Smile Eyes Reviews 

Ich hatte von Anfang an das Gefühl, das ich hier gut aufgehoben bin. Eine angenehme Atmosphäre wenn man rein kommt und alle sind super freundlich,erklären jeden Schritt und antworten auf alle Fragen. Am OP Tag war ich leicht nervös, aber die Ärztin war super locker und hat mir durch ihre Art die Angst genommen. Ein super Team...ich würde sie auf jedenfall weiter empfehlen

Ich hätte mich schon viel eher der Operation, also des Linsentausches, unterziehen sollen. Es ist ein neues Lebensgefühl, man braucht keine Brille mehr, man muss sich keine Gedanken machen. Alles gestochen scharf und auch die Farben sind wieder frisch.

Am Tag der OP wurde mir die Angst genommen, der Verlauf war, ohne Komplikationen. Spezialisten !!

Ich habe bei Smile Eyes in Trier 2 neue Linsen bekommen. Das gesamt Team ist sehr freundlich, professionell und zuvorkommend
Ich habe absolut keine Probleme mit den neuen Linsen, 100% Sehkraft, Farben sind prächtiger als vor der OP.
Ich kann es wirklich nur jedem empfehlen!

Habe meine Linsen (Refraktiver Linsenaustausch) vor einer Woche austauschen lassen. Alles lief bestens! Von der Beratung bis zur Operation war ich mit allem Personal sehr zufrieden.
Schon am Tag nach der OP sah ich gut und konnte auch schon wieder lesen. Am zweiten Tag danach konnte ich bereits wieder mit dem Auto zur Arbeit fahren. Meine Begeisterung darüber teilte ich mit Freunden und Familie. In Folge wird der ein oder andere sich nun auch trauen diesen Linsenaustausch bei sich vorzunehmen zu lassen.

Die gesamte Betreuung vom ersten Gespräch mit den ausführlichen Untersuchungen und anschließend Op waren hervorragend ⭐️und das Ergebnis ohne Brille wieder perfekt zusehen , war die beste Entscheidung,

Ich kam mit einer Überweisung vom Hausarzt, um einen Termin zu vereinbaren. Die Mitarbeiterin an der Rezeption war sehr unfreundlich, sagte mir, dass ich ernsthafte Augenprobleme habe, und fragte, warum ich überhaupt gekommen bin. Anstatt mich zu unterstützen, sagte sie mir, ich solle selbst nach einem anderen Augenarzt suchen. Eine sehr unfreundliche und unprofessionelle Erfahrung.

I came with an Überweisung from Hausarzt to arrange an appointment. The receptionist was very unkind, told me that I have serious eye problems, and asked why I came . Instead of supporting, she told me to search for another eye doctor myself. A very unkind and unprofessional experience.

Sehr freundlich und kurzfristig einen Termin bekommen. Sehr Dienstleistungs orientiert.

Von Vorsorge Termin, über OP (Smile Verfahren) bis zu den Nachsorgetermin - alles lief super! Das Team in München ist super nett und man hat sich gut betreut gefühlt.
Dr. Dennis Valler hat meinen Eingriff durchgeführt und es lief alles wunderbar und die Heilungsphase war auch ohne Komplikationen. Mein Sehkraft ist nun wieder bei 100%, und ich würde Smile Eyes immer wieder wählen!
Auch mein Bruder war vor 6 Jahren bei Smile Eyes und auch bei ihm ist noch alles top.

Ich wurde im Januar und Februar an beiden Augen in Zeitz von Frau Dr.Fachmann operiert.Danke an das ganze Team,bin sehr zufrieden Frieden mit dem Ergebnis. Das Personal,egal wo,sehr nett und gewissenhaft.Ein großees danke schön an alle.

Ich habe mich bereits vor einigen Jahren bei Smile Eyes in München lasern lassen und bin bis heute sehr zufrieden! Vor dem Eingriff hatte ich große Angst, die mir jedoch durch die einfühlsame und professionelle Betreuung komplett genommen wurde. Auch heute bin ich noch regelmäßig zur Kontrolle dort und werde jedesmal darin bestätigt, dass ich die richtige Entscheidung getroffen habe. Daher kann ich eine klare Empfehlung aussprechen!

Ich habe mir vor 7 Jahren in München die Augen bei Smile Eyes lasern lassen. Die Beratung war super, der Eingriff total kurz und schmerzlos. Auch nach 7 Jahren habe ich noch über 100% Sehleistung und überhaupt keine Probleme! Die beste Entscheidung meines Lebens.

Extrem enttäuschende Erfahrung mit dieser Augenklinik in München.
Für eine langjährige Privatpatientin (nahezu erblindet!) wurde lediglich eine einfache Diagnosebestätigung angefordert – nichts Komplexes. Dennoch ist die Klinik nicht in der Lage, dieses Dokument per E-Mail zu versenden. Stattdessen wird stur auf den Postweg bestanden, mit einer unglaublichen Bearbeitungszeit von 3–4 Wochen.
In einer Zeit, in der digitale Kommunikation längst Standard sein sollte, wirkt dieses Vorgehen völlig veraltet und realitätsfern. Besonders bei schwerwiegenden gesundheitlichen Einschränkungen ist eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung unerlässlich – hier scheint das keinerlei Rolle zu spielen.
Die mangelnde Flexibilität und fehlende Patientenorientierung sind schlichtweg inakzeptabel. Für eine Privatklinik ein sehr schwaches Bild.
Nicht zu empfehlen.

Ein super vertraute und fürsorgliche Beratung und Behandlung, bin absolut beeindruckt !!!

