Lifone Reviews 

Catastrophique je déconseille
Aucune réponse impossible de les joindre par téléphone uniquement un mail qui ne répond pas du tout dans les 24 h comme annoncé
Livraison 7-9 j ouvrés : mensonge ! Commande 7 juin annonce de livraison potentielle dans la semaine suivant le 4/07
Bref hallucinant cette communication! Service clientèle zéro ce qui interroge en cas de problème
J’ai fini par bloquer le paiement au bout de 5 semaines
Décevant +++
À la lecture des avis je ne suis pas la seule
Arrêtez de promettre ce que vous ne pouvez pas garantir et permettez nous de vous joindre par téléphone c’est le minimum

Le produit est de qualité et je n’est aucun défaut à signaler. La commande correspond à mes attentes. Il faut juste être patient pour le délai mais celui-ci est signalé en amont donc le deal est correct.

- 1 mois de retard à l'achat
- batterie morte au bout de 4 mois, alors que garantie top qualité sur le site, aucune reponse sur le mail de contact... jusqu'à ce qu'après un avis ici le patron me contacte et gère le truc
- moins d'un mois plus tard... la camera lache, plus de photo. Et la procédure de retour sur le site ne m'est plus accessible. Je repars pour tenter d'avoir une réponse sur l'adresse de contact, et bien sur aucune réponse

Il est mentionné un mediateur de la conso auquel ils ont souscrit, mais non en fait

Ayant commandé mon nouvel IPhone le 22 mai, je l’ai reçu le 4 juillet.
Il est en parfait état et conforme à ma commande.
Seul bémol le service client est quasi injoignable.
Je pense que cette société est victime de son succès comme j’ai pu le lire.
Il serait toutefois bien de monter en puissance ce service afin de rassurer les clients.
Je recommande tout de même cette société sans hésitation, il faut juste prendre en compte le délai de livraison.

j'ai passé commande chez l'ifone il y a maintenant 1 mois et demi et je ne sais toujours pas quand mon téléphone va arriver ou meme si il va arriver. J'ai envoyé plusieurs mails, tous sont restés sans réponses. Le président m'avait contacté suite à un avis négatif que j'avais laissé sur trustpilot en me disant que ma commande arriverait avant le 13 juillet. Nous sommes maintenant le 15 et ma commande reste en préparation logistique depuis le 9 juin. Donc on a d'une part un service client déplorable et en plus des promesses vides. A présent je ne sais plus quoi faire. A fuir !

Je laisse un nouvel avis car, malgré mes précédents échanges avec le service client, la situation n’a toujours pas évolué. Il y a plusieurs semaines, on m’a assuré par e-mail que je recevrais mon iPhone la semaine dernière. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu : ni téléphone, ni numéro de suivi, ni explication. Les délais annoncés lors de la commande sont largement dépassés et les seuls messages que je reçois désormais sont des réponses automatiques. J’attends qu’une personne de votre équipe me contacte avec une réponse claire et définitive : où en est réellement ma commande et à quelle date précise sera-t-elle expédiée ?
Les promesses non tenues ne sont plus acceptables.

J’ai commandé un iPhone 15 pro max.
J’ai envoyé plusieurs mails après avoir commandé et aucune réponse.
J’ai reçu finalement l’iPhone qui ne correspond pas à la qualité premium.
J’ai donc renvoyé plusieurs mails pour un retour et toujours pas de réponses.
Cette entreprise ou plutôt ce monsieur (car oui il est tout seul) attend sûrement que je laisse tomber mais non je vais devoir signaler un litige comme beaucoup d’autres.
Le concept était plutôt pas mal, français et en Aquitaine! Moi qui vie dans la région j’ai foncé.
Et en plus le site est plutôt bien fait il faut le reconnaître mais bon on nous vend du rêve.
Content pour certains où tout c’est bien passé.
J’espère juste qu’ils n’auront pas un souci avec leur iPhone car ça sera silence radio.
Donc très très déçu et mécontent.
Cordialement.
T.M

J'ai commandé un téléphone (Iphone 15) le 14 juin (Commande #2518). Le site indique une livraison sous 7 à 9 jours.
J'ai reçu un mail il y a 10 jours, indiquant une livraison sous 1 semaine : je n'ai rien reçu depuis. Mon mail demandant un délai de livraison fiable est également resté sans réponse.
Aujourd'hui, je demande le remboursement de ma commande. j'espère que ça va arriver rapidement.

