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pollinasclothes.be Reviews 233

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TrustScore 4.5 out of 5

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Ladies' clothes shop
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Rated 5 out of 5 stars

Accueil chaleureux, du choix, joli endroit bien décoré. Très agréable pour faire son shopping. Merci

Rated 5 out of 5 stars

Je rectifie mon avis, effectivement je n'ai pas fait attention il y a une précommande sur la robe, ceci est indiqué dans la description. Ma commande sera expédiée le 2juin. En attendant de la rec... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Superbe boutique de vêtements ! Le service clientèle est impeccable, avec une vendeuse vraiment attentive et accueillante. Les vêtements sont magnifiques et originaux, avec des coupes soignées qu'on n... See more

Rated 3 out of 5 stars

Dans l’attente de l’expédition de ma commande passée le 03 juin… L’article était en précommande, le réassort devait se faire hier cependant je n’ai à ce jour aucune information concernant le statut... See more

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Company details

  1. Ladies' clothes shop

Written by the company

Boutique de prêt-à-porter féminin existant depuis plus de 10 ans. En plus de la boutique en ligne, un showroom est accessible en région Liégeoise avec un horaire flexible. Nous possédons des pièces uniques qui vous plairont à tous les coups <3

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4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

233 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
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Replied to 11% of negative reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Mauvais produit reçu une jupe commandée…

Mauvais produit reçu une jupe commandée et un pantalon reçu à la place sachant qu’il n’y avait qu’un seul article dans la commande cela reflète un gros manque de vigilance… Malheureusement aucun service client pas de réponse depuis 1 semaine par mail… Dans l’attente d’un retour j’espère que la situation sera résolue au plus vite

21 October 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Mauvaise qualité de produit.

Mauvaise qualité de produit.
Ça ne vaut absolument pas le prix… des bracelets 3 fois plus chers qu’en magasin… un geste avec des fils sortis à chaque coutures..
Je ne recommencerai pas l’expérience.

2 October 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Litige client ne répond pas au mail je…

Litige client ne répond pas au mail je n’ai jamais reçu mon colis en sachant que j’ai acheté pour au moins 500€ de vêtements
Pas de numéro pour les contacter a fuir

19 October 2025
Unprompted review
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Reply from pollinasclothes.be

Bonjour,

Nous sommes surprís de lire votre avis négatif, car nous avions déjà échangé avec vous par e-mail et par téléphone concernant votre commande. Lors de notre conversation téléphonique, nous vous avions expliqué la situation relative à la livraison de votre colis.

Nous vous remercions pour vos nombreuses commandes passées chez nous, qui montrent que nous avons généralement su répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous regrettons que cette expérience ait été différente.

Comme nous vous l'avions expliqué, le problème ne vient pas de notre part, mais de Mondial Relay. Malheureusement, vous avez accepté un colis qui n'était pas le nôtre. Nous allons tout faire pour régler ce problème avec Mondial Relay et nous vous tiendrons informée de l'avancement.

Nous espérons que vous pourrez comprendre que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème et que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire.

Cordialement.

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