Je tiens à souligner que j’ai été particulièrement bien accueilli part le jeune homme le matin ; des explications claires ( pas de jugement qt à mes lacunes), son collègue a pris en charge mon vélo... See more
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Grande déception à la réception du vélo. Il avait été convenu d’un changement de selle et une suspension qui n’avait pas été installé. Le vendeur demande si je maintien ma demande de changement de sel... See more
Malgré une affluence grandissante, bientôt aussi compliqué qu'un rdv chez le médecin :-), le service est parfait: Ponctualité, Efficacité et Rapidité. En prime un petit SMS pour signaler que le vél... See more
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Nous sommes contents d'avoir découvert ce magasin. Equipe très sympa, accueillante et professionnelle. Elle a su nous aiguiller pour nous aider à trouver LE vélo électrique qui nous correspondait pour... See more
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Company details
- Bicycle Shop
- Bicycle repair shop
- Bike accessories store
- Cycle Insurance Company
- Second-hand bicycle shop
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ECOX est un réseau de 19 magasins-ateliers spécialisés dans le vélo électrique, expert depuis 2007, présent en France et en Suisse. Chaque magasin ECOX associe une boutique multimarque premium et un atelier de réparation avec des techniciens formés et certifiés Bosch, pour vous accompagner à chaque étape : conseil personnalisé, essai gratuit en conditions réelles, financement en 3 fois sans frais, entretien, réparation et reprise de votre ancien vélo. Vous trouverez nos magasins-ateliers à Paris (7 adresses), Vincennes, Versailles, Saint-Rémy-lès-Chevreuse, Lyon (3 adresses), Nantes (3 adresses), Bordeaux, Toulouse et Lausanne. Nous distribuons les plus grandes marques du vélo électrique — Moustache, Riese & Müller, Tern, Trek, Kalkhoff, Brompton, Benno (dont nous sommes revendeur officiel), Yuba, Flyer et Urban Arrow — sur tous les segments : vélo de ville, VTC, vélo cargo et longtail, pliant, compact et VTT électriques. ECOX propose également des vélos électriques reconditionnés contrôlés par nos ateliers, la location, l'accompagnement sur les subventions et aides locales, la première révision offerte, ainsi que des solutions de flotte et vélos de fonction pour les entreprises via ECOX Entreprises. Notre conviction : le bon vélo électrique, c'est celui que vous avez essayé. L'essai est gratuit, le conseil aussi — poussez la porte d'un magasin ECOX.
Contact info
102 route de limours, 78470, Saint-Rémy-lès-Chevreuse, France
- 0972171637
- achats@ecox.fr
- www.ecox.fr
4.6
Excellent
103 reviews
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Révision parfaite malgré de nombreux…
Révision parfaite malgré de nombreux soucis inquiétants après seulement quelques centaines de km sur un vélo pourtant tout neuf. Bruits, déraillement, pièces perdues...
Il me l ont rendu comme neuf ! Bravo
Visiblement le réglage d usine au départ n était pas top... mais maintenant c nickel !
14 August 2026
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Reply from Ecox
Bonjour Chris,
Merci pour ce retour — et bravo à vous d'être revenu vers nous plutôt que de laisser traîner. Des bruits et un déraillement après quelques centaines de kilomètres, c'est typiquement ce qui se règle très bien en atelier mais qui gâche complètement le plaisir tant que ce n'est pas fait.
C'est exactement à ça que sert la première révision : reprendre finement les réglages après le rodage. Ravis que votre vélo soit reparti comme neuf. Bonne route !
L'équipe ECOX
Qualité de l’accueil : nickel
Qualité de l’accueil, écoute attentive des techniciens, excellent travail sur les machines, dernière chose passion pour le vélo partagée. Bref, les 5 étoiles sont largement justifiées ! 🚲🚲🚲🚲🚲
14 August 2026
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Reply from Ecox
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup. « La passion du vélo partagée » — c'est probablement le compliment qui fait le plus plaisir à nos mécaniciens, parce que c'est ce qui les fait venir le matin. Nous transmettons à l'équipe.
À très bientôt à l'atelier,
L'équipe ECOX
Vendeur très agréable et de bon conseil.
12 August 2026
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Reply from Ecox
Bonjour Thomas,
Merci pour ce retour ! Le conseil, c'est le cœur du métier : trouver le vélo qui correspond vraiment à vos trajets plutôt que celui qui est en vitrine. Ravis que ça se soit bien passé.
