Wir sind mit dem MEWA Textilservice sehr zufrieden. Zuvor haben wir mit einem anderen Anbieter zusammengearbeitet, bei dem es regelmäßig zu Problemen kam: Kleidung wurde zu spät geliefert, nicht r... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ein großes Lob an das Mewa-Team, das sich um unsere Arbeitskleidung kümmert! Alles läuft reibungslos, zuverlässig und mit einem hohen Qualitätsstandard. Auch bei Sonderwünschen oder Rückfragen ist das... See more
Company replied
Die Kleidung an sich ist in Ordnung. Allerdings ist der Kundenservice ein Fiasko, sobald man den Vertrag vereinbart hat. Unendlich lange Lieferzeiten und dann nur in Teilen, unbearbeitete Aufträge f... See more
Mewa ist grundsätzlich ein guter Geschäftspartner. Diesen Bericht möchte ich aber auf den Bereich der Teilereiniger und dem Service Mitarbeiter Marc Allerton verstanden wissen. Die Anlagen sind super,... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Mewa stellt seit 1908 Betriebstextilien im Full-Service zur Verfügung und gilt damit als Pionier im Textil-Service. Heute versorgt Mewa europaweit von 45 Standorten aus Unternehmen mit Berufs- und Schutzkleidung, Putztüchern, Ölauffangmatten und Fußmatten - inklusive Pflege, Instandhaltung, Lagerhaltung, Logistik. Ergänzend können Arbeitsschutzartikel bestellt werden. Rund 5.700 Mitarbeitende betreuen rund 190.000 Kunden aus Industrie, Handel, Handwerk und Gastronomie. 2020 erzielte Mewa einen Umsatz von 745 Millionen Euro und ist damit führend im Segment Textil-Service. Für sein Engagement in den Bereichen Nachhaltigkeit und verantwortungsvolles Handeln sowie für seine Markenführung wurde das Unternehmen vielfach ausgezeichnet.
Contact info
John-F.-Kennedy-Straße 4, 65189, Wiesbaden, Germany
- 08004500300
- info@mewa.de
- mewa.de
Replied to 84% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Finger von von der überteuerten…
Finger von von der überteuerten Mietwäsche! Läuft der Vertrag aus, bezahlt man die Kleidung nochmals in voller Summe!
Mewa hat die Bewertungsfunktion bei google deaktiviert, anscheinend zu viele negative Bewertungen.
Axel Gerken
Auto Gerken GmbH
Ich bin als unzufriedener Kunde von…
Ich bin als unzufriedener Kunde von einem Mitbewerber zu MEWA gewechselt.
Der gesamte Ablauf in unserem Unternehmen läuft reibungslos. Der telefonische und auch persönliche Kontakt ist beispielhaft. Heute hatte ich das erste Mal ein Gespräch mit Frau Sandra Schläger. Das Gespräch war sehr angenehm und meine Wünsche wurden (werden) problemlos umgesetzt. Der Liefer. - und Abholservice klappt einwandfrei. Vielen Dank für die gute Betreuung an das gesamte MEWA Team .

Reply from MEWA Textil-Service
Der Kontakt mit Herrn Hartmann hat…
Der Kontakt mit Herrn Hartmann hat bisher immer zum Erfolg geführt. Bei diversen Herausforderungen stand er bisher immer mit Rat und Tat zur Seite. Hoffentlich wird dies innerhalb des Unternehmens entsprechend gewertschätzt.
Datum der Erfahrung, ich wähle heute aus, wir stehen allerdings regelmäßig in kontakt und ist somit auf andere Tage zu übertragen.

Reply from MEWA Textil-Service

Reply from MEWA Textil-Service
Absolut positive Erfahrung!
Absolut positive Erfahrung!
Wir werden durch Herrn Wellmann sehr zuvorkommen betreut.

Reply from MEWA Textil-Service
Eine absolute Frechheit diese Firma
Eine absolute Frechheit diese Firma. Monatlich hohe Kosten und am Ende des Vertrages zahlt man den Zeitwert! Lieber kauft man die Kleidung bei ES o.ä, da hat man mehr davon!

