Güde 

Ich hatte ein Akkurasenmäher über ebay gekauft und da ein Teil ( Kontaktschlüssel für Akku) fehlte versuchte ich den Verkäufer (Heuer) zu erreichen...leider hat der Verkäufer bis heute nicht geantwortet. Ich habe dann die Fa. Güde angerufen und die schickte mir das fehlende Teil sofort kostenlos zu. Das nenne ich Kundenservice!!!!!!

Druckluftschlauchabroller war nach 2 1/2 Jahren nicht mehr dicht, die Druckluft machte sich innerhalb des Aufrollers selbstständig. Da keine Garantie mehr bestand versuchte ich das Problem selbst zu beheben, aber das Teil war von solch minderer Qualität dass ich nach dem ersten Versuch aufgab und das Teil über die Mülltonne entsorgte.

Habe einen Rasentrimmer gekauft!
Bei dem ersten Einsatz, flog das Gerät förmlich auseinander.
Beim genauer hinschauen, stellt man fest das ist nur Müll. Loch im kupplungsgeäuse an/aus geht garnichts. Die Schutz Abdeckung am mähkopf hat es pulverresiert.
Eingeschickt! Dengste
Garantie bei der Firma ist sinnlos. Kulanz ist ein Fremdwort.
Finger weg von diesen Produkten.

Garantie!

Sehr unzufrieden!
Ware bezahlt, sie wurde jedoch nicht geliefert!
Auif mein Anschreiben wird seitens von Güde nicht reagiert!
Ich werde einen Anwalt einschalten!

leider habe ich mich von der Marke blenden lassen und eine Wippkreissäge Typ GWS-500 HM für unser Brennholz gekauft. Es ist anzumerken, dass wir nur einen Schwedenofen haben und nur gespaltenes Holz gesägt wird. Die Säge ist nun 4 Jahre alt und wurde nur an ein paar Tagen wirklich genutzt. Bei der letzten Verwendung hat der Motor stark an Leistung verloren und die Prüfung durch eine Fachfirma ergab, dass die Hilfswicklung des Motor defekt ist und sich eine Reparatur als nicht wirtschaftlich erweist.

Mit diesen Informationen habe ich den Kundenservice von Güde mit der Bitte um Kulanz und Austauschsendung des Motor angeschrieben. Leider geht der Kundenservice überhaupt nicht auf den Mangel ein und lehnt die Reklamation, wenn auch das gute Rechts des Herstellers, einfach ab.

In Anbetracht der geringen Laufleistung der Säge hätte ich mir aber trotzdem ein Entgegenkommen gewünscht.

Habe zwei GME 6.5 Einachsschlepper. Wegen eines Produktfehlers (lose Zentrier-Madenschraube) Bruch des kleinen wichtigen Mitnehmer-Scherbolzens zwischen Antriebseinheit und Anbauteilen. Ist sozusagen Verschleissteil. Wiegt 20 g. Passt in einen wattierten Umschlag.

Also Bitte um Zusendung des erforderlichen Original-Ersatzteils nach Irland. Oder Nennung einer Bezugsquelle für Irland - erfolglos. Antwort: "Wir versenden nicht nach ausserhalb der EU".
Mein Hinweis, dass Irland ganz normales EU Land IST, mit gleichen Portokosten und ohne MwSt. Problem - weiter erfolglos. Maschinen stehen seitdem. Keine Lösung in Sicht. Was geht hier vor??
-"Unterirdisch" ist untertrieben.

Übrigens, die Firma hat eine neue Webadresse, guede punkt com .

Güde, im Internet unter Guede.com, nach meiner Meinung handelt es sich um Betrüger! Bieten Ware an, die nicht auf Lager ist, nicht vorhanden ist, Lieferzeit von 3-6 Werktage werde nicht eingehalten, trotz klarer AGB! Personal in der Bestellbearbeitung der TYP ist der unfähigste Mitarbeiter nach meiner Meinung in 2021! Er diskutiert ob gewerblich und oder privat! Weder die Bestellung für privat, noch die gewerbliche Bestellung, hat je das Haus verlasen, da die Ersatzteile nicht vorhanden und auch nicht lieferbar sind! Daher warne ich hier ausdrücklich vor dieser Betrugsfirma nach meiner Meinung!

Schade - ich dachte, Güde sei ein deutsches Unternehmen, das zuverlässige Qualitätsprodukte herstellt. Leider weit gefehlt!!
Leider muss man hier mindestens einen Stern vergeben - verdient hätte Güde eigentlich NULL Sterne.

