Emil & Paula Reviews 

Super schlechter Kundenservice! Ware war mangelhaft aber wurde nicht akzeptiert und ich war gezwungen die Ware auf eigene Kosten zurück zu schicken. Rate von einem Kauf ab!

Zwei mal wurde ein (teures!) Spielzeug mit Macken geliefert und dabei unterstellt, dass diese von uns gemacht wurden - obwohl das Spielzeug nicht mal aus der Verpackung genommen wurde. Der Kundenservice ist eine Zumutung, nie wieder werde ich dort bestellen!

Blitzversand. Sehr schnelle Lieferung. Ich habe alle Teile für mein Porzellan bekommen. Ich werde direkt wieder bestellen.
Vielen Dank.

Schneller Versand, tolle Produkte. Wir sind sehr zufrieden und werden sicher wieder bei Emil & Paula bestellen!

Ein toller Onlineshop

Ich bestelle seit Jahren immer weder hier. Die Lieferung ist zügig, die Sachen sind wunderschön und der Kundenservice top.
Bei der letzten Bestellung fehlten zwei Schrauben. Ein Anruf beim Kundenservice und wir konnten das Bett zwei Tage später komplett aufbauen.
Mit so einer schnellen Nachlieferung haben wir überhaupt nicht gerechnet. So stelle ich mir einen guten Service vor. Wirklich toll in der heutigen Zeit. Da können sich andere ein Vorbild nehmen.
Die Möbel sind so schön. Sie haben zwar ihren Preis, aber wir haben schon viele Jahre Freude mit dieser Marke. Wenn unsere Jüngste aus dem kleinen Bett rausgewachsen ist, werden wir auf jeden Fall wieder bestellen!
Fünf Sterne gebe ich von Herzen gerne und kann nur ein große Empfehlung aussprechen.

Schnell geliefert und richtig gut verpackt. Die Bestellung kam so schnell an, empfehle ich gerne weiter!

Defekten Artikel erhalten (Nachtlicht lässt sich auch nach ausdauernden, mehrmaligen Probieren nicht anschalten), daraufhin zunächst keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten, bzw. Reklamation wurde nicht ernst genommen. Nach Rücksendung lediglich die Nachricht der Artikel sei nicht defekt. Bisher keine Rückerstattung. Die Bewertungen hier zeigen, dass das leider System hat.

Arztkoffer für 50€ mit folgender Bewerbung des Produktes auf der Website: "Mit vielen zauberhaften Details liebevoll gestaltet, von Hand gefertigt und wie bei allen Le Toy Van Artikel wird sehr viel Wert auf höchste Qualität, Nachhaltigkeit und erstklassige Materialien gelegt".

Nach einer Stunde damit spielen war ein Arm des Holz-Stethoskops abgebrochen, mit entsprechender Verletzungsgefahr (Kind 3,5 Jahre alt).

Reaktion des Kundendienstes:
- unsachgemäße Bespielung (das Spielzeug wird auf der Website ab 36 Monaten empfohlen).
- Qualität des Holzes hängt nicht vom Preis ab
- keinerlei Entgegenkommen des Kundendienstes dafür die Aussage, „eine schlechte Bewertung wäre unfair“

Im Ergebnis kann ich nur davon abraten, Produkte dieses Anbieters zu erwerben.

Muss mich leider den anderen Bewertungen anschließen bezüglich des Kundenservices. Mangelware/B-Ware erhalten, die nicht als solche beschrieben war. Rücksendung lohnt sich nicht, da Portokosten (die in diesem Fall eigentlich der Verkäufer tragen müsste) nahezu so hoch sind wie der Warenwert. Auf meine Bitte um (Teil-)Erstattung wurde nicht eingegangen. Man wird außerdem in einem beleidigenden, vorwurfsvollen Ton angesprochen.

Absolut unverschämte Spedition, Regal wurde einfach vor die Haustüre geworfen. Eine Prüfung, ob dies nun beschädigt ist, ließ der Fahrer nicht zu zu. Zur Mitnahme der Holzpalette ist der Fahrer verpflichtet, nach mühsamer Demontage und Zusage des Fahrers diese mitzunehmen, ist er einfach abgehauen.

Einkaufen bei Emil und Paula bereitet große Freude: sehr guter Kundendienst, schnelle Antworten auf offene Fragen und gute Beratung. Meine Familie und ich sind mehr als zufrieden mit Emil und Paula und können den Shop nur weiter empfehlen.

Der Online-Shop verspricht einen schnellen Liefertermin - dieser wird deutlich überzogen und durch den Kundenservice erhält man keine zufriedenstellende Rückmeldung zum Update des Lieferstatus. Wir warten noch immer und werden ggf. die rückabwicklung über den Kredit Karten Provider erwägen - selten so ein unprofessionelles Geschäftsgebaren erlebt.

Tolle Auswahl und schöner Shop. Alles war unkompliziert und das Paket kam sehr schnell an.

Alles hat wunderbar geklappt und kam schnell an, so wie es sein sollte. Das Angebot ist toll und ich finde bei Emil & Paula immer neue schöne Dinge. Ich kann den Shop nur wärmstens empfehlen.

kompetente Beratung, das Puzzle war exakt wie beschrieben, superschneller, freundlicher Service. Jederzeit gerne wieder; frohes Neues Jahr allen!

So schöne Artikel und ein wunderschöner Shop. Ich bestelle so gerne bei Emil & Paula und bin immer wieder sehr zufrieden.

Emil & Paula hat einen wirklich toller Kundenservice! Die Speicherkarte der Kamera war fehlerhaft und unser Kind war sehr traurig die Kamera nicht richtig benutzen zu können. Es gab gar keine Probleme und wir haben umgehend eine neue Speicherkarte erhalten. Wir hatten gar nicht erwartet, dass in den Weihnachtsferien eine Lösung gefunden würde. Wunderbar, besser und schneller geht es nicht. Vielen Dank.

Ich habe wegen eines defekten Artikels Kontakt mit dem Unternehmen aufgenommen. Als ich nach einer Woche noch keine Antwort erhalten hatte, habe ich eine erneute E-Mail geschrieben. Daraufhin wurde mir unterstellt, dass ich an dem Defekt Schuld bin und es kam keine weitere Reaktion mehr.

Sehr schnelle Lieferung. Habe mir wunderschöne Tassen und Teller von GreenGate bestellt. Die Artikel wurden liebevoll und gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden und glücklich mit meinen Artikel und werde den Shop an Familie und Freunden weiterempfehlen.

Wir sind so froh, dass die Dame vom Kundendienst uns hier so gut beraten hat. Es hat sich gelohnt, das neue Bett ist wunderschön und passt auch hervorragend unter die Dachschräge. Vielen Dank! Wir empfehlen Sie sehr gerne.