Expérience catastrophique du début à la fin ! Des livreurs exécrables, qui haussent le ton sur vous au téléphone et incapables de lire correctement une adresse postale. Le service client est quant à... See more
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Le livreur est venu plus tôt que le créneau choisit mais m'a appeler avant pour me demander si cela était possible, j'ai accepté. La livraison s'est super bien passé, communication au top.
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Je recommande ce service j'ai pas été déçu de ce fournisseur "vers chez vous.com" au moment de ma commande j'avais un doute sur la reprise du 1 pour 1, j'ai envoyé un courrier au service clientèle qu... See more
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Les livreurs ont amené et monté ma télévision au mur parfaitement. Très sympathiques, ils m'ont conseillée sur l'emplacement. Ils sont arrivés après le créneau voulu mais comme l'app dit où ils en so... See more
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Face aux défis de la logistique urbaine, Vert chez Vous a inventé un nouveau modèle de distribution plus efficace, plus propre et plus silencieux misant sur la mobilité électrique et la complémentarité de modes de transport plus économiques en plein coeur de la ville.
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4.4
Excellent
416 reviews
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Super livreurs très pros et sérieux
Super livreurs très pros et sérieux
21 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Benedicte,
Un grand merci pour votre retour et pour vos mots à l’égard de nos livreurs. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Nous partagerons votre message avec eux, cela leur fera très plaisir.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison impeccable j'ai été prévenu…
Livraison impeccable j'ai été prévenu la veille par SMS avec un suivi de livraison en ligne et en temps réel nickel quand on à quelque chose à faire pas besoin d'attendre toute la matinée ou tout l'après-midi il suffit de regarder combien il y a de livraison avant nous. Les livreurs ont été très cordiaux poli et en respecter mon domicile et les horaires merci félicitations
17 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour David et Florence,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de livraison s’est déroulée comme prévu.
Toute l’équipe vous remercie pour ce retour très motivant.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Julien,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de livraison s’est déroulée comme prévu.
Toute l’équipe vous remercie pour ce retour très motivant.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Bonjour
Bonjour,
Livraison impeccable.
Merci, mes messieurs.
Bien à vous,
Bonne journée à l'équipe...👍🏽
16 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Tymal Tigrou,
Un grand merci pour votre retour et pour vos mots à l’égard de nos livreurs. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Nous partagerons votre message avec eux, cela leur fera très plaisir.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Pas de livraison le jour du rendez-vous, aucune considération du service client.
Commande d'un lave-linge sur le site Samsung.
Rendez-vous programmé le 16/07 entre 13h00 et 18h00, le matin il reste 14 livraisons avant la mienne, a 11h30 plus que 2, ensuite le livreur n'a pas bougé et a 19h30 il restait toujours 2 destinataires avant moi.
Le lendemain on me propose en fin de matinée un rendez-vous 5 jours plus tard, ce qui est abusé.
Dire que cela ne respecte pas votre standard est un mensonge car je suis loin d'être un cas isolé !
Un manque de professionnalisme et de considération scandaleux !
Comment est-ce possible de ne pas respecter ses engagements et de ne rien faire pour arranger cela?
J'ai mon vieux lave-linge au milieu du salon et je ne peux plus faire de lessives pendant plusieurs jours !
Je suppose que beaucoup d'avis sur votre page Trustpilot sont faux en témoigne vos fiches Google.
16 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Maxime,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et regrettons les désagréments rencontrés.
Le report de votre livraison ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes conscients des contraintes que cela peut engendrer, d'autant plus lorsque l'ancien appareil ne peut pas être évacué comme prévu.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour reprogrammer les livraisons dans les meilleurs délais lorsque ce type d'aléa survient. Nous espérons que vous recevrez rapidement les informations relatives à votre nouveau rendez-vous et que celui-ci pourra être honoré dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
L'équipe Vert Chez Vous
Livraison parfaite
Livraison rapide claire au niveau du timing livreurs très professionnels.
Bravo
15 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Devoitin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos livreurs aient contribué à la qualité de votre livraison.
Vos encouragements comptent beaucoup pour nos équipes sur le terrain.
Au plaisir de vous livrer à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Ils ont très aimable
Ils ont très aimable, à l’heure, et poly. Merci beaucoup
15 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Muhammad,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre mention concernant nos livreurs. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes sur le terrain.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Service très professionnel
Service très professionnel, efficace et aimable.
13 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Pelloie,
Merci beaucoup pour votre retour, cela fait vraiment plaisir à toute notre équipe. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines livraisons.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Colis
La palette est arrivée en vrac. Pas le temps de contrôler le livreur (et ce n'est pas de sa faute) était mal garé.
13 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Maurice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre palette est arrivée dans cet état. Nous comprenons également que les conditions de livraison ne vous aient pas permis d'effectuer un contrôle complet lors de la réception.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin qu'une analyse soit réalisée et que les mesures nécessaires puissent être mises en place pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Bien cordialement,
L'équipe Vert Chez Vous
Ponctuelle et pratique
Ponctuelle, avec suivi en temps réel le jour de la livraison
11 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Amine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons su répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et encourage toutes nos équipes à continuer de vous offrir un service de qualité, attentif et professionnel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
À FUIR C EST LE PIRE TRANSPORTEUR !!!!