L'équipe ECOX
Reply from Ecox
Bonjour,
Merci pour ce retour. Précis et efficace, c'est exactement ce que nous visons à l'atelier — surtout quand vous avez besoin de votre vélo pour vos trajets du quotidien.
À bientôt,
L'équipe ECOX
Excellent service
Excellent service. De bon conseil, à la recherche de la meilleure solution pour le client sans pousser à la consommation inutile. Atelier efficace et fiable que ce soit pour des petits ou grands travaux.
29 June 2026
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Reply from Ecox
Bonjour,
Merci — et merci d'avoir relevé ce point en particulier. Ne réparer que ce qui doit l'être, et le dire quand une pièce peut encore tenir une saison, c'est une règle chez nous. Un vélo bien entretenu roule dix ans et plus ; ce n'est pas dans notre intérêt de le remplacer trop vite.
L'équipe ECOX
Travail rapide et correct.
12 August 2026
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Reply from Ecox
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Rapide et correct, c'est déjà l'essentiel — et si un jour vous avez une remarque pour que ce soit encore mieux, n'hésitez pas à nous en faire part en magasin.
L'équipe ECOX
J'ai acheté mon vélo chez eux il y a 5…
J'ai acheté mon vélo chez eux il y a 5 ans et je reviens toutes les années pour la révision.
Ils sont très sérieux, de bon conseil et réparent juste ce qui est nécessaire.
13 August 2026
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Reply from Ecox
Bonjour,
Cinq ans et une révision chaque année : c'est le plus beau retour qu'on puisse nous faire. C'est précisément pour cela que chaque magasin ECOX a son atelier — pour être là bien après la vente, pas seulement le jour de l'achat.
Merci de votre fidélité, et à l'année prochaine !
L'équipe ECOX
Sympas,efficaces et disponibles
Sympas,efficaces et disponibles
Merci👍🙏
5 August 2026
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Reply from Ecox
Bonjour Tanguy,
Merci ! Disponibles, c'est parfois le plus difficile à tenir en pleine saison — content que ça ait été le cas pour vous.
Bonne route,
L'équipe ECOX
Accueil et service impeccables !
Lors du dépôt de mon VAE pour la révision, j'ai été très bien accueillie par Mathieu et son collègue. La révision a été rapidement effectuée et les explications de Mathieu étaient très claires. Il m'avait d'ailleurs très bien conseillée lors de l'achat de mon vélo il y a un an. Je suis ravie de mon acquisition. Il est parfaitement adapté à mon usage. Je recommande vivement ce magasin.
12 August 2026
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Reply from Ecox
Bonjour Murielle,
Merci beaucoup, et le message est transmis à Mathieu — qui sera ravi d'apprendre que le conseil d'il y a un an tient toujours la route.
C'est exactement ce que nous cherchons : un vélo choisi pour votre usage réel, et un interlocuteur qui reste le même dans la durée. Merci pour la recommandation !
L'équipe ECOX
j'ai été très bien reçu par l'équipe et…
j'ai été très bien reçu par l'équipe et l'intervention sur mon vélo a été de qualité pour un juste prix : j'ai trouvé mon nouveau vélociste !
12 August 2026
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Reply from Ecox
Bonjour Jean,
« Mon nouveau vélociste » — voilà une phrase qui fait plaisir. Merci pour votre confiance, et au plaisir de suivre votre vélo dans la durée.
L'équipe ECOX
Personnel compétent et pédagogique
Personnel compétent et pédagogique
Diagnostic et réparation rapide
Peu d'attente pour prise de rendez-vous en plein mois d'août
12 August 2026
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Reply from Ecox
Bonjour Michel,
Merci ! Obtenir un rendez-vous rapidement en plein mois d'août n'a rien d'évident, et c'est un point sur lequel les équipes se démènent en pleine saison. Ravis que le diagnostic ait été clair : expliquer ce qu'on répare et pourquoi fait partie du travail.
L'équipe ECOX
Je suis venu pour la première fois dans…
Je suis venu pour la première fois dans ce magasin car mon VAE pourtant recent ne demarrait plus en mode elec. Le réparateur a tout de suite identifié le pb et me l'a réparé sur le champ. Super service alors que je n'avais pas acheté le vélo dans ce magasin. A noter tres bon choix d'accessoires.
