F24 Reviews 199

Vi har i dag været inde og få vasket vores bil med jeres sæsonprogram, i Nørresundby-Hjørringvej. Årsagen til vi valgte denne var, at den indeholdt insekternes og vores forrude virkelig trængte til det.
Efter vasken ligner vores forrude en der stadig kunne trænge til en god vask. Efter at have fået bilen vasket fortryder vi virkelig at vi brugte 99kr på dette, da vi allerede i forvejen synes det var voldsomt dyrt.
...næste gang bliver vores bil i hvert fald ikke vasket ved jer.

Super kundeservice. Jeg ringede en søndag kl. 20 og kom straks igennem til en venlig medarbejder der løste problemet på 1 minut. Ingen omstilling, ingen køer, ingen endeløs “tast 7 hvis du vil spilde din tid”. Sådan F24/Q8!
Kunne I ikke tilbyde andre store virksomheder kurser i hvordan man gør?

Prof. og kunderorinteret, vil jeg sige. Jeg sætte også på deres lav priser.

Gav 99 kr for en sæsonvask i Nyborg på F24. Fælge var møgbeskidte og kunne stå og kigge udefra, at hjulbørster ikke var aktive. Klagede men fik selvfølgelig en sang fra de varme lande om at jeg ikke havde forvasket bilen nok. Dette havde jeg nu gjort. Nu er grunden til at jeg kører i vaskehal jo nok at jeg ikke har mulighed for at vaske den hjemme :-( og det kan jo ikke være rigtigt med de dyre vaske at tingene ikke fungerer. Æv og dobbelt æv. Hold Jer væk fra F24 og brug andre steder.

Gav 129 kr. for en såkaldt "Luksus Vask", men bilen var stadigvæk beskidt og flere steder var den heller ikke tørret ordentligt.

Hele fronten er stadig fyldt med insekter og fælgene er snavsede efter en "sæsonens vask" til 99kr (der inkluderer fælgrens, hjulvask og insektrens). Resultatet er maks 50kr værd.

Når man vælger den dyreste vask på 129kr, og ens bil stadig er beskidt. Selvfølgelig kan der være snavs hist og pist. Men oveni det tørrer den heller ikke som man regner med at en vask til 129kr gør, bilen var stadig helt våd efter.... Man overvejer om det overhoved kan betale sig at vaske bil hos f24... hmmm

Kan ikke være rigtigt at hvis man ønsker at købe en vask til sin bil som koster den nette sum af 49 kr og den dyreste vask de har koster 129 kr at man så ikke kan få lov til at købe en vask på f24 hvis du ikke har 450 kr på dit kreditkort de tager heller ikke imod kontanter mere så hvis du ønsker at bruge 129 kr og du har 129 kr på dit kort kan man stadig ikke få vasket sin bil

Ja god oplevelse er det sku ikke tanker den 02.01.17 og tænker det er jo noget med de resv når man tanker for mere end de 450kr. tankede for 465,09 og alligevel vælger de så at yderlige resv samme beløb på kontoen i 14 dage.
snakker med kunderservice som siger vi sender den vidre når du har sendt info ind og bliver lovet tilbagemelding dagen efter, men ja er tvunget til at kontakte dem selv for man høre intet.
Og nu vil de have et konto udtog fra min bank så de kan se hvad der er sket og dirv, men har sendt screen dump og bevis på de er resv på min konto , men alligevel mener de at der ikke er noget resv på kontoen.
Så nu vil de at jeg skal sende mail til dem hvordan de kan maile min bank, de tror da ikke de kan få lov at se mine bank porsteringer. ( krænkelse af ens personliv) kommer simpelhen ik til at ske. Så ja er nået så langt de gav mig indtil 12.30 med svar og den får de også og med løsning på problemet ellers går den vidre til forbruger klage nævnet.

de har fortjent 0 stjerner.

F24 har installeret ny vaskehal i Køge, men den vasker slet ikke bilen foran samt ordentligt på a-stolpen. Ringer til deres kundeservice og informerer om problemet, men der var ingen hjælp, pengene på vasken var tabt, selvom jeg kun står med en delvis ren bil.

jeg parkere foran vaske hallen for at vaske bilen, men da jeg har ungerne med og det er fredag går vi en tur i slik butikken 20 meter fra bilen, da vi kommer retur 5 min efter har en parkerings vagt sat en bøde i foruden, med henvisning til nogle op satte regler for F24 område her står der at fra kl 00 til kl 24 er det forbudt at holde på F24 område med mindre der på fyldes brandstof, jeg klager selvfølgelig til Q8 kundeservice og gær det klart at jeg aldrig vil handle på nogle af deres tankstationer hvis virkeligt mener at det vil give mig en bøde for at holde 5 min på deres område for jeg kører ind i deres vaskehal , men det gør ikke indtryk på dem det henviser bare til at der er skiltet med reglerne og reglerne er over holdt, så husk at finde reglerne for læs dem godt i gennem for i handler hos Q8 eller F24 det kan koste dig 750 kr at gå på fek.s toiletet eller gør som jeg handle aldrig med det svindel fortagende mere

Skulle have luft i dæk.
Anlægget tømte mit dæk for luft i stedet. Efterfølgende ville anlægget ikke på fylde luft igen.
Ringer til kundeservice og får kun at vide at de beklager situationen og videresender til "vicevært" der heller ikke kunne løse problemet.
De kunne kun henvise til den tydlige vejledning som er på anlægget.
Dette blev fulgt flere gange uden fortsat luft påfyldning.