Produit reçu et, au bout d’une semaine d’utilisation, RAS. Que cela continue ainsi ! Seul léger bémol : la livraison a été un peu plus longue que prévu.

Bonjour
Les promesses sur le site Lifone sont attirantes et invitent à faire confiance à cette société.
J'ai donc tout naturellement préféré commandé sur ce site plutôt que sur d'autres sites bien connus dans le marché du reconditionnement.
Au début tout s'est bien passé, Choix du téléphone, commande et premier mails de suivi. Même si j'étais au courant des problèmes de délai de livraison au vu de certains commentaires je me suis dit que ca serait effectivement plus long que le délai annoncé mais resterait raisonnable.
Malheureusement non, le délai n'est pas respecté mais plus inquiétant pas de nouvelles sur l'avancement et sur un potentiel délai de livraison. Plus grave aucune réponse du support et aucun numéro de téléphone pour avoir des explications et une possibilité d'annulation de la commande.
Je suis déçu et inquiet sur la suite et je commence a avoir des doutes sur une réelle livraison de cet iphone.

Plutôt satisfaite de commander du reconditionné «  français », j’effectue ma commande le 22 juin sans avoir consulté les avis de Truspilot qui dit vrai!Aïe ! Nous sommes le 10 juillet : rien reçu.
Je pars le 17 juillet. La commande arrivera après mon départ et je ne pourrai pas récupérer le téléphone . Un service communication pitoyable avec un délai de livraison qui s’apparente au mensonge.😭
Alors oui le téléphone peut être satisfaisant!

Bien avec un petit bémol sur le fait que l appareil est sans carte SIM mais avec une puce numérique. A part ça tout est correcte.

Je mets à jour mon précédent avis parce que la situation devient franchement aberrante. Ça fait maintenant 55 jours, soit près de 2 mois, que j'ai commandé mon iPhone 16 Pro (commande n°2358 du 12 mai). Mon argent a bien été encaissé, mais je n'ai toujours aucun téléphone ni la moindre nouvelle.En regardant les avis, je vois que certains clients ont passé exactement la même commande que moi il y a peu de temps et ont reçu leur téléphone super rapidement. Tant mieux pour eux, vraiment, mais j'aimerais bien comprendre pourquoi mon dossier est complètement mis de côté et ce qui se passe dans mon cas.
Depuis mon premier message, rien n'a bougé :
J'ai envoyé 6 mails au total, personne n'a pris la peine d'y répondre.

J'ai dû faire un signalement sur SignalConso, mais même là, aucune réponse.
Je suis étudiant, j'ai dû travailler et économiser à côté de mes cours pour me payer ce téléphone à 855 €. Me retrouver aujourd'hui sans appareil, sans réponse et avec mes économies bloquées depuis presque deux mois, est vraiment plus que limite. J'ai voulu faire confiance à une entreprise française et locale, mais le SAV est un fantôme.

Je m'adresse directement au directeur de Lifone, vu qu'il n'y a apparemment qu'ici qu'on peut espérer un retour : j'habite à Bordeaux, je peux me déplacer directement à votre atelier du Bouscat pour récupérer mon téléphone et régler ça simplement.
Si je n'ai pas de réponse d'ici 48 heures pour caler un rendez-vous ou avoir une vraie explication, je laisse ma banque (CMB) lancer la procédure de rétrofacturation pour récupérer l'argent.

Livraison rapide, téléphone correspondant parfaitement aux critères précisés. Tout est parfait.

Je fais un dernier retour après avoir enfin reçu ma commande #2280.

Le point positif, c'est que l'iPhone est arrivé en excellent état esthétique et fonctionne parfaitement. De ce côté-là, rien à redire.

En revanche, mon expérience globale ne mérite pas plus de 2 étoiles.

Près de deux mois d'attente pour un téléphone déjà payé, c'est beaucoup trop long. Le plus frustrant reste le SAV : pendant toute cette période, il était quasiment impossible d'obtenir une réponse par mail. J'ai eu l'impression qu'il fallait laisser des avis publics pour espérer être entendu.