Reply from MEWA Textil-Service
Sehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der Firma Grünkonzept Flensburg haben in den letzten Jahren in der Zusammenarbeit mit der Firma Mewa sehr gute Erfahrungen gemacht und das mit der für uns zuständigen Mitarbeiterin Frau Arnhold.
Sie ist immer sehr freundlich und zuvorkommend und hat alle an sie heran getragenen Wünsche und Probleme souverän gelöst.
Es ist eine sehr konstruktive Zusammenarbeit.
Vielen Dank.

Reply from MEWA Textil-Service
Wir sind schon seit vielen Jahren Kunde…
Wir sind schon seit vielen Jahren Kunde der Firma MEWA in Bottrop.
Die Qualität und Zuverlässigkeit ist sehr gut!
Sowohl durch den Außendienst, als auch durch das gesamte Team KAM 1 in Bottrop.
Wenn mal "Probleme" auftauchen werden diese schnell und unkompliziert gelöst.
Ich bedanke mich beim Team in Bottrop - WEITER SO!

Reply from MEWA Textil-Service
Betreuung Waschtisch Herr Aadmi
Wir haben einen Waschtisch von Mewa und sind sehr mit der Betreuung durch Herrn Aadmi zufrieden!!

Reply from MEWA Textil-Service
Immer zu Frieden mit Mewa Hameln
Immer zu Frieden mit Mewa Hameln. Mit dem Außendienstmitarbeiter Herrn Marhenke hat man einen Top Man an seiner Seite.

Reply from MEWA Textil-Service
Kommunikation und Zusammenarbeit
Die Kommunikation mit den Ansprechpartner/innen ist professionell und qualitativ bzw. quantitativ auf einem sehr hohen Niveau. Das Serviceteam ist jederzeit erreichbar, freundlich und hilfsbereit. Wie das gesamte Serviceteam hat auch der Abteilungsleiter Key Account Management Markus Luerweg alle speziellen und zugeschnittenen Anfragen und Wünsche in einer angemessenen Zeit erledigt.

Reply from MEWA Textil-Service
Zuverlässiges Unternehmen
Die vereinbarten Leistungen werden eingehalten. Bei Problemen wird direkt und kompetent geholfen. Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und freundlich.

Reply from MEWA Textil-Service
Freundlichkeit und Kompetenz
MEWA ist sehr gut telefonisch erreichbar, was für mich sehr wichtig ist.
Die Mitarbeiter am Telefon sind sehr freundlich, kompetent und nie um Problemlösungen verlegen.
Lieferungen erfolgen zuverlässig.

Reply from MEWA Textil-Service
Seit Jahren läuft alles prima
Seit Jahren läuft alles prima. Lieferungen immer nach Plan pünktlich und wenn man mal extra was braucht, ist das auch kein Problem.
Werkzeugbau Rau
M. Gores

