Ouatinage Dalsace Reviews 

A fuir !J'ai commandé et payé (191€) des oreillers comme cadeau de Noël en novembre. Ne voyant rien venir, j'ai essayé de les contacter, par mail et par téléphone ....en vain ! J'ai finalement reçu un mail le 17 décembre me disant "Je suis désolé je vais devoir annuler votre commande car je n'ai toujours pas de délai d'approvisionnement pour ces oreillers que nous ne fabriquons pas.
Un remboursement vous parviendra cette semaine"
J'attends toujours ce remboursement, plus d'un mois après ...et ils sont toujours injoignables! Cela ressemble à du vol !!!!!
Je le répète : A FUIR !!!!!
J ai par contre préféré, de loin, Wopilo pour l'achat d'oreiller , vendeur compétent, à l'écoute et honnête !

Commande passée le 19/11/2025 169€ débité le jour même et soit disant livraison sous 15 jours. Le 27/12/2025 j'envois un mail pour connaitre le statu de ma commande qui reste sans réponse, aucune réponse non plus par téléphone. Grand risque pour vous de ne voir ni votre commande ni votre argent. Avec touts les avis NEGATIFS de cette enseigne et sur différents sites je ne comprends pas qu'elle soit encore en mesure de vendre.

NE COMMANDEZ PAS À CETTE ENTREPRISE ! J'ai passé commande le 02/09/25 d'une housse BZ et je n'ai toujours rien reçu aujourd'hui le 22/01/26. Prix de la housse : 158€ encaissés le jour de la commande !
Ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone, ni aux lettres recommandées ... Je vais les signaler à la DGCCRF (direction générale, répression des fraudes)

Commande passée le 24/11/2025 pour 430 euros. Entreprise injoignable. Ne répondent ni au téléphone, ni aux mails, ni via le formulaire en ligne.
J'ai ouvert un litige auprès de PayPal... Signalement fait sur signal conso. A suivre...

Edit: le vendeur n'ayant pas répondu aux sollicitations de PayPal, j'ai été intégralement remboursée par PayPal. La procédure a pris 10 jours.

Commande réalisée en août 2025. Délai annoncé de 6 semaines. Toujours rien reçu, aucun moyen d’avoir la moindre information (ne répondent ni par fil ni aux messages). C’est effectivement un site fantôme. Dénonciation faite auprès de SignalConso pour faire stopper ce site mensonger. À fuir absolument !

Même topo que tous les autres commentaires que je regrette de ne pas avoir lus AVANT de passer commande ! Le site internet est nickel donc on ne se méfie pas mais ....c'est vraisemblablement une arnaque. J'ai commandé, payé et ... je ne suis pas livrée malgré un délai annonce de 15j et nous sommes a 3 mois. Plusieurs mails, leur téléphone sonne dans le vide, un recommandé est parti mais ne sera sand doute d'aucune utilité
Je vais signaler a la DGRCF

Cite malveillants commande payée et rien reçu injouable arnaque

Voilà une entreprise qui encaisse, ne livre pas, ne répond pas aux emails ni au téléphone. Fantôme. Reste le dépôt de plainte. A éviter.
Edit: Il semble que les produits sou disant fabriqués en Alsace arrivent avec une étiquette made in Portugal.
Cela explique les délais longs et le refus de communication de l'entreprise qui en fait est incapable de savoir quand les produits arrivent, s'ils arrivent, leur qualité aléatoire.
Du grand n'importe quoi.

Catastrophique et malhonnête : j ai payé à la commande une housse de clic clac en juin 2025 208 euros.Il a été ensuite impossible de joindre Ouatinage par tel par mail et même en courrier recommandé puisqu ils n ont pas retiré le recommandé qui m est revenu...,Le pire c est qu ils poursuivent des campagnes de pubs pour le Black Friday, Noël, les soldes pour encaisser sans livrer! Je suis scandalisée du procédé particulièrement malhonnête.Ne commandez rien : Ouatinage d Alsace est probablement en faillite vu ces procédés ! Je ne suis ni contactée ni remboursée ! Francoise de Bordeaux

