"Mon expérience avec Mieux Assuré a été excellente de A à Z. Dans le cadre d'un changement de situation, j'ai dû réorganiser mes contrats et l'équipe a été d'une aide précieuse. Un grand merci à Mathi... See more
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Je recommande vivement. Ce qui les distingue vraiment, c'est le temps qu'ils accordent à leurs clients et leur grande disponibilité, ce qui est rare de nos jours. Un immense merci particulièrement... See more
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Je souscris à un de leur contrat d'assurance auto en versant 2 mois de cotisations, ils me demandent des pièces justificatives que je fournis. 1 mois après ils m'annoncent qu'ils résilient mon contrat... See more
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Je tiens à remercier sincèrement Léa G pour son accompagnement exceptionnel dans mon dossier d’assurance. Malgré toutes les difficultés que j’ai rencontrées, et même mon absence pendant un certain tem... See more
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3.9
Great
886 reviews
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Ayez le malheur d’avoir deux sinistres…
Ayez le malheur d’avoir deux sinistres NON RESPONSABLES (bris de glace et matériel avec tiers identifié) dans la même année, ils vous résilient. À fuir.
4 May 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier parmi nos assurés, ce qui ne nous permet pas de vous apporter une réponse précise concernant votre dossier.
Cependant, lorsqu’un contrat d’assurance est souscrit avec un certain profil conducteur et que celui-ci évolue au cours du contrat, il est possible que l’assuré ne réponde plus aux critères d’éligibilité de la compagnie initiale.
Dans votre situation, la survenue de deux sinistres au cours de la même année a entraîné une résiliation pour sinistralité, votre profil ne correspondant plus aux conditions d’acceptation de la compagnie concernée.
Toutefois, nous collaborons avec plusieurs compagnies d’assurance et vous invitons à nous contacter afin d’étudier les solutions qui pourraient vous être proposées.
L’équipe Mieux Assuré.
Prix alléchants mais service client…
Prix alléchants mais service client catastrophique. Cela fait plus d'une semaine que je suis bloqué avec mon nouveau véhicule inutilisable, changement de véhicule auprès de mieux assuré bloqué pour aucune raison. Pièces justificatives non lues. Je passe plus d'une heure par jour à essayer de les contacter : 30min d'attente à chaque fois pour avoir un conseiller, quand j'en ai un ils disent transmettre la demande au chargé mais rien ne bouge. Aussi impossible d'avoir un relevé de situation pour changer d'assurance. Cela fait 3 fois que je le demande. J'ai aussi demandé 3x d'annuler l'assurance de mon ancien véhicule rien n'est pris en compte. J'ai payé 1 mois d'assurance dans le vide, on me dit qu'on ne pourra pas les déduire des prochaines factures.
7 May 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Lors de la mise à jour de votre contrat pour votre nouveau véhicule, il vous a été indiqué que l’immatriculation en plaque suisse nécessitait une régularisation. Un devis vous a néanmoins été transmis afin de vous permettre d’avoir une estimation de vos cotisations. Après réception de vos documents le 05/04, votre conseillère a procédé à leur validation le jour même, en vous signalant uniquement qu’une photo complémentaire était manquante.
Concernant votre demande de relevé d’informations formulée le 28/04, celle-ci a bien été traitée et le document a été mis à disposition sur votre Espace Personnel le 07/05. Vous y avez donc bien accès. Nous enregistrons par ailleurs, qu'une seule demande de relevé d'informations. Au regard de ces éléments, votre retour ne reflète pas la gestion de votre dossier ni les échanges réalisés avec nos équipes.
L'équipe Mieux Assuré.
Frais arbitraires exorbitants
Frais arbitraires exorbitants, injoignable par telephone.
Délai de réponse de 5h en journée sur whatsapp, conversation clôturée si je ne réponds pas dans les 30min.
Conditions de vente et service client lunaires.
Fuyez
6 May 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Vous avez échangé aujourd’hui avec l’un de nos conseillers via WhatsApp. Lors de la souscription, certaines informations ont été déclarées. Après vérification des pièces justificatives, il est apparu que votre coefficient de réduction-majoration n’était pas correct, nécessitant ainsi une mise en conformité de votre dossier. Cette régularisation a entraîné un ajustement de votre cotisation, ainsi que l’application de frais de remise en conformité. Si les informations avaient été correctement renseignées dès la souscription, ces frais n’auraient pas été appliqués.
