inviato risulta che lei ha un lavatoio LAGO firmato DOLOMITE e NON Ideal Standard, lei pertanto possiede un vecchio modello.
Inoltre precisiamo che il legno, essendo un materiale naturale, mantiene una struttura stabile e regolare.
Dalle foto inviate è evidente che l'asse lavapanni in legno da lei acquistato non presenta difetti di fabbricazione.
Tuttavia, come accade con accessori simili (ad esempio, i copriwater dei wc), possono sorgere problemi se la superficie su cui viene posizionato non è completamente uniforme.
Nel suo caso, oltre a non avere un modello Lago attuale Ideal Standard, sembra che la ceramica del lavandino (NON ACQUISTATA PRESSO DI NOI) presenti delle irregolarità.
Ci teniamo a precisare che, inizialmente, ci ha richiesto un rimborso del 50% sul prodotto. Tuttavia, se un articolo fosse realmente difettoso, sarebbe insolito richiedere un rimborso parziale, anziché un reso completo.
Per questo motivo, confermiamo che rimane valida la nostra proposta: se non è soddisfatto del prodotto, può restituirlo e ricevere un rimborso totale.
Rimaniamo comunque disponibili a offrirle una soluzione adeguata, e le confermiamo la possibilità di effettuare il reso del prodotto per un rimborso completo, qualora lo desideri. In alternativa, restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o suggerimenti per risolvere il problema.
Siamo certi che apprezzerà la nostra volontà di trovare una soluzione che soddisfi entrambe le parti, e speriamo di poterla assistere al meglio in futuro.
spedizione velocissima
Mi sono trovata benissimo con l'assistenza telefonica e poi il prodotto è arrivato in tempi super veloci! Imballo impeccabile.
25 July 2024
Unprompted review
Ottima esperienza di acquisto copri water con efficientissimo servizio
Azienda seria e molto attenta alle esigenze del cliente. L'assistenza pre e post-vendita è stata impeccabile: precisi e rapidi nel rispondere alle domande e risolvere i problemi . Spedizione veloce.
Consigliatissimo
Molto soddisfatta
10 July 2024
Unprompted review
La cortesia e la professionalità…
La cortesia e la professionalità dell'assistenza clienti è impeccabile. Ho acquistato un mobile per la lavanderia con lavatoio grande per lavare il mio pelosetto e sono super soddisfatta. Ho ricevuto il prodotto in 3 giorni come mi era stato garantito.
7 July 2024
Unprompted review
Molto delusa.
Molto delusa.
Ho acquistato un copri water Ideal Standard, almeno cosi' pensavo invece mi e' arrivato un compatibile, bello ma non originale. Ho chiamato il servizio clienti che mi dice che e' scritto nella descrizione, vado a verificare ma niente. Lo trovo alla fine della pagina sulle caratteristiche.
Ma non si puo' non mettere compatibile ne' nel titolo ne' nella descrizione. E' veramente un raggiro
Mi dicono che posso cambiarlo ma io ho urgenza e devo tenerlo. Ritengo veramente una vergogna che segnalero' a chi di dovere
7 March 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Gentilissima Adriana, siamo veramente spiacenti del suo feedback negativo, tuttavia ci teniamo a precisare, al fine di dare delle informazioni reali e non fuorvianti ai nostri clienti, che il Copriwater Wc da lei acquistato è un prodotto Made in Italy e di prima qualità (come lei afferma nonostante la scelta di porre una stella al nostro negozio), realizzato in poliestere colato con anima in legno altamente resistente alle sollecitazione esterne.
Sia nella pagina della categoria prodotti che all'interno della descrizione del prodotto stesso è esplicitamente e testualmente riportato: " Tipologia: Copriwater Compatibile realizzato sullo stampo dell'originale ".
Nel nostro negozio sono disponibili Copriwater Originali e Copriwater Compatibili, separati in 2 ben diverse categorie ed indicato esplicitamente.
Qualora un prodotto acquistato non sia di gradimento al momento della ricezione, si ha la possibilità di procedere al reso, pertanto troviamo alquanto inutile e pregiudizievole la sua recensione. Nonostante tutto siamo dispiaciuti di non aver soddisfatto le sue aspettative d'acquisto.
Ho cercato inutilmente di contattare jobagno a suo tempo. Mi è stata mandata una versione di doccia inferiore a quella pubblicizzata e ho dovuto spendere per renderla più accettabile. Foto disponibil
Da denuncia. Mi hanno spedito una doccia che è solo un'imitazione di quella ordinata. Purtroppo me ne sono accorto solo una volta installata, quasi un mese dopo. Questo non cambia però i termini delle cose e la gravità del fatto. Alle mie, purtroppo tardive, rimostranze nessuna considerazione.
7 February 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Gentilissimo Sig. Marcello, non riusciamo a comprendere il suo disappunto e su quali basi dichiara pubblicamente che il prodotto ricevuto sia un'imitazione di quello ordinato.
Nel caso in cui avesse ricevuto un altro prodotto errato, andava semplicemente segnalato ed avremmo prontamente provveduto al cambio, oppure avrebbe potuto procedere tranquillamente al reso con relativo rimborso nel momento in cui il prodotto non era soddisfacente per le sue aspettative.
Non abbiamo nessuna segnalazione da parte sua, pertanto riteniamo alquanto inutile e pregiudizievole la sua pubblica dichiarazione.
Mobile arrivato danneggiato,a primo…
Mobile arrivato danneggiato,a primo utilizzo push degli sportelli rotti e ritardo sulla consegna.Non acquistate
31 January 2024
Unprompted review
Reply from Jo-Bagno Arredo Bagno e Sanitari in ceramica
Gentile Sergio, siamo desolati dell'accaduto e della sua valutazione sul nostro operato.
Danneggiamenti su materiale in spedizione espressa possono accadere, motivo per cui la merce spedita viaggia assicurata a tutela del cliente.
Le sono state richieste fotografie attestanti il danneggiamento del prodotto in quanto le due fotografie che ci sono pervenute non erano chiara e non identificavano il prodotto ricevuto.
Tale materiale fotografico non è mai pervenuto, motivo per cui siamo stati impossibilitati a procedere ad una sostituzione o ad ulteriore assistenza sull'utilizzo corretto del sistema Push to Open.
Metto 5 stelle, hanno risolto tutto
Metto 5 stelle perché la situazione si è risolta, hanno sostituito l'asse del lavatoio e nel contempo ritirato l'asse con misure non conformi. Direi che hanno saputo gestire il problema e non mi è costato nulla. Direi che la serietà dell'azienda è stata confermata.
Suggerisco solo un canale più diretto con l'azienda anche per acquisti su eBay o altra piattaforma digitale.
Bravi a differenza di altre aziende dove ho acquistato online.
29 November 2023
Unprompted review
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