Arielenergia Reviews 

Ottimo prodotto, un servizio altrettanto eccellente.

Climatizzatore funziona benissimo. Silenzioso ed efficace.

Prodotto ottimo e installatori puntuali e precisi

Hanno lasciato tutto pulito nonostante io non avessi già un impianto quindi fori nei muri per passare i tubi ecc

Super consigliato

Servizio ecccelento nei tempi detti, tutto come promesso

Esperienza negativa i condizionatori nn rinfrescano esce poca aria abbiamo chiamato l assistenza ma ci hanno risposto che verranno a settembre!!! Verranno quando l estate è finita robe da matti e mai più Ariel energia inaffidabile

Trasparenza zero totale, doveva venire un tecnico per prendere le misure e fare un preventivo, invece è venuto un tecnico tra l'altro persona squisita e puntuale, il quale proponeva firma immediata di un contratto pena decadenza promozione, costo di un motore con un split € 3.000, me ne servivano quattro quindi € 12.000, ho salutato cordialmente il tecnico e lui si è scusato della poca chiarezza. Ma le recensioni positive 🤔🤔🤔🤔🤔

Storia lunga ma intensa e interessante

Ad Aprile installo 2 climatizzatori
a giugno inizio ad utilizzarli e per 1 nessun problema
L'altro dopo pochi giorni perde acqua ... viene il tecnico e ripara.
26 Giugno smette di fare aria fresca
28 Giugno chiamo (non senza difficoltà) l'assistenza e mi dicono che verranno il 21 Luglio ... Inizio ad inviare PEC alle quali non ho mai risposta. Nel frattempo chiamo assistenza esterna per capire se posso fare qualcosa e mi dicono che il clima "E' SCARICO".
17 Luglio viene il tecnico e fa le verifiche e ricarica il Clima..
31 Luglio il clima smette ancora di fare fresco. Richiamo il Tecnico (che gentilissimo mi ha lasciato il numero diretto) che viene e scopriamo che ci sono bolle d'aria e forse è troppo carico di Gas.
Mentre verifica la temperatura di uscita per l'ultima volta (che sembra ok finalmente) tocca le alette della ventola che si rompe.
Adesso il clima rende molto molto meno, fa un rumore fastidiosissimo per un reparto notte e la riparazione.... ne parliamo a Settembre (deve arrivare il pezzo e vado in ferie .. legittime ci mancherebbe). Io però da Giugno ho potuto usare il clima per nemmeno 15 gg.
Chiamo l'assistenza, che già era stata informata, e chiedo una data di stima indicativa per la riparazione e il gentilissimo operatore... (notare che ero stato in attesa 15 minuti) Mi ride in faccia e mette giù la telefonata dicendomi che quando possono mandano il pezzo..
p.s. usate numeri di telefoni diversi perchè con quello memorizzato se avete contestazioni i tempi aumentano a dismisura (con altro telefono non memorizzato hanno risposto in 3 minuti ).

Non Vi tedio con questioni legali che andranno avanti ma dovete solo sperare che tutto vada bene perchè l'azienda non sa gestire il post vendita anzi da la sensazione del "ho venduto.. cavoli tuoi"...
peccato perchè è italiana..
spendessero meno in pubblicità ed investissero in assistenza forse sarebbe meglio.

La cosa per me importante e’ stata il potermi esprimere e condividere la migliore soluzione di dove applicare gli split e le canaline all’esterno ! Dopo di che ho assistito ad una precisa esecuzione dei lavori di montaggio molto professionale ben eseguita e molto meticolosa ! Molto bravi !!!

L’esperto che ha fatto la valutazione nell’ottobre del 2024 ha detto che per la zona giorno era sufficiente la macchina che ha poi fatto installare io avevo detto che era insufficiente.
A oggi la macchina installata nella zona giorno è insufficiente rispetto alla metratura, in quanto non riesce a raffrescare tutta la zona.

Il prodotto sembra buono, ma riguardo l’installazione personale poco gentile e frettoloso a tal punto che li ho fatti sospendere perché sporco e polvere per tutta casa fori fatti con punta e mazzetta quando esistono attrezzi per fare i fori senza rompere pezzi di muro.
Adesso mi hanno detto che devo aspettare ancora altri mesi perché non hanno personale disponibile.
Consiglio vivamente mandare gente capace e soprattutto gentile con le persone.