Ces ajustements sont nécessaires afin de garantir que votre contrat reflète fidèlement votre situation et vous assure en parfaite conformité. Nous nous basons sur la concordance entre les déclarations initiales et les justificatifs fournis, et toute différence implique une régularisation.
Par ailleurs, afin de fluidifier le traitement des demandes, les conversations sont automatiquement clôturées après 1 heure sans réponse de votre part, comme cela est bien indiqué dans la conversation.
L’équipe Mieux Assuré.
Professionnalisme.
Merci madame Pour votre gentillesse, patience. J'ai oublier votre nom mais vous êtes vraiment professionnel.
Cordialement.
6 May 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour :)
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, la gentillesse et la patience de notre conseillère. Si vous vous souvenez de son prénom, n’hésitez pas à le compléter sur votre avis, cela lui fera très plaisir.
L'équipe Mieux Assuré.
À fuir. Arnaque en ligne
À fuir.
Contrat suspendu pour un document que j’ai envoyé immédiatement. Depuis, ils redemandent en boucle les mêmes photos et une attestation “à la même date” pour ne jamais valider le dossier.
Résultat : contrat coupé, mais cotisations encaissées.
Déjà eu le même problème avec eux auparavant : plusieurs mois payés sans être assuré.
Procédé abusif, aucune solution, service inefficace.
Je déconseille fortement.
11 February 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier parmi nos assurés à partir du pseudo utilisé.
Nous tenons toutefois à préciser qu’aucun contrat n’est suspendu sans motif valable. Lorsque des photos datées sont demandées, cela s’inscrit dans le cadre de la remise en vigueur du contrat, notamment lorsque l’ensemble des documents requis n’a pas été transmis dans les délais impartis.
Lors de la souscription, vous vous engagez en effet à fournir les pièces justificatives dans un délai de 30 jours après le paiement de votre cotisation. Cette condition, clairement mentionnée dans vos dispositions particulières, est nécessaire au maintien de vos garanties. De plus, nous vous confirmons que lorsque vous payez vos cotisations, vous êtes bien couvert en cas de sinistre.
L'équipe Mieux Assuré.
Client depuis 1 an déjà par flemme de…
Client depuis 1 an déjà par flemme de changer.
Modification des frais à la dernière minute.
De nouveaux frais de dossier pour la deuxième année comme si la première fois ne suffisait pas.
Je ne recommande pas du tout, injoignable....
Bref, dès que j'ai la motivation de changer , ce sera fait.
Attention ils suppriment les lieux pour avoir des notes excellentes.
5 July 2025
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier parmi nos assurés.
Nous précisons qu’aucun frais supplémentaire n’est appliqué sans information préalable. L’ensemble des frais figure clairement dans vos dispositions particulières et ne présente aucun caractère caché. Par ailleurs, aucun nouveau frais spécifique n’est ajouté lors de la deuxième année de contrat. En l’absence d’éléments plus précis concernant votre situation, il ne nous est toutefois pas possible de vous apporter une réponse plus détaillée. Enfin, nous tenons à souligner que nous répondons à l’ensemble des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, sur toutes nos plateformes. Aucun avis n’est supprimé.
L'équipe Mieux Assuré.
Attente insupportable
Faites le test avec le #1 (déjà client) : plus de 20 minutes d'attente et le #2 (pas encore client) : prise en charge immédiate.
Pas de service le weekend. Un véritable sketch quand la compagnie vous demande des photos du véhicule avec une pancarte indiquant le date (véridique !)
4 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Toutefois, certains créneaux horaires peuvent être plus sollicités que d’autres. Afin de limiter votre temps d’attente, nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de communication : vous pouvez nous contacter via WhatsApp, Messenger ou encore Instagram.
Par ailleurs, nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h30 sans interruption. Ces horaires étant clairement indiqués, nous vous invitons à anticiper vos demandes, nos services étant fermés le week-end.
