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Rated 1 out of 5 stars

expérience lamentable, ils m'ont fait attendre 2 semaines sans être capable de me dire combien de temps je devrais attendre pour récéptioner mon coli. Au bout de deux semaines je décide d'annuler mon... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Une marque de bijoux VRAIMENT éthique avec une transparence comme peu ont : fabrication en France (et pas juste « marque française » avec une « conception » en France comme beaucoup font :)) Un p... See more

Rated 5 out of 5 stars

Cela fait maintenant quelques années que je suis cliente Aglaia. Je suis toujours impressionnée de la beauté et de la qualité de leurs créations. On sent la passion et le savoir-faire dans chaque... See more

Rated 5 out of 5 stars

De très jolis bijoux à offrir ou à s'offrir. Excellente qualité. Une marque de bijoux unique en France. Fabrication 100% française. Merci. J'ai plusieurs bijoux, bagues, boucles d'oreilles, bracel... See more

Company details

  1. Jewellery shop

Written by the company

Aglaia est une maison de bijouterie durable française. Nous créons et fabriquons en France des collections de bijoux en plaqué or 18 carats ou argent massif recyclé pensées pour toutes les femmes. Elles mêlent habilement des pièces intemporelles, qui traversent le temps avec élégance, à des créations plus audacieuses, reflets des tendances actuelles.


Contact info

3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

47 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

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Rated 1 out of 5 stars

Mauvaise qualité

Bonjour,
Deux bagues ajustable commandée, les pierres collées ne tiennent pas.
Conséquence quartz rose perdu.
Dommage car la bague était jolie.
Même problème sur l’autre bague, là, j’ai pu récupérer la pierre et la recoller .
Désolée mais j’arrête mes commandes.

5 August 2024
Unprompted review
AGLAIA logo

Reply from AGLAIA

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et navrés d’apprendre que les pierres n’ont pas tenu sur vos bagues ainsi que la perte de votre quartz rose. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, d’autant plus quand la pièce vous plaisait.

Nous notons aussi que votre achat remonte à un certain temps. Malgré ce délai, si vous le souhaitez, notre service client peut regarder votre situation et voir ce qu’il est possible de faire. Il vous suffit de nous écrire à hello@aglaiaco.com avec votre numéro de commande (ou l’email utilisé lors de l’achat) et, si possible, une photo des bagues concernées.

Belle journée,
L’équipe Aglaia

Rated 5 out of 5 stars

bracelets

Après avoir commandé des bracelets j’ai été ravie de les recevoir et de les trouver de si bonne qualité. Après plusieurs mois portés au poignet, dont un que je n’enlève jamais, ils sont toujours aussi beaux ! J’adore 🤩 et je recommande fortement 😉

26 June 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Éthique Chic

J’hésite souvent sur l’éthique car j’aime la qualité et les produits qui durent dans le temps.
J’ai donné sa chance à Aglaia et je ne regrette pas, la promesse est tenue.
Comme quoi le mieux n’est pas toujours l’ennemi du bien!

11 June 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Merci Aglaia

J'adore Aglaia, pour son style, sa qualité et son engagement. Je suis ravie de mes achats, les bijoux restent beaux alors que je les porte quotidiennement. Je recommande vivement !

30 April 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

AGLAIA est une super marque

AGLAIA est une marque engagée que je recommande! J'achète régulièrement, les bijoux sont de qualité, le service client hyper réactif et le tout made in France!

30 May 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Top !

En tant que cliente fidèle d’Aglaia, je ne peux que saluer la qualité exceptionnelle de leurs bijoux et leur service client irréprochable. Leurs créations sont superbes et originales. Le service client est réactif et toujours prêt à aider. Je recommande vivement Aglaia à tous ceux qui cherchent des bijoux de qualité !

