Fantastisk god service fra personale. Venlig og hjælpsom ift bestilling af min vare. Meget imødekommende. Tak for hjælpen, har modtaget mit køb. Svarer helt til mine forventning.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I forbindelse med en reklamation over en varer, der var købt nogle måneder tilbage, fik jeg den fineste service. Blev mødt af den sødeste medarbejder i telefonen, som var så imødekommende og ven... See more
Alt fungerede perfekt. Lige fra bestilling som var nemt til levering af smykket, En rigtig god oplevelse. Derfor 5 *=
Gavekort kan ikke bruges på hjemmesiden, derfor opsøger jeg butikken. Da varerne er kommet hjem forlanger de normal pris selvom jeg blev garanteret tilbudspris, da jeg stod i butikken ugen forinden... See more
Company replied
4.3
Excellent
162 reviews
Replied to 57% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Rokkjaers
Tak fordi du tog dig tid til at skrive denne skønne anmeldelse! Vi glæder os til at se dig igen! :-)
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Meget hurtig levering fra netbutik
Meget hurtig levering fra netbutik. - og alt pakket flot ind, dejlig oplevelse.
10 April 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder utroligt meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse. Vi ser frem til at betjene dig igen snart! :-)
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Reply from Rokkjaers
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder utroligt meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse. Vi ser frem til at betjene dig igen snart! :-)
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Købt 2 gange via netbutik.
Købt 2 gange via netbutik.
Dejligt udvalg, god og hurtig betjening. Tak
2 April 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hvor er det skønt at læse din anmeldelse! Vi sætter stor pris på din støtte og håber, at du snart kommer igen. Tak! :-)
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Vi bestilte månesten og der var hurtig…
Vi bestilte månesten og der var hurtig levering. Jeg har også besøgt butikken som er et univers hvor der er dejligt at gå på opdagelse. Du bliver vejledt af et smilende hjælpsomt personale
10 March 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder utroligt meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse. Vi ser frem til at betjene dig igen snart! :-)
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Anbefales
Absolut en klar anbefaling her fra. God service, søde mennesker, flot butik og et fremragende udvalg. Her går man bestemt ikke forgæves.
11 March 2025
Unprompted review
Hurtig levering.
Jeg bestilte en kjole i tirsdags som blev sendt allerede samme dag og blev leveret i dag, torsdag. Virkelig hurtig betjening og kjolen var endda til en rigtig god pris. Vil klart anbefale denne webshop og det er helt sikkert ikke sidste gang jeg handler der. Som bonus var der også et håndskrevet kort med i pakken.
13 March 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej Maja
Mange tak for din anmeldelse og dejligt at du tager dig tid til, at skrive nogle søde ord! Det betyder meget for små virksomheder som vores. Jeg er så glad for, at kjolen faldt i god jord. :-)
De bedste hilsner
Line - Rokkjærs
Dårlig kundeservice og reklamation
Jeg havde til jul fået nogle øreringe købt fra deres webshop fra Maanesten. Jeg skriver til deres kundeservice, da øreringene er blevet sorte og skallende på under 2 måneder. Svaret er de blot skal renses og de fralægger sig alt ansvar. Jeg har nærmest udelukkende smykker fra maanesten og har aldrig haft disse problemer før, så det virker til at være en fejl i produktet - altså de specifikke øreringe. Dette nægter de dog og jeg oplever ikke at blive hørt i min reklamation.
Dårlig kundeservice - vil ikke anbefale nogle at købe deres smykker her…
5 March 2025
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej Amalie,
Vi er rigtig kede af du føler du har fået en dårlig service - men som beskrevet i mailen beklager vi rigtig meget og vil rigtig gerne have øreringene ind så vi netop kan kigge nærmere på dem, fremfor at det foregår over en mail korrespondance.
Vi fralægger os på ingen måde ansvaret for din reklamation af øreringene, da det selvfølgelig ikke er meningen at øreringene skal se sådan ud efter 2 måneder, men ud fra hvad billedet viser i mailen, ligner det de var anløbet og derved skal renses.
