Lush Digital Reviews 

HABE 2 SEIFEN. GEKAUFT, VIEL GELD AUS GEGEBEN, 1X DIE HÄNDE GEWASCHEN, DANN ROCH DIE SEIFE NACH NICHTS MEHR, GENAUSO DIE UNBENUTZTE. ICH VERMUTE, DIE SEIFEN WERDEN ANGESPRÜHT..

Heute ist mein Lush Paket gekommen -alles korrekt und schnelle Lieferung.Aber der Preis.Sorry ...das ist viel viel viel zu überteuert.NO GO !!! Die Badekugeln riechen mega super nur der Preis stört mich.

Normalerweise habe ich nie Probleme mit Badekugeln gehabt. Nun habe ich eine neue getestet - von Lush. Leider hat die Badekugel Black Rose meine blonden Haare rosa gefärbt. Es lies sich nicht herauswaschen.
Danke für den Friseurbesuch

Das Preis-Leistungsverhältnis lässt mittlerweile leider wirklich zu wünschen übrig. Die Preise werden still und heimlich pausenlos erhöht. Eigentlich bin ich seit Jahren Kunde von Lush und habe das "BIG" Shampoo immer sehr gerne verwendet, aber als ich nun erneut eine Bestellung tätigen wollte, war ich entsetzt über den Preis.

Vor ein paar Jahren hat das Shampoo für 230 ml 16 € gekostet, damals wurde der Preis ziemlich schnell auf 21 € erhöht - mittlerweile zahlt man für 230 ml bereits 25 €. Im Sommer hatte ich mir dann die neue, große Packung mit 500 ml für 38 € im Laden gekauft, was ich preislich wieder etwas mehr in Ordnung fand. Als ich mir das Shampoo nun nachbestellen wollte, hatte ich den neuen Preis von 42 € für die 500 ml Packung gesehen!

Ja, es wurde alles teurer, aber die pausenlosen Preiserhöhungen seit Jahren (!) bei Lush sind einfach nur noch unverschämt und eine Abzocke!

Auch ich kann nur vom unterirdischen Kundenservice berichten.
Vorab BITTE zahlt nur über PayPal, ansonsten kriegt ihr euer Geld nicht wieder!!!
Ich hab ein Weihnachtsgeschenk bestellt.. nachdem der Status der Lieferung sich seitens DHL nicht mehr geändert hat schrieb ich dem Kundenservice, der sagte mir es müssen erst 10(!) Werktage vergehen Inder sich der Status nicht verändert damit man DHL anschreiben könnte... Nach 4 Tagen kriegte ich allerdings die Nachricht von DHL dass irgendwas scheinbar nicht stimme und ich einen suchauftrag abgeben könnte. Mit der Information also wieder an den Kundenservice Gewand (ich hatte den Auftrag dann auch abgegeben) .. diese sagte mir erneut sie müsse warten .. diesmal waren es 14 Tage bevor sie einen solchen Antrag stellen können... Komisch das es bei mir ging. Nach dem Antrag müsse man 3 Wochen warten ob sie es wiederfinden. Witz komm raus, bis dahin ist Weihnachten vorbei. Also bat ich darum mir eine Ersatzlieferung zuzusenden und sollte das erste Paket wiedererwartens doch wieder auftauchen sende ich es umgehend zurück. NÖ... das ginge nicht.. warum auch immer.. Gegenvorschlag war, ich sollte doch einfach nochmal bestellen und hoffen dass es dann ankommt und auf den Kosten eben sitzenbleiben bis zur entgültigen Klärung. Äh nein danke! Falls bei PayPal aufgemacht und das Geld umgehend wieder bekommen. Geschenk habe ich nun ein anderes gekauft. Also wirklich absolut unterirdisch. Geht gar nicht. FINGER WEG!

Ein sehr dubioser Kundenservice. Es fehlte eine Seife in meiner sehr teuren Bestellung. Leider wurde diese nicht nachgeliefert. Warum? Ich hätte vorher den Lush-Versand-Karton fotografieren müssen oder den Lieferschein. Beides war leider schon im Altpapier, somit habe ich als Kundin Pech gehabt und habe keinen Seifenersatz erhalten.

