Bonjour Mon dossier assurance auto 810MIA188816-1 Je repost un nouvel avis sur mieux assuré car j'avais envoyé les pièces manquantes et mon dossier prenait du temps à être validé. Éta... See more
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J'ai eu Annaelle au téléphone pour réglé un petit souci , et comme d'habitude quand un Appel agréable et doux serviable et surtout l'accent du sud qui fait rêvé les parisiens. Merci encore
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Impossible de joindre cette cie d'assurance par téléphone, quelque soit le canal, c'est pathétique chez eux. ala lecture des vais, effectivement, cela semble être de la daube. Je saisis en ligne l... See more
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Je recommande vivement Kellian. Une personne très gentille, à l’écoute et d’un grand professionnalisme. Son accueil, ses conseils et son sérieux mettent immédiatement en confiance. Un service de quali... See more
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De l’arnaque
De l’arnaque, ils m’ont garder mon argent sans m’assurer. Injoignable pour avoir des explications. Ne vous faites pas avoir
Mise à jour suite à leur réponse :
Mieux Assuré affirme que les informations communiquées ne correspondent pas à ma situation réelle. Je tiens à rétablir les faits.
Les dates déclarées lors de ma souscription correspondent exactement aux dates de résiliation de mon ancienne assurance. La période non justifiable (28/11/2025 au 01/04/2026).
Ma situation que j’ai déclarée explicitement et honnêtement lors de mon inscription.
Mieux Assuré avait donc connaissance de cette période dès la souscription, comme en témoigne leur propre email me demandant un relevé d’information sur cette même période et non sur 11 mois (preuve à l’appui). Demander un document couvrant une période sans assureur est par définition impossible à satisfaire.
J’ai été résilié pour un motif qu’ils savaient irréalisable dès le départ, tout en conservant mon dépôt de garantie. Je laisse chacun juger
Et je laisse mieux assuré me contacter pour clarifier la situation
13 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Pour clarifier la situation, votre contrat a été résilié pour défaut de justificatifs, car les éléments fournis ne permettaient pas de confirmer les déclarations effectuées lors de votre souscription.
En effet, vous avez déclaré disposer de 25 mois d’antécédents d’assurance, alors que seuls 11 mois ont pu être justifiés. Ce qui a rendu votre profil éligible auprès d’une compagnie d’assurance.
Toutefois, après vérification, les informations communiquées ne correspondent pas à votre situation réelle. Nous vous avons donc informé de la nécessité de nous transmettre des justificatifs complémentaires ou de procéder à un remplacement de contrat afin d’adapter votre assurance à votre profil.
À ce jour, nous n’avons reçu aucun document permettant de régulariser votre dossier et de maintenir votre contrat.
L’équipe Mieux Assuré.
Simple nette et efficace totalement…
Simple nette et efficace totalement satisfait par la prestation de ma nouvelle assurance , prix avantageux explication détaillée et limpide, aucune tracasserie administrative inutile ,un service client et notamment un interlocuteur personnalisé et parfaitement à l’écoute (en remerciant chaleureusement Kevin) je recommande fortement
30 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre nouvelle assurance, de nos tarifs et de la qualité de notre accompagnement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Kévin, qui sera ravi de les recevoir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Mieux Assuré
Bonjour
Bonjour, assureur qui refuse de rompre notre contrat en demandant expressément le code ANTS que nous n'avons pas. Nous sommes en recouvrement pour impayé alors que nous ne possédons plus le véhicule. 3 mois plus tard ils se rendent compte que nous avons envoyé le message d'erreur ANTS donc le recouvrement est revu à la baisse. L'entreprise de recouvrement nous demande toujours le montant initial. Ce litige alors que c'est l'assureur qui a une dette envers nous puisque nous avons vendu le véhicule en début de mois et payé le mois entier (règle du prorata temporis). On marche sur la tête !!
1 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Lors de la vente d’un véhicule, la résiliation du contrat d’assurance nécessite la transmission d’un justificatif officiel de cession. Cette démarche doit être effectuée sur le site de l’ANTS, qui délivre ensuite un accusé d’enregistrement de la vente.
À ce jour, nous n’avons pas reçu ce document. En son absence, votre contrat demeure actif et les cotisations restent dues, conformément à la réglementation en vigueur et au Code des assurances.
