Bonjour Mon dossier assurance auto 810MIA188816-1 Je repost un nouvel avis sur mieux assuré car j'avais envoyé les pièces manquantes et mon dossier prenait du temps à être validé. Éta... See more
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J'ai eu Annaelle au téléphone pour réglé un petit souci , et comme d'habitude quand un Appel agréable et doux serviable et surtout l'accent du sud qui fait rêvé les parisiens. Merci encore
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Le service client ne répond jamais,et ce n'est pas que en ce moment contrairement à ce qui est prétendu. De plus cet assureur entrave l'exécution de la loi Hamon en renvoyant la responsabilité sur l'a... See more
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Je recommande vivement Kellian. Une personne très gentille, à l’écoute et d’un grand professionnalisme. Son accueil, ses conseils et son sérieux mettent immédiatement en confiance. Un service de quali... See more
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3.8
Great
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Nina Très bonne compagnie être à…
Nina Très bonne compagnie être à l’écoute et elle a fait le nécessaire pour me trouver un bon prix pour mon assurance je la recommande fortement
Merci à toi Nina
13 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour :)
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Nina a su être à votre écoute et vous accompagner pour trouver une offre adaptée à vos besoins.
L'équipe Mieux Assuré.
Pas sérieux s'abstenir !
Pas sérieux s'abstenir !
Personne ne réponds au téléphone !
Plate forme qui vous met en attente 10min puis raccroche!
Changement date de prélèvement mais vous prélève en + 12€ pour impayé !
Une honte
12 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement une forte affluence sur nos lignes téléphoniques. Cependant, nous avons mis en place plusieurs moyens pour faciliter les échanges avec nos assurés, notamment via WhatsApp, où nous répondons systématiquement à nos clients.
Nous tenons également à préciser que nous n’avons reçu aucune demande concernant un éventuel changement de date. Les frais que vous évoquez sont appliqués dès lors qu’un prélèvement ne peut être effectué, comme cela est clairement indiqué dans vos Dispositions Particulières.
L’équipe Mieux Assuré.
Procédure de resiliation douteuse
Vous m’avez mis en contentieux pour rejet de prélèvement alors que ma demande de résiliation n’a pas été prise en compte à temps.
Le document d’accusé d’enregistrement de l’ANTS n’est pas un justificatif obligatoire pour résilier une assurance. De plus, le site de l’ANTS étant en maintenance, je n’avais pas la possibilité de vous l’envoyer immédiatement. La carte grise barrée ainsi que la copie de la cession étaient suffisantes.
Par ailleurs, vos services étaient injoignables dans les délais pour nous expliquer cette situation.
Vous auriez donc dû accepter la résiliation. J’aurais pu vous transmettre l’accusé d’enregistrement ultérieurement. Aujourd’hui, vous me demandez de régulariser une mensualité ainsi que des frais supplémentaires.
Je suis d’accord pour régler la mensualité, qui sera logiquement remboursée par la suite, mais je refuse catégoriquement de payer les frais. J’ai des principes et je n’accepte pas d’être pénalisé de cette manière.
Je suis désolé d’en arriver là, mais s’il le faut, j’irai jusqu’au bout de cette démarche.
11 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Un conseiller vous a contacté ce jour afin de faire le point sur votre dossier. Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution et procéder à la résiliation de votre contrat suite à la vente de votre véhicule.
Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Mieux Assuré.
Mon échange avec Kevin a été super très…
Mon échange avec Kevin a été super très très réactif rapide, explication dans les moindres détails, je recommande
11 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange avec Kevin se soit aussi bien passé et que vous ayez apprécié sa réactivité, sa rapidité ainsi que la clarté de ses explications. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L'équipe Mieux Assuré.
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Kévin ait su vous accompagner avec efficacité, patience et pédagogie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L'équipe Mieux Assuré.
Je paye 2 assurances depuis novembre…
Je paye 2 assurances depuis novembre car la conseillère oublie d'envoyer la lettre de résiliation auprès de mon ancien assureur je relance 3 fois toujours en vain quel dommage il n'y a pas de suivis et aucune solution propose
3 November 2025
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier parmi nos assurés, ce qui ne nous permet pas de vous apporter davantage de précisions concernant votre situation.