À FUIR C EST LE PIRE TRANSPORTEUR !!!!
Ayant acheté chez Samsung Un frigo un four et un lave-vaisselle le 26 juin 2026. J’ai pris un rendez-vous vous pour le 4 juillet. JE BOSS DE NUIT donc je termine mon service à 6h du matin (samedi). Je prends ma voiture pour faire 2h de route. Pour attendre le livreur. À 13h on me dit livraison en cours. À 17h29 on me dit livraison impossible du à un incident (oui bien sûr).
Je reprends rendez-vous le 9 juillet 2026. Pareil, je finis le boulot à 6h, je prends ma voiture direction mon futur logement 2h de route. J’attends, j’appelle à 14h on me dit oui oui livraison en cours. À 15h44 précisément je rappel, on me dit livraison impossible vos produits n’ont pas été pris en charge pour la livraison ??????? Pour quelle raison ?????? Donc c’est la 2eme fois qu’on me dit livraison en cours alors que c’est pas vrai. La ils m’ont remis un rendez-vous pour le samedi 11 juillet mais autant vous dire que je n’y crois pas du tout. C’est le pire transporteur que je n’ai jamais connu !!! U
!!!! MISE À JOUR 12 JUILLET !!!!
Après avoir pris contact avec VOUS par mail, j'ai reçu un mail qui dit « Nous mettons tout en œuvre afin que votre livraison puisse être effectuée dans les meilleurs délais et espérons qu'elle pourra avoir lieu le 11 juillet 2026. »
Déjà rien que la on voit le potentiel de l’entreprise .. « espérons qu’elle pourra » même vous, vous ne savez même pas si c’est possible ou non. Bref et devinez quoi ?? Bah toujours rien oh que c’est étonnant sachant que j’ai reçu un sms « mise en livraison à 2h48 » je me demande il s’est passé quoi cette fois ci ? Un camion en panne ? un incident sur la route ? le livreur est allergique aux colis ? VOUS ÊTES LA PIRE ENTREPRISE DE LIVRAISON !!! 0 SUIVI, 0 INFORMATION, QUE DES MENSONGES.
10 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Ibrahim,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus au regard des contraintes importantes que vous avez dû gérer pour être présent lors des deux rendez-vous de livraison.
La situation que vous décrivez, notamment les reports successifs et les informations contradictoires concernant le statut de votre livraison, n'est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin de faire toute la lumière sur ce dossier et de nous assurer que votre livraison soit bien prise en charge dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande à l'adresse contact@vertchezvous.com
Nos équipes feront le nécessaire pour analyser ce qu'il s'est passé et vous apporter un retour dans les meilleurs délais.
L'équipe Vert Chez Vous
Très très satisfait de la prestation.
Très très satisfait de la prestation.
8 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Ada Emane,
Merci beaucoup pour votre retour, cela fait vraiment plaisir à toute notre équipe. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines livraisons.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison à l’heure et en bon état
Livraison à l’heure et en bon état. Livreurs sympathiques et disponibles. Rien à redire
8 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Eclache,
Un grand merci pour votre retour et pour vos mots à l’égard de nos livreurs. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Nous partagerons votre message avec eux, cela leur fera très plaisir.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Créneaux non respectés
Les créneaux ne sont absolument pas respectés. À se demander quel est l'intérêt d'en sélectionner.
1er jour de livraison prévu : je choisis d'être livrée entre 17h et 22h. Le livreur m'appelle le matin même pour me demander s'il peut déposer le colis à 11h. Je dis que je ne peux pas me rendre disponible. À 16h45 je reçois un message automatique pour me demander de reprogrammer une livraison car le livreur a tout simplement terminé sa tournée !!! Je reprogramme une livraison pour le lendemain de 12h à 17h cette fois. Même histoire : le livreur m'appelle à 8h pour me dire qu'il arrive dans 5 min!! Heureusement que je n'étais pas encore au travail et que j'ai pu réceptionner le colis sinon j'étais bonne pour programmer une 3e livraison!
1 July 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Lou,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Lorsque vous choisissez un créneau de livraison, il est normal de pouvoir compter sur son respect afin de vous organiser sereinement.
Au vu des éléments que vous décrivez, le déroulement de ces deux tentatives de livraison ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons les désagréments occasionnés ainsi que le manque de cohérence entre les créneaux annoncés et les appels du livreur.
Afin que nous puissions analyser ce qu'il s'est passé et éviter que cette situation ne se reproduise, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ou de livraison en message privé, à l'adresse contact@vertchezvous.com.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Bien cordialement,
L'équipe Vert Chez Vous
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Karim,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de livraison s’est déroulée comme prévu.
Toute l’équipe vous remercie pour ce retour très motivant.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Un service exceptionnel
Les livreurs ont été très courtois très gentil et à l'écoute on à été très satisfait de leur service on leur souhaite une bonne continuation dans leur travail et leur métier car ils sont irréprochables cordialement.
2 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Valérie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos livreurs aient contribué à la qualité de votre livraison.
Vos encouragements comptent beaucoup pour nos équipes sur le terrain.
Au plaisir de vous livrer à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livraison impeccable
Livraison impeccable, créneau horaire respecté et équipe de livraison très sympa. Je recommande