On m'a également annoncé à plusieurs reprises que ma commande était prioritaire et que je serais tenu informé. Malheureusement, ces engagements n'ont jamais été réellement suivis d'effets.

Concernant le téléphone, la batterie est à 85 %, soit le minimum garanti, avec près de 800 cycles de charge. Autrement dit, je reçois une batterie qui a déjà énormément servi et dont je devrai probablement financer le remplacement dans un avenir relativement proche. Après deux mois d'attente, c'est franchement décevant.

Je précise également que je ne renverrai pas le téléphone pour un éventuel remplacement de batterie. Après avoir attendu près de deux mois pour le recevoir, il est hors de question que je reparte dans plusieurs semaines, voire plusieurs mois, d'attente.

En résumé, le téléphone est bon, mais l'expérience client, la communication et l'état de la batterie ne sont pas à la hauteur du prix payé.

J’ai reçu mon nouvel iPhone 15pro bleu titane 255go il y a quelques semaines.
J’en suis extrêmement satisfaite, il est comme neuf : impeccable sans aucune rayure nulle part.
Une protection d’écran était déjà placée et la coque renforcée en silicone me convient parfaitement bien. La marque de protection utilisée est une très bonne marque ! Je reconnais qu’il faut être patient, je n’étais pas pressée matériellement mon ancien téléphone fonctionne toujours. L’équipe m’a rassurée sur le suivi et les délais.
Il suffit juste d’être patient, on est bien mal habitué avec les envoie en 24h chrono, c’est une entreprise qui débute. La patience paie toujours 😊

La réalité ? Un catastrophe, fuyez.
Factuellement :
J1 Commande passée
J+15 : Contacte le service client
J+37 : Livré et jamais eu de réponse au message du service client.
Aucune communication. Des aguiches
commerciales trompeuses, tous les ingrédients pour la pire expérience d’achat internet.

Je ne recommande absolument pas ce site. Mon expérience a été catastrophique du début à la fin.
J'ai commandé un iPhone 16 Pro Max en titane. Après plus d'un mois et demi d'attente interminable, j'ai reçu un modèle d'une couleur différente de celle commandée (blanc). Il est évident que le site vend des iphones qui ne sont pas en stock (non provisionnés), ce qui génère des délais de livraison abusifs et une totale désorganisation.
Le service client est aux abonnés absents : aucune réactivité, des promesses non tenues, et un silence radio insupportable dès qu'un problème survient.
Je suis actuellement en procédure de litige via PayPal pour obtenir mon remboursement, car le site ne répond plus à mes mails. Pour un achat de ce montant, le niveau de professionnalisme est inexistant. Malheureusement je conseillerais d’autre site de refurb.

Un téléphone parfaitement conforme en excellent état. Petite surprise avec une batterie neuve en supplément du pack accessoires offert .
Très satisfaite du produit et contente d’être passée par une entreprise française avec des pièces d’origine.
Le seul bémol est le temps de livraison (environ un mois). Heureusement je n’étais pas super pressée.
Pas trop de réponse à un mail envoyé au bout de 15 jours mais la commande a avancée le lendemain.
Par contre bon système de suivi de la commande même si au départ au se demande s’il fonctionne.
Je mets quand même 5 étoiles car au final c’est la qualité du produit qui compte.

Lifone m'a été chaudement recommandé pour la qualité de ses téléphones. J'ai hésité à passer commande car j'ai lu de nombreux avis négatifs sur les délais de livraison... J'aurai dû me fier à ce qui se disait. Commande passée le 11/06 ; délai de livraison annoncé : 8 à 10 jours ouvrés. Le délai étant passé et ma commande ayant toujours le statut étant toujours "commande confirmée", j'ai contacté le service client... Mais pas de numéro de téléphone, uniquement le contact se fait uniquement par mail. J'attends toujours une réponse de ce dernier...
Et le "must", c'est quand le lien vers votre commande est expirée !
Cette commande est pour ma fille,dont le téléphone est cassé. Et nous arrivons aux vacances scolaires, nous allons être absent. Et si le téléphone est livré (on l'espère), il sera très probablement renvoyé à l'expéditeur à cause de notre absence...
Je ne peux donc pas donné d'avis sur la qualité du produit mais uniquement sur la façon dont sont traitées les commandes.