Nous vous invitons donc à nous transmettre l’accusé d’enregistrement de cession dès que possible afin que nous puissions procéder aux démarches nécessaires.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe Mieux Assuré
Très réactif
Réponse rapidement, devis instantané. Problème résolu en -5min, Rapide et efficace je recommande
29 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une réponse rapide et résoudre votre demande en quelques minutes. Votre recommandation nous fait très plaisir. L'équipe Mieux Assuré.
Merci à Kévin pour son…
Merci à Kévin pour son professionnalisme sa réactivité
Bon conseiller
29 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que Kévin ait su vous apporter entière satisfaction grâce à son professionnalisme et sa réactivité. Nous restons à votre disposition pour tous vos besoins. À bientôt ! L'équipe Mieux Assuré.
Personne agréable drôle et sympathique…
Personne agréable drôle et sympathique j’espère en cas de problème avoir à faire à cette personne merci beaucoup ☺️
29 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour ! Merci pour votre retour ☺️
Nous sommes ravis de savoir que votre échange a été agréable. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner avec le même niveau d’écoute et de professionnalisme si vous deviez avoir besoin de nous.
L'équipe Mieux Assuré.
Reply from mieuxassure.com
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience chez Mieux Assuré. Nous sommes ravis de connaître votre satisfaction à la suite de vos échanges avec notre service client.
Ravis de pouvoir votre compter parmi nos adhérents !
L'équipe Mieux Assuré.
Frais cachés importants
Je prends mon assurance chez mieux assuré un weekend, tout se passe bien. Je ne connais pas cette assurance, je regarde les avis qui m'ont l'air ok. Je navigue dans les différentes options pour définir mon devis.
En termes de prix, je ne suis pas loin de mon précédent assureur, un peu moins cher, mais avec des frais de dossiers qui me rendent rentables qu'après la première année.
Je suis la démarche un peu longue demandant un certain nombre de pièces, dont des photos du véhicule, que je fournis immédiatement via l'interface du site.
Puis plusieurs semaines après je reçois un message sans justification qui me dis que les pièces fournies ne correspondent pas au devis, sans fournir aucune justification. Le prix passant de 31 à 51 €. Le service client n'est pas capable de justifier ce changement de prix (hausse de 40% tout de même), alors que les informations correspondent bien au devis fourni.
Je constate également que certaines pièces fournies sur le site ont été supprimée par le "conseiller" alors que de bonne qualité, prises avec un smartphone premium avec tous les détails du véhicule visibles.
Le contrat signé électroniquement a également disparue des pièces fournies.
Bref, j'ai l'impression qu'ils cherchent tous les moyens pour monter la facture après un prix d'appel plutôt concurrentiel.
Fuyez.
27 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver de contrat à votre nom, ce qui ne nous permet pas d’apporter une réponse précise à votre situation.
Toutefois, soucieux de la satisfaction de nos assurés, nous souhaitons comprendre les raisons de votre mécontentement et vous invitons à reprendre contact avec nos services afin d’échanger sur votre dossier.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que l’ensemble des frais liés à votre contrat figure de manière transparente dans vos Dispositions Particulières. Concernant les photos de votre véhicule, lorsque celles transmises sont jugées non conformes, nos conseillers peuvent être amenés à les supprimer afin de vous permettre de déposer de nouveaux documents conformes et ainsi faciliter le traitement de votre dossier.
L'équipe Mieux Assuré.
J’ai eu une très bonne prise en charge…
J’ai eu une très bonne prise en charge par Kevin.
26 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour :)
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une très bonne prise en charge par Kévin. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre avis.
L'équipe Mieux Assuré.
Merci à Kévin pour sa disponibilité et…
Merci à Kévin pour sa disponibilité et ses conseils
26 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour Stéphanie :)
Merci beaucoup pour votre retour ! Kévin sera ravi de savoir que sa disponibilité et ses conseils ont été appréciés. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe Mieux Assuré.
Ne surtout pas allé chez eux
Ne surtout pas allé chez eux ! Je déconseille fortement !!
J'ai souscrit 2 assurances voitures
Déjà ils prennent 2 mois d'avance plus des frais de dossier de 40€ pour chacun donc j'ai déboursé 350€ sans même savoir si le dossier était complet ou non
À la date du premier mois, je reçois un mail m'indiquant qu'il résilie les contrats car le dossier n'est pas complet, sans même m'avoir contacté en amont
Et bien sûr pour couronné le tout il rembourse pas, le mois payé dans le vide
On se retrouve donc à devoir reprendre une assurance dans l'urgence et à payé 2 fois !
