Naturehorse Reviews 

J'ai commandé un harnais pour chien. Etant donné le "guide des tailles", une erreur de taille ne semblait pas possible. Malgré tout, le harnais est trop grand.
Si je veux changer l'article pour la taille inférieure, je dois payer les frais retour et de nouveau payer les frais de livraison pour une nouvelle commande; le harnais me coûterait alors 18€ plus cher. Aucun geste commercial n'est proposé.
De plus, je demande un conseil, à savoir est-ce que la taille inférieure conviendra (en donnant les mensurations du chien); aucune réponse...

Commande passée mardi, livrée aujourd’hui jeudi. 2 pantalons equithème. Rien à redire, parfait.

Expédition très longue , un comble en 2024 . Dommage car un grand choix de produits mais à cause de ça je ne renouvellerai pas mon expérience chez nature horse.

Commande passée il y a plus de 8 jours.
Mon compte est déjà débité mais mon colis soit disant expédié sous 24 h est toujours indiqué en préparation. Demande d’infos par mail reste sans réponse. Je n’arrive à joindre personne au téléphone…
Pas sérieux !

Parfait. Livraison rapide avec un bon suivi (dpd). Achat d’un gilet air bag hitair avec 100€ de réduction, nickel.

Site simple d’utilisation livraison extrêmement rapide commander le mercredi matin reçu le jeudi après midi.
Du jamais vu personnellement
Colis très soigner et très contente du contenue.
Je compte recommander chez eux dès que j’ai besoin

super reactivite au rayon equitation impossible de trouver les rennes adaptees a ma jument !!!jessica a chercher et trouver une top solution en passant par la case cordonnier!!tres bons conseils aussi pour l habillement

Les avis m’ont un peu effrayée, le service client rapidement rassurée. Et ma commande a été livrée conforme et à temps (j’en avais besoin pour une date spécifique, elle est bien arrivée avant).
Expérience tout à fait positive donc.
Service client réactif et sympathique.
C’était mon premier achat chez eux, et je n’hésiterai pas à me tourner à nouveau vers ce site.

J'ai commandé un tapis de selle et un amortisseur Back on Track, et recommanderai sans hésiter d'autres produits via leur site Internet. Service client au top, très réactif ! Merci pour cette expérience d'achat plus que satisfaisante !

Leurs prix sont attractifs mais attention ils mettent des taxes qui ne sont pas incluses lors de la validation du panier de commande. En tant que particulier le prix doit mentionner la tva comprise lors du paiement. Ils ne mentionnent pas tva mais "dont taxes" en petit mais ca n'est pas intégré dans le prix.
Je trouve cela malhonnête ces juste un moyen pour attirer le client mais leurs prix ne sont pas du tous compétitifs.
Je ne recommanderai pas sur ce site

Bonjour,
Deux commandes passées chez eux et deux problèmes toujours pas résolu. J’ai commandé le 14 janvier une paire d’étriers freejump soi-disant en stock sous 10 jours. Nous sommes aujourd’hui le 22 mars et soi-disant enfin je devrais les recevoir courant première semaine d’avril et la réponse après plusieurs multiples relances.
Deuxième commande passée dans la foulée une paire de bottes mountain horse qui au bout de deux fois portées la languette qui protège la fermeture se découd à l’arrière sur la quasi totalité. J’envoie les photos pour le sav comme demandé. On me répond qu’ils vont contacter le fournisseur au lieu de me renvoyer une paire de bottes et de se débrouiller avec bref….., et cela fait un mois que j’attends une réponse de leur part. Je viens de les relancer et sous prétexte que le Fournisseur n’a pas de répondu et ben je dois attendre encore une nouvelle relance mais si je rappel pas ben c’est pas un problème pour eux visiblement, maintenant qu’il on l’argent ben le client n’est plus leur problème. Je rappelle que c’est une botte une paire de bottes neuves à 320 € donc de qui moque-t-on. Moi quand j’ai un soucis comme ça je gère le client pour être dépanné de suite et m’arrange après avec le fournisseur….. Je ne recommande absolument pas ce site, en cas de problème quelqu’il soit, si c’est pas nous qui appelons et relançons il n’y a pas de réponse de plus ils n’ont aucun stock et rien est à jour et ne respectent absolument pas les délais. Je suis vraiment très déçu une recommanderais plus jamais chez eux. C’est la saison des concours et je n’ai ni bottes ni étriers grâce à leurs compétences et réactivité. Pour les étriers effectivement c’est un problème de Fournisseur, mais si c’est pas moi qui appel et bien je ne suis pas tenu au courant. Pour autant on ne vend pas un article qui n’est pas encore disponible chez le fournisseur en prétextant qu’il est disponible sous 10 jours sur leur site comme ça on c’est à quoi s’en tenir …. Merci beaucoup grâce à eux je vais devoir racheter en attendant de recevoir ce que j’ai payé depuis depuis presque 3 mois 😡😡😡