Cependant, l’expérience que vous décrivez ne reflète pas les engagements que nous prenons auprès de nos clients.
Ne disposant pas de suffisamment d’éléments pour analyser votre dossier de manière précise, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une réponse complète à ce stade.
Nous vous invitons à nous recontacter dès que possible afin d’échanger sur votre situation et de trouver une solution adaptée.
L’équipe Mieux Assuré.
Ayez le malheur d’avoir deux sinistres…
Ayez le malheur d’avoir deux sinistres NON RESPONSABLES (bris de glace et matériel avec tiers identifié) dans la même année, ils vous résilient. À fuir.
4 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier parmi nos assurés, ce qui ne nous permet pas de vous apporter une réponse précise concernant votre dossier.
Cependant, lorsqu’un contrat d’assurance est souscrit avec un certain profil conducteur et que celui-ci évolue au cours du contrat, il est possible que l’assuré ne réponde plus aux critères d’éligibilité de la compagnie initiale.
Dans votre situation, la survenue de deux sinistres au cours de la même année a entraîné une résiliation pour sinistralité, votre profil ne correspondant plus aux conditions d’acceptation de la compagnie concernée.
Toutefois, nous collaborons avec plusieurs compagnies d’assurance et vous invitons à nous contacter afin d’étudier les solutions qui pourraient vous être proposées.
L’équipe Mieux Assuré.
Prix alléchants mais service client…
Prix alléchants mais service client catastrophique. Cela fait plus d'une semaine que je suis bloqué avec mon nouveau véhicule inutilisable, changement de véhicule auprès de mieux assuré bloqué pour aucune raison. Pièces justificatives non lues. Je passe plus d'une heure par jour à essayer de les contacter : 30min d'attente à chaque fois pour avoir un conseiller, quand j'en ai un ils disent transmettre la demande au chargé mais rien ne bouge. Aussi impossible d'avoir un relevé de situation pour changer d'assurance. Cela fait 3 fois que je le demande. J'ai aussi demandé 3x d'annuler l'assurance de mon ancien véhicule rien n'est pris en compte. J'ai payé 1 mois d'assurance dans le vide, on me dit qu'on ne pourra pas les déduire des prochaines factures.
7 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Lors de la mise à jour de votre contrat pour votre nouveau véhicule, il vous a été indiqué que l’immatriculation en plaque suisse nécessitait une régularisation. Un devis vous a néanmoins été transmis afin de vous permettre d’avoir une estimation de vos cotisations. Après réception de vos documents le 05/04, votre conseillère a procédé à leur validation le jour même, en vous signalant uniquement qu’une photo complémentaire était manquante.
Concernant votre demande de relevé d’informations formulée le 28/04, celle-ci a bien été traitée et le document a été mis à disposition sur votre Espace Personnel le 07/05. Vous y avez donc bien accès. Nous enregistrons par ailleurs, qu'une seule demande de relevé d'informations. Au regard de ces éléments, votre retour ne reflète pas la gestion de votre dossier ni les échanges réalisés avec nos équipes.
L'équipe Mieux Assuré.
Frais arbitraires exorbitants
Frais arbitraires exorbitants, injoignable par telephone.
Délai de réponse de 5h en journée sur whatsapp, conversation clôturée si je ne réponds pas dans les 30min.
Conditions de vente et service client lunaires.
Fuyez
6 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Vous avez échangé aujourd’hui avec l’un de nos conseillers via WhatsApp. Lors de la souscription, certaines informations ont été déclarées. Après vérification des pièces justificatives, il est apparu que votre coefficient de réduction-majoration n’était pas correct, nécessitant ainsi une mise en conformité de votre dossier. Cette régularisation a entraîné un ajustement de votre cotisation, ainsi que l’application de frais de remise en conformité. Si les informations avaient été correctement renseignées dès la souscription, ces frais n’auraient pas été appliqués.
