Colis reçu avec portillon abîmé, pris en charge du SAV rapidement et envoi d’un autre portillon , j’attend la livraison.
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Pour l'instant rien à dire. un petit problème d'appro réglé immédiatement. sérieux. en attente de la livraison. Anais et pierre
Vous rigolez vous venez de me rembourser ma commande NO COMENT Société à éviter. À Portail clôturé j’ai payé depuis 5 semaines une porte et personne ne sait où se trouve ma commande réponse comme... See more
Company replied
Bonjour, j'ai commandé le 13/04 un portail aluminium avec un portillon,un kit de motorisation et un visiophone pour un total de 1949 qui était indiqué en stock sur le site. Tout viens de Chi... See more
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Aucun sérieux.
-Produit commandé le 20 octobre 2025.
-Livraison prévue le 5 novembre 2025.
Le 20 novembre, la société est aux abonnés absents malgré 3 messages.
Le portail est toujours "en état de préparation ".
Ainsi, je cherche à annuler cette commande mais devant un interlocuteur fantôme, comment fait on ?
A fuir. Absolument.
20 November 2025
Unprompted review
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons pouvoir éclaircir la situation au plus vite.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande ? afin que nous puissions identifier votre commande et mieux comprendre ce qui a pu bloquer son traitement.
Si vous souhaitez annuler votre commande, la procédure est simple :
- vous pouvez nous écrire directement via le bouton CONTACT, en haut à droite de notre site,
- ou demander à être rappelé grâce au bouton Accueil téléphonique, en haut à gauche.
Nous répondons à toutes les sollicitations clients, et nous ferons bien entendu le nécessaire dès réception de vos informations.
Nous restons à votre entière disposition et nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Portail Clôture
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits du portillon commandé.
Très bonne journée,
Portail Clôture
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Cela nous fait grandement plaisir.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Délais de livrason court,bien emballé …
Délais de livrason court,bien emballé
L" assemblage est tres bien expliquer et solide Trés sarisfait reste à) le poser
27 October 2025
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Très bonne journée,
Portail Clôture
Satisfais
Facilité d’exploitation du site,portail de qualité envoie rapide et soigné.
24 September 2025
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous restons disponibles pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Très satisfait
Matériel de bonne qualité, le prix est correct, j'ai changer le sens d'ouverture sans difficulté, les réglages (hauteur et largeur) sont d'une grande facilité, la livraison nickel. Je recommande.
4 September 2025
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Très bonne journée,
Portail Clôture
Une pièce de finition manquante
Très satisfait du produit mais beaucoup moins satisfait du service après-vente
Commande de la clôture livraison correcte pour le mois d'août départ en vacances ce qui me concerne demande de travaux en mairie un mois après congé oblige un mois d'attente avant autorisation après autorisation pose de clôture puis finition et là on me reproche que le délai est trop important pour une petite pièce qui ne vaut que 5 € la vie va continuer pour portail clôture et va également continuer pour moi mais je regrette quand même la politique du service après-vente cordialement
20 October 2025
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit lui-même. Nous regrettons en revanche que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre demande concernait une pièce manquante signalée longtemps après la livraison. Malheureusement, au-delà du délai de prise en charge prévu dans le cadre d'un service après-vente, nous ne pouvons plus intervenir directement, car nous considérons que depuis votre livraison, de nombreux aléas, dont nous ne sommes pas responsables, ont pu se produire sur votre chantier.
Nous comprenons néanmoins votre besoin et avons indiqué la possibilité de commander la pièce souhaitée via notre outil dédié aux pièces détachées, afin que vous puissiez la remplacer facilement. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche si nécessaire.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons conserver votre confiance pour vos futurs projets.
Cordialement,
Portail Clôture
Nous avons reçu un super portail à un…
Nous avons reçu un super portail à un prix imbattable
13 October 2025
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
J'ai commandé un portillon avec portail…
J'ai commandé un portillon avec portail et motorisation. J'ai du faire de travaux de maconnerie ... jai mis la motorisation 3mois apres. Le problème cest que une des deux telecommande était cassé. Quand je m'en suis aperçu jai contacté le service client qui a refusé de me remplacé celle ci sous prétexte que jai mis trop longtemps a m'en rendre compte alors que l'article était neuf pas encore utilisé et normalement garantie.
Je déconseille sav a fuire. Heureusement pour moi la motorisation fonctionne. 1400 euro de dépensé chez eux et même pas le remplacement d'une telecommande a 30 euro
18 October 2025
Unprompted review
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la télécommande et regrettons sincèrement cette situation.
