Blue Assistance Reviews 150

Affidabili e competenti! Mi hanno supportato per diverse operazioni sanitarie con gentilezza e professionalità

Tramite app e portale riesco a fare tutto in autonomia e velocemente. Sono molto soddisfatta

La migliore assicurazione Inarcassa fino ad oggi e sono un iscritto dal 2000; ora Inarcassa è passata a Generali ed è pessima, non c'è assolutamente paragone......Vorrei essere ancora vostro associato, come posso fare?

Sono entrato da poco in Unina ed ero così entusiasta di avere finalmente una polizza sanitaria. Mi sono immediatamente dovuto ricredere. L'app fa in modo di non farti caricare i documenti di spesa non permettendoti di andare avanti. I numeri verdi ti fanno ascoltare solo il disco senza poter parlare con l'operatore. Non capisco perchè la Federico II abbia stipulato la polizza con questa società molto poco seria!!!! Evitatela!!!

PESSIMA ASSICURAZIONE..!!!
Parlo ieri con operatore a seguito di una richiesta di controllo ortopedico, dopo operazione con SSN, in quanto loro, avendo presentato documentazione inerente infortunio sul lavoro, NON me l' hanno riconosciuta. Lo stesso operatore mi dice di riportare sul "Quesito Diagnostico" dell' impegnativa, la frase "Patologia conclamata spalla SX", oggi smentisce il tutto...
Se questa è l' assicurazione che copre noi Vigili del Fuoco, fate veramente pena e pietà.
Sarà mia premura svalutarvi al massimo che posso.

Purtroppo non ce la scala MENO. 1 stella e esagerata. Ho 55 anni e nella mia vita ero poche volte malato. Mi dovevo inscrivere in INARCASSA, e DOVEVO prendere questo DISSERVIZIO. Hanno pensato solo di INCASSARE e BASTA! Il segretario illigalmente dovevo fare io (portare documenti e allegare) in un sistema gestito malissimo. Lunica cosa LORO. NEGARE TUTTO e rispondere dopo la scadenza. VERGOGNOSO Vorrei precisare, per fortuna solo una frazione MULTIPLA COMPLICATA e stranamente per LORO la fisioterapia MI DOVEVO PAGARE TUTTO dalle mie tasche. PURTROPPO la INARCASSA dovrebbe lasciare la scelta libera, se no queste cose succedono sempre non solo con questa assicurazione. LO STATO DOVREBBE CONTROLLARE DI PIU! Io nel mio piccolo provo con questa recinzione di eleminare dal elenco "assicurazioni". IL MALE NON POI SOPRAVIVERE.

Molto deludente se non pessima
3 anni fa ho firmato un assicurazione "formula salute" con la mia banca che fino a circa 14 mesi si appoggiava sull'assicurazione Wellion di Generali. Fino a lì tutto bene. Poi mi è stato comunicato un cambio, da Wellion si era passato a Blue Assistance e da allora sono arrivati i disservizi. Per caricare i sinistri ogni singolo membro della famiglia doveva avere un account con password propria (anche i bambini!), tutto molto macchinoso. Tempi di risposta mooolto lunghi (3 mesi) e al 90% negativi, senza possibilità di contestazioni. Ad ottobre ho dovuto effettuare una colon e una gastroscopia, entrambe prestazioni ambulatoriali coperte dall'assicurazione. Dopo due mesi dalla denuncia del sinistro mi è stato richiesto il referto delle due prestazioni e dato che in sede di colon mi erano stati asportati dei polipi (ho pagato prima di effetturare la colon! quindi l'asportazione non ha inciso sul costo) per l'assicurazione non si trattava più di una prestazione ambulatoriale ma di un intervento ospedaliero non coperto, gastroscopia inclusa!

e> oltre un mese che sono cliente di questa assicurazione,ma non riesco ad entrare nel loro portale,ho chiesto con una PEC di riavere i soldi 3600 euro ma ancora non mi hanno risposto,E< la prima volta che mi capita una assicurazione cosi ho chiesto aiuto a ALTROCONSUMO, ma non so come finira<.
sono pensionato e ho fatto questa assicurazione con la mia ex azienda,

Operatori inefficienti, inventano scuse e non rimborsano. Sto facendo segnalazione all'aurority!