⚠️⚠️PARTAGER UN MAXIMUM ⚠️⚠️
ATTENTION "ENTREPRISE" DE VOLEURS

Ils valident les commandes tu es prélevé le jour même et ensuite plus de nouvelles, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, les réponses par mails sont inexistantes est quand par miracle tu reçois un mail c'est eux qui te disent de "finaliser la commande" alors que celle-ci a déjà été prélevée.
J'exige un remboursement des 148€ de la housse de clic clac que je ne recevrais jamais

Achat peignoir fabriqué en France sous 8 jours. Reçu le modèle avec étiquette d'une marque enseigne (Sylvie Thiriez) qui indique sur son site (pour ce même produit du coup)une provenance de fabrication au Portugal....
La qualité est bonne mais nous avons commandé un peignoir fabriqué à la demande dans un atelier en France pas celui d'une marque enseigne qui importe ses produits et prétend le contraire.

Nous venons de recevoir notre housse de canapé et sommes très satisfaits du produit (très beau travail).
Nous ne regrettons pas d'avoir eu confiance en votre entreprise même s'il faut avouer que l'absence totale de communication a généré de l'inquiétude.
Commande faite le 02 Novembre 2025, initialement annoncée sur le site en livraison la seconde semaine, au final, reçue le 12 Décembre 2025.
Vous devriez envisager de développer au minima un suivi de commande et d'avertir les futurs acquéreurs des délais inhérents à vos capacités de confections car votre produit le mérite.

J'ai commandé une housse de clic-clac à 158 euros (frais de livraison inclus) ; j'ai bien reçu un mail de confirmation de commande le 16/11 ; prélèvement dès le lundi 17/11 et depuis...
Rien !
Aucune réponse à mes deux mails, aucune réponse au téléphone.
Vu tous les autres témoignages semblables au mien, qu'est-ce que l'on peut faire ?

Commande passée le 9 novembre.
Pas de suivi disponible sur le site.
Aucune réponse téléphonique.
Adresse mail HS.
Commande passée d'un montant de quasiment 300€!

J'ai commandé une housse pour canapé clic-clac en juillet. Le paiement de 127 € a été débité immédiatement.
Toujours pas reçue ma commande à ce jour 03 décembre 2025. J'ai relancé plusieurs fois par messages via mon compte. Pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai fini par adresser une lettre en recommandé pour avoir un remboursement. Elle m'est revenu pour non retrait par le destinataire !

attention j'ai commande une housse clic clac et du linge de maison en juillet 2025; nous sommes le premier décembre toujours rien reçu.

Commande d'une housse de BZ passée en juillet 25 et toujours pas reçue en ce 1er décembre 25 malgré le paiement prélevé aussitôt la commande effectuée. L'entreprise ne répond pas aux mails ni au téléphone. Pourtant, sur son site Internet et newsletters, l'entreprise continue de proposer des promotions (comme pour le Black Friday...).

En juin 2025 j'ai commandé et réglé auprés de Ouatinage d'Alsace une housse de clic-clac qui ne m'a jamais été livrée. Malgré l'intervention de LITIGE.fr, de mises en demeure avec AR, de mails et apels restés sans réponses. J'apprends que cette société a été radié du registre du commerce le 08/10/2020. Mais que fait la répression des fraudes?

Site internet bien présenté, voilà le seul point positif.
Effectuez aucun achat a Ouatinage d'alsace
Commande passée le 27/10/25 jamais reçue , Téléphone et mail fantômes idem concernant les messages pour le SAV.
Heureusement paiement effectué par PayPal en 4 fois, j'ai déclaré le problème à PAYPAL et j'attends la réponse.
A fuir absolument et les avis sont Tous identiques. Les escrocs alsaciens.

Site internet bien présenté, voilà le seul point positif.
Effectué aucuns achats a Ouatinage...😡😡😡
Commande passée le 7/10/25 jamais reçue , téléphone fantôme idem concernant les messages pour le SAV.
Heureusement paiement effectué par PayPal en 4 fois c'est ce qui m'a sauvé de perdre mes 188€ pour une housse de clic clac.
A fuir absolument d'ailleurs les avis sont Ts identiques, entreprise de voleurs.