Mail Yousee Reviews 174

Ja, Nu har jeg talt med Josefine 6 gange i dag - uden at komme igennem. Det må da siges at være flot klaret af Yousee.

Har haft forskellige problemer med bondefangeri, mit yousee, internet, betaling/pbs og meget andet siden ultimo maj 2024. Det må da siges at være flot klaret af Yousee.

Hver gang jeg kontakter jer, bliver jeg mindet om, hvorfor jeg skiftede mobiludbyder for mere end 10 år siden. Efter mere end 25 år som internetkunde hos jer, er det kun fordi, jeg alle årene har haft samme mailadresse hos jer, at jeg ikke er flygtet skrigende bort.

Opdateret den 25.november: Jeg må stadig kæmpe hver måned for at få fat i min regning. Nu har Yousee brugt et halvt år og mindst fem forsøg, uden det er lykkes at sende mine betalinger til PBS

Vi har gennem mange måneder været nødsaget til at benytte nødbokse fra Yousee fordi det internet de solgte os ikke har virket. Da det endeligt bliver bragt i orden, aflevere vi nødboksen i den fysiske butik, dette er ikke blevet registreret rigtigt, og vi bliver ikke tilbudt at få en kvitering, af den (desværre) inkompetente medarbejder som ikke helt virker til at have styr på hvordan det fungere. Vi modtager en regning for manglende levering af nødboks, og går i butikken for at konfrontere den mand som vi afleverede nødboksen til. Han fortæller os at han godt kan huske os og at han med det samme vil taste ind i systemet at boksen ER blevet afleveret!
Nu har vi modtaget et brev fra Yousee om at vi IKKE har afleveret nødboksen og de har tilmeldt os et inkasso frima for at få pengene tilbage. Når vi efterspørger at de taler med den medarbejder som både har taget imod boksen og efterfølgende sagt at han kan huske os, finder vi det højst besynderligt, at deres firma ikke kan gøre noget ved denne sag, og benægter at de ikke kan finde hendelsen over kameraet.

Vi har nu sendt klagen tilbage til virksomheden, og nægter at betale denne regning de har sendt os de, vi føler at de krænker vores ret og sandheden i at vi har afleveret boksen

De er bare elendige , under al kritik

Nu er grænsen nået😮‍💨. I 2020 fik jeg ny mobil telefon. Om sommeren skulle vi på ferie i Sydeuropa. Pludselig opdager jeg at min mobil er helt død kan ikke ringe ikke modtage mails eller sms. ( på det tidspunkt skulle vi vise coronapas 😷) Jeg ringer til yousee. Og den unge dame løste problemet😊.
2021 holdt vi ferie i Danmark.
2022 skulle vi igen til Sydeuropa. Samme problem. Jeg ringer igen og problemet bliver løst🙃.
2023 igen Sydeuropa sammen problem denne gang orker jeg dog ikke at bruge en ferie dag på at ringe. ( fra min mands mobil)
Her forår 2024 igen Sydeuropa.
Der for vi motor stop og det er derfor vigtigt at kunne bruge sin telefon. Vi klarer den men frustrerende😬.
Ringer igen til yousee 1. Gang bliver forbindelsen afbrudt, da opgaven var åbenbart sværere end han kunne magte😮‍💨. Jeg ringer op igen han prøver at løse det uden held. Men opfordrer mig til at få tjekket telefonen for at se om det er den, derernogetivejenmed. Og så bliver forbindelsen igen afbrudt. 'UFORSKAMMET'
Vi kommer hjem, går til en yousee butik. Hvor den unge mand tjekker mobilen. Og han siger at der ikke er noget i vejen med den. Jeg for et telefon nummer til teknisk afdeling.
Men igen de ved ikke hvad de skal gribe i.
Bliver ved med "har du prøvet at slukke mobilen. Fået skiftet sim kort. Hvilket jeg har.
To gange må han hen og spørge en kollega. Til sidst for jeg at vide, at jeg vil blive ringet op af de dygtige teknikker. "jeg spørger om hvornår det vil ske "De vil ringe sammen dag"🤗.
Så går man og venter og venter. Men der ringer ingen og heller ikke næste dag🙄.
Så nu ser jeg ikke anden udvej, end at skifte selskab.
Betale 249kr om måneden for netop at have nok data i udlandet og det så ikke fungerer. 🤨

Yousee

Fraråder alle at blive kunder hos yousee.

Deres kundeservice holder ikke hvad de lover, og de forsøger at opkræve dig 1.700 kr. i gebyr for deres TV udstyr, som du har levret retur i deres FYSISKE butik.