1 June 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Foncez

Cela fait maintenant quelques années que je suis cliente Aglaia.
Je suis toujours impressionnée de la beauté et de la qualité de leurs créations.
On sent la passion et le savoir-faire dans chaque bijou, qui sont non seulement magnifiques, mais aussi durables et robustes.
C'est une marque à la fois esthétisme, éthique et engagement, et qui mérite amplement d'être découverte et soutenue👏

30 May 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pas de remboursement

Si vous commandez sur leur site internet et avez le malheur de devoir renvoyer votre commande contre remboursement : sachez que vous ne le recevrez pas, ou alors avec des délais monstrueux car ces derniers opérent un virement en différé, à des dates bien éloignées de l'émission du remboursement.

Le service client ne fait que balader le client à base de réponses automatiques d'excuses, qui ne solutionnent en aucun cas le problème.

Deux fois que je fais face à cette situation avec Aglaia & Co, et la marque est désormais bannie.

(C'est sans parler du rapport qualité-prix vraiment mauvais..)

23 May 2024
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AGLAIA logo

Reply from AGLAIA

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Aglaia n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le processus de remboursement et la qualité de notre service client. Nous tenons à vous assurer que nous remboursons les commandes sans délais dès réception des retours clients, et nous sommes surpris d'entendre que vous avez rencontré ce problème. Nous nous engageons à améliorer ces aspects pour garantir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir.

Nous comprenons que votre commande a déjà été remboursée, mais pourriez-vous tout de même nous fournir votre numéro de commande et les détails spécifiques de votre situation par message privé ? Cela nous permettra d’étudier ce qui a pu se passer et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.

En ce qui concerne le rapport qualité-prix, nous nous efforçons de proposer des bijoux made in france de qualité à des prix compétitifs. Votre retour est précieux et nous aidera à évaluer et améliorer nos offres.

Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.

L'équipe Aglaia

Rated 1 out of 5 stars

Le rapport qualité-prix n'y est pas

J'ai acheté deux produits chez Aglaia : une bague et des boucles d'oreilles. Les prix sont très élevés je trouve donc on s'attend à de la qualité. Pour moi, le rapport qualité-prix n'y est pas. La bague ajustable s'est cassée au bout d'un an de port et les boucles d'oreilles font "cheap" alors qu'elle coûtent une centaine d'euros. Je ne recommande pas cette marque même si l'effort de fabriquer en France de manière éthique est louable.

17 May 2024
Unprompted review
AGLAIA logo

Reply from AGLAIA

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis sur Aglaia. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes.

Nos bijoux sont fabriqués artisanalement en France à partir de matériaux de qualité afin de vous proposer des produits qui durent dans le temps. Nos produits étant fabriqués à la main, il est toutefois possible qu'il y ait eu un problème de qualité exceptionnel sur votre bague. Si tel est le cas, nous en sommes sincèrement désolés.

Sachez que nous offrons une garantie d'un an sur nos bijoux et que nous pouvons remplacer le produit défectueux. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande en message privé afin que vous puissiez en bénéficier ?

Merci encore pour votre retour et pour avoir souligné nos efforts en matière de fabrication éthique. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Aglaia

Rated 5 out of 5 stars

Best

Une marque de bijoux VRAIMENT éthique avec une transparence comme peu ont : fabrication en France (et pas juste « marque française » avec une « conception » en France comme beaucoup font :))

Un plaquage or résistant ; des prix raisonnables en comparaison aux quelques rares autres marques de bijoux qui fabriquent en France.

Avis personnel mais j’adore leur créations ❤️ Jamais déçue, multiples achats depuis 2022

14 May 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

J’adore cette marque

J’adore cette marque ! C'est du vrai made in France, une marque avec de belles valeurs et des bijoux de qualité ! Je recommande vivement

14 February 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Magnifique bijoux et super site!!!

De très jolis bijoux à offrir ou à s'offrir. Excellente qualité. Une marque de bijoux unique en France. Fabrication 100% française. Merci.
J'ai plusieurs bijoux, bagues, boucles d'oreilles, bracelets...c'est ma marque préférée.
Je recommande avec grand plaisir.
MERCI à toute l'équipe d'Aglaiaco.

28 November 2023
Unprompted review

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