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Rated 1 out of 5 stars

expérience lamentable, ils m'ont fait attendre 2 semaines sans être capable de me dire combien de temps je devrais attendre pour récéptioner mon coli. Au bout de deux semaines je décide d'annuler mon... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Une marque de bijoux VRAIMENT éthique avec une transparence comme peu ont : fabrication en France (et pas juste « marque française » avec une « conception » en France comme beaucoup font :)) Un p... See more

Rated 5 out of 5 stars

Cela fait maintenant quelques années que je suis cliente Aglaia. Je suis toujours impressionnée de la beauté et de la qualité de leurs créations. On sent la passion et le savoir-faire dans chaque... See more

Rated 5 out of 5 stars

De très jolis bijoux à offrir ou à s'offrir. Excellente qualité. Une marque de bijoux unique en France. Fabrication 100% française. Merci. J'ai plusieurs bijoux, bagues, boucles d'oreilles, bracel... See more

Company details

  1. Jewellery shop

Written by the company

Aglaia est une maison de bijouterie durable française. Nous créons et fabriquons en France des collections de bijoux en plaqué or 18 carats ou argent massif recyclé pensées pour toutes les femmes. Elles mêlent habilement des pièces intemporelles, qui traversent le temps avec élégance, à des créations plus audacieuses, reflets des tendances actuelles.


Contact info

3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

47 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

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Rated 1 out of 5 stars

expérience lamentable

expérience lamentable, ils m'ont fait attendre 2 semaines sans être capable de me dire combien de temps je devrais attendre pour récéptioner mon coli. Au bout de deux semaines je décide d'annuler mon achat, mais ils décident de m'envoyer mon coli. À quel moment on fait cela ? Si vous avez encore des doutes lisez les avis sur la qualité de leur produits et leur communication !

11 May 2026
Unprompted review
AGLAIA logo

Reply from AGLAIA

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre commande a malheureusement connu un délai de préparation plus long qu’habituellement, dans une période de forte activité, et nous comprenons parfaitement votre déception ainsi que votre frustration face au manque de visibilité.

Suite à vos messages, notre équipe vous a proposé plusieurs solutions par email afin de trouver l’issue la plus adaptée à votre situation.

Nous regrettons sincèrement cette expérience et restons bien entendu disponibles pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète de votre demande.

L’équipe Aglaia

Rated 1 out of 5 stars

Bijoux qui noircissent sans même les…

Bijoux qui noircissent sans même les porter ! Au vu de leur prix, c'est clairement abusé ! J'ai des bijoux achetés moins de 10 € il y a plusieurs années sur d'autres sites et ils sont toujours en parfait état ! Adieu Aglaïa

31 October 2025
Unprompted review
AGLAIA logo

Reply from AGLAIA

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Ce n’est clairement pas le résultat attendu.

Même sans être portés, certains bijoux peuvent s’oxyder selon les conditions de stockage (humidité, salle de bain, contact avec parfums/cosmétiques, proximité d’autres métaux, etc.). Cela dit, si votre bijou a noirci rapidement, nous voulons comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution.

Pouvez-vous nous contacter via notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du bijou ? Nous pourrons ainsi vous proposer une prise en charge adaptée (contrôle, nettoyage, remplacement selon le cas).

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.

Belle journée,
L’équipe Aglaia

Rated 5 out of 5 stars

Je recommande à 1000% !

Franchement, gros coup de cœur pour Aglaia 💎✨ ! Les bijoux sont aussi canons que sur les photos (voire plus 😍) et la qualité est vraiment au rendez-vous. J’adore le côté élégant mais sans faire « too much » : ça se porte aussi bien en mode casual qu’en soirée.
En plus, la livraison est rapide, le packaging super soigné et l’équipe est adorable. Bref, une marque qui donne le smile et qui fait briller ✨ — je recommande à 1000% !

