Expérience catastrophique du début à la fin ! Des livreurs exécrables, qui haussent le ton sur vous au téléphone et incapables de lire correctement une adresse postale. Le service client est quant à... See more
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Le livreur est venu plus tôt que le créneau choisit mais m'a appeler avant pour me demander si cela était possible, j'ai accepté. La livraison s'est super bien passé, communication au top.
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Je recommande ce service j'ai pas été déçu de ce fournisseur "vers chez vous.com" au moment de ma commande j'avais un doute sur la reprise du 1 pour 1, j'ai envoyé un courrier au service clientèle qu... See more
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Les livreurs ont amené et monté ma télévision au mur parfaitement. Très sympathiques, ils m'ont conseillée sur l'emplacement. Ils sont arrivés après le créneau voulu mais comme l'app dit où ils en so... See more
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Face aux défis de la logistique urbaine, Vert chez Vous a inventé un nouveau modèle de distribution plus efficace, plus propre et plus silencieux misant sur la mobilité électrique et la complémentarité de modes de transport plus économiques en plein coeur de la ville.
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4.4
Excellent
416 reviews
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Le viveur a été très compétent et…
Le viveur a été très compétent et l'ecoute du client et surtout il a monté la bande dans un labs de temps record.
Bravo au professionnalisme de votre client.
5 September 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Anis Ayoub,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence, l’écoute et l’efficacité de notre livreur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments pour son professionnalisme !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Expérience de livraison très décevante.
Expérience de livraison très décevante.
Une première livraison était prévue entre 8h et 13h. Le livreur s’est finalement présenté vers 14h, soit une heure après le créneau annoncé. Il a pris en photo mon portail et ma boîte aux lettres, puis est reparti sans effectuer la livraison, au motif qu’il n’aurait pas réussi à me joindre par téléphone.
Le numéro communiqué est un numéro suisse commençant par +41. C’est pourtant exactement le même numéro sur lequel j’ai reçu les différents SMS concernant cette livraison, avec lequel j’ai communiqué avec leurs services et sur lequel les autres livreurs et prestataires arrivent à me joindre sans aucune difficulté.
Lorsque j’ai contacté leur centrale, au lieu de chercher à comprendre l’origine du problème ou à proposer une solution, on m’a simplement répété que l’échec de la livraison était de ma responsabilité puisque le livreur n’avait pas réussi à me joindre, sans réellement tenir compte du fait qu’il était arrivé après le créneau prévu.
Une deuxième livraison a donc été programmée, à nouveau entre 8h et 13h. J’ai appelé en amont afin de trouver une solution au cas où le même problème de téléphone se reproduirait. La seule réponse obtenue a été que je devais être joignable, faute de quoi il faudrait programmer une troisième livraison. À aucun moment une véritable solution alternative ne m’a été proposée.
Pour être certain de ne pas manquer une nouvelle fois le livreur, j’ai finalement dû attendre près de deux heures devant mon portail.
Et là, nouvelle surprise : le livreur est arrivé seul pour livrer un réfrigérateur américain pesant environ 120 kg. J’ai donc dû l’aider moi-même à monter le nouveau réfrigérateur et à redescendre l’ancien, alors que lors de la commande et du remplissage des informations auprès de Samsung, j’avais clairement indiqué qu’il y avait un étage à monter.
Entre le non-respect du premier créneau de livraison, l’impossibilité supposée de me joindre sur un numéro parfaitement fonctionnel, l’absence totale de recherche de solution de la part du service client et le fait qu’un seul livreur soit envoyé pour manipuler un appareil de 120 kg avec un étage, l’organisation de cette livraison a été particulièrement mauvaise.
Au final, j’ai dû moi-même m’organiser pour pallier les problèmes de leur service de livraison et même participer physiquement à la manutention d’un appareil de 120 kg. Ce n’est clairement pas le niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’une livraison professionnelle.
31 August 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Begjet Idrizi,
Nous prenons connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement au regard des différents éléments que vous décrivez.
Le non-respect du créneau annoncé, les difficultés rencontrées pour vous joindre, ainsi que les conditions de manutention de votre réfrigérateur sont autant de points qui nécessitent une analyse précise de votre dossier.
Votre témoignage sera transmis aux équipes concernées afin de vérifier les circonstances de ces deux tentatives de livraison et d’identifier les dysfonctionnements éventuels.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience, ces retours nous permettent également d’identifier les axes sur lesquels nous devons progresser.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre livraison ait été ponctuelle et efficace, et que vous ayez apprécié la sympathie de notre livreur.
Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Les livreurs ont été parfait ils ont…
Les livreurs ont été parfait ils ont mis mon four dans mon ascenseur
Avec beaucoup de buen vaillance
Merci
3 September 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Nadine,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la bienveillance et le professionnalisme de nos livreurs lors de la livraison de votre four.
Nous leur transmettrons vos compliments avec grand plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Jamil,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de nos livreurs ainsi que la qualité du service apporté lors de votre livraison.