Par ailleurs, la remise en vigueur de votre contrat a été effectuée à titre commercial, sans aucune obligation de notre part. Dans ce cadre, votre conseillère vous a demandé des photos datées de votre véhicule afin de s’assurer qu’aucun sinistre n’est intervenu entre la résiliation et la reprise d’effet du contrat. Cette vérification est également dans votre intérêt, puisqu’elle permet de garantir une couverture conforme et sécurisée en cas de sinistre futur. Au regard de l’ensemble des démarches réalisées pour vous accompagner et sécuriser votre situation, nous considérons que ce retour n’est pas pleinement représentatif du service apporté.
L'équipe Mieux Assuré.
Je tenais infiniment à remercier…
Je tenais infiniment à remercier Monsieur Kevin pour son professionnalisme, très très compétent
30 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis que le professionnalisme et les compétences de Monsieur Kevin aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L'équipe Mieux Assuré.
Lou ann une personne tres…
Lou ann une personne tres comphehensible et tres acceuillante a suivie mon dossier du debut jusqu’a la fin trzs heureux d’etre tomber sur cette conseilliere
30 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour Alexandre :)
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que Lou-Anne vous a accompagné tout au long de votre dossier avec compréhension et bienveillance. Votre satisfaction est très importante pour nous.
L'équipe Mieux Assuré.
Quelle arnaque
Quelle arnaque , quasiment impossible de les joindre par téléphone, impossible de leur envoyer les documents demandés autrement que par l'espace personnel sur lesquels cela ne fonctionne pas , comme il est quasiment impossible de les avoir par téléphone, j'ai tenté d'envoyer les documents par mail mais impossible et via WhatsApp impossible également, résultats, j'ai payer 2 mois de cotisation à la souscription, pour être résiliée au bout d'un mois sois prétexte qu'ils n'ont pas reçu ces fameux document impossible à leur transmettre.
30 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos assurés. Nous vous rappelons qu’à la souscription, un délai de 30 jours est accordé pour transmettre vos documents et nous signaler toute difficulté. Une prise de contact dans ce délai nous aurait permis de vous accompagner et d’éviter la situation actuelle.
Nous tenons à préciser que l’ensemble de nos assurés peuvent transmettre leurs documents directement via l’Espace Personnel prévu à cet effet, lequel fonctionne normalement. Les éventuelles difficultés rencontrées restent ponctuelles et isolées.
Par ailleurs, nos lignes téléphoniques peuvent être fortement sollicitées selon certaines périodes. Nous restons toutefois joignables via nos réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook. Nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier ensemble une solution pour la réactivation de votre contrat.
L'équipe Mieux Assuré.
Très bonne compagnie
Très bonne compagnie, très rigoureuse niveau des documents et du délai de traitement.
Kevin est un excellent conseiller, toujours à l’écoute et fait tout son possible pour traiter les choses le plus vite possible.
30 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour Nicolas :)
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le sérieux de notre compagnie, aussi bien dans le suivi des documents que dans les délais de traitement. Un grand merci également pour votre retour concernant votre conseiller Kévin.
L'équipe Mieux Assuré.
Je vous remercie à mon conseiller…
Je vous remercie à mon conseiller Andreas que m’aide beaucoup pour signer mon contrat vraiment une personne formidable très gentil et compétente
29 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour :)
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Andreas vous a accompagné avec professionnalisme et bienveillance dans la signature de votre contrat. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour la suite !
L'équipe Mieux Assuré.
De belle échange avec Anton merci de…
De belle échange avec Anton merci de votre gentillesse
29 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour Mourad :)
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos échanges avec Anton vous ont apporté satisfaction.
L'équipe Mieux Assuré.
Client depuis des années, déçu depuis mon dernier sinistre
Client depuis des années, aucun problème jusque là. Mais depuis un sinistre en octobre dernier je ne trouve aucune solution. La seule réponse que me donne chaque mois le service sinistre, après 20 min d’attente minimum car plus possible de contacter par mail, « c’est en cours »:.. Depuis 6 mois j’attends le remboursement de ma franchise.
J’ai fini par contacter moi même l’assureur adverse qui m’a indiqué que c’était mon assureur qui ne répondait plus et qu’un échange téléphonique avait été effectué le 2 avril.