Vraiment n'allez pas chez eux surtout qu'ils ne sont pas moins cher qu'ailleurs
24 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Lors de votre souscription, vous avez déclaré bénéficier de 36 mois d’antécédents d’assurance. Toutefois, après vérification des documents transmis, les éléments reçus ne permettaient pas de confirmer ces déclarations.
Le 13/05, deux de nos conseillers ont tenté de vous joindre par message vocal afin de vous demander les relevés d’informations complémentaires relatifs à vos deux contrats. Deux e-mails vous ont également été adressés afin de vous inviter à transmettre les documents nécessaires à la validation de vos dossiers.
En l’absence de retour de votre part et sans réception des pièces demandées, vos deux contrats ont fait l’objet d’une résiliation pour défaut de pièces, notifiée par e-mail le 14/05.
Par ailleurs, conformément aux dispositions particulières de votre contrat, signées lors de votre souscription, aucun remboursement n’est prévu dans le cadre d’une résiliation pour défaut de pièces.
Nous vous invitons, pour toute future souscription, à transmettre l’ensemble des documents demandés dans les délais contractuels prévus.
L'équipe Mieux Assuré.
Malhonnête
Je souscris à un de leur contrat d'assurance auto en versant 2 mois de cotisations, ils me demandent des pièces justificatives que je fournis. 1 mois après ils m'annoncent qu'ils résilient mon contrat pour pièces justificatives non fourni... Mais le pire c'est que je ''ai reçu aucunes notifications, je roulais donc sans assurance jusqu'au moment où je m'en suis rendu compte.... Et bien sûr ils n'ont pas voulu me rembourser les cotisations du 2e mois....
1 March 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Votre contrat a effectivement été résilié pour défaut de pièces, les documents nécessaires à sa validation complète ne nous ayant pas été transmis dans les délais prévus.
Lors de l’étude des pièces reçues, votre conseillère a constaté que certains relevés d’informations correspondant à votre déclaration étaient manquants. Une relance vous a alors été adressée par e-mail ainsi qu’un message vocal le 18/02 afin de vous demander les documents complémentaires nécessaires.
En l’absence de retour de votre part, un e-mail de résiliation vous a ensuite été envoyé le 24/02.
Par ailleurs, conformément aux dispositions particulières de votre contrat, signées lors de votre souscription, aucun remboursement n’est prévu dans le cadre d’une résiliation pour défaut de pièces.
Nous vous invitons, pour toute future souscription, à transmettre l’ensemble des documents demandés dans les délais contractuels prévus.
L'équipe Mieux Assuré.
Refusé sans aucune solution ni remboursement
Suite à la souscription d’un contrat d’assurance moto, une erreur a été constatée dans mon dossier. Un conseiller m’a alors contacté pour m’informer qu’ils étaient obligés d’annuler mon contrat avant même la fin du premier mois d’assurance.
J’ai donc demandé le remboursement d’une partie de l’acompte versé, ce qui m’a été refusé.
Résultat : je ne suis plus assuré, mais l’assurance a tout de même conservé le paiement du premier mois, les frais de dossier, ainsi que le paiement du deuxième mois qui était demandé en avance, alors que je ne serai plus couvert à partir d’aujourd’hui.
Au final, j’ai perdu 149 € sans aucune solution proposée. Expérience très décevante et manque total de considération pour le client.
21 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Comme votre conseiller a pu vous l’expliquer lors de vos différents échanges, une anomalie a été constatée dans les informations renseignées lors de votre souscription.
Vous aviez indiqué disposer de 12 mois d’antécédents d’assurance, alors qu’après étude des documents transmis, il s’est avéré que vous ne justifiiez que de 11 mois. Or, le nombre de mois d’antécédents requis est une condition indispensable pour pouvoir souscrire un contrat d’assurance moto chez Mieux Assuré.
Si les informations exactes avaient été déclarées dès la souscription, le contrat n’aurait pas pu être souscrit. Afin de vous éviter une résiliation pour fausse déclaration, qui peut avoir des conséquences plus importantes, le conseiller en charge de votre dossier a procédé à une résiliation pour défaut de pièces.
Concernant votre demande de remboursement, celui-ci ne peut malheureusement pas être effectué. Comme précisé dans les dispositions particulières que vous avez signées, en cas de résiliation, les deux mois de cotisations ainsi que les frais d’adhésion restent dus.
