Por desgracia he tenido que hacer uso del seguro y ha sido una experiencia satisfactoria,y un personal muy atento
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Compañía que asegura accidentes y vida pero solo hasta los 80 años. Claro es que el riesgo de muerte es cercano, pero este seguro podría quitar el de fallecimiento y decir dejando el de accidentes. C... See more
Llevo un mes y medio esperando un documento, he mandado correos electrónicos, llamado por teléfono. Y aún sigo esperando y eso qué es urgente. Parece como si estuvieran escondiendo algo . Pero para pa... See more
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Una CACA, llevo 3 días para solicitar mi numero de póliza....tras varias llamadas y horas de intento, entre Santander Consumer y Metlife CACA. Los enlaces q recibo, para gestionar mi incidencia, no re... See more
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En MetLife España proponemos soluciones personalizadas a las necesidades reales de nuestros clientes desde hace más de 55 años. Nuestra extensa experiencia en el sector y la especialización en seguros de vida y accidentes, hace que contemos con más de 2 millones de clientes en España y Portugal. Nuestro propósito es acompañarte y diseñar conjuntamente el mejor plan de protección para ti.
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Av. de los Toreros, 3, 28028, Madrid, Spain
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Reply from MetLife España
Hola Alfonso,
muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la demora que nos indicas y tomamos nota de ello para seguir mejorando nuestros tiempos de respuesta. Nos alegra saber que finalmente la gestión se resolvió de forma rápida y sin inconvenientes.
Llame porque tuve un inconveniente con…
Llame porque tuve un inconveniente con la notificación de un siniestro y la persona que me atendió me dio una ayuda rápida y amable, me sentí muy bien atendida y con soluciones a mi inconveniente.
10 April 2026
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Reply from MetLife España
Gracias por dedicarnos unos minutos y contarnos tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de manera ágil y cercana. Estar ahí cuando más se nos necesita es clave para nosotros.
¡Gracias por tu confianza!
En la rapidez teléfonica y la atención…
En la rapidez teléfonica y la atención personalizada del agente, con mucha atención y respuestas claras a mi consulta.
9 April 2026
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Reply from MetLife España
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la atención telefónica fue rápida, clara y personalizada. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
La amabilidad y atención de María…
La amabilidad y atención de María Auxiliadora fue exquisita
9 April 2026
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Reply from MetLife España
Muchas gracias por tu comentario 😊
Nos alegra saber que la atención fue tan positiva y que te sentiste bien atendida. Le haremos llegar tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión.
Estafadores con un Buen marketing en Atención al Cliente ¿si? ¿No?¿quien sabe?
Llevamos 2 meses solicitando nos envíen copia de una póliza que llevamos pagando muchos años. Ahora entiendo porque siempre te atienden de buenas maneras pero sin hacer caso, a tu peticion. Te tramitan como si tuvieran un Departamento especializado que se encarga de ello, pero debe de ser simplemente para alargarlo en el tiempo, que sigas pagando por "humo". Lo que más me intriga es que la gente que pone malas opiniones y a los que está Compañía contesta por este medio, no se hayan planteado cómo pueden saber como esta su caso y decir que se han puesto en contacto con él y que se ha solucionado la tramitación, si solo saben el nombre de usuario o de un familiar que consta en Trustpilot. Son unos crack a la hora de adivinar quien les pone malas opiniones y no son capaces de mandarte copia de la póliza solicitada. Su modus operandi al contestarnos, ¿puede ser que Sigan MINTIENDO para que la MALA OPINIÓN se convierta en buena, Y sigan omitido nuestras peticiones?. Si parecen estafadores, se comportan como unos estafadoras y huelen como unos estafadores..... Entonces me decís como hay que llamarlo?
1 March 2026
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Reply from MetLife España
Hola Yolanda,
Sentimos sinceramente la frustración que esta situación te ha generado y comprendemos tu malestar tras tanto tiempo solicitando una copia de la póliza sin haber logrado resolverlo.
Desde este mismo canal hemos intentado ponernos en contacto contigo para poder solicitarte más información y revisar tu caso con detalle, pero hasta el momento no hemos recibido respuesta. Al no disponer aquí de datos personales ni acceso a la información administrativa de las pólizas, necesitamos continuar la gestión a través de canales seguros que nos permitan identificar correctamente tu caso y ayudarte de forma efectiva.
Para facilitarte este proceso, te recordamos que en nuestra web tenemos disponible el portal de Atención al Cliente, desde el que puedes realizar distintas gestiones sobre tu póliza, incluida la solicitud de un duplicado:
👉 https://customerservice.metlife.es/MetlifeQA/Login
Asimismo, seguimos totalmente disponibles a través de nuestros canales habituales de atención al cliente (teléfono, formulario web y área privada), donde podremos revisar tu situación con todo el detalle necesario y darle el seguimiento correspondiente hasta su resolución.
Nuestro objetivo es ayudarte y aclarar cualquier incidencia pendiente. Estaremos encantados de atenderte en todo lo que necesites.
El operador q me atendió ha sido muy…
El operador q me atendió ha sido muy amable y dispuesto. La comunicación ha sido rápida y eficaz.