S'il vous plait, permettez à nouveau les échanges emails, des traces écrites ça sert toujours et ça évite à vos clients de patienter 30 min pour s’entendre dire « pas de nouvelle ».
A tout futur client, si comme moi vous êtes allergique à la musique de standard et que vous espérez des procédures traitées dans un temps raisonnable, fuyez
28 April 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Lors de la déclaration de votre sinistre, notre équipe vous a informé qu’un recours devait être engagé. Ce type de procédure peut nécessiter un certain délai, notamment en l’absence de reconnaissance de responsabilité par le tiers concerné.
Un courriel vous a été adressé le 28/04 afin de faire un point sur l’avancement de votre dossier. À ce jour, le recours est toujours en cours et une relance a été effectuée auprès de la compagnie en charge du traitement. Nous ne sommes toutefois pas en mesure de procéder au remboursement de votre franchise tant que la procédure n’est pas finalisée. Soyez assuré que nos équipes ne manqueront pas de vous tenir informé dès qu’une issue sera trouvée.
Nous vous invitons donc à patienter encore jusqu’à la clôture du recours.
L'équipe Mieux Assuré.
Efficace elle a répondu à mes attentes
Efficace elle a répondu à mes attentes
27 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre interlocutrice a su répondre efficacement à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l’équipe concernée.
Merci encore pour votre confiance. L'équipe Mieux Assuré.
Informations contrat
Emma est une conseillère particulièrement efficace ! Si tous les conseillers téléphoniques étaient aussi compétents et agréables, la vie serait plus sympa !
Belle journée Emma.
27 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre qu’Emma a su vous accompagner avec efficacité et vous offrir un échange agréable.
Votre message lui fera très plaisir et sera bien sûr transmis.
Merci encore pour votre confiance et belle journée à vous également ! l'équipe Mieux Assuré
Super
Super ! Merci à Anaëlle et Anton ! D’une patience à toute épreuve ! Et d’une bienveillance incroyable ! Merci à vous deux ! Je recommande vivement !
Au top !!
27 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre qu’Anaëlle et Anton ont su vous accompagner avec patience et bienveillance.
Vos compliments leur feront très plaisir et seront bien évidemment transmis.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Mieux Assuré.
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accompagnement et notre bienveillance.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Mieux Assuré.
pas de réponse de 14h à 18h
36% d’avis négatif pour 63% avis positifs c’est grave mais c’est vrai . Et encore si on élimine les avis forcés , y’en aura que 2% d’avis positifs . Car cette assurance est la pire de toutes les assurances . pas de réponse , Sinistre ; vous crevez . panne : vous crevez . vous n’aurez aucune reponse. pendent les horaires d’ouverture , sie Watsap , sur facebook .
je vais attendre lemon droit à la loi Hamon pour dégager très vite . Je prendrais la 1 ère assurance que je croiserais , et c’est certain qu’elle sera 10 fois meilleure les yeux bandés
24 April 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
En cas de panne, il convient de contacter directement Mondial Assistance. En cas d’accident, notre service sinistres reste à votre disposition pour vous accompagner.
À ce jour, nous n’avons enregistré aucun appel de votre part depuis février, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’identifier précisément l’origine de votre insatisfaction.
Nos équipes sont joignables du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30, et nous mettons un point d’honneur à répondre à l’ensemble de nos clients. Par ailleurs, nous répondons également à tous les avis déposés, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans un souci de transparence et de qualité de service. Vous le savez déjà puisque c'est la 3ème fois que vous nous laissez un avis négatif.
Nous restons bien entendu disponibles afin d’échanger avec vous et trouver une solution adaptée à votre situation.
L’équipe Mieux Assuré.
MR Kevin a l’écoute du client…
MR Kevin a l’écoute du client bienveillant.
Il a su régler mon soucis d’assurance quand d’autres entreprise ont refusé.
Très bon commercial
24 April 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Kevin a su être à votre écoute avec bienveillance et trouver une solution à votre problème d’assurance là où d’autres entreprises n’avaient pas pu vous accompagner.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui soulignent son professionnalisme et ses qualités commerciales.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner de nouveau. L'équipe Mieux Assuré.
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