Reply from MEWA Textil-Service
In keinster Weise zu empfehlen
In keinster Weise zu empfehlen! Wir kommen aus dem Knebelvertrag einfach nicht raus (das letzte Angebot um uns aus dem Wahnsinn herauszukaufen war 10.000€!!). Sind noch bis Dezember 2025 gebunden, obwohl wir lange nicht mehr angefahren werden wollen, aus dem Grund, weil wir durch negative Mundpropaganda einfach auch die Machenschaft umgehen wollen, dass man uns kurz vor Auslaufen des Vertrages nochmal "neue" Klamotten schickt, wegen angeblichem Verschleiß, um die sogenannte "Restwertrechnung" zu pushen!
Nach 4 Jahren (Dezember 2025) sollen wir dann trotzdem noch was um die 3500€ "Restwert" zahlen.. WELCHER RESTWERT?!????? Unverschämtheit kennt bei der Firma MEWA einfach keine Grenzen.
Übrigens sind wir mittlerweile nur noch eine Hand voll Mitarbeiter.
Ich spreche die MEWA selbstverständlich im gesamten Kundenkreis an, damit ich die Kunden rechtzeitig vor der MEWA warnen kann, welche beabsichtigen dorthin zu gehen. Leider hat es 2 meiner Kunden ebenso erwischt.
Übrigens war es bei uns genauso, wie bei vielen anderen... Der auf Provision von Firma zu Firma watschelnde Außendienstler (wahrscheinlich Freiberufler) lockt mit super günstigen Preisen..verschleiert aber dass es bereits nach nur wenigen Wochen und immer wieder auf's Neue teurer wird und dass man bei fristgerechter Kündigung noch eine fette Restwertrechnung kriegt.
WIR HABEN ANFANGS STÄNDIG REKLAMIEREN MÜSSEN...
WIR HABEN ZEHNTAUSENDE EURO LEHRGELD BEZAHLT!!!
NIE WIEDER MEWA !!
####
Reaktion auf Ihre Antwort hier bei Trust;
Sie können mich nicht zuordnen?
Sie finden meine Firma ganz einfach in ihrem System als SVEN LAUDEL e.K. . Vielleicht ist auch ganz überraschend der komplette Vertrag und meine Daten wie vom Erdboden verschwunden? Das wäre ja mega cool. (Lassen Die es mich bitte wissen, damit ich endlich durchatmen- und eine Flasche Sekt aufmachen kann)
Ansonsten....
Ich habe mich so oft mit der MEWA auseinandergesetzt, ich werde mich sicher nicht schon wieder mit MEINEM PROBLEM, welches Sie nicht lösen WOLLEN per Mail oder sonst wie in Verbindung setzen.
Ich kann nur noch soviel sagen, dass ich das erste "Rauskauf-Angebot" von 16.000€ dankend abgelehnt habe und innerhalb kürzester Zeit ein Gegenangebot von 10.000€ von Ihnen rein geflattert kam.. quasi a la Basar.
######
Meine Antwort auf die zweite Antwort hier bei Trust:
Sie haben mir also schon mehrere Optionen für einen vorzeitigen Austritt genannt!? Natürlich... Einmal konnte ich mich für 16.000€- und beim zweiten mal für 10.000€ "raus kaufen".
Für nur 2 Kisten voller Berufskleidung, die jahrelang von uns getragen wurden und Monat für Monat (stetig teurer werdend) ist weder das erste-, noch das zweite "Angebot" annähernd eine Option!
Und ich habe diesen Knebelvertrag zum 31.12.2025 gekündigt und bis dato waschen wir die Klamotten alleine, damit die MEWA nicht auf die dumme Idee kommt, kurz vor Vertragsende noch Austauschware zu schicken, wie hunderten anderen Kunden der MEWA, damit die angekündigten knapp 3500€ (welche wir voraussichtlich (!!!) "nur" noch zahlen müssen) nicht plötzlich 5000€ oder 8000€ werden 🤬 . (+ Monat für Monat knapp 600€ und mehr!!!)
Wir hätten uns NIE auf die MEWA einlassen sollen! Das war einer der wenigsten-, aber der allergrößte Fehler!!
Frechheit, Ausbeute und m.E. Betrug im großen Stil (welcher mit verschleierten AGB einhergeht) wird bei dieser Firma groß geschrieben, nicht die 4 Buchstaben!

Reply from MEWA Textil-Service
Alles Top
Ich bin erst seit etwa über einem Jahr mit der
Betreuung der Arbeitskleidung beauftragt und habe nur positives über das Mewa Team aus Bottrop zu berichten. Es wird einem immer schnell und unkompliziert geholfen. Besonders die hervorragende Zusammenarbeit mit Frau Dahle und Herrn Trines ist hervorzuheben. Vielen Dank

Reply from MEWA Textil-Service
Wir sind sehr zufrieden mit MEWA!
Wir sind sehr zufrieden mit MEWA! Gerade der Service ist herausragend. Es wird sich schnell um Angelegenheiten gekümmert. Reparaturen und Lieferungen erfolgen immer schnell. Können wir ganz klar weiterempfehlen

Reply from MEWA Textil-Service
Sehr sympathisch und freundliches…
Sehr sympathisch und freundliches Gespräch. Es wurde auf unsere Bedürfnisse lösungsorientiert eingegangen.

Reply from MEWA Textil-Service
Die Kundenbetreuer sind eine Wucht
Die Kundenbetreuer sind eine Wucht, immer auf Zack, hilfsbereit, hilfreich und freundlich!

Reply from MEWA Textil-Service
Sehr gute Zusammenarbeit seit mehr als…
Sehr gute Zusammenarbeit seit mehr als 25 Jahren mit der Region 3 (Standort Hameln)

Reply from MEWA Textil-Service
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.