Ces ajustements sont nécessaires afin de garantir que votre contrat reflète fidèlement votre situation et vous assure en parfaite conformité. Nous nous basons sur la concordance entre les déclarations initiales et les justificatifs fournis, et toute différence implique une régularisation.
Par ailleurs, afin de fluidifier le traitement des demandes, les conversations sont automatiquement clôturées après 1 heure sans réponse de votre part, comme cela est bien indiqué dans la conversation.
L’équipe Mieux Assuré.
Professionnalisme.
Merci madame Pour votre gentillesse, patience. J'ai oublier votre nom mais vous êtes vraiment professionnel.
Cordialement.
6 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour :)
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, la gentillesse et la patience de notre conseillère. Si vous vous souvenez de son prénom, n’hésitez pas à le compléter sur votre avis, cela lui fera très plaisir.
L'équipe Mieux Assuré.
Client depuis 1 an déjà par flemme de…
Client depuis 1 an déjà par flemme de changer.
Modification des frais à la dernière minute.
De nouveaux frais de dossier pour la deuxième année comme si la première fois ne suffisait pas.
Je ne recommande pas du tout, injoignable....
Bref, dès que j'ai la motivation de changer , ce sera fait.
Attention ils suppriment les lieux pour avoir des notes excellentes.
5 July 2025
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier parmi nos assurés.
Nous précisons qu’aucun frais supplémentaire n’est appliqué sans information préalable. L’ensemble des frais figure clairement dans vos dispositions particulières et ne présente aucun caractère caché. Par ailleurs, aucun nouveau frais spécifique n’est ajouté lors de la deuxième année de contrat. En l’absence d’éléments plus précis concernant votre situation, il ne nous est toutefois pas possible de vous apporter une réponse plus détaillée. Enfin, nous tenons à souligner que nous répondons à l’ensemble des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, sur toutes nos plateformes. Aucun avis n’est supprimé.
L'équipe Mieux Assuré.
Attente insupportable
Faites le test avec le #1 (déjà client) : plus de 20 minutes d'attente et le #2 (pas encore client) : prise en charge immédiate.
Pas de service le weekend. Un véritable sketch quand la compagnie vous demande des photos du véhicule avec une pancarte indiquant le date (véridique !)
4 May 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Toutefois, certains créneaux horaires peuvent être plus sollicités que d’autres. Afin de limiter votre temps d’attente, nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de communication : vous pouvez nous contacter via WhatsApp, Messenger ou encore Instagram.
Par ailleurs, nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h30 sans interruption. Ces horaires étant clairement indiqués, nous vous invitons à anticiper vos demandes, nos services étant fermés le week-end.
Par ailleurs, la remise en vigueur de votre contrat a été effectuée à titre commercial, sans aucune obligation de notre part. Dans ce cadre, votre conseillère vous a demandé des photos datées de votre véhicule afin de s’assurer qu’aucun sinistre n’est intervenu entre la résiliation et la reprise d’effet du contrat. Cette vérification est également dans votre intérêt, puisqu’elle permet de garantir une couverture conforme et sécurisée en cas de sinistre futur. Au regard de l’ensemble des démarches réalisées pour vous accompagner et sécuriser votre situation, nous considérons que ce retour n’est pas pleinement représentatif du service apporté.
L'équipe Mieux Assuré.
Je tenais infiniment à remercier…
Je tenais infiniment à remercier Monsieur Kevin pour son professionnalisme, très très compétent
30 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis que le professionnalisme et les compétences de Monsieur Kevin aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L'équipe Mieux Assuré.
Lou ann une personne tres…
Lou ann une personne tres comphehensible et tres acceuillante a suivie mon dossier du debut jusqu’a la fin trzs heureux d’etre tomber sur cette conseilliere
30 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour Alexandre :)
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que Lou-Anne vous a accompagné tout au long de votre dossier avec compréhension et bienveillance. Votre satisfaction est très importante pour nous.
L'équipe Mieux Assuré.