Assicurazione pessima, sono aggressivi e decidono loro se e come autorizzare una prestazione. Specificano anche che una suddetta visita con relativa diagnosi "non altera lo stato di salute" come se conoscessero il tuo stato di salute o il tuo percorso in quell'ambito. Pessimi a dire poco.

Zero non c'era. Personale totalmente incompetente, nessuno risolve niente. Chiedo una consulenza ortopedica domandando se venisse rilasciato qualcosa. Mi viene risposto di parlarne con direttamente con l'ortopedico. Questi al telefono gentilissimo, le mando il referto, le scrivo tutto, analizzo punto per punto la risonanza magnetica, poi... nessun referto, chiamo, faccio aprire ticket, scrivo mail, per 5/6 giorni mi viene detto di aspettare che ci voleva tempo🤔 poi si sono rimangiati tutto, voltagabbana, nessun referto, mi viene scritto che necessito di un consulente medico legale, quando è il medico legale che mi aveva mandato dall'ortopedico. Non sono in grado di distinguere un referto ortopedico da una consulenza medico legale, che è l'ABC, totalmente inaffidabili e ignoranti. Nessuna risoluzione della problematica, solo hanno fatto perdere 15 giorni, state alla larga, scegliete altre aziende che offrono convenzioni ecc. Servizio ultra scadente, sono tutti dei perditempo da chi risponde ai professionisti (se così si possono chiamare).

Servizio penoso. Non riesco a effettuare la prima registrazione al portale e, da tempo, l'assistenza rimbalza problema, non risponde, ti fa credere che "sarai ricontattato" rendendo impossibile l'utilizzo dell'assicurazione. Vergognoso.

la mia banca è passata da generali a blue assistance e i primi esami richiesti me li hanno rifiutati , avevo prenotato il 2 dicembre e non sentendo nulla il 16 dicembre li ho contattati, mi hanno detto che mi avrebbero fatto sapere e il giorno stesso mi è arrivato un messaggio di presa in carico in cui dicevano di aprire la mail con le mie credenziali e li ho trovato il documento di rifiuto e richiesta latra documentazione da parte del medico curante ... alla fine ho fatto gli esami già prenotati a pagamento , la disdirrò sicuramente , pessima esperienza

La cassa professionale ha stipulato con questa società un contratto per la gestione delle polizze sanitarie di tutti gli iscritti. In una fase iniziale il servizio risultava complessivamente accettabile; tuttavia, con il passare del tempo e con l’avvicinarsi della scadenza contrattuale, la qualità dell’assistenza è progressivamente ed inesorabilmente peggiorata. Dall’inizio dell’anno mi sono trovata a dover affrontare notevoli difficoltà per qualsiasi richiesta, anche la più banale. A causa di un loro problema interno, a puro titolo di esempio, la mia posizione è stata caricata con un mese di ritardo e, anziché ricevere adeguate scuse per il disservizio, mi sono state addebitate come indirette prestazioni che rientravano nella copertura diretta, con ulteriori costi a mio carico. Fortunatamente, a partire dal 2026 non avremo più rapporti con questa società; diversamente, la situazione sarebbe stata davvero insostenibile.

Disorganizzati e inconcludenti. Ho appena disdetto la polizza salute - stipulata tramite SaraAssicurazioni - per la pessima gestione di un sinistro (intervento chirurgico in struttura non convenzionata) per il quale il rimborso te lo fanno vedere come un miraggio. Sono bravi a riscuotere i premi assicurativi, ma quando si tratta di pagare ti fanno morire.

Dopo venti giorni che la pratica risultava in lavorazione,senza avvisarmi ,ho visto che mi si richiedeva di inviare i documenti per la seconda volta.Se fossero stati cartacei avrei pensato che li avevano persi,ma inviati per mail non e' possibile.
Perdita di tempo inutile.

