Naturehorse Reviews 85

J'ai commandé des hipposandales pour mon cheval le 02 Avril, nous sommes le 16 Avril ma commande n'est toujours expédiée ! Réponse rupture de stock alors que ce n'était pas indiqué sur leur site et en plus j'ai eu un lien d'expédition ce jour qui ne fonctionne pas ! vraiment site à fuir !

J’ai passé deux commandes differentes en l’espace d’un an. J’ai toujours eus de bonnes expériences . Merci de ne pas lire les commentaires des personnes aigries par la vie.
Je recommande le site à 100%

Site très bien, livraison plutôt rapide, mais gros soucis de mon côté, j’ai acheté des bottes, sauf que les ballons qu’ils étaient des avec y en avait un troué, et ils ont jamais voulu m’en renvoyer un à la bonne taille, ils m’ont renvoyé mais trop grand du coup bah c’est vraiment nul

Fuyez ce site internet :
- la gestion des stocks est une catastrophe, les commandes sont partiellement annulées car les articles ne sont pas en stock alors qu'ils sont en ligne
- service client réactif pour botter en touche : remboursement de l'article sans proposer un.article de remplacement ou un vrai geste commerciale du genre remise et frais de port offert.
- Quand vous tentez d'échanger avec le service client, les réponses sont au mieux expeditives au pire pas de réponse
- les retours des articles sont a votre charge
Au vu du oeu de valeurs que représente un client pour cette enseigne, autant commander ailleurs, les prix sont parfois meme plus intéressant, les conditions d'envoi et de retour sont également plus intéressantes.
... en gros attention au lien sponsorisé

1 mois d’attente pour un mauvais colis, puis 1 mois et demi supplémentaire après le renvoi, avec des délais constamment repoussés.
Pour une erreur qui ne venait pas du client, c’est tout simplement inacceptable.
Le « geste commercial » de 20% proposé est à peine supérieur aux 10% offerts automatiquement lorsqu’on abandonne une commande, ce qui en dit long sur la considération du client.
Très mauvaise expérience.

Après 8 jours et relance par email, la commande a été annulée car rupture de stock, alors que j'avais contacté auraparavant le service client pour une erreur de prix. Les stocks auraient pût être vérifiés ...

Honnêtement j’ai lu des commentaires qui m’ont fait peur, mais pour moi l’expérience a été top ! J’ai commandé une couverture à un prix imbattable et je l’ai reçu à la maison en 72h ! Au top !

commande rapide, avec un peu de retard dans l'envoi, mais un SAV avec une réponse rapide, un colis en état à la réception et un produit conforme à ce que je voulais et au descriptif du site. Je recommande vivement

En premier, des délais de livraison beaucoup plus longs que prévu. On m’offre comme cadeau un article de chez Nature Horse, ce n’est malheureusement pas la bonne taille.
J’apprends dans un premier temps qu’ils ne font pas d’échange, que des avoirs ou des remboursements… chose que je ne comprends déjà pas.

Je cherche ensuite à me rendre en magasin, vu qu’il y en a un pas trop loin de chez moi. En appelant, on me répond : « Ah non, si c’est acheté en ligne il faut le renvoyer, ou le changer dans le magasin où cela a été acheté. » Première chose franchement nulle de leur part ! Sachant que quoi qu’il arrive, c’est leur enseigne ! Je ne comprends pas cela non plus.

Je le renvoie donc, avec les frais entièrement à ma charge évidemment (12€ pour renvoyer).
Je demande donc un avoir, quelle surprise d’apprendre que l’avoir n’est utilisable que par l’acheteur initial et personne d’autre. Je suis dans l’obligation de demander à la personne m’ayant fait le cadeau de le recommander, ou sinon d’avoir ses codes d’accès.

Je le recommande donc en ligne, n’ayant pas le droit d’aller en magasin selon leur politique. Et là, je me vois infliger 5,90€ de frais de port en plus ! Ce qui me fait un total de presque 18€ en plus juste pour changer la taille !!!

Ce système de retour est franchement nul ! Si vous avez un magasin à côté de chez vous, je pense que c’est bien. Mais je ne ferai plus jamais une seule commande chez eux ! En plus, 90€ pour avoir les frais de port gratuits. Franchement c’est n’importe quoi !

Commande passé le 2 décembre sur un article en stock avec un délai de livraison entre 10et 15 jours ce qui est déjà beaucoup..le 22 toujours rien ..merci le cadeau de noel un casque à 600 euros ..impossible de savoir où est le produit obligé donc d’annuler la commande 2jours avant le réveillon merci vraiment..je ne recommande pas du tout..

A FUIR !!
Commande effectuée le 28 novembre 2025 pour un cadeau de Noël...
Toujours rien reçu le 17 décembre (commande en préparation).
IMPOSSIBLE de les joindre au téléphone :(
Message automatique de remboursement le 18 décembre sans un mot d'excuse !
Bande de nuls...

Expérience très décevante. Après avoir reçu une visière non conforme à ma commande, je l’ai renvoyée pour échange.
À la réception du colis censé contenir la bonne visière, celui-ci était… vide.
Beaucoup de temps perdu et une réelle frustration. J’attends désormais une solution de la part de l’entreprise.

19 jours de délais de livraison (il est indiqué sur le site 5 à 10 jrs). Erreur de produit, acheté en black friday, refus de refaire la promo. Impossible de les avoir au téléphone, 6 appels dont 5 raccrochés au nez! Lamentable je ne recommande pas du tout! Je me retrouve le bec dans l’eau à 8 jrs de Noël !

Article en stock sous 5 a 10 jours , et finalement ils annulent la commande car le produit est indisponible , le jour de ce message il est marqué en stock . Ils gèrent très mal leur stock sur leur site donc comme la plupart des clients on attend un colis qui finalement n’arrivent jamais , une perte de temps !

J’ai commandé 2 lots 3 cartouches Airbag livraison super rapide. Malheureusement je n’ai reçu que 3 cartouches sur 6 j’ai essayé d’appeler le service client impossible de les avoir, j’ai donc envoyé un mail sincèrement j’ai cru m’être fait avoir mais le lendemain j’ai eu une réponse et envoie de suite de mes 3 cartouches.
Service client super réactif.

J'ai commandé des étriers de sécurité "Lemieux" à 180€. L'une des branches amovibles s'est détachée sans chute ni coups. Je ne l'ai jamais retrouvé.
Le service client, après des semaines de discussions, à fini par me répondre que la garantie légale de 2 ans ne pouvait s'appliquer car, selon eux, il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Je me demande bien quel autre défaut de fabrication pourrait-on trouver sur ce type de produit?

Commande Expédiée sous 24 h.. normalement. Cela fait déjà 10 jours et c’est toujours en attente, évidement aucune nouvelle. Je ne recommande pas.

Produit conforme et expédition très rapide, je suis très contente

livraison tres rapide par GLS mais le carton était abîmé, à moitié ouvert ce qui aurait pu être catastrophique car la sacoche était très mal emballée, dans un simple sac en papier trop petit, sans aucune protection. Dommage et pas encourageant pour d autres commandes,

j'ai passé commande pour un prix défiant toute concurrence (-70% sur kentucky), ça a mis 2 semaines à arriver, colis complet et tout est neuf. Je n'ai eu aucun soucis ! je recommande