9 September 2025
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

beaux mais très fin

Très beau bijoux. dommage que le bracelet solitaire naissance juillet était trop fin. il s'ouvrait tout seul parfois, jusqu'au jour où il est tombé sans m'en rendre compte

3 July 2025
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Cliente fidèle !

J'adore cette marque. J'ai déjà passé commande pour trois colliers et quatre paires de boucles d'oreilles. J'ai aussi offert des bagues à mes proches. La qualité est au rdv et les envois très rapides !
Je ne porte que de l'argenté et ce n'est pas évident de trouver des modèles "originaux". Aglaia possède toute une collection en argent que j'apprécie particulièrement. Si j'avais seulement un point d'amélioration : les dernières collections sont magnifiques mais presque uniquement en doré... Encore un peu plus d'Argenté s'il vous plaît !

17 March 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Achat réussi

Achat réussi ! Le produit est conforme et la livraison a été rapide. Merci pour le bon service.

16 December 2023
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Déçue du rapport qualité prix

Les bijoux Aglaia & Co sont beaux en plus d'être dans une démarche engagée.
Toutefois je suis déçue de la qualité. Les bijoux ne tiennent pas dans le temps. Les pierres de 2 boucles d'oreilles se sont décollées sur 4. Une branche de boucle d'oreilles s'est cassée simplement en la mettant. Au vu du prix c'est difficilement explicable. Les bijoux étant sous garantie pendant 1 an, Aglaia a bien voulu soit les réparer soit faire un geste commercial. Il n'empêche que dorénavant je réfléchis à deux fois avant d'acheter chez eux.

17 October 2024
Unprompted review
AGLAIA logo

Reply from AGLAIA

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et pour vos mots sur le design de nos bijoux et notre démarche. Nous sommes en revanche sincèrement désolés de lire votre déception sur la tenue dans le temps : des pierres qui se décollent et une branche qui casse au moment de mettre une boucle, ce n’est pas normal et c’est d’autant plus frustrant au vu du prix.

Nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer une réparation ou un geste commercial à l’époque, mais nous comprenons tout à fait que cela puisse laisser un doute pour la suite. Votre retour est précieux : il nous aide à identifier les points à améliorer et à renforcer nos contrôles qualité, en particulier sur les pièces avec pierre et les zones les plus sollicitées.

Même si votre achat remonte à un certain temps, si vous souhaitez que l’on re-regarde votre situation (ou l’état des pièces restantes), notre service client reste à votre disposition et fera au mieux pour vous aider.

Belle journée,
L’équipe Aglaia

Rated 1 out of 5 stars

Je déconseille fortement les bagues avec pierre

Je déconseille fortement les bagues avec pierre. Les pierres ne sont pas serties mais collées. La pierre de la mienne est tombée au bout d'un an et demi, je l'ai retrouvée et recollée. 2 ans après l'achat la pierre est de nouveau tombée et perdue pour de bon cette fois. 45e jetés à la poubelle. J'ai des bagues achetées à 10e au marché qui ont tenu 2x plus longtemps.

Je ne peux pas me prononcer sur le reste des produits mais pour moi c'est terminé avec cette marque. Dommage, j'étais bien convaincue par le concept.

19 November 2024
Unprompted review
AGLAIA logo

Reply from AGLAIA

Bonjour,

Nous revenons vers vous suite à votre avis, même s’il date de quelques temps, car votre expérience ne correspond pas à ce que nous voulons offrir.

Perdre une pierre après un an et demi puis à nouveau ensuite, c’est frustrant et ce n’est pas normal. Selon les modèles, les pierres peuvent être fixées selon des techniques différentes, mais dans tous les cas, une pièce doit être conçue pour durer et résister à un usage courant.

Depuis, nous avons renforcé nos contrôles qualité et nos exigences sur les modèles avec pierre. Cela ne change rien à votre situation, et nous aimerions voir ce qu’il est possible de faire, même après ce délai (remise en état en atelier, solution commerciale selon le cas).

Si vous êtes d’accord, contactez notre service client avec un maximum d’informations (nom/email de commande, modèle, photo si vous en avez). Nous ferons le point rapidement et au mieux.

Belle journée,
L’équipe Aglaia

Rated 5 out of 5 stars

Magnifique collier

Magnifique bijou (le collier Lumineux plaqué or) reçu très rapidement, il me faisait de l’œil depuis un moment et j’hésitais car la marque est peu connue avec peu d’avis. Il y en a désormais un de plus, j’adore mon nouveau collier bravo Aglaia

3 October 2024
Unprompted review

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