Arielenergia Reviews 

Dopo 4 gg di mail e telefonate ho ottenuto data ontervento: 11 settembre, la prima disponibile era 18 agosto ma io non potevo essere presente. Se il mio problema fosse stato di impianto fermo sarei rimasto con il caldo per 2 mesi. Nb però per l'installazione hanno preteso il pagamento anticipato. Mi sembra un pessimo comportamento contrario alla grande pubblicità

Assistenza post vendita assolutamente pessima, richiesta per 2 volte intervento per un problema di rumore per un unità esterna, mai intervenuto nessuno, in risposta chiedevono un inutile video. Sconsiglio l'acquisto

La persona che é venuta a presentare il prodotto era molto preparato, disponibile e ha risposto a tutte le mie domande.
Anche gli installatori hanno eseguito i lavori in modo corretto e puntuale. Personale molto gentile.

Qualche difficoltà nel programmare l'installazione dei due condizionatori ma con la definizione della data, i lavori, in parte piuttosto complessi, sono stati realizzati in modo più che soddisfacente. Ottimo servizio.

Pessima esperienza. Sono mesi che provo a ottenere un appuntamento per l'installazione di 6 climatizzatori, senza mai riuscire a concludere nulla. Avevo un'urgenza e non ho ricevuto un servizio all'altezza né tempi certi.

Alla fine mi sono rivolto a un'altra azienda che, nel giro di 1 solo giorno, ha organizzato l'installazione senza alcun problema. Questo dimostra che, con un'organizzazione adeguata, è possibile soddisfare le esigenze dei clienti.

Se non riuscite a gestire il numero di richieste, dovreste organizzarvi meglio o aumentare il personale. Far aspettare un cliente per mesi, senza una soluzione concreta, è inaccettabile. Per quanto mi riguarda, esperienza deludente e azienda che non mi sento di consigliare.

È 15 giorni che contatto il centro assistenza per uno split che perde acqua, mi ha rovinato una parete e un quadro di valore e allagato mezza camera nessuno risponde e quelle poche volte che hanno risposto dicendomi che avrebbero richiamato non ho sentito più nessuno.
No consiglio a nessuno di comprare da voi e io ho speso ben 4000€ buttati via,ho dato mandato al mio avvocato di procedere nei vostri confronti per il danno ricevuto, e informato la Guarda di Finanza e i Nas dei Carabinieri per fare controllare la ditta installatrice.
Distinti saluti Carlo Quartieri.

Gentile Arielenergia
Come avevo scrtto nella precedente recensione sul montaggio delle vostre pompe di calore sono altamente insodfisfatto.
Mi avete risposto scusandovi per l'accaduto e segnalandomi una mail per contattarvi e poter trovare una soluzione (vi ricordo soluzione ad un problema che il vostro istallatore mi ha creato in fase di installazione cioè aver rovinato due pareti di casa mia). Ho immediatamente scritto ma a distanza di una settimana non ho avuto um riscontro, tanto meno una soluzione. La serietà di un'azienda penso si veda anche nella distanza tra quello che dice di fare e quello che fa.

Devo dire che sia il rappresentante che l installatore sono stati chiari sul prodotto da montarmi e veloci nell installazione .
Si vede che il prodotto e di qualità e se avrò di nuovo bisogno sicuramente mi rivolgerò a loro.

prodotto elegante nell'estetica...la ditta Barone venuta a fare l'impianto sono stati molto professionali e hanno soddisfatto tutte l'esigenze del caso lasciandomi casa abbastanza pulita per i lavori che hanno fatto

Ottimo servizio. Cesare e Johan veramente professionisti e competenti! Hanno pulito tutto e i loro consigli sono stati molto utili. Iclimatozzatori Ariel funzionano molto bene. Per me che ho sempre caldo, posso benissimo tenerlo a 26 gradi in ECO. In più lo ionizzatore mi toglie tutti gli odori. Grazie Ariel

Le macchine sono discrete al livello di condizionatore commerciale , il problema è l'assistenza, carente è dire poco , è nulla , tutti i contatti per operazioni di assistenza o sostituzione dati dalla stessa ARIEL sono stati scadenti e poco professionali, attese inutili , disdette di appuntamenti , insomma mediocre apparecchio , pessima assistenza

Per bene due volte dopo aver fissato un appuntamento
Senza che avessi ricevuto avvisi
Il tecnico non si è presentato.
A mia richiesta, dopo aver atteso 30 min, mi è stato risposto...
Purttoppo imprevisto ...

Intanto io aspettavo a casa..

Inaffidabili
Poco professionali
Incurante del cliente

Appuntamento 18,07 ore 13,30...

GAETANO

puntuali precisi gentili disponibili a qualsiasi domanda e cosa non da poco non hanno sporcato nulla

Buongiorno, 2 settimane fa ho lasciato una recensione non tanto bella,ma perché ero tanto preoccupata per quello che riguarda l'assistenza postvendita, ad oggi devo dire che sono stati corretti e ho risolto il mio problema. Grazie mille.

Ancora nessun contatto andato a buon fine. Gli orari proposti sono quelli dettati da loro. Dicono che mandano segnalazioni..,, Scriverò una lettera a Babbo Natale forse per dicembre sarà tutto a posto. Spiriamo che la slitta sia abbastanza grande per contenere la cassetta degli attrezzi...

Servizio e montaggio ottimi,il personale che ha effettuato la consegna ed il montaggio è stato attento riguardo le mie richieste.
Hanno svolto bene il montaggio e hanno lasciato pulito l ambiente dopo il montaggio stesso

Tecnico molto competente e disponibile.
Ha montato i macchinari e ripulito tutto senza problemi nonostante si sia dovuto adattare per problematiche relative la location.

Soddisfatta di condizionatori. Un ringraziamento per la professionalità del consulente PASQUALE PIZZULO. Anche agli installatori un grazie.

Ad aprile è arrivato un rappresentante che ci ha proposto un dual da montare su due piani. A fine maggio è arrivato l' installatore ma non ha eseguito il lavoro perchè avremmo dovuto forare la soletta del terrazzo (cosa che non ci era stata detta). Ci vengono proposti allora due mono allo stesso prezzo con installazione a metà giugno. La mattina stessa dell' installazione il tecnico ci chiama per dire che ha mal di schiena e non può venire, spostando l' appuntamento al sabato della stessa settimana. Non vedendolo arrivare sabato chiamo io e mi dice che non ha le macchine. Da allora non è stato piu possibile parlare con nessuno a nessun numero di telefono. Ho inviato mail a cui non ho mai ricevuto risposta. Finalmente propongono di effettuare il lavoro il 13 luglio, dopo che siamo stati piu di un mese con 34 gradi in casa. Il lavoro è stato pessimo, i difetti nel montaggio sono tantissimi. È arrivato un tecnico da solo e ha lasciato la casa letteralmente devastata. Sconsiglio vivamente questa azienda, nessuna attenzione verso il cliente.