Vi har netop også for at tage hånd om sagen sendt dig en returlabel til øreringene, så vi kan få dem i egne hænder og kigge nærmere på problemet :-)
Det håber vi selvfølgelig du vil, så vi kan få løst problemet på en ordenlig måde.
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Super hurtig levering 😀.
26 February 2025
Unprompted review
Nu skal I simpelthen tage jer sammen.
Nu skal I simpelthen tage jer sammen.
Nu er Der gået snart 2 uger uden at I har sendt min pakke.
(KØB IKKE DINE SMYKKER HER)
9 January 2025
Unprompted review
Der var produktionsfejl i det lys jeg…
Der var produktionsfejl i det lys jeg havde bestilt som gjorde at lyset ødelagde både lys og stage. Samme dag jeg skrev til Rokkjærs havde de returneret pengene og svaret på min besked. Virkelig god service. :)
16 December 2024
Unprompted review
Sikke nogle flotte pakker jeg modtog
Sikke nogle flotte pakker jeg modtog, der er virkelig gjort noget ud af indpakningen.
Der var lidt lang leveringstid (10 dage). Spurgte til leveringstid på mail med svar samme dag. Super service og handler gerne der igen.
9 December 2024
Unprompted review
God butik og god service
God butik og god service. Fik hjælp til en gave.
18 August 2023
Unprompted review
Fantastisk service!
God butik, fantastisk service og flot udvalg!
Desuden hurtig levering fra webshop og mulighed for at hente i butikken, mega fedt.
Kan kun anbefale at handle her🙌🏻
4 April 2024
Unprompted review
Jeg har haft en ærgerligt forløb
Jeg har haft en ærgerligt forløb, hvor Rokkjær forsøgte at fraskrive sig deres ansvar, da deres Guldsmed ødelægger min ring, som er indleveret for at den skal gøres mindre. En ring som er ødelagt da de udleverer den til mig uden at fortælle det til mig.
Rokkjær vil have, at jeg tager ringen tilbage ødelagt. Det nægter jeg og de beslutter sig alligevel for at tilbyde mig en ny ring.
Hele forløbet varer ca. 9 uger. Det var meget utilfredsstillende og selvom Rokkjær fandt en løsning til sidst har jeg desværre mistet tilliden til en butik, som jeg ellers var meget glad for før. Undervejs i forløbet har der været en del (for mig at se) unødig ventetid. Blandt andet venter jeg 5 uger alt i alt på at få svar på, hvad de vil stille op med den ødelagte ring. Og jeg får kun svar fordi jeg af flere omgange selv ringer og opsøger dem i butikken.
23 February 2024
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej Pernille,
Først og fremmest tak for din anmeldelse. Jeg er rigtig ked af, at det er dit syn på forløbet.
Vi laver en fejl, da vi tilsyneladende ikke har informeret om, at der altid er en risiko for, at emalje/maling kan gå i stykker, når man varmebandler på et smykke.
Vi har en ekstern guldsmed til at lave alle vores reparationer og denne guldsmed informerede os desværre ikke om, at der var tabt et stykke emalje under reparationen, hvorfor vi ikke havde informeret dig herom, da du får den udleveret.
Da vi arbejder flere personer i butikken, var pågældende kollega som pakkede ringen ud og udleverede dig ringen, ikke klar over, at der ikke tidligere havde manglet et stykke emalje. Det er selvfølgelig meget beklageligt, men vi kunne aldrig drømme om, at udlevere noget, som vi ikke troede var i orden.
Du kommer ind til os og afleverer ringen igen, hvilket selvfølgelig er helt forståeligt. Her fra går vi i dialog med vores guldsmed, som ikke havde fortalt os, at dette var sket. Vi er frem og tilbage med pågældende, da han mener at det er ''forventet'' på en marguerit ring. Vi er godt klar over, at der altid er en mulighed for dette, men synes at vi skulle være informeret om at dette skete før vi udleverede ringen til dig, hvorfor at dialogen tager længere tid en håbet.
