Nicht vertrauenswürdig! Kinderuhr gekauft, bei der nach einem Mal tragen das Armband kaputt ging - habe um Erstattung oder Reparatur gebeten, was verwehrt wurde. Kinderuhr zurückgeschickt, keine Antwo... See more
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Nicht empfehlenswert. Der gelieferte Artikel war mangelhaft. Der Verkäufer behauptet ins Blaue hinein - ohne den Artikel gesehen oder geprüft zu haben - ich hätte den Mangel verursacht. Nachdem ich di... See more
Obwohl ich Kontakt zum Kundenservice aufgenommen habe, dass die Schuhe scheinbar nicht die richtige Größe haben (meine Tochter hat erst jetzt gerade Größe 34, sie muss jetzt in den Schuhen aber Größ... See more
Ich habe gestern (Mi) fünf Produkte online Bei Emil & Paula bestellt - davor war mir der Shop unbekannt. Heute (Do) kamen diese bereits (super verpackt, ergo unbeschadet und in einem makellosen Zustan... See more
Company details
Contact info
2.5
Poor
144 reviews
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Keine Rückerstattung
Trotz Rücksendung nach 2 Wochen noch keine Rückerstattung von 191,05€. Obwohl mehrmals per Mail nachgefragt
5 October 2022
Unprompted review
Bitte passt auf und bestellt lieber…
Bitte passt auf und bestellt lieber woanders. Ich habe noch nie so einen unfähigen und unverschämten Kundenservice erlebt. Ich werde mich direkt a die GF wenden.
16 September 2022
Unprompted review
Sehr guter Kundenservice, bei Reklamation
Ich kann die Erfahrungen leider nicht teilen, obwohl mir leider eine falsche Farbe des Produkts geliefert wurde.
Hatte ich schon 2 Tage nach E- Mal Kontakt mein Artikel in der richtigen Farbe, obwohl ich meinen Artikel morgens erst zurück geschickt habe.
So einen tollen, schnellen Service habe ich noch nicht erlebt. Vielen Dank Fr. Julia Denker vom Kundenservice
16 September 2022
Unprompted review
Tolle Marken, sehr schlechter Service
Die tollen Marken haben mich vom Kauf überzeugt.
Sobald jedoch ein Garantiefall Auftritt trifft man auf einen sehr KundenUNfreundliches Unternehmen. Ich bin selbst im Kundenservice tätig und äußerst sprachlos. Nach zahlreichen Mails habe ich nun aufgegeben. Schade dass auch andere dieselben Erfahrungen gemacht haben. Leider scheint da kein Einzelfall zu sein.
Interessant sind die Bewertungen bei Shopvote die (nur wenn negativ) ausschließlich mit Bestellnummer hinterlegt werden können. Lasst euch also nicht veräppeln.
22 August 2022
Unprompted review
Emil und Paula kann ich leider absolut nicht empfehlen!!
Emil und Paula kann ich leider absolut nicht weiterempfehlen!
Ich hatte dort schon einige Male bestellt, es war immer alles in Ordnung. Zuletzt hatte ich mehrere Sets sehr schöner (und nicht günstiger) Pappschachteln bestellt, von denen zwei Sets beschädigt waren. Ich habe den Fall fotografiert und um Reklamation gebeten. Es kam ein Retourenetikett, ich habe alles zurückgeschickt und danach nichts mehr gehört. Auf Rückfragen per Mail wurde abgewunken (die Ware sei gar nicht von Emil und Paula) und schließlich die Unterstellung, dass ich den Schaden selbst verursacht habe, was wirklich eine Unverschämtheit ist. Das Geld habe ich nicht wieder bekommen, die Schachteln auch nicht.
Von außen her alles hübsch gemacht, aber wenn wirklich ein Problem auftritt, was ja immer mal sein kann, macht sich das Unternehmen unsichtbar. Ein absoluter Fehler, dort zu bestellen!
27 June 2022
Unprompted review
Ich habe nun das zweite mal bestellt…
Ich habe nun das zweite mal bestellt und auch jetzt kam direkt am nächsten Tag meine Lieferung an. Ich bin begeistert!! Werde in Zukunft meine Geschenke für die Kleinen nur noch von dort kaufen! Sehr empfehlenswert!!
22 April 2022
Unprompted review
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