Questa primavera ho fatto mettere i condizionatori uno singolo in cucina e dual split nelle camere da letto, in cucina non lo anno messo dove era stato concordato nell’ sopralluogo e per comodità del installatore è stato messo in un punto che faceva più comodo a loro con la conseguenza che l’ambiente non rinfresca come doveva e mi anno messo in fattura una pompa per per condensa mai montata si è fatto reclamo e non sono mai stato contattato per dei chiarimenti spero che questa recensione non venga eliminata

Aggiornamento del 24/08:
La squadra dei tecnici non si è presentata e senza neanche avvertire. Sono stata contattata a metà mattinata dall'ufficio tecnico per riprogrammare l'ennesimo appuntamento. Sì dice che mi saranno erogate 100 euro di rimborso per i 2 giorni persi inutilmente ad aspettare i tecnici.

Aggiornamento del 18/08.
Un caos continuo. L'area contabile ha emesso SENZA ALCUNA INDICAZIONE DA PARTE NOSTRA la fattura per accesso al bonus ristrutturazione. Noi avevamo invece necessità di richiedere il conto termico 3.0. Ho scritto varie mail e sono restata attaccata al telefono diverse ore per cercare di risolvere l'incompatibilità legale tra conto termico e quanto da loro arbitrariamente deciso e riportato sulle contabili ma non ho ricevuto risposta in nessun canale. Pessimi per adesso, speriamo almeno che le macchine funzionino!

Aggiornamento del 4/08. Sono stata contattata dai tecnici che verranno il 24/08 per il montaggio.

L'installazione dei climatizzatori avrebbe dovuto prevedere la rimozione del vecchio motore posto al secondo piano. Durante il sopralluogo, peraltro ben condotto (7/06) sono state prese varie misure da comunicare ai tecnici perché purtroppo la strada interna della mia abitazione presenta una brutta curva a gomito.
Consapevoli delle difficoltà tecniche e memori di altri lavori condotti, abbiamo suggerito di venire con un furgoncino o con un ragno elevatore, evitando il camion con carrello che non ci sarebbe passato. Bene, nonostante i rilievi e i suggerimenti, la squadra si presenta con un camion che ovviamente non è riuscito a svoltare. Il risultato è stato l'impossibilità di installare il condizionatore. Tutto questo venerdì scorso (31/07). Sto attendendo di essere contattata dall'ufficio tecnico che non si è fatto vivo, per rifissare una nuova data. Il disagio non è poco, ci eravamo organizzati con diversi impegni e i tempi si allungheranno inevitabilmente. Inoltre è deludente la superficialità di analisi delle carte del sopralluogo.. in quasi 2 mesi credo sarebbe stato possibile leggerle ed organizzarsi con i mezzi opportuni.

PESSIMI è già un complimento!!! Abbiamo fissato un appuntamento con il consulente il 20 Maggio, abbiamo esposto la nostra idea di come e dove posizionare li split ci è stato detto che tutto si poteva fare e che se avessimo firmato subito ci sarebbe stato uno sconto e l'istallazione in 20 giorni.. abbiamo firmato e versato la metà dei soldi, il passo successivo sarebbe stata la chiamata per l'istallazione che arriva il giorno seguente ma l'appuntamento lo fissano il 15 di Luglio (circa 2 mesi dopo la consulenza).
Il tempo di recesso dopo la firma del contratto è di 2 settimane.
Il giorno 3 Luglio, a pochi giorni dall'istallazione ed ovviamente superato il periodo di recesso, vengo chiamata dal consulente (lo stesso del primo appuntamento) che dopo aver fatto dei controlli mi dice che un muro non si può bucare e l'alternativa era una cosa improponibile soprattutto dal punto di vista estetico, ma in seguito alle mille telefonate in azienda ci dicono che non possiamo più recede e che il lavoro si può fare.
Il giorno 15 viene il tecnico, premetto che non sapeva neanche dove avrebbe dovuto fare l'istallazione e dove posizionare il moto re, inizia a bucare il muro e si rende conto che nella seconda stanza ha bucato troppo in basso ad altezza dei mobili per cui chiude i buchi e ne fa altri in alto.. dopo tutta la giornata vengono finalmente istallati i due condizionatori.
Tempo di 2 settimane, in cui i condizionatori sono stati usati forse 4 volte, e quello in corridoio perde acqua.. avvisiamo subito l'azienda ed era il 27 Luglio.. oggi mi mandano un messaggio per dirmi che il tecnico arriverà il giorno 27 Agosto!
Per ricapitolare: due split e un motore pagati 4800€ con un contratto firmato a maggio, un'istallazione fatta il 15 Luglio (con vari e spiacevoli inconveniente nel mezzo) utilizzati 4 volte e già non funzionante per di più per aggiustarlo devo aspettare un mese ad Agosto!
Ripeto PESSIMI è ancora un complimento! NON consiglio questa azienda e tornassi indietro non acquisirei mai da loro! Non sono seri e non comunicano tra di loro ed tempi di attesa infiniti.