Dummerweise habe ich von denen einen Rasenmäher gekauft. Vorher hatte ich 14 Jahre lang einen TORO, bei dem ich nur Öl und Benzin eingefüllt und ab und und zu eine Zündkerze und einen Luftfilter gewechselt habe - das war´s - 14 Jahre lang null Probleme!!!
Der Schrott von Güde war bereits im ersten Jahr defekt. Der freundliche Berater am Service-Telefon ließ sich von mir den Fehler schildern und teilte mir dann mit, dass es sich um einen Garantiefall handele und sie die Abholung durch eine Spedition veranlassen würden. Nachdem der Rasenmäher dann bei Güde war, teilte man mir dann plötzlich mit, dass der Fehler angeblich von mir verursacht wurde (was ich ja dann nicht mehr prüfen konnte) und ich die Reparatur und Speditionskosten selber tragen müsse. Alternativ könne ich das Gerät auch gegen Gebühr (!!!) verschrotten lassen. Das muss man sich mal vorstellen - einen ein Jahr alten Rasenmäher verschrotten...!!
Also habe ich bezahlt und meinen Mäher zurückerhalten.
Aber es ging noch weiter!!!
Etwa zwei Wochen nach Ablauf der Gewährleitung funktionierte plötzlich der Radantrieb nicht mehr. Der Herr am Servicetelefon gab mir dann verschiedene mögliche Ursachen an, die ich doch selbst reparieren solle. Eine Kulanzreparatur zwei Wochen (!!!) nach Ablauf der Gewährleitung sei nicht möglich. Unverschämtheit!!
Ich habe dann versucht, den Fehler selbst zu beheben - leider waren alle möglichen Ursachen, die mir am Telefon genannt wurden, falsch.
Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass es sich wohl um normalen Verschleiß am Radantrieb handele und ich den Rasenmäher ja bei einer örtlichen Werkstatt auf meine Kosten reparieren lassen könne.

Es ist also bei Güde offenbar normal, dass der Radantrieb eines Rasenmähers nach zwei Jahren derart verschlissen ist, dass er nicht mehr funktioniert. Unglaublich!

Also bitte liebe Leute: Bitte gebt etwas mehr Geld aus für etwas Vernünftiges - kauft nicht bei Güde und Ihr werdet sehen, dass Ihr am Ende billiger wegkommt!

Rasenmäher RV 125-S / RV 175
Im Juli 2020 gekauft. Nach 2x mähen weisser Rauch - Einfüllstutzen für Öl wird heiss u er brennt vom weichen Kunststoffverschluss die nötigen Gewinderillen weg, so dass ungehindert Öl ausläuft!!
Nach einer 1/4 Std mähen immer grosse Rauchentwicklung (weiss), heisst 1/2 Std warten, wieder1/4 Std mähen usw. Eine absolute Katastrophe! Das Gras muss absolut trocken sein sonst staut es sich am Auswurf!!!! Bin 65 J u habe noch nie solche Probleme erlebt. NIE WIEDER GÜDE!!!!!!!!

Habe 2 Geräte bei Güde gekauft,Schlaghammer und kleinen Kompressor,der letzte Schrott und nach 2 Jahren und 2 Monaten war der Einschalter beim Kompressor defekt(wurde vielleicht 20 mal benutzt ,geht nicht auf Kulanz war die Aussage,wegen 6€.
Der Schlaghammer ging nach 5 mal benutzen kaputt ,kann nur abraten von dem Chinaschrott !!

Zum dritten Mal auf Güde hereingefallen. Bereits dreimal habe ich einen Reifenfüller gekauft, bzw. kaufen müssen, da andere nicht zur Verfügung standen. Alle waren undicht! Warum unternimmt Güde nichts, um diesen Chinaschrott zu verbessern?

Habe einen Einachsschlepper vor 2 Monaten gekauft. Öl läuft aus und der Leerlauf lässt sich nicht schalten.
Riesenaufwand das Teil bei Güde zurückzugeben. Amazon hat es unkompliziert abholen lassen und mir einen Neuen geliefert.
Beim Neuen war schon der Ölfleck in der Verpackung.
In der Beschreibung steht, vor Inbetriebnahme müssen 3 verschiedene Öle nachgefüllt werden. Es macht aber den Eindruck, dass 2 davon schon befüllt sind. Güde kann mir keine Auskunft dazu geben weil sie nicht wissen was die Chinesen machen. Auch der Ölfleck in der Verpackung scheint vermutlich vom Befüllen in China zu kommen. Am Messtab nichts festzustellen. Öl nachfüllen nur möglich wenn man viel Zeit hat. Getrieb nicht belüftet somit läuft das Öl nur sehr sehr langsam in das Getriebe und ich habe es nach 2 Tagen geschafft das Öl dann am Mestab zu sehen. Zusätzlich konnte ich auch die Ölflecken unter dem Schlepper sehen die immer größer wurden. Wieder Öl ablassen und Kupferringe bei der Ablasschraube einbauen da nur Silikon dazwischen war. Zum Befüllen habe ich mir eine große Spritze gekauft, der einzige Weg das Getriebeöl in vernünftiger Zeit in die Maschine zu bringen.
Totaler Wahnsinn