Nous transmettrons vos compliments à l’équipe avec plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Non respect des horaires et des…
Non respect des horaires et des consignes. Aucune amabilité. Dépôt des colis dans la rue, aucune aide formurnie. Impossible de les contacter. Pas de suivi en temps réel du livreur. Lamentable
2 September 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bien en compte les différents points que vous évoquez concernant le respect du créneau et des consignes, l’attitude lors de la livraison, le dépôt des colis ainsi que le manque de suivi et de communication.
Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin que les circonstances de cette livraison puissent être analysées et que les actions nécessaires soient mises en place.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Rapide, serviables.
Duo sympathique rapide et serviable coli en parfait état !
2 September 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie, la rapidité et la disponibilité de notre équipe, et que votre colis vous soit parvenu en parfait état.
Nous transmettrons vos compliments aux livreurs avec plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Roger Bernard,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide et que votre commande soit arrivée en parfait état.
Au plaisir de vous livrer à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison dans les délais
Livraison dans les délais
Livraison et installation faite par une personne ultra professionnelle pro respectueuse efficace et qui prend le temps d'expliquer une fois installation et mise en marche faite.
Top !!! Merci bcp !!
29 August 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Samantha,
Un grand merci pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis que votre livraison et votre installation se soient parfaitement déroulées. Professionnalisme, efficacité et accompagnement sont essentiels pour nous, et nous sommes heureux de savoir que notre livreur a pris le temps de vous expliquer la mise en service de votre équipement.
Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Les livreurs étaient super sympas
Les livreurs étaient super sympas, ils ont bien appelé avant de venir, ont été très agréables merci encore !!!
28 August 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Mc,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la communication en amont de la livraison ainsi que la sympathie de nos livreurs. Nous leur transmettrons vos compliments avec grand plaisir !
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison faite avec succès et à…
Livraison faite avec succès et à l'heure.
Livreurs, polis et serviables.
Nickel
27 August 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Jean-Claude,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée avec succès, dans les délais prévus, et que vous ayez apprécié la politesse et la disponibilité de nos livreurs.
Nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livreurs tres aimable et professionnel
Livreurs tres aimable, et vont jusqu'àu bout du travail de livraison devant la porte comme demander. Et même proposer de le rentrer, mais c'est moi qui ai décliné pour raison pratique.
27 August 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Thibaut,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité et le sens du service de nos livreurs. C’est un plaisir de savoir qu’ils ont su être à votre écoute et vous proposer leur aide jusqu’au bout de la livraison.
Nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Les livreurs commence le travail vers…
Les livreurs commence le travail vers 7h du matin et à 20h Ils sont encore au boulot Chapeau les livreurs !!
26 August 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Giuliana,
Un grand merci pour ce message à l’attention de nos livreurs !
Votre reconnaissance leur fera certainement très plaisir. Leur engagement et leur implication au quotidien sont essentiels pour assurer au mieux les livraisons de nos clients.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre « chapeau » !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sourire, l’amabilité et l’efficacité de notre livreur. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Parfait
Créneau horaire respecté. Équipe professionnelle et sympathique (livraison dans le dpt 06). Je recommande!
26 August 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Stéphane,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que le créneau de livraison ait été respecté et que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe.
Nous transmettrons vos compliments aux livreurs concernés avec grand plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison soignée pendant le créneau…
Livraison soignée pendant le créneau prévu. Trés bonne attitude du livreur
26 August 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Fathia,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre livraison ait été réalisée avec soin, dans le créneau prévu, et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre livreur.
Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Antonio,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience avec nos services vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous livrer à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Service absolument déplorable
Service absolument déplorable. Ma date de livraison a été annulée à la dernière minute. J'avais pris un jour de congé exprès pour cela. Ensuite, lorsque j'ai essayé de les joindre par téléphone, la communication a été systématiquement coupée après un message indiquant que toutes les lignes étaient occupées – j'avais pourtant pris soin d'appeler à 8h31 (à l'ouverture des bureaux).
25 August 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Kevin,
Nous comprenons votre mécontentement, d’autant plus que vous aviez organisé votre journée et posé un jour de congé spécialement pour cette livraison.
Une annulation à la dernière minute, associée à l’impossibilité de joindre nos équipes par téléphone, constitue une expérience particulièrement frustrante. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux services concernés afin que ces différents points puissent être analysés.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison au top
Livraison au top d’un Réfrigérateur :
Dans le délai annoncé
Suivi livraison en temps réel
Livreurs très gentils et très professionnels
Je recommande sans hésiter
24 August 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Véronique,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que la livraison de votre réfrigérateur se soit déroulée dans les meilleures conditions, du suivi en temps réel au respect du créneau annoncé.
Merci également pour vos compliments envers nos livreurs. Nous leur transmettrons avec grand plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livreur super sympathique
Livreur super sympathique, très professionnel et d'une grande efficacité. Je le recommande sans hésitation
27 June 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Amin,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie, le professionnalisme et l’efficacité de notre livreur. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
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