D. 11.04.2024 var jeg i jeres fysiske butik i Ballerup Centeret for at aflevere min tv boks med min kæreste. I var to på arbejde i butikken den dag, en kvindelig og mandlig kollega. Her tog den kvindelige kollega imod pakken og sagde at returneringen var registreret (har aldrig modtaget kvittering på dette, som jeg ellers var lovet men tog DIT ord for gode varer, da jeg tidligere aldrig har haft problemer med jer eller regninger.) Det skulle jeg aldrig havde gjort. Nu har I nemlig smidt denne router væk og sender opkrævningen min vej. I reklamere selv med at man kan afleverer jeres router i butikken, men havde jeg vidst at dette blot var for at få ekstra penge i kassen ved at smide kundernes udstyr væk, så havde jeg aldrig gjort dette.

Inden jeg valgte den fysiske afleveringsmetode var jeg ellers blevet lovet et returlabel på mail inden for 15 min. Af en kundeservicemedarbejder, men her gik der dage og stadig intet modtaget. Han fik ligeledes 1 af 10 stjerner for at love noget man ikke kan holde.

I fejler, men jeg som kunde skal bøde for dette.

I kan med fordel tjekke videoovervågning i tidsrummet 16:05-16:24 og vende retur med en undskyldning.

Yousee er en fuskerbutik ud over det sædvanlige.
Sammenhæng mellem det lovede, og regninger er ren volapyk.
2 gange i træk har Yousee lovet og sendt regninger på det dobbelte

Yousee er meget lukket. Sender mail ud til mail kontohaverne og anmoder om CPR-NR. Ligner til forveksling en phishing mail. Hvor ikke bruge jeres hjemmeside i stedet. Om nogle måneder lukker coax forbindelsen i min boligforening. I stedet skal vi have fibernet. Ingen information overhovedet. Heller ikke Yousee i Hillerød ved noget. Åbenhed giver trygge og tilfredse kunder.

Kan ikke få adgang til min YouSee mail konto i dag!
Det ser ud til at hele YouSee mail er nede!
Jeg må nok hellere bruge min Gmail i stedet for, den virker altid perfekt!

Har oprettet på antenne. Internet, TV og tlf. Nu får jeg mail med min søsters navn, min søster får regninger, og har pludselig fiber hos dem.
De roder rund i ordre nr. betalings profil id. Jeg har 3 forskellige. De har ikke styr på en skid. Nu skal min søster opsige noget hun aldrig har oprettet. Mikkel Schultz fra Odense afdhan oprettede mit, men har rodet min søster ind i det, min mail med min søsters navn. Han må så også være den ansvarlige til at få styr på det hele.

Her er min erfaring med yousee-mail.

Jeg har skiftet min internet fra analog til fiber hos samme udbydder (yousee). Email konti blev ikke overført med det samme. hvorfor det? - for at yousee vil tjenne ekstra penge. Havde jeg 5 konti, vil det være 300kr ekstra om måneden. Vil man ikke betale ekstra regningen? Versgo' men så mister man agdang til sin emailkasser for evig, fordi yousee blokkerer kontobruger og domænen.

Forretning sagde:
Den er ikke kommet med over da det er noget vi skal gøre her inde manuelt så vis ikke vi hved at i har mail i gerne vil have med over bliver de ikke det.
Da de er slettet kan vi enten få bagholdet til at fiske den ud og få dem overført. eller også kan i vente 45 dage og oprette et nyt domæne med det samme navn

Forretning sagde også:
"Det du prøver at gøre er at lave en ny mail med et navn der er i brug. For at gøre det du vil have kraver det at mailen IKKE er slettet. så venligst gendan mailen vis du ikke har gjort det."

Ikke sandt - har prøvet det. Selvom min konto ikke har var slettet og det var stadigvæk ikke muligt at oprette mailboks med samme navn på anden login.

Forretning sagde:
"Der gør noget tid fra at man sletter sin mail til at domænet bliver frit igen. men alt der har været sendt til den mail vil blive slettet. det er fordi der er mulighed for at fortryde de første 15 dage.
det koster 60 kr per mailadresse da det er en tjeneste i samme forstand vores mobil abonnementer er. vi tilbyder tilgængel 5 gratis mail domæner med vores internet."

Opbevaringsperiode (yousee hjemme side):
"Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at kunne opfylde de ovenfor anførte formål Vi opbevarer indholdet i maximalt 60 dage efter opsigelse, mailboksen lægges i karantæne i yderligere 6 måneder efter indhold er slettet."

Ikke sandt. Mit andet konto var tilknyttet yousee et paar år siden. Det er stædigvæk ikke frigivet og kan ikke oprettes på anden login.

Hver for sig self skal finde ud, hvis det betaler sig at oprette mail ved yousee.