Da man desværre ikke kan reparere på et ''blad'' i en marguerit ring, så det bliver 100% magen til før, tilbyder vi dig 2 ting: At vi reparerer bedst muligt eller at du får en helt ny ring, selvfølgelig på vores regning. Du vælger sidstnævnte og vi afventer derfor at få ringen fra pågældende leverandør.
Jeg er meget ked af, at du har mistet tilliden til os, da jeg føler, at vi har gjort alt hvad vi kunne gøre, for at rette op på den ærgerlige sag.
Jeg er helt med på, at det har taget alt for lang tid, men der er desværre også guldsmed/leverandører i vores ende, hvor der er ventetid. Vi laver en fejl ved ikke at holde dig godt nok opdateret herom.
Til en anden gang, håber jeg, at du vil tage den op med os i butikken, da en TrustPilot anmeldelse er en hård dom for en butik, især når man ikke har mulighed for, at tage til genmæle og få en god dialog sammen.
Jeg tror på at dialog ansigt til ansigt, altid er at foretrække, fremfor at gøre det online.
Med håb om, at du trods alt er glad for din nye ring.
De bedste hilsner
Line Rokkjær - Rokkjærs
ELENDIGT!
Absolut elendigt! Har bestilt en pakke den 22 og har ikke hørt et ord fra dem siden, ingengang GLS er blevet informeret om min pakke. Har skrevet til kundeservice hvor utilfreds jeg er og intet svar fået, aldrig køb fra dem.
28 January 2024
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej Felix,
Jeg er virkelig ked af din oplevelse - det er normalt ikke sådan vi håndterer ordre på vores webshop eller servicerer de kunder vi har i vores butikker.
Vi havde desværre en fejl i vores varelager, hvorfor vi bestilte ringen fra den pågældende leverandør.
Normalt opdaterer vi kunder om dette på dagen, men da vores webshop ansvarlige havde ferie i uge 4 og vi desværre havde lavet en fejl i redirecting af mails, har jeg aldrig set din mail, før vi får udbedret fejlen, d. 29. januar.
Jeg beklager meget, at du ikke er blevet oplyst herom, det er vores fejl.
Jeg håber, at du trodsalt bliver glad for varen og så beklager jeg igen fejlen - vi har kun handlet i god tro.
Dbh Line - Rokkjærs
Nem handel, god service, hurtig levering
Super hurtig og nem handel! Bestilte nogle Maanesten-smykker på Black Friday. Desværre var nogle af dem udsolgt alligevel, men jeg fik hurtigt besked og fik resten sendt hurtigt og fragtfrit, inkl. en fin håndskrevet besked. Super betjening😊 Kan kun anbefales!
27 November 2023
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej Mette,
Mange tak for den fine anmeldelse - den betyder så meget, for en lille webshop som os! :D
Mvh Line - Rokkjærs
Alt bare SUPER
Alt bare SUPER - venligt, imødekommende og professionel kundeservice - samt HURTIG LEVERING🤗
14 December 2023
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej Kirsten,
Mange tak for din søde anmeldelse - den varmer.
Dbh Line - Rokkjærs
God oplevelse
God oplevelse, hurtig levering og personlig skrevet takke-kort.
Helt klart et sted jeg vil handle igen
7 December 2023
Unprompted review
Reply from Rokkjaers
Hej Aroxzi,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at du vil anbefale os til andre. :-)
Mvh Line - Rokkjærs
Super hurtig og nem handel!
Super hurtig og nem handel! Bestilte et par Maanesten øreringe under Black Friday tilbuddet, og webshoppen var en af de eneste shops der havde dem på lager og oven i købet på tilbud med 21%. Fik dem efter 5 dage med en vedlagt håndskrevet besked på fakturaen. Super betjening😊.
30 November 2023
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.