Sehr nettes Personal, Produkte supergut, würde sie sofort wieder kaufen.
Liebe Grüße aus Trier

Ich mochte lush eigentlich immer sehr gerne und schätzte es in den Läden, bei mir schon bekannten Produkten auch online einzukaufen. Doch dank zahlloser Erhöhungen in den vergangenen zehn Jahren sprengen die Preise mittlerweile den Rahmen. Zweifelsohne bin ich bereit für Fairtrade und Bio etwas draufzulegen. Doch abgesehen davon, dass lush das Biozertifikat fehlt, was an sich schon misstrauisch stimmt, sind 20 € für eine 250 ml-Flasche Duschgel schlicht zu viel – viel zu viel. Zum Vergleich: Für knapp drei Euro bekomme ich ein Duschgel der Eigenmarke meiner Drogerie – ohne zuckersüßen Schnickschnack, aber dafür mit Biosiegel in Recyclingflasche. Das Siebenfache davon zu bezahlen, ist nicht akzeptabel. Schade, aber an der Stelle muss dringend ein Umdenken, weg von der Zitronenpressen-Mentalität, einsetzen, und die Preise müssen deutlich runter, um wieder dem Produktwert angemessen zu sein.

Ehrlich ernsthaft ? Wollte heute was kaufen ! Ging hin mit einem Zertifikat meines genesenenstatus! Amtlich zertifiziert durch einen Arzt! Haha genügte nicht angeblich lt den Damen im Geschäft benötige ich dafür eine zusätzliche Genehmigung des Gesundheitsministeriums 🤣 Oida ich wollt nur a Seife ! In Zukunft Kauf ich bei Amazon und nein sicher nichts mehr bei euch 😜 Ind ich spreche hie sicher einigen aus der Seele die nur zu faul oder feig waren sowas zu posten ! Btw das war im ersten Bezirk in Wien ! Nie wieder !!!!!!

Aufpassen Leute! Lush vergütet keine Überzahlungen zurück. Ich habe per PayPal pal bezahlt. Die Ware, die nicht lieferbar war, habe ich nicht nachgeliefert bekommen. Eine Erstattung des Betrages ist trotz mehrmaligen Anrufen ebenfalls nicht erfolgt.

Mein Lebensgefährte hat mir ein Parfüm für 80€
bei Lush Freiburg gekauft.Er hat gebeten es als Geschenk einzupacken.Zu seinem Erstaunen,sagte
die Verkäuferin,das machen sie nicht.
Kundenservice sieht anderst aus.Ich werden dieses
Geschäft nicht mehr betreten.

Ich habe vor 3 Tagen das erste mal bei Lush bestellt.Heute kam das Päckchen an u wir haben direkt die Badekugel getestet.Bin mehr als begeistert.Verstehe diese vielen negativen Bewertungen nicht wirklich.
Lieferzeit war top.
Preis/Leistung war auch völlig in Ordnung.
Könnten kostenlose Lieferung anbieten ansonsten war echt alles prima.
Werde wieder bestellen.

Die neue Seite ist echt grottig, keine Ahnung warum sie vom altem Design auf das Neue umgestiegen sind. Man kann keine Kategorien mehr auswählen, wodurch man nicht mehr durch die Sachen stöbern kann. Um was zu finden muss man stattdessen den genauen Produktnamen kennen. Beispiel: wenn man nach "Peeling" sucht werden einem keine Peelings für den ganzen Körper angezeigt, dafür muss man extra nach "Körperpeeling" suchen. Echt schade, da ich gerne durch die Produkte geschaut habe. Die Inhaltsstoffe waren vorher auch besser erklärt, vor Allem ließ sich aus der Beschreibung grob der Geruch der Produkte ableiten.

Die neue Seite ist furchtbar. Keine ordentlichen Filterfunktionen mehr, man findet sich gar nicht zurecht sondern muss willkürlich durch vorgeschlagene Produkte scrollen. Hoffentlich kommt die alte Seite wieder zurück.

Das ich für eine Bestellung, die ich am Montag aufgebe, die erst am Donnerstag Nachmittag verschickt wird, und die mich dann erst Samstag erreicht, Versandkosten bezahlen soll, ist für mich gegen jegliches Verständnis von Kundenorientierung. (Das Paket war als Geschenk gedacht)

Auch nach Beschwerde beim Kundenservice lässt sich wenig Sensibilität erkennen.