Havde en del udfald på en enkelt kanal TV2 NEWS.
Tekniker kom og målte signalet som var 47dB og temmelig kritisk.
Skiftede et gammelt stik som måske var årsagen. Signalet er nu på 52dB og står knivskarpt.
Tak for god service

Stort set umulig at installere, har forsøgt at få hjælp flere gange de lover at ringe tilbage men intet er sket hilsen Peter

Jeg siger bare i er så dårlige et selskab ,i fir det første sletter os i jeres system via telefonlabel det en ting som giver jer nul stjerner her i min bog ,og at vi siger ja til fibernet pg i så ikke holder jeres aftale om at forbinde os på den dato idag 2 april, hvis jeg kunne vælge at il bruge jer så gjorde jeg det for i er jo SÅ utroværdige

Yousee. Mail er et håbløst produkt og en meget stor tidsrøvende og jeg er fuldstændig måløs over deres manglende hjælp og håbløse svar når mail systemet ikke virker internettet virker perfekt men mail via yousee virker kun få gange og deres forklaring er bare at man skal lave ny kode og sætte op som de viser i en beskrivelse og så alligevel virker det kun på 1 enhed ud af 5 og efter et stykke til heller ikke der alligevel. Jeg kan kun anbefale at man bruger Gmal isteddet der er ivrigt heller ikke så meget snyde mail og spam som youse har .

Jeg har i mange år haft en mailadresse - oprindeligt fra TDC. Det har virket udmærket i flere år, men i det seneste årstid eller mere har det ofte været umuligt at få forbindelse til min mail. Hvis jeg venter et par timer kommer forbindelse ofte automatisk igen. Men det er ikke holdbart at man så ofte ikke kan få forbindelse til sin mail.
Jeg ringede så forleden for at få assistance, og jeg fik her at vide, at grunden var at min mailadresse ikke var blevet tilknyttet min hustrus konto hos Yousee, hvilket i mine ører ikke lyder særligt logisk. Men han sendte en vejledning i hvordan hun kunne oprette en konto og derefter tilknytte min mailadresse til hendes konto. Det skulle løse problevet - ifølge ham. Men linket i den vejledning, jeg fik, førte bare ud i det bare ingenting. Så der var ingen hjælp at få.
Det var også min klare opfattelse, at den medarbejder, jeg fik, var meget mere fokuseret på at ville sælge yderligere produkter - hvilket jeg ikke var spor interesseret i, selv om han var meget pågående og ikke tog et klart nej for et nej - end at yde hjælp.
Så ingen hjælp at få til de mange fejl jeg oplevet på et produkt, som efterhånden er blevet dårligere og dårligere.

Min YouSee mail har nu været ude af drift i 10 dage
Jeg ringer hver eneste formiddag og bliver spist af med en række udenadslærte sætninger gående på tekniske problemer. Der er INGEN hjælp at få.

Den ringeste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Mail er nede og får robot svar på telefon og chat om at det er løst inden 5 dage. Herefter SMS om at de ikke kan se jeg har abonnement selvom jeg har haft bredbånd og mail hos dem i over 20 år. Tale med en leder? Ventetid på 2 dage. Hold jer væk fra dem!

Har aldrig oplevet noget så armertør agtigt.
Fantastisk dårlig salg af fibernet, fantastisk dårlig service efterfølgende, gang på gang kommer der nye forklaringer, den ene medarbejder ved ikke hvilken procedure der skal tages fat i.
Jeg har fået lovning på, at der er en leder, en voksen der vil ringe mig op, inden for 48 timer, dette er hellere ikke sket.
YouSee er ikke den eneste udbyder...
Desværre kan jeg ikke give stort nul på Trustpilot
Min sag er ikke afsluttet endnu...
VH
Jørgen Ihler ☹️ Allerød

Jeg slutter mig til koret... det er et r.. dårlig mailprogram.
Dårlig brugervenlighed i selve programmet, masser af spam, og så er det også virkelig besværligt at logge ind, og mange gange kan man slet ikke logge ind.
Desværre er det også ret besværligt at nedlægge sin mail... og man mister sin historik. så jeg hænger her endnu.

Da jeg har en gammel domænemail fra TDC, kan jeg ikke undgå at skulle bruge mail.yousee.
Og det er den ringeste mail udbyder jeg nogen sinde har haft.
Spam filteret virker ikke.
Det lader næsten alt slippe igennem, selvom man blokkerer mails og sender dem i spam boksen gang på gang.
Derimod smider det gode mail i spam boksen hele tiden, selvom jeg gang på gang markerer dem som ikke spam.
Der ud over er det lidt 50/50 om man over hovedet kan logge ind.
Siden er tit nede eller også sker der bare ikke noget når man trykker på sin mail.
Dertil er det et ligegyldigt step at man skal vælge hvilken mail man gerne vil ind på, når man kun har 1
Få nu ansat en teknikker der ved hvad han laver.
Designet har i lang tid været kedeligt livsløst firkantet grønt, som der efter hånden er kommet lidt mere liv i og skygger på knapperne osv.
Men helt generelt, en meget konsekvent middelmodig oplevelse de mange år jeg har brugt den.