Si vous souhaitez davantage d’explications concernant votre dossier, nous vous invitons à reprendre contact avec nos équipes afin que nous puissions vous apporter toutes les précisions nécessaires.
L’équipe Mieux Assuré
Avis mitigé
Avis moyen, tarif de base intéressant mais il faut anticiper leur besoins sinon on vous facture des frais et augmente la cotisation mensuelle sans possibilité de revenir en arrière.
Exemple concret : dans les documents demandés il y a: relevé d’information, j’envoie celui du véhicule que je souhaite assurer chez eux et qui a été assuré 30 mois chez un autre assureur.
Malheureusement, j’ai déclaré plus de 36 mois d’assurance car j’ai un autre véhicule sur lequel je suis assuré depuis plus de 10 ans.
Mieux assuré a modifié mon contrat avec pénalité de 29 euros et ajout d’1 euro par mois sans possibilité de revenir en arrière avant 1 an malgré l’envoi du relevé d’information prouvant que je suis assuré depuis plus de 3 ans.
Bref, toute les excuses sont bonnes pour vous faire payer du surplus.
20 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Lors de la souscription, les informations communiquées par l’assuré permettent de définir les garanties et les conditions du contrat. Il est donc important qu’elles soient exactes et conformes à la situation réelle du conducteur.
Après étude des justificatifs transmis, des éléments nécessitaient une mise à jour afin de régulariser le dossier et de garantir la conformité du contrat. Votre conseillère a ainsi procédé aux ajustements nécessaires pour éviter toute difficulté dans la gestion de votre assurance.
Nous rappelons l’importance de vérifier attentivement les informations renseignées lors de la souscription afin d’assurer un traitement fluide de votre dossier.
L’équipe Mieux Assuré.
Service client inexistant et incompétent
Même pas encore client mais déjà très déçu par le service client inexistant, on n'a jamais prit la peine de me rappeler malgré deux relances et même après avoir fixé un rendez-vous, donc j'ose même pas imaginer ce que ca doit donner en cas de problème ...
Je préfère aller chez la concurrence qui prendra le temps de me conseiller correctement au téléphone sans avoir à quémander ....
16 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Dans la mesure où vous ne faites pas partie de nos clientes, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une réponse précise.
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service ne vous a pas semblé suffisamment disponible. Nous faisons actuellement face à un volume important de sollicitations, ce qui peut entraîner des délais de traitement plus longs qu’à l’accoutumée.
Cependant, nous mettons à disposition de nos clients d’autres canaux de contact, tels que WhatsApp, Instagram et Facebook, via lesquels notre équipe reste pleinement joignable et s’engage à répondre dans la journée.
L'équipe Mieux Assuré.
Franchement très decu vous vendent du…
Franchement très decu vous vendent du rêve sont present pour la souscription et le paiement ensuite impossible a les joindre service client nul personne décroche tous au abonné absent c'est fou quand meme éviter cette assurance
18 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
En effet, notre ligne téléphonique peut être fortement sollicitée. Toutefois, nous attachons autant d’importance à la souscription de nos contrats qu’au suivi et à l’accompagnement de nos assurés tout au long de leur vie contractuelle.
Nous mettons également à votre disposition plusieurs canaux de contact complémentaires, via lesquels nos équipes répondent dans la journée, notamment Instagram, Facebook et WhatsApp. Un chatbot est également accessible sur notre site internet afin de vous apporter une première réponse rapide à vos questions.
Dans ce cadre, nous restons pleinement joignables et vous invitons à privilégier ces canaux pour nous contacter.
L'équipe Mieux Assuré.
Reply from mieuxassure.com
Bonjour Capucine :)
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Kevin, qui sera heureux de les recevoir.
L'équipe Mieux Assuré.
Pour l'assurance auto
Pour l'assurance auto, c'est une grosse arnaque, ils sont trop nul! ils font trainer les choses au maximum, et ils demandent des papiers impossible à avoir, c'est un enfer!! une fois qu'on à payer, y'a plus personne, impossible à contacter!!! à fuir!!!
15 May 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Nous ne sommes en aucun cas une arnaque. Les documents demandés sont obligatoires et indispensables à la validation de votre contrat.
Par ailleurs, notre service est joignable via plusieurs canaux, notamment par téléphone, ainsi que sur Instagram, Facebook et WhatsApp.