8 April 2026
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Reply from MetLife España
Gracias por compartir tu experiencia 😊 Nos encanta saber que la atención recibida y la comunicación cumplieron tus expectativas. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Son muy agradables y te ayudan mucho
Son muy agradables y te ayudan mucho
6 April 2026
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Reply from MetLife España
Hola Silvia,
¡muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te has sentido bien atendida. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención cercana y de ayuda.
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¡Muchas gracias Milagros! Nos alegra mucho saber que el equipo ha resuelto todas tus dudas. Ese es el tipo de atención que buscamos dar siempre.
¡Gracias por confiar en MetLife!
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¡Muchas gracias por tu valoración Antonio!
Rapidos, Atentos y Profesionales
Gestionaron el pago por mi hospitalización de manera eficaz
30 March 2026
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Reply from MetLife España
¡Muchas gracias Daniele por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que la gestión del pago de tu hospitalización fue rápida y eficaz. Seguiremos trabajando para estar siempre a la altura.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Muy buen trato.
27 March 2026
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¡Muchas gracias por tu valoración David!
El tiempo de espera fue mínimo y el…
El tiempo de espera fue mínimo y el trato maravilloso, la persona era de carne y hueso, les hay en otras compañías que parecen un robot,en esta no.
25 March 2026
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¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la atención fue rápida y, sobre todo, cercana. Para nosotros es clave que siempre te atiendan personas que escuchan y ayudan de verdad.
Un 10 de trabajadora
La mujer que me atendió fue muy agradable y educada. Me solucionó mis dudas rápido, muy buena trabajadora
23 March 2026
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Hola, Rubén.
Gracias por dedicarnos unos minutos y por tu valoración. Nos alegra saber que la atención fue cercana y eficaz. ¡Seguimos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio!
Muy buena experiencia con metlife
Muy buena experiencia con metlife. La gente de atencion al cliente ha sido super cercana y me han resuelto todo rapido y sin complicaciones.
Se agradece mucho cuando te explican las cosas claras y sin lios. En general, todo facil y profesional. Lo recomiendo!
23 March 2026
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Hola Andrea,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra saber que el equipo de atención al cliente te ayudó de forma clara, rápida y cercana. Trabajamos precisamente para que todo sea fácil y sin complicaciones, así que comentarios como el tuyo nos animan mucho.
¡Gracias por recomendarnos!
Buena experiencia
Tuve que tramitar un siniestro por el fallecimiento de un familiar y, dentro de lo difícil del momento, me lo pusieron todo muy fácil. Me informaron de todo, fueron rápidos y muy cercanos. La verdad, se agradece muchísimo en una situación así. Muy buena experiencia.
11 March 2026
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Hola María,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente la situación por la que has pasado y nos alegra saber que, dentro de un momento tan difícil, nuestro equipo pudo acompañarte, informarte con claridad y facilitarte los trámites.
Comentarios como el tuyo nos reafirman en la importancia de ofrecer una atención cercana, ágil y humana cuando más se necesita.
Gracias por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de dejar tu valoración.
Sin ganas de trabajar
Los empleados no miran los partes de baja médica, no miran las fechas y te mandan los mismos correos,así te quedas pa fuera con tu seguro de incapacidad y estas obligado a pagar las facturas, quien te atiende por teléfono es buena persona le doy un 10 pero para otros empleados de cual depende tu seguro es un 1,no recomiendo este seguro
27 February 2026
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Hola Constantin,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos trasladas y la confusión generada durante la gestión de tu caso. Entendemos la preocupación que puede causar no recibir información clara y a tiempo, y te pedimos disculpas por ello.
Queremos confirmarte que el caso fue derivado al departamento de Siniestros y nos confirman que hoy mismo han contactado contigo para explicarte el proceso y resolver tus dudas.
Tomamos nota de lo que nos indicas y revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que situaciones similares se repitan.
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Me aclararon mis dudas y fue rápido
Me aclararon mis dudas y fue rápido
11 March 2026
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Reply from MetLife España
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos encanta saber que pudimos ayudarte y resolver tus dudas con agilidad.
Lo que tenía que hacer me lo…resolvieron rapido
Lo que tenía que hacer me lo resolvieron bien
11 March 2026
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Hola Roberto, nos alegra saber que todo se resolvió bien y con rapidez. ¡Muchas gracias por confiar en nosotros!
Me ha costado varios días contactar con…
Me ha costado varios días contactar con ellos por teléfono y aunque he rellenado el formulario en la web, tampoco se han puesto en contacto conmigo. Una vez he conseguido hablar por teléfono con ellos, el trato ha sido muy bueno por parte de todas las operadoras.
11 March 2026
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Reply from MetLife España
Hola Yaiss, sentimos mucho la dificultad que comentas para contactar con nosotros al principio y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Nos alegra saber que, una vez pudiste hablar con el equipo, el trato fue positivo. Tomamos nota de lo que comentas para seguir mejorando nuestros tiempos y canales de atención. Gracias por compartir tu experiencia.
Excelente trato
Excelente trato, amable y claro en la conversación y explicaciones. Recomendable.
10 March 2026
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Reply from MetLife España
¡Muchas gracias! Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendido y que todo ha quedado claro. Comentarios así nos animan a seguir dando lo mejor.
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