11 August 2026
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Reply from Ecox
Bonjour Régis,
Merci pour ce retour ! Nos ateliers prennent en charge les vélos électriques toutes marques, achetés chez nous ou non — nos mécaniciens sont formés aux motorisations Bosch, Shimano et Bafang, avec le matériel de diagnostic qui va avec. Une panne d'assistance a souvent une cause simple, encore faut-il pouvoir la lire.
Ravis de vous avoir dépanné sur le champ. À bientôt !
L'équipe ECOX
Parfait
Parfait ! très bon accueil. Problème sur mon vélo résolu en direct.
11 August 2026
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Reply from Ecox
Bonjour Céline,
Merci ! Un problème réglé en direct, sans laisser le vélo plusieurs jours, c'est toujours la meilleure issue. Bonne route !
L'équipe ECOX
Manque total de fiabilité et de professionnalisme
Rendez-vous annulé 5 minutes avant – aucun préavis
Rendez-vous pris depuis 10 jours pour changer un moteur. J’ai reçu un appel 5 minutes avant l’heure convenue pour m’apprendre que le rendez-vous était annulé.
Justification donnée : le mécanicien n’a « pas eu le temps » de me prévenir plus tôt parce qu’il travaille.
En tant qu’artisan indépendant, je comprends très bien les contraintes professionnelles. C’est justement pour cela que cette désorganisation est inacceptable : quand je me déplace, je perds du temps et de l’argent. Un préavis à minima la veille aurait permis de gérer autrement ce changement de planning.
13 August 2026
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Excellente prise en charge.
Excellente prise en charge.
Prise en charge ponctuelle, diagnostic et devis précis, réparation conforme.
top
7 August 2026
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Reply from Ecox
Merci Pierre ! Ponctualité, diagnostic précis, devis respecté : c'est exactement le standard que visent nos ateliers. À bientôt chez ECOX !
Bons conseils
8 August 2026
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Reply from Ecox
Merci Jean-Luc ! Le conseil est le cœur de notre métier — au plaisir de vous revoir en magasin.
J'ai effectué un achat
J'ai effectué un achat, j'ai été débité, et depuis aucune information sur l'envoi et encore moins une date de livraison... Alors que l'article était affiché comme disponible sur Paris.
Je me demande combien de temps je dois attendre avant de demander le remboursement.
10 August 2026
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Reply from Ecox
Bonjour Michael, toutes nos excuses : être débité sans nouvelle de sa commande, ce n'est pas acceptable, et ce n'est pas le suivi que nous voulons offrir. Écrivez-nous à achats@ecox.fr (ou appelez le 09 72 17 16 37) avec votre numéro de commande : nous vérifions immédiatement où elle en est et revenons vers vous sous 24 h ouvrées avec une date de livraison précise — ou un remboursement si vous le préférez. Merci de nous laisser corriger le tir.
Vendeur très sympa
Vendeur très sympa, très bon conseils et très bon services.
7 July 2026
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Reply from Ecox
Merci Corentin ! Nous transmettons à votre conseiller — au plaisir de vous revoir en magasin.
Bon conseil pour achat vélo
Bon conseil pour achat vélo, j'ai pu essayer plusieurs vélo, comme je suis petite il a fait en sorte de me changer la selle pour aller avec le vélo correspondant,
lorsque nous avons été le chercher il a pris le temps pdt environ 3/4 d'heure de tous nous expliquer, de répondre à nos questions,
c'était parfait
8 August 2026
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Reply from Ecox
Merci Karine pour ce retour détaillé ! Adapter le vélo à chaque cycliste — jusqu'à la selle — et prendre le temps des explications à la remise, c'est exactement l'expérience que nous voulons offrir. Belle route avec votre nouveau vélo !
J’ai trouvé le produit que je cherchais
J’ai trouvé le produit que je cherchais.
Le vendeur n’a pas fourni des explications et d’emblée à dit que son prix commençait à 200 €. Il n’avait pas envie de perdre du temps.
J’ai dû insister pour obtenir une facture en bonne et dû forme.
8 August 2026
Unprompted review
Reply from Ecox
Bonjour, merci pour ce retour franc. Ravi que vous ayez trouvé le produit recherché, mais l'accueil que vous décrivez — explications expédiées et facture obtenue après insistance — n'est pas à la hauteur de ce que nous attendons de nos équipes. Nous transmettons au responsable du magasin concerné. Si vous souhaitez nous en dire plus : achats@ecox.fr. Nous espérons vous montrer un meilleur visage à votre prochaine visite.
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