À chaque mail envoyé j’ai obtenu une réponse rapide et précise. La livraison était longue mais à cause des délais du fournisseur. J’ai reçu mon produit très bien emballé. Les infos sur le site sont claires. Je n’hésiterais pas à recommander dans cette sellerie

article sois disant en stock, alors que non ! ensuite cela fait bientôt 4 semaines que j’attend mon colis toujours aucune nouvelle.. J’envoie donc un message via leur compte instagram, on me dit d’envoyer un mail, sauf que aucune réponse ! ce site est une pure arnaque !!!! a éviter !!!! surtout que je me suis déconnecté de mon compte pour me reconnecter il me dise mdp indisponible alors que je l’avais bien enregistré !! A ÉVITER !!!! ARNAQUE !!!!

J’avais lu les avis avant et ai décidé de tester quand même après avoir appelé le service client qui avait été aimable et rassurant m’assurant que l’airbag que je voulais commander arriverait maximum en 15 jours et donc avant le prochain concours, le notre étant cassé. Évidemment le fait que l’airbag en question soit en promo et 100€ moins cher m’a poussé à commander. Sauf que 15 jours après ne se passant rien j’ai appelé et on m’a très opportunément parlé de façon bien moins aimable qu’à la commande de rupture de production et un délai de deux mois supplémentaires. Quand j’ai fait remarqué que sur leur site le délai de commande n’avait pas changé on m’a répondu on ne l’a su qu’hier…sauf que 6 jours après rien n’a changé. Quand j’ai fait remarquer que j’avais déjà été débitée on m’a proposé un remboursement. J’ai demandé un remboursement qui a été fait rapidement. J’avais aussi commandé des cartouches qui elles ont été livrées très rapidement mais qui étaient très mal emballées. Bref une expérience désagréable qui m’a fait perdre du temps et contrainte de trouver un autre gilet en un temps record.

Commande réalisée le mercredi 31 janvier et livraison le vendredi 2 février. Colis bien emballé et commande conforme.

commande passée avec un peu d'appréhension suite à certains avis lus sur le net mais au final aucun soucis. j'ai pu appeler et envoyé un mail et j'ai eu les réponses attendues.
en même temps avec les fêtes on sait que le retard est involontaire de leur part
la couverture est géniale. Elle est arrivée à temps sous le sapin.
j'envisage de repasser commande

J'avais peur de commander après avoir vu les différents commentaires, alors je les ai appelé. Pas de réponse. J'ai retesté 2 jours plus tard et on m'a répondu rapidement. J'ai demandé si la veste était disponible et on m'a répondu qu'elle allait appeler l'entrepôt. Elle m'a rappelé quelques minutes plus tard. J'ai commandé le soir même. On m'a appelé le lendemain pour connaitre la taille du gilet chauffant gratuit. J'ai reçu ma veste 3-4 jours plus tard et seulement ma veste. Le carton était mal scotché et ma veste était dans un sac en papier. Je les ai rappelé le samedi matin pour leur signaler que le gilet n'avait pas été envoyé et je l'ai reçu le mardi suivant. Je suis ravie d'avoir acheté chez eux.

Commande passée il y a plus de 8 jours.
Mon compte est déjà débité mais mon colis soit disant expédié sous 24 h est toujours indiqué en préparation. A la limite de la publicité mensongère.
Si vous commandez pour Noël, passez votre chemin.

Colis arrivé en 2 jours !! Parfait

Site marchand à éviter ! Articles arrivent incomplets : chemise de boxe Horseware commandée mais livrée sans les 3 sangles sous-ventrières. Après avoir envoyé une réclamation le 17 novembre, je n’ai aucun retour de leur part et le numéro du service client est aux abonnés absents.