Après vérification, votre réclamation concernait une télécommande défectueuse signalée plusieurs mois après la livraison du portail. Malheureusement, au-delà du délai de prise en charge prévu dans le cadre d'un service après-vente, nous ne pouvons plus ouvrir de dossier SAV, car de nombreux facteurs extérieurs peuvent intervenir après la réception et l’installation du matériel.
Nous sommes néanmoins ravis que la motorisation fonctionne correctement et espérons que votre installation vous apporte entière satisfaction.
Nous comprenons toutefois votre frustration et avons proposé une solution alternative : la possibilité de commander la télécommande via notre outil dédié aux pièces détachées, afin que vous puissiez la remplacer facilement. Notre équipe reste disponible pour vous assister dans cette démarche si besoin.
Cordialement,
Portail Clôture
Catastrophique
J'ai acheté en avril un portail que j'ai pu monter en septembre (autorisation urbanisme)
Au montage: une pièce mal usinée, je le signale on me renvoie une pièce toit aussi mal usinée et on me dit de la mettre avec un chiffon.
La suite des pièces est tout aussi mal usinée donc je demande un enlèvement et un remboursement du portail.
Depuis on tourne en rond, j'ai beau dire que la situation n'est pas correcte, que je me retrouve sur un terrain non clos et sécurisé que si à chaque fois je dois attendre la livraison des pièces mal usinées, il va me falloir des mois pour monter le portail... On me répond toujours la même chose et aujourd'hui le summum: on me raccroche au nez parce qu'on ne comprend pas le problème.
Bravo 👏
Bref
Je déconseille fortement cette société qui dans mon cas a été catastrophique.
13 October 2025
Unprompted review
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors du montage de votre portail.
Après vérification, votre dossier a bien été pris en charge par notre service après-vente. Une commande SAV a été créée le 9 septembre afin de vous expédier une nouvelle pièce conforme.
Nos équipes vous ont également invité à transmettre des photos et vidéos supplémentaires afin de vérifier les autres éléments que vous jugez mal usinés, ce qui est indispensable pour permettre au fabricant d’identifier les défauts et organiser, si nécessaire, l’envoi de nouvelles pièces.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement les désagréments subis. Soyez assuré(e) que notre objectif reste de trouver une solution durable et satisfaisante à votre situation.
Nous vous invitons à nous faire parvenir les éléments demandés afin que nous puissions accélérer le traitement de votre dossier.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Portail Clôture
Portillon GARDE
Bonne qualité du produit, kit complet, notice de montage détaillée et livraison rapide.
En respectant les instructions, le montage ne pose pas de problème particulier si l'on est minutieux.
Le résultat final me satisfait pleinement pour un tarif particulièrement intéressant.
22 July 2025
Reply from Portail Cloture
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Reply from Portail Cloture
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Très bonne journée,
Portail Clôture
Poteau
Rapide pour la livraison, correspond à la commande.
Rapport qualité prix très intéressant. Voilà pourquoi j'ai choisi votre site, bonne réception
18 July 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Reply from Portail Cloture
Merci beaucoup pour votre avis.
Cela nous fait grandement plaisir.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Portail très bon rapport qualité-prix
Portail livré rapidement, bien emballé protégé, la notice très explicite
Très bon produit
30 June 2025
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous restons disponibles pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Portillon
Le portillon correspondait parfaitement à mes attentes aucune modification à apporter, livraison à la date indiquée. La notice facile à comprendre.
3 April 2025
Reply from Portail Cloture
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Très bonne journée,
Portail Clôture
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Service client incompétent
Renseignement pour passage avec gâche électrique.Les réponses apportées sont hors sujet.Demande de mise en contact avec fournisseur pièce détachée impossible.Site uniquement pour la vente,il faut juste acheter mais ne pas poser de questions.A éviter
7 July 2025
Unprompted review
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que les échanges avec notre service client n’aient pas répondu pleinement à vos attentes et que vous ayez rencontré des difficultés concernant la gâche électrique.
Nous n'avons pas reçu d'informations de votre part.
Pourriez-vous nous renseigner le numéro de commande et la date de votre commande afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience ?
Dans l'attente de votre retour,
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Portail Clôture
Portail de bonne facture mais pièces…
Portail de bonne facture mais pièces détachés de très mauvaise qualité.
Le penne de la serrure a cédé au bout de 48heures et malgré de nombreuses relances aucune réponse du SAV qui m'ignore tout simplement....
1 July 2025
Unprompted review
Reply from Portail Cloture
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Suite à votre réclamation, notre service client vous a informé que votre commande a été livrée avec le premier container pour ce modèle.
Nous sommes vraiment navrés mais nous n'avons pas de pièces détachées en stock.
Serait-il possible de trouver une serrure sur place et nous vous rembourserons sur la présentation de la facture ou du ticket de caisse ?
Nous attendons votre retour.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
Portail Clôture
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