Så dukkede en service medarbejder til vaske anlæg op og jeg spurgte om han havde noget med luft anlægget. Det havde han ikke men kendte til mit problem og kaldte det et skodsystem.
Han fik anlægget til at virke fra kompressoren i vaskeanlægget.

Han hjalp hvor F24 kundeservice og vicevært svigtede.

Så desværre F24 jeg kører forbi næste gang.

Sætter aldrig mine ben i deres vaskehaller mere de er helt uden for katogori igen Tørring så ringer man ind for og fortælle om problemet og så sidder der sådan en lille blondine og siger det kan vi desværre ikke gøre noget ved Holder mig til Shell fra fremtiden de har i det mindste en kundeservice som er der for og hjælpe dig.

Tankede i Hirtshals på vej hjem til Norge . Sølle 208 kr men alligevel er der reserveret næsten 600 kr på mit kort.
Tænker mest på dem der ikke har ret meget på kortet . Så kan de bare ikke bruge kortet fordi f24 ruger på pengene .
Jeg tanker ikke der mere nogensinde !!!!!

Man betaler 119 kr for en stor vask og bilen bliver stadig ikke helt tør og der var ingen lakforsegling med.. hmmm

Kære F24
03.07.2015 ankommer jeg til jeres tankstation i Gug, Aalborg for at tanke benzin.
Displayet melder status:41 som vel betyder defekt stander eller tom grundtank.
Mit næste træk burde her i bagklogskabens klare lys have været, at kører direkte over til en af jeres konkurrenter hvor der sikkert ville være styr på tingene.
Jeg vælger dog at køre over til standeren i umiddelbar nærhed af den defekte på selvsamme tankstation for at prøve lykken igen. Her viser det sig, at en tankning ikke er uladsiggørlig.
Senere tjekker jeg min konto og bemærker at F24 har trukket 450 kroner for den tankning der ikke kunne gennemføres.

Jeg ringer til jeres kundeservice der bekræfter, at der reserveres 450 kroner på trods af at tankningen ikke er blevet gennemført. Jeres kollega bekræfter, at jeg selv skal kontakte min bank for at igangsætte en annullering af reservationen. Dette fordi jeres system ikke er gearet til at matche et annulleret køb med den reservation der laves på kortet.
Endvidere nævnes at denne proces normalvis kunne trække i langdrag i nogle tilfælde helt op til en måned da der skal udveksles oplysninger ml. min bank og F24. En proces som jeg selv som svigtet kunde skulle igangsætte og følge til dørs.

Status er nu, at I har givet mig en dårlig kundeoplevelse ved at jeg har spildt min tid ved en defekt stander. I vælger så samtidig at toppe den dårlige oplevelse med at fortælle mig, at jeg selv må få styr på at få ophævet reservationen på mit kort. En reservation der er sket på baggrund af et annulleret køb hvor jeg ikke har modtaget en ydelse retur. Et køb der er annulleret ,fordi I ikke har styr på jeres tankstation. Kan I selv analysere situationen? ellers kan jeg kort opsummere herunder for Jer:

Er der i ovenstående beskrivelse tale om en god kundeoplevelse?
Svar: Nej.

Er det uprofessionelt at jeres system ikke kan matche et annulleret køb med en reservation?
Svar: I den grad.

Er det god kundeservice at F24 lader deres kunde står tilbage med sorteper pga. en mislykket tankning på en defekt stander?
Svar: Nej det må kategoriseres som ekstraordinær dårlig kundeservice.

Er det fair at kunden selv skal initiere en annullering af reservationen pga. en fejl der skyldes leverandøren af benzin?
Svar: Her må svaret også være et rungende nej.

Jeg behøver vel ikke yderligere udpensle hvad jeg mener om situationen.

Der gik noget galt og jeg afbrød tankningen og fik en kvitering på 0 kr. Alligevel snuppede F24 450kr. fra kortet som er et debet kort. De forklarer det sådan, at det er NETS skyld. Kan det være rigtigt, at man uden videre kan tage en garantisum på 450kr. også selvom man intet tanker, jeg synes det er urimeligt.
Jeg kan for både service og kundebetjeningen kun give laveste karakter. Det er bedre at tanke fra anlæg med tilknyttet servicestation.

Vores lokale F24 er rigtig fin. Nem og overskuelig tankstation, billige priser og tager en del kort. Vi tanker ofte benzin dernede

Den nye tank i Middelfart skilter med lave priser, men på standeren er prisen højere.
En henvendelse til F24 via deres hjemmeside har efter 12 dage endnu ikke give svar.