Toutefois, avec votre seul pseudonyme, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier parmi nos assurés, ce qui ne nous permet pas de traiter votre demande de manière précise.
L'équipe Mieux Assuré.
Contrat résilié par Mieux Assuré : véhicule immobilisé depuis 6 jours, service client fantôme
Processus automatisés défaillants et client laissé dans l'illégalité : fuyez Mieux Assuré.
Le 9 avril 2026, j'ai souscrit mon contrat en bonne et due forme, puis j'ai envoyé l'intégralité des pièces justificatives demandées le 13 avril 2026. C'est seulement le 4 mai 2026, soit trois semaines plus tard, que Mieux Assuré s'est réveillé pour me demander des pièces complémentaires, que j'ai immédiatement renvoyées dans les délais le 7 mai 2026. Malgré cela, mon contrat a été résilié AUTOMATIQUEMENT par leur système informatique le 09 mai 2026, simplement parce que leurs gestionnaires n'ont pas pris le temps de traiter mes documents en temps et en heure (3 semaines pour me demander des documents complémentaires à quelques jours de l'échéance, je le rappelle). À cause de leur seule faute administrative, je me retrouve aujourd'hui en défaut d'assurance.
Depuis, c'est un calvaire sans nom pour obtenir une régulation :
Téléphone : Impossible de les joindre.
WhatsApp / Messenger : Des réponses de robots ou des promesses de transfert de dossier sans aucun suivi. On ose même me dire sur Messenger que je n'ai pas envoyé les documents, alors que tout est dans leur boîte mail.
Le comble du ridicule : Pour corriger LEUR erreur, on m'impose des démarches abusives (attestation de non-sinistralité, photos du véhicule sous toutes les coutures avec la date sur un papier...). Documents (RIB, relevé d'information) pourtant renvoyés en moins de 3 heures !
Nous sommes le vendredi 15 mai, mon véhicule est illégalement immobilisé depuis 6 jours à cause de leur incompétence administrative. Toujours aujourd'hui en attente d'une régularisation, aucune réponse.
Update après la réponse de Mieux Assuré :
Vous osez affirmer que j'ai envoyé les pièces en mai ? J'ai souscrit le 9 avril et mon premier envoi complet date du 13 avril. Mentir publiquement sur les dates pour rejeter la faute sur le client est inadmissible. Vous écrivez que vos services ont "30 jours pour vérifier les pièces". Donc, selon votre logique, si vos gestionnaires mettent 29 jours à ouvrir un mail, le client se retrouve résilié automatiquement le 30ème jour sans pouvoir réagir ? C'est exactement ce qui s'est passé : vous avez attendu le 4 mai pour me signaler une prétendue non-conformité, me laissant 5 jours avant votre coupure automatique. Votre service client prend tout son temps pour répondre à mes e-mails urgents mais trouvez le temps de répondre en quelques heures sur Trustpilot avec de fausses informations.
Aucune solution commerciale n'a été trouvée.
15 May 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Vous avez transmis l’ensemble de vos documents au mois de mai et non en avril.
Conformément à nos conditions, vous disposez d’un délai de 30 jours pour déposer les pièces justificatives, puis nos services disposent également d’un délai de 30 jours pour procéder à leur vérification et à leur validation.
Lors de l’étude de votre dossier, plusieurs documents se sont révélés manquants ou non conformes, notamment votre relevé d’informations, qui n’était pas à jour. Un document actualisé vous a donc été demandé. Malgré cette relance, le relevé transmis par la suite n’était toujours pas conforme aux éléments attendus.
En l’absence de justificatifs valides et complets, votre contrat a été résilié pour défaut de pièces.
À titre commercial, une remise en vigueur de votre contrat vous a néanmoins été proposée. Dans ce cadre, des documents complémentaires vous ont été demandés afin de pouvoir réactiver votre dossier.
À l’avenir, nous vous invitons à transmettre des documents complets et conformes dès la première demande afin d’éviter toute nouvelle difficulté de traitement.
L'équipe Mieux Assuré.
Nina Très bonne compagnie être à…
Nina Très bonne compagnie être à l’écoute et elle a fait le nécessaire pour me trouver un bon prix pour mon assurance je la recommande fortement
Merci à toi Nina
13 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour :)
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Nina a su être à votre écoute et vous accompagner pour trouver une offre adaptée à vos besoins.
L'équipe Mieux Assuré.
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