Expérience catastrophique du début à la fin ! Des livreurs exécrables, qui haussent le ton sur vous au téléphone et incapables de lire correctement une adresse postale. Le service client est quant à... See more
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Le livreur est venu plus tôt que le créneau choisit mais m'a appeler avant pour me demander si cela était possible, j'ai accepté. La livraison s'est super bien passé, communication au top.
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Je recommande ce service j'ai pas été déçu de ce fournisseur "vers chez vous.com" au moment de ma commande j'avais un doute sur la reprise du 1 pour 1, j'ai envoyé un courrier au service clientèle qu... See more
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Les livreurs ont amené et monté ma télévision au mur parfaitement. Très sympathiques, ils m'ont conseillée sur l'emplacement. Ils sont arrivés après le créneau voulu mais comme l'app dit où ils en so... See more
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Face aux défis de la logistique urbaine, Vert chez Vous a inventé un nouveau modèle de distribution plus efficace, plus propre et plus silencieux misant sur la mobilité électrique et la complémentarité de modes de transport plus économiques en plein coeur de la ville.
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4.4
Excellent
413 reviews
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Livraison top
Livraison dans le créneau prévu, reprise de lon ancien matériel effectué de manière très pro
12 September 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Wafa,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre livraison ait été effectuée dans le créneau prévu et que la reprise de votre ancien matériel se soit déroulée avec professionnalisme.
Nous transmettrons vos compliments à l’équipe concernée avec plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Equipe ponctuelle
Equipe ponctuelle, sympa et efficace.
Je recommande 👍
14 September 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Seb,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la ponctualité, la sympathie et l’efficacité de notre équipe.
Nous leur transmettrons vos compliments avec grand plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Parfait 👍🏻 livraison rapide et livreur…
Parfait 👍🏻 livraison rapide et livreur sympathique
12 September 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Mandy,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la sympathie de notre livreur.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
TV SAMSUNG et "Installation" (50€ pour une mise sous tension)
J'ai commenadé une télé Samsung avec enlèvement de l'ancien et une INSTALLATION (coût : 50€)
Ce, à la livraison, les techniciens sont froids, ils se content de mettre sous tension la télé et connecté la barre de son, sans explication, sans vraiment installer (configurer la TV avec les accès nécessaires : WIFI, box etc. comment utiliser les télécommandes, etc.)
Quand je posais des questions, ils me regardaient comme un ignard, ils se content d'enlever l'ancienne TV et repartir.
J'ai passé près de 2 heures après leur départ à installer - configurer les équipements , et j'aperçois que dans cette commande et livraison, le câble Toslink n'est pas inclus.
Pour 50€, je pourrais être traité peu être mieux en tant interlucteur et mérite un peu d'explication, et surtout, le système doit être installé et configuré comme ce dont je m'attends : sans mes recherches sur le NET et mes interventions.
Perso, c'est du VOL pour ces 50€, je ne recommande pas de commander une installation. mais simple LIVRAISON et ENLEVEMENT SUFFIT LARGEMENT.
28 August 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Chan,
Nous comprenons votre déception, notamment au regard de la prestation d’installation souscrite en complément de votre livraison.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l’accompagnement, les explications apportées lors de l’installation ainsi que la configuration de votre téléviseur. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin que les conditions de cette prestation puissent être analysées.
Concernant les équipements et accessoires inclus dans votre commande, nous vous invitons à vous rapprocher directement de votre vendeur, ceux-ci dépendant de l’offre souscrite lors de l’achat.
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Petit choc sur la porte
Petit choc sur la porte du réfrigérateur
Pas du au livreurs mais découvert après avoir enlevé le polystyrène de protection. ?????
Cordialement Didier Joly
11 September 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez constaté un choc sur la porte de votre réfrigérateur après avoir retiré les protections.
Nous vous invitons à vous rapprocher du vendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat afin de lui signaler le dommage constaté et connaître la marche à suivre.
Merci également d’avoir précisé que ce dommage ne semble pas lié à l’intervention de nos livreurs.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
excellent et le livreur et trop…
excellent et le livreur était trop sympathique
11 September 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Asma,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente et que vous ayez particulièrement apprécié la sympathie de notre livreur.
Nous lui transmettrons votre message avec grand plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livré dans le créneau annoncé
Livré dans le créneau annoncé, livreur aimable. Appel 15 mns avant la livraison. Rien à redire
11 September 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre livraison ait été effectuée dans le créneau annoncé et que vous ayez apprécié la communication ainsi que l’amabilité de notre livreur.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Horaires respectés et disponibilités…
Horaires respectés et disponibilités des livreurs
11 September 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les horaires aient été respectés et que vous ayez apprécié la disponibilité de nos livreurs.
Nous leur transmettrons votre retour avec plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livreurs agréables et très…
Livreurs agréables et très professionnels,
11 September 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Aline,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie et le professionnalisme de nos livreurs.
Nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Fatou,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, l’efficacité et le professionnalisme de notre équipe.
Nous leur transmettrons votre message avec grand plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Professionalisme
Livreur patient, sympathique et très professionnel.
10 September 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Didi,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la patience, la sympathie et le professionnalisme de notre livreur.
Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Excellente prise en charge du livreur
Excellente prise en charge du livreur, très professionnel et très bienveillant !
Merci Hamza !
10 September 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Myriam,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la bienveillance de Hamza lors de votre livraison.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison parfaite et livreurs très…
Livraison parfaite et livreurs très professionnel
9 September 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre livraison se soit parfaitement déroulée et que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos livreurs.
Nous leur transmettrons vos compliments avec grand plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Très pro
Livraison rapide. Livreur consciencieux, très sympa. Il m’a livré et aidé à porter une machine à laver sous une pluie battante et repris mon ancienne.
9 September 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour S.C,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, la sympathie et l’implication de notre livreur, même sous une pluie battante !
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Service au top merci
5 September 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre service. Votre message fera plaisir à nos équipes !
Au plaisir de vous livrer à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Satisfait de la livraison
Satisfait de la livraison:
Ce que j’ai apprécié: le suivi en temps réels de la livraison le jour J, les sms de notifications, l’appel téléphonique du livreur avant la livraison, le rappel une fois le livreur arrivé.
Ce que j’aurai aimé: la possibilité de choisir une livraison dans la pièce de son choix (le site vendeur ne proposait pas cette option).
5 September 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Adrien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi en temps réel, les différentes notifications ainsi que la communication avec notre livreur.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la possibilité de choisir une livraison dans la pièce de votre choix. Ce type de prestation dépend notamment des options proposées lors de la commande par le vendeur.
Merci pour votre retour constructif !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison correct livreur aimable et…
Livraison correct livreur aimable et professionnel 👍👍
5 September 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Hélène,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence, l’écoute et l’efficacité de notre livreur lors de votre livraison.
Bravo à lui pour son professionnalisme, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Le viveur a été très compétent et…
Le viveur a été très compétent et l'ecoute du client et surtout il a monté la bande dans un labs de temps record.
Bravo au professionnalisme de votre client.
5 September 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Anis Ayoub,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence, l’écoute et l’efficacité de notre livreur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments pour son professionnalisme !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Expérience de livraison très décevante.
Expérience de livraison très décevante.
Une première livraison était prévue entre 8h et 13h. Le livreur s’est finalement présenté vers 14h, soit une heure après le créneau annoncé. Il a pris en photo mon portail et ma boîte aux lettres, puis est reparti sans effectuer la livraison, au motif qu’il n’aurait pas réussi à me joindre par téléphone.
Le numéro communiqué est un numéro suisse commençant par +41. C’est pourtant exactement le même numéro sur lequel j’ai reçu les différents SMS concernant cette livraison, avec lequel j’ai communiqué avec leurs services et sur lequel les autres livreurs et prestataires arrivent à me joindre sans aucune difficulté.
Lorsque j’ai contacté leur centrale, au lieu de chercher à comprendre l’origine du problème ou à proposer une solution, on m’a simplement répété que l’échec de la livraison était de ma responsabilité puisque le livreur n’avait pas réussi à me joindre, sans réellement tenir compte du fait qu’il était arrivé après le créneau prévu.
Une deuxième livraison a donc été programmée, à nouveau entre 8h et 13h. J’ai appelé en amont afin de trouver une solution au cas où le même problème de téléphone se reproduirait. La seule réponse obtenue a été que je devais être joignable, faute de quoi il faudrait programmer une troisième livraison. À aucun moment une véritable solution alternative ne m’a été proposée.
Pour être certain de ne pas manquer une nouvelle fois le livreur, j’ai finalement dû attendre près de deux heures devant mon portail.
Et là, nouvelle surprise : le livreur est arrivé seul pour livrer un réfrigérateur américain pesant environ 120 kg. J’ai donc dû l’aider moi-même à monter le nouveau réfrigérateur et à redescendre l’ancien, alors que lors de la commande et du remplissage des informations auprès de Samsung, j’avais clairement indiqué qu’il y avait un étage à monter.
Entre le non-respect du premier créneau de livraison, l’impossibilité supposée de me joindre sur un numéro parfaitement fonctionnel, l’absence totale de recherche de solution de la part du service client et le fait qu’un seul livreur soit envoyé pour manipuler un appareil de 120 kg avec un étage, l’organisation de cette livraison a été particulièrement mauvaise.
Au final, j’ai dû moi-même m’organiser pour pallier les problèmes de leur service de livraison et même participer physiquement à la manutention d’un appareil de 120 kg. Ce n’est clairement pas le niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’une livraison professionnelle.
31 August 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Begjet Idrizi,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement au regard des différents éléments que vous décrivez.
Le non-respect du créneau annoncé, les difficultés rencontrées pour vous joindre, ainsi que les conditions de manutention de votre réfrigérateur sont autant de points qui nécessitent une analyse précise de votre dossier.
Votre témoignage sera transmis aux équipes concernées afin de vérifier les circonstances de ces deux tentatives de livraison et d’identifier les dysfonctionnements éventuels.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience, ces retours nous permettent également d’identifier les axes sur lesquels nous devons progresser.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre livraison ait été ponctuelle et efficace, et que vous ayez apprécié la sympathie de notre livreur.
Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
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