Contattato il servizio clienti e preso appuntamento, si sono presentati con 40 minuti di ritardo perché avevano preso altro appuntamento, successivo al mio, e avevano tardato, senza avvisare e scusarsi. Iniziato male.. si presenta una venditrice, non un tecnico, che con arroganza pretendeva che noi si comprasse quanto lei proponeva, ad un prezzo non irrilevante. Si consideri che il tecnico doveva venire senza impegno. Abbiamo detto che dovevamo valutare e a quel punto ha reagito con arroganza. Accompagnata alla porta, non credo comprerò mai da loro e mai consiglierò un acquisto..firmate meglio i vostri venditori.

Pessimo servizio ho acquistato un Trial nel 2024 e non ha mai funzionato mi hanno sostituito la macchina a fine estate 2024 senza risolvere il problema infatti estate 2025 senza condizionatori dopo aver speso 4000€!!! Segnalato di nuovo il problema ad ottobre 2025 poiché anche la pompa di calore non funzionava siamo arrivati ad agosto 2026 senza risolvere alcun problema. Non vengono agli appuntamenti prefissati rimandano le date e poi vengono ma non risolvono. Ora è addirittura in corto circuito la macchina.Nessuno si preoccupa nessuno chiama pessimo servizio

Assistenza inesistente. Sono in attesa dallo scorso maggio di essere almeno contattato dell'assistenza per rimediare all'errato montaggio di 4 motori su 7 dei climatizzatori. In tre mesi, nonostante i solleciti, silenzio assoluto

Abbiamo fatto installare l'impianto di climatizzazione uso domestico Ariel il 17/07/2026 e possiamo ritenerci decisamente soddisfatti. Il prodotto fa il suo dovere, l'installazione è stata precisa e nei tempi previsti.
Valutazione 8+

Dopo aver fissato l'appuntamento non si sono presentati all'appuntamento solo dopo un ora dalla segnalazione di mancato appuntamento mi chiama il venditore con la scusa del cellulare scarico fate ridere se questa e serietà

Purtroppo gli split nelle due camere sono molto rumorosi e l'assistenza ha risposto che è normale. Ma io non riesco a riposare. È un rumore a step e per tutto il giorno e purtroppo anche la notte
Il mio vecchio condizionatore era molto silenzioso
Vorrei poterli cambiare subito
Mi sono pentita di averli voluti
Non li consiglio proprio

Ho richiesto informazioni sui condizionatori e inizialmente avevo dato il consenso per essere ricontattato, successivamente durante la telefonata ho comunicato chiaramente di non essere più interessato.

Nonostante ciò, nei giorni successivi ho continuato a ricevere diverse chiamate da numeri differenti, ho trovato questo comportamento insistente e poco rispettoso della mia volontà.

Ritengo che quando un cliente comunica di non essere più interessato l’azienda debba interrompere ogni ulteriore contatto commerciale nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) in particolare degli articoli 7 e 21 relativi al consenso e al diritto di opporsi al marketing diretto, giusto?!

Se dovessi ricevere un’ulteriore chiamata nonostante la mia richiesta di non essere più contattato presenterò un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali affinché venga verificata la correttezza del trattamento dei miei dati personali.