Einen Stern extra weil die Produkte super sind.

P.S. der Kundenservice hat dem Paket zwei weitere Produkte beigelegt, was ich als sehr entgegenkommend empfinde. + 1 Stern

Ich habe das 1. mal in Online Shop bestellt, da ich keine Zeit hatte nach Nürnberg zu fahren.
Die Artikel kamen schnell und sicher an. Einzig was mich enttäuscht hat, das ganz viele Artikel nicht lieferbar waren, man die auch nicht vorbestellen kann.
Und das keine einzige Produktprobe im Päckchen war, obwohl ich für 100€ eingekauft habe.
In Nürnberg gibt es immer Proben und genau aus diesem Grund, habe ich auch weitere und vorallem ganz andere Produkt wie sonst gekauft.

Das finde ich schon sehr schade, ich werde online nicht mehr bestellen.

Ich schreibe normalerweise keine Negativbewertungen bzgl. Shops, es kann ja immer mal etwas vorkommen, den Bewertungen nach zu urteilen kommt sowas aber öfter vor. ich hatte 2 Seifen bestellt, die unverpackt im Karton hin- und her gerutscht sind, die Seifen waren angestoßen und der Karton nebst Füllmaterial waren von der rosa Seife verfärbt. Nach ein paar Monaten - obwohl trocken aufbewahrt - waren die Seifen verschimmelt. Beides ein Unding.

Ich bin eigentlich immer zufrieden mit den Produkten aber diesmal nein danke, ein neues festes Peeling ist komplett geschimmelt und wurde mir nicht umgetauscht weil kein beleg mehr vorhanden ist, obwohl auf den Bildern eindeutig zu sehen ist das es ungebraucht ist.
Danke für nichts entgegenkommen.

Die Produkte sind einfach nur Super. Aber nicht nur die Produkte sind Gut. Die Verpackung ist such sehr schön.
Ich war schon immer ein Fan von Lush. Deren Produkte haben mich noch nie Enttäuscht.
Alles duftet super und ist gut verarbeitet. Man merkt wie viel mühe und liebe dahinter steckt.
Ich habe 3 Geschenkpakete bestellt, auf die ich auch nicht Lange warten mussten. Zum Verschenken ist es super. Die Produkte sind heile und gut verpackt angekommen und sahen zu dem auch noch sehr gut aus. Das Paket hatte aber einen sehr sehr starken Geruch der nach einer Zeit bisschen anstrengend wurde , dies ist ja aber nicht anders zu erwarten.
Ob man etwas bestellt oder selbst im Laden ist spürt man immer die Kundenfreundlichkeit (auch wenn ich keinen Kontakt mit dem Kundenservice hatte). Bei Lush gibt es auch immer gute Beratung oder die mitgeschickten Prospekte Informieren einen.
Die Produkte sind sehr angenehm zur Haut. Man fühlt sich durch die Seife oder Creme sehr sauber und frisch. Einzelnt betrachtet haben die Produkte einen schönen langanhaltenden Duft. Es ist nicht zu viel aber auch nicht zu wenig. Liebend gern würde ich dort noch einmal bestellen. Für einen selber und zum Verschenken sind die Produkte eine weiterempfehlung.

Ich weiß nicht, ob sich Lush die Bewertungen hier durchliest, aber alles was die letzten Monate kritisiert wurde, wurde verbessert!

Bis zur Versandbestätigung meiner Ware hat es zwar eine Woche gedauert, dann war das Paket aber schon zwei Tage später da. Beschädigt war nichts, es waren nur die Produkte ohne Verpackung, wo auch nichts auslaufen oder kaputt gehen kann (z.B. bei fester Seife). Gefehlt hat nichts, deswegen hatte ich auch keinen Kontakt mit dem Kundendienst.

Die Produkte sind zwar ein wenig teuer, aber das ist in den Läden ja auch der Fall und deswegen für mich kein Kritikpunkt. Ich bin total froh, dass ich auch während der Pandemie ganz einfach bei Lush einkaufen kann!