ich hatte eine Reklamation, leider weigerte der Händler eine Reparatur .
Bei Güde angerufen, sofort eine Freischaltung bekommen und ein Rückschein für den Transport.
Innerhalb von 10 Tage ein Austauschgerät Portofrei geliefert!
Top Serviceabteilung u sehr kulant!😊🍀

Über alles bin ich mit der Güde Standbohrmaschine 16/5 A sehr zufrieden.
Die Maschine ist auf dem Tisch fixiert und damit ist die Standsicherheit gewährleistet.
Ich benutze die Standbohrmaschine sehr oft, hauptsächlich für Holz, aber auch für Metall. Die Höhenverstellung sowie die Einstellung der Bohrtiefe funktionen prächtig und für mich genau genug.
Ich werde mir noch einen grösseren Bohrtisch mit Anschlag und Absaugung dazu bauen, damit u.a. die Fixierung auch bei grösseren Gegenständen gewährleistet ist.
Einen Laser vermisse ich nicht stark. Ich fixiere immer erst genau, bevor ich bohre.
Insgesamt eine tolle Maschine, die meinen Bedürfnissen, im Hobbybereich, absolut gerecht wird.

Haben vor 2,5 Jahren ein Wasserpumpe gekauft, die nun leider an einer Stelle defekt war. Güde hat das Ersatzteil ohne anstatt schnell versendet und war in der Kommunikation sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich habe genau wie die meisten Leute hier den Schrott gekauft, eine Regenfasspumpe 3 mal gebraucht bei Penny im Letzten Sommer dort gekauft, wollte diese dann nach 3 Monaten zurückgeben.
Hatte leider den Kassenbon nicht mehr, und Penny nahm sie unkulanter weise nicht zurück.
Habe mich dann an die Firma Güde gewandt, und die haben die auch nicht zurückgenommen,waren sehr unfreundlich.
Ich hoffe die machen bald "Pleite" damit nicht noch mehr Leute den Schrott kaufen.
Weil die können ja genau an der Seriennummer feststellen von wann die Geräte sind.

Absoluter Schrott. Hatten Schleifgeräte, einen Kompressor etc. Alles hielt nur ein paar Stunden. Finger weg !!!!

Schade - eigentlich müsste ich 0 Sterne vergeben, denn was sich dieses "Unternehmen" erlaubt ist mehr als unterirdisch. Mein Rasenmäher ist noch nicht einmal ein halbes Jahr alt. Geliefert mit eingefülltem Öl ????
Da hätte man schon stutzig werden müssen, denn Neuware ist NICHT befüllt. Jetzt war aber der automatische Antrieb der plötzlich nicht mehr wollte. Nach einigen Versuchen wurde er zur Reparatur abgeholt. Angeblich konnte da nichts gefunden werden, aber "das Messer ist auch beschädigt und unterliegt nicht der Gewährleistung". Um das Messer ging es auch gar nicht, es ging um den Antrieb. Eine Reparatur konnte nicht durchgeführt werden und ich hatte jetzt die Wahl die Rücklieferung an mich eines noch immer kaputtem rasenmäher ZU MEINEN LASTEN !!! oder verschrotten.
Der Rasenmäher war ca. ein halbes Jahr alt, angeblich habe ich keinen Anspruch auf Gewährleistung und viele zusätzliche Kosten. Dieses Unternehmen ist eine abolute Frechheit und nicht im Ansatz empfehlenswert. Kulanz ? - Fehlanzeige ! Absolute 6 !!!
Meine Empfehlung ? NICHTS dort kaufen - Danke für Nichts und zusätzliche Kosten.

Ich habe einen rasenmäher der Firma güde erstanden der gerade mal 3 Wochen gehalten hat 2mal 100 qm rasen Fläche mähen. Die gewährleistung wurde abgelehnt da es eine mangelschmierung gab. Das Problem dabei ist das ich das Öl was sich vor dem Transport in dem rasenmäher befand ablassen musste und ich es auch fotografiert habe mit Zeugen dasss heißt es befand sich genug öl im rasenmäher was 4 Menschen bezeugen können so wie die Fotos trotzdem abgelehnt. Es gab noch nicht mal eine Ursachen Forschung. Deshalb gebe ich den Artikel jetzt einen Gutachter.