Physiotherm Reviews 5

Ich besitze eine Infrarotkabine von Physiotherm zuhause. 2024 wurde die Steuerung der Kabine defekt. Auf meine Anfrage, ob ein Techniker zur Reparatur kommen könne, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht angeboten wird – Ausbau und Versand müsse man selbst übernehmen.

Nach dem Einsenden erhielt ich zunächst ein Ersatzteil mit falschen Anschlüssen, das nicht einbaubar war. Trotz Hinweis darauf bestand der Kundenservice zuerst darauf, dass das richtige Teil geliefert worden sei. Erst nach mehrfachem Hin und Her bekam ich schließlich eine gebrauchte Steuerung zugesendet, die eingebaut werden konnte.

Nach wenigen Monaten fiel auch diese gebrauchte Steuerung wieder aus. Zusätzlich wurden beide Liegestrahler beschädigt und funktionierten nicht mehr. Nach meinem Eindruck lag die Ursache in einem elektrischen Problem der eingesetzten gebrauchten Steuerung.

Seit Oktober 2025 warte ich trotz vieler E-Mails und wiederholter Rückfragen auf eine Lösung bzw. Ersatzteile. Bis heute (April 2026) konnte ich die Kabine den gesamten Winter über nicht nutzen.

Besonders enttäuschend: Noch vor Erhalt irgendeiner Lieferung wurde mir bereits eine Rechnung für neue Teile geschickt.

Das Produkt selbst ist gut – aber sobald eine Reparatur notwendig wird, ist der Service aus meiner Erfahrung äußerst mangelhaft. Lange Wartezeiten, unklare Zuständigkeiten und eine insgesamt absolut enttäuschende Abwicklung.

Ich hab mir vor 10 Jahren von dieser Firma eine Wärmekabine gekauft und bin mehr als enttäuscht. Leider ist die Steuerung defekt und nicht mehr zu reparieren. Es müsste eine komplette neue Elektronik verbaut werden da es die verbaute nicht mehr gibt und das nach 10 Jahren, Kosten weit über 1000 €. Nach drei Telefonaten wurde ich erst mal zurück gerufen, da waren dann schon ein paar Wochen vorüber. Der Service ist eine Katastrophe. Ich hab damals ein paar Euro mehr ausgeben in der Hoffnung eine sehr gute Kabine gekauft zu haben, leider wurde ich bitter enttäuscht. Einmal und nie wieder.
Schöne Grüße
Michael Markert
Am Hang 31
96188 Stettfeld

Eine Beratung fand nie statt- ich wurde bei Fragen nie zurückgerufen - als d Kabine endlich nach 4 Monaten mit Verspätung angeliefert werden sollte klappte das auch nicht- ich wartete den ganzen Morgen - als ich dann nachfragte beim Transportunternehmen , denn bei Physiotherm war bei Nachfragen wieder niemand erreichbar - hieß es , dass die Kabine am Morgen gar nicht erst verladen worden war , da die beschädigt sei ? Es hielt keiner für nötig Bescheid zu geben! Nach mehrmaligen Versuchen bei Physiotherm jemand Kompetentes zu sprechen und mehreren Mails über mehrere Tage hinweg bekam ich dann die Aussage die Kabine wäre wahrscheinlich doch nicht kaputt ??falls dann doch etwas kaputt wäre könnte ich mich melden ?? Kundendienst ist ein Fremdwort für diese Firma.
Die Kabine wurde jetzt zur Prüfung zurückgeschickt und geprüft .

Keine Lieferung
Habe am 14. November 2024 eine Infrarotkabine bestellt. Mir wurde eine Zustellung bis KW51/24 zugesagt. Nun ist der 5.März 2025 Ich habe immer noch keine Lieferung erhalten. Physiotherm sendet mir keinerlei Informationen zum aktuellen Stand. Nichts, rein gar nichts. Ich habe öfters in der Zentrale angerufen und E-Mails gesendet und immer nur die Information bekommen, dass laufend Lieferungen bearbeitet werden und ich wohl auch bald dabei bin. Es gibt keine konkreten Informationen zu meiner Infrarotkabine. Der Kunde ist egal. Wichtig ist nur, dass er die Anzahlung überweist danach gibt es keine Informationen mehr. Ich warne vor dieser Firma! Absolut nicht vertrauenswürdig! Sehr enttäuschend!! Keine ehrlichen und klaren Information.

Habe am 11. Dezember 2024 ein Infrarotgerät als Weihnachtsgeschenk für meine kranke Mutter bestellt. Mir wurde telefonisch eine 90% Wahrscheinlichkeit für eine Zustellung bis Weihnachten zugesagt. Nun ist der 14. Jänner. Ich habe immer noch keine Lieferung erhalten. Physiotherm sendet mir keinerlei Informationen zum aktuellen Stand. Nichts, rein gar nichts. Nicht einmal eine Entschuldigung. Ich habe öfters bei meinem Verkäufer angerufen und jedesmal die Information bekommen, dass laufend Lieferungen rausgehen und ich wohl auch bald dabei bin. Es gab keine konkreten Informationen zu meinem Gerät oder Paket. Offenbar wurde mir etwas verkauft was noch gar nicht produziert wurde. Es scheint sich um eine reine Verkäuferfirma zu handeln. Der Kunde ist egal. Wichtig ist nur, dass er den Kauf unterschreibt, danach gibt es keinen Service mehr. Ich warne vor dieser Firma! Absolut nicht vertrauenswürdig! Sehr enttäuschend!! Keine ehrlichen und klaren Information. Kein Service! Auftragsnummer: 1524192