Het was al lang geleden en via de website kon ik gemakkelijk een afspraak maken. Ontvangst en controle van mijn hoorapparaat verliepen vlot met duidelijke uitleg. Dus prima zou ik zeggen.
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Afspraak op tijd, dus niet moeten wachten Luisterend oor Duidelijke uitleg Wanneer er iets niet helemaal in orde gebracht werd, onmiddellijk bereid om ons nog eens te ontvangen om alles in orde te... See more
Company replied
Ik stel vast dat de ervaring en kennis van de zorgverleners op 6 jaar tijd sterk verbeterd is. Ook de apparatuur om een diagnose te stellen en om de juiste instellingen te doen lijkt mij performanter... See more
Company replied
Je wordt er altijd even vriendelijk geholpen. Afspraken zijn altijd op tijd. Super service!
Company replied
Company details
Written by the company
Lapperre maakt alle oren blij, al 75 jaar Je oren, die vertrouw je niet zomaar aan iemand toe. Daar zijn ze te belangrijk voor. In je Lapperre-hoorcentrum neemt de audicien de tijd om naar je te luisteren en samen naar de juiste oplossingen te zoeken. En dat met slechts één doel: je opnieuw te laten genieten van het plezier om goed te horen
Contact info
Jean Baptiste Nowélei 55, 1800, Vilvoorde, Vlaams-Brabant, Belgium
- +3227519106
4.5
Excellent
54 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw feedback!
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Beste Hendrik, Het doet me enorm veel plezier om je feedback te lezen! Hartelijk dank en tot binnenkort! Met vriendelijke groeten, Lapperre.
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Hartelijk bedankt voor je positieve feedback Wilfried!
Mvg
Lapperre
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Fijn te horen!
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Bedankt voor uw reactie en aarzel zeker niet om opnieuw langs te gaan in uw hoorcentrum als nog niet alles naar wens is.
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze diensten en dat u ons aan uw vrienden zou aanbevelen.
Fantastische service.
Fantastische service.
Nakomen van gevraagd probleem.
Steeds bereid om mij te helpen.
30 April 2025
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service en de manier waarop we uw probleem hebben opgelost. We streven ernaar om onze klanten altijd zo goed mogelijk te helpen.
De dienstverlening is zeer positief.
De dienstverlening is zeer positief.
minpunt: het constant zoeken van de hoorapparaten naar bluetooht is zeer hinderlijk.
17 April 2025
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Bedankt voor uw positieve feedback over onze dienstverlening. We begrijpen dat het zoeken naar Bluetooth-verbindingen hinderlijk kan zijn. We zullen uw feedback zeker doorgeven zodat de beste oplossing kan aangeboden worden.
Vriendelijke ontvangst en opvolging
26 March 2025
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u een prettige ervaring heeft gehad.
Ik stel vast dat de ervaring en kennis…
Ik stel vast dat de ervaring en kennis van de zorgverleners op 6 jaar tijd sterk verbeterd is. Ook de apparatuur om een diagnose te stellen en om de juiste instellingen te doen lijkt mij performanter geworden.
De ontvangst is zeer vriendelijk en de bedoeling is werkelijk om de situatie te verbeteren tot tevredenheid van de klant.
27 March 2025
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u een verbetering heeft gemerkt in de ervaring en kennis van onze audilogen. We streven ernaar om onze diensten voortdurend te verbeteren en uw feedback is waardevol voor ons. We zijn ook verheugd te horen dat u de ontvangst als vriendelijk ervaart en dat we u kunnen helpen om uw situatie te verbeteren.
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u onze dienstverlening als hulpvaardig, vriendelijk en efficiënt heeft ervaren.
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u onze service als behulpzaam, informatief en vriendelijk heeft ervaren.
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Dank voor je positieve feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden was met onze service en het personeel.
Medewerker die voorzien was was niet op…
Medewerker die voorzien was was niet op de afspraak. Er werd dadelijk overgenomen door een vriendelijke en klantgerichte collega. Goed en snel verder geholpen met een kundige uitleg. Nieuw materiaal ingepast in oorapparaten en app geplaatst op i-phone.
10 January 2025
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Het spijt ons te horen dat de oorspronkelijk geplande medewerker niet aanwezig was. We zijn blij te horen dat je door een vriendelijke en klantgerichte collega geholpen bent. We waarderen je positieve feedback over de snelle en kundige service die je hebt ontvangen.
Veel uitleg gegeven over het…
Veel uitleg gegeven over het oorapparaat. Heel gedienstig.
21 November 2024
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Bedankt voor je geweldige feedback, het verheugt ons dat je tevreden was over je ervaring.
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Heel erg bedankt voor je score, we hopen je spoedig terug te zien.
Vriendelijk en gedienstig ontvangen.
14 August 2024
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Bedankt voor uw positieve feedback! Uw tevredenheid is onze prioriteit.
Afspraak werd 3x verplaatst
3 August 2024
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Beste, Wij willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ervaren doordat uw afspraak bij Lapperre Vilvoorde tot driemaal toe is verplaatst. We begrijpen dat dit zeer verstorend kan zijn.
Helaas hebben onvoorziene omstandigheden ons genoodzaakt deze wijzigingen door te voeren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Wij waarderen uw vertrouwen in ons. Bedankt voor uw begrip. Gr, Lapperre
Vriendelijke en goede bediening
20 July 2024
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij met uw positieve ervaring. Uw tevredenheid is onze prioriteit.
Afspraak Lapperre.
De afspraak voor nazicht en controle hoorapparaten ging stipt door zonder wachttijd, en duurde niet langer dan voorzien. Vriendelijk onthaal en nuttige info gekregen.
18 July 2024
Reply from Lapperre - Vilvoorde / Vilvorde
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij met uw positieve ervaring. Uw tevredenheid is onze prioriteit.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.