Ho una polizza con questa compagnia, che copre le spese di ortodonzia. Faccio la visita per uno dei miei figli ed è necessario intervenire per sanare la malocclusione. Il dentista che è convenzionato con loro cerca di aprire la
richiesta di presa a carico diretta. Ma purtroppo non riesce perché il sistema di Blue Assitance non lo consente. Chiamo il call center per verificare che la garanzia sia presente e mi rispondono che è tutto corretto e la copertura è valida. Dicono che c’è un problema tecnico che avviseranno loro quando sarà risolto. Passano le settimane e non cambia nulla, il dentista riprova a caricare la richiesta sul loro portale ma non ci riesce. Al call center ribadiscono che dobbiamo aspettare una loro comunicazione che non arriva. Intanto il dentista mi dice che in questo periodo dell’anno hanno notato che anche altre richieste di altri assicurati vengono bloccate senza la possibilità di caricarle. La cosa che non è comprensibile è che blue assistance non abbia una procedura di back up. Lavoro nel settore su altri target di prodotti. Quando da noi il sito di denuncia dei sinistri non funziona gli assicurati possono inviare i documenti per e-mail e noi apriamo i sinistri manualmente. Perché il problema è nostro e non è lecito impedire la denuncia del sinistro agli assicurati. Ora sto leggendo molte recensioni negative su Blue Assistance. Quello che è possibile fare è richiedere l’intervento di IVASS documentando i disservizi in modo che l’organo di vigilanza chieda chiarimenti alla compagnia. L’interpretazione che ritengo verosimile, visto che il mio non è un caso isolato, e’ che la compagnia blocchi l’apertura dei sinistri temporaneamente per attendere la fine dell’anno e così chiudere un bilancio con meno sinistri. Se così fosse ci troveremmo di fronte a un comportamento non corretto che cerca di modificare l’andamento tecnico delle polizze. A questo punto segnalerò a IVASS perché verifichi il mio caso e se c’è un comportamento diffuso su altri assicurati. Mi riserverò inoltre di fare anche una segnalazione all’Autorita’ Garante della Concorrenza e del Mercato al quale si può fare riferimento se si pensa di subire una pratica scorretta.

terribile. bisogna chiamare 100 volte, non mandano alle cliniche i documenti corretti, bisogna richiamare e perdere altro tempo. e' un mese che provo e riprovo ogni giorno ma ce' sempre un problema. consiglio, non avere servizio sanitario privato con assicurazioni che si appoggiano a Blue Assistance.

Azienda incompetente con personale del tutto inetto a svolgere pratiche e questa è una certezza poiché sono giorni che chiamo, peraltro credo di aver parlato con quasi tutti gli operatori pertanto il livello neuronico è lo stesso, per chiedere un’auto sostitutiva e ancora sto aspettando. Ma, quando finalmente credevo di aver raggiunto la fine del tunnel, ecco arrivare la ciliegina sulla torta, l’ultima grande genialata. A circa 3 km dalla mia abitazione c’è una società, peraltro loro affiliata, la quale, dopo tanto peregrinare, è riuscita a raggiungere un accordo e ad inviar loro tutta la documentazione utile alla richiesta di un’auto sostitutiva. Era tutto pronto, anche l’auto che avrei dovuto ritirare ma, udite udite, soltanto pochi minuti fa, ricevo un loro messaggio che la società incaricata alla prenotazione è un’altra e si trova a 70 km da me. Ma io mi domando e dico: sta gente li assumono ad cazzum e completamente privi di materia grigia?
Detto questo, qualora aveste intenzione di stipulare un'assicurazione auto che prevede anche l’assistenza stradale con la società Blue Assistance, il consiglio che mi sento di dare è quello di starne lontani il più possibile poiché come diceva il Sommo Poeta "Lasciate ogni speranza voi che entrate”. È quello che sto vivendo personalmente da 4 giorni, da quando la mia auto si è fermata. Ad oggi ho dovuto prendere 2 giorni di ferie perché non ho un’auto per andare al lavoro, pur avendo pagato il servizio di assistenza stradale. E pensare che nell’Home Page del loro sito risalta questa scritta “La tua serenità è un bene prezioso”. Ma VERGOGNATEVI!
In definitiva, la colpa è tutta mia poiché, prima di stipulare il contratto, avrei dovuto vedere, come di consueto faccio, le recensioni su Trustpilot, che non sbaglia mai.

Non posso dare ZERO. da quando la polizza è passata a questo gestore la situazione è peggiorata. Ho chiamato 6 volte.. senza venire a capo d nulla se non gentili (alcune volte scorbutiche) signore che ti fanno muro di gomma. L'obiettivo è solo NON pagare chiedendo continuamente documentazione integrativa per far passare il tempo e far desistere la persona. Mi domando se avessi urgenza cosa accadrebbe. Sto cercando di disdire quanto prima!