Quelle arnaque
Quelle arnaque , quasiment impossible de les joindre par téléphone, impossible de leur envoyer les documents demandés autrement que par l'espace personnel sur lesquels cela ne fonctionne pas , comme il est quasiment impossible de les avoir par téléphone, j'ai tenté d'envoyer les documents par mail mais impossible et via WhatsApp impossible également, résultats, j'ai payer 2 mois de cotisation à la souscription, pour être résiliée au bout d'un mois sois prétexte qu'ils n'ont pas reçu ces fameux document impossible à leur transmettre.
30 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos assurés. Nous vous rappelons qu’à la souscription, un délai de 30 jours est accordé pour transmettre vos documents et nous signaler toute difficulté. Une prise de contact dans ce délai nous aurait permis de vous accompagner et d’éviter la situation actuelle.
Nous tenons à préciser que l’ensemble de nos assurés peuvent transmettre leurs documents directement via l’Espace Personnel prévu à cet effet, lequel fonctionne normalement. Les éventuelles difficultés rencontrées restent ponctuelles et isolées.
Par ailleurs, nos lignes téléphoniques peuvent être fortement sollicitées selon certaines périodes. Nous restons toutefois joignables via nos réseaux sociaux, notamment Instagram et Facebook. Nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier ensemble une solution pour la réactivation de votre contrat.
L'équipe Mieux Assuré.
Très bonne compagnie
Très bonne compagnie, très rigoureuse niveau des documents et du délai de traitement.
Kevin est un excellent conseiller, toujours à l’écoute et fait tout son possible pour traiter les choses le plus vite possible.
30 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour Nicolas :)
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le sérieux de notre compagnie, aussi bien dans le suivi des documents que dans les délais de traitement. Un grand merci également pour votre retour concernant votre conseiller Kévin.
L'équipe Mieux Assuré.
Je vous remercie à mon conseiller…
Je vous remercie à mon conseiller Andreas que m’aide beaucoup pour signer mon contrat vraiment une personne formidable très gentil et compétente
29 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour :)
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Andreas vous a accompagné avec professionnalisme et bienveillance dans la signature de votre contrat. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour la suite !
L'équipe Mieux Assuré.
De belle échange avec Anton merci de…
De belle échange avec Anton merci de votre gentillesse
29 April 2026
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Bonjour Mourad :)
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos échanges avec Anton vous ont apporté satisfaction.
L'équipe Mieux Assuré.
Client depuis des années, déçu depuis mon dernier sinistre
Client depuis des années, aucun problème jusque là. Mais depuis un sinistre en octobre dernier je ne trouve aucune solution. La seule réponse que me donne chaque mois le service sinistre, après 20 min d’attente minimum car plus possible de contacter par mail, « c’est en cours »:.. Depuis 6 mois j’attends le remboursement de ma franchise.
J’ai fini par contacter moi même l’assureur adverse qui m’a indiqué que c’était mon assureur qui ne répondait plus et qu’un échange téléphonique avait été effectué le 2 avril.
S'il vous plait, permettez à nouveau les échanges emails, des traces écrites ça sert toujours et ça évite à vos clients de patienter 30 min pour s’entendre dire « pas de nouvelle ».
A tout futur client, si comme moi vous êtes allergique à la musique de standard et que vous espérez des procédures traitées dans un temps raisonnable, fuyez
28 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Lors de la déclaration de votre sinistre, notre équipe vous a informé qu’un recours devait être engagé. Ce type de procédure peut nécessiter un certain délai, notamment en l’absence de reconnaissance de responsabilité par le tiers concerné.
Un courriel vous a été adressé le 28/04 afin de faire un point sur l’avancement de votre dossier. À ce jour, le recours est toujours en cours et une relance a été effectuée auprès de la compagnie en charge du traitement. Nous ne sommes toutefois pas en mesure de procéder au remboursement de votre franchise tant que la procédure n’est pas finalisée. Soyez assuré que nos équipes ne manqueront pas de vous tenir informé dès qu’une issue sera trouvée.
Nous vous invitons donc à patienter encore jusqu’à la clôture du recours.
L'équipe Mieux Assuré.
Efficace elle a répondu à mes attentes
Efficace elle a répondu à mes attentes
27 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre interlocutrice a su répondre efficacement à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l’équipe concernée.
Merci encore pour votre confiance. L'équipe Mieux Assuré.
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