Expedomtom Reviews 

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Rated 1 out of 5 stars

J’ai déjà répondu au sondage, mais si il faut remettre une couche je pourrai encore le faire, tellement je suis déçu et que je voudrais éviter que d’autres personnes soient déçus. J’ai parrainé des co... See more

Rated 5 out of 5 stars

Bonjour, ayant suivi la procédure pour faire livrer mon colis de chez Coffeeb, fournisseur de Café à la nouvelle adresse de votre local de stockage à CASSIS. La réception s'est faite dans de bonnes co... See more

Rated 5 out of 5 stars

Excellent service ! Colis bien réceptionné, bien remballer, arrivé bien conforme, bien scotché. C'est pas la 1er fois que je passe par cette société et jamais été déçu. J'avais essayer un de leur conc... See more

Rated 4 out of 5 stars

Expedomtom pour moi est l’expert de la réexpédition vers les dom notamment La Reunion. Plutôt réactif j’ai toujours recours à eux pour mes colis livrables exclusivement en France métropolitaine. Pour... See more

Company details

  1. Courier service

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Vous souhaitez faire un achat sur internet mais le site marchand ne livre pas les DomTom? ​Faites appel à nos services ! Nous serons votre point relais outermer en France métropolitaine. Expe-DomTom réceptionne, contrôle et ré-expédie vos achats à domicile.


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4.2

Great

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35 reviews in the last 12 months

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Rated 5 out of 5 stars

MMA Guyane Française

Bonjour,
Vous êtes très réactifs et rapide.
Colis arrivé en bon état.
Bravo. Je vous solliciterai pour mes prochains colis.

29 September 2024
Rated 5 out of 5 stars

Première commande

Première expérience avec Expedomtom après avoir lu les avis, avec un peu de crainte au début mais sans regrets. Je recommencerai les yeux fermés. Le suivi des colis est impeccable avec des photos à l'appui.

29 August 2024
Rated 5 out of 5 stars

Un service de qualité

Je ne suis jamais déçue. Réactif, communicatif, Expedomtom ré expédie mes colis rapidement en Martinique, bien emballés. Je n'ai plus ce frein de regarder sans pouvoir commander. Tout est accessible rapidement.

19 August 2024
Rated 1 out of 5 stars

0 relationnel

J’ai toujours été satisfaite lors de mes réexpéditions avec eux sauf que lors du changement d’adresse je n’étais pas au courant alors quand je leurs envoie un mail pour les informer que j’ai mis leur ancienne adresse ils m’ont répondu avec mépris alors que je me suis excusé de m’être trompé je sais pas à qui j’ai eu à faire ce jour là mais 0 relationnel et c’est fini pour moi expe DOM TOM mon but n’étant pas de faire de la publicité pour la concurrence j’ai donc supprimé pour éviter les problèmes avec vous à cette entreprise 👍🏼

PS : j’ai les captures d’écrans des conversations what’s app et email de nos échange qui prouve que j’ai bien été cliente depuis des années et le fait que vous niez que j’ai été cliente chez vous en dit long sur la considération que vous avez pour vos clients.

29 July 2024
Unprompted review
Expedomtom logo

Reply from Expedomtom

Bonjour, nous avons des clients qui n'ont pas été satisfait de notre prestation souvent pour des retards de traitement de colis et nous comprenons parfaitement leur mécontentement. Nous n’avons jamais contesté les mauvais commentaires dûs à l’insatisfaction de nos clients. Nous recevons énormément de colis et il est parfois difficile de tout traiter rapidement. Nous reconnaissons nos erreurs, en général nous faisons une geste commerciale sur la prestation et nous essayons de nous améliorer chaque jour.

Par contre, nous n'avons aucun problème de relationnel, nous avons toujours respecté chacun de nos clients. Même si nous ne sommes pas toujours disponibles au téléphone et que nous avons du retard dans nos réponses d'email.

Vous n'êtes pas client(e) chez nous, nous ne vous permettons pas de mettre un faux commentaire sur notre page Truspilot. Votre commentaire a clairement pour but de faire de la publicité pour la concurrence !

Et sincèrement, si les méthodes de la concurrence pour trouver de nouveaux clients sont de ce type, cela en dit long sur leur état d’esprit...

Rated 5 out of 5 stars

Excellent service

Excellent service ! Colis bien réceptionné, bien remballer, arrivé bien conforme, bien scotché. C'est pas la 1er fois que je passe par cette société et jamais été déçu. J'avais essayer un de leur concurrent une fois et c'était une catastrophe, colis beaucoup trop fragile , tous les articles sortais du carton mais avec eux jamais eu ce problème! Allez y les yeux fermés. Il n'envoie pas forcément de confirmation a la réception des colis, au début on crois à une arnaque mais après on s'habitue à leur mode de fonctionnement. Merci expedomtom !!

5 July 2024
Rated 5 out of 5 stars

Facile et rapide

Je suis satisfaite de choisir ce site pour recevoir mes commandes, j'ai été bien accueillie sur le chat avec le service client il m' a bien expliqué comment ça se passe et répondu à mes questions je vous recommande ce site merci a vous.

18 June 2024
Rated 4 out of 5 stars

Satisfait

Equipe réactifs surtout que j'avais gardé l'ancienne adresse de l'entreprise, tout à été réglé par un simple mails.
Livraison Chronopost sans frais à la livraison 👍

24 March 2024

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