Sehr geehrter Dr. med. Pilger sowie das gesamte Team von Smile Eyes,
ich möchte mich aufrichtig und herzlich bei Ihnen für die ausgezeichnete Durchführung meines Linsentauschs am 14. und 15. April 2026 bedanken. Bereits die Voruntersuchungen, die ausführlichen Gespräche, die kompetente Beratung und die gesamte Organisation haben mich überzeugt. Mein Eindruck ist, dass Sie sich nicht nur mit 100 %, sondern mit 125 % Einsatz für Ihre Patienten engagieren. Sie streben nicht nur nach sehr guter Arbeit, sondern erst dann sind Sie zufrieden, wenn Sie Ihr hohes Ziel erreichen. Diese Haltung spiegelt sich auch im gesamten Team wider und verdient große Anerkennung.
Ich bin überaus zufrieden mit dem Ergebnis und bereits nach so kurzer Zeit voller Freude über meine Entscheidung, diesen Eingriff vorzunehmen. Es macht mich glücklich und erleichtert, dass ich mich für die Operation entschieden habe. Besonders möchte ich mich bei Ihnen, Dr. med. Pilger, bedanken, denn Ihr Engagement macht den Unterschied. Man spürt, dass Sie und Ihr Team erst dann selbst zufrieden sind, wenn auch der Patient rundum glücklich ist.
Leider gibt es nur einen kleinen Wermutstropfen: Die Operation kann man nur einmal durchführen. Andernfalls würde ich sie jederzeit wiederholen, denn der Erfolg spricht für eine deutlich bessere Lebensqualität.
Ich könnte vor Freude sprichwörtlich Luftsprünge machen – so glücklich bin ich. Ich kann jedem Menschen, der über eine Augenoperation nachdenkt, diesen Eingriff wärmstens empfehlen. Ich hoffe, dass die Leser dieses Berichts den Weg zu Dr. med. Pilger und seinem Team von Smile Eyes finden, denn es lohnt sich wirklich.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Richter

Ich schreibe über Smile Eyes,
Damit ja jeder nächste weiß,
Rechnung mit hohem Preis,
mit IGL-Leistung nicht geizt,
Gesamtkosten verschweigt,
im nachhinein unterschreibt,
einem da nicht übrig bleibt,
Augendruck ist kein Beweis,
für grauen Star, das ja weiß,
Einnahm für den Ärztekreis,
also Vorsicht bei Smile Eyes!

Dreimal wegen einer Laserbehandlung in München bei Smile Eyes gewesen – jedes Mal nur oberflächliche Tests, keine ernsthafte Untersuchung. Für so einen Eingriff absolut unverantwortlich.
Komplette Chaos-Praxis: Termine werden ständig verschoben, Mitarbeiter wirken überfordert, unterbrechen Gespräche, suchen vor Patienten nach Gegenständen und beschuldigen sich gegenseitig – und sogar Patienten, teils wegen belangloser Dinge. Im Wartebereich kam es zudem zu einer Rangelei.
Der Umgangston ist respektlos, die Atmosphäre angespannt und unprofessionell. Bei Sprachbarrieren wird nicht geholfen, sondern schroff auf einen Dolmetscher verwiesen. Ein Befund konnte nicht einmal von der Ärztin unterschrieben werden.
Fazit: Fachlich und menschlich ein Totalausfall. Klare Warnung – unbedingt meiden.

Alles ist schiefgegangen was nur ging.
Man wird wie am Fließband reingeholt. Mir wurde garnicht richtig zugehört. Ich habe mein Problem auf einem Flyer im Wartezimmer gesehen und die Ärztin drauf angesprochen, die nur meinte , ach was im Wartezimmer liegt ist Schwachsinn. Ohne Witz den geht es nur ums Geld verdienen. Traurig. Einfach traurig. Leider gehen solche Firmen nicht pleite weil sie durchkommen mit so nem Schwachsinn

Hatte am 13.2.26 Termin in München. Zuerst ging alles sehr schnell vor sich. Bekam Augentropfen zur Erweiterung des Auges und wartete dann. Es wurden mehrere Patienten die nach mir kamen und denen auch sehr viel später die Tropfen verabreicht wurden vor mir zur weitern Behandlung aufgerufen. Als dann nach über einer Stunde die Wirkung der Tropfen nachließ und ich wieder normal sehen konnte. Habe ich die Praxis unter Protest wieder verlassen.

Seitdem sich die Augenarztpraxis von Frau Dr. Anke Bauer in Berlin-Charlottenburg dem auf Augenlaser- und Linsenverfahren spezialisierten Praxisverbund "Smile Eyes" angeschlossen hat, rückten meiner Erfahrung nach die rein technischen Messungen (Matrix, Augendruck usw.) zunehmend in den Vordergrund. Die Ärztin selbst bekam ich nur noch selten zu Gesicht. Auch die Ergebnisse der Messungen (ich leide unter chronischem Augenhochdruck und muss, um das Glaukomrisiko zu verringern, seit Jahren Augentropfen nehmen) wurden mir nicht mehr regelmäßig mitgeteilt. Seit Mitte Januar kämpfe ich nun um ein neues Rezept für die Tropfen. Mal war die Praxis eine Woche geschlossen, dann die Ärztin "auf Fortbildung". Heute nun wurde mir in der Praxis ohne nähere Begründung mitgeteilt, dass die Ärztin acht Wochen ausfiele und, da keine Vertretung vorhanden sei, ich mir das Rezept in einer anderen (weit entfernten) Smile Eyes-Praxis oder über meine Hausärztin besorgen solle. Obwohl ich meinen Rezeptwunsch schon vor vier Tagen telefonisch durchgegeben hatte. Einen neuen Untersuchungs- / Vorsorgetermin bekam ich auch nicht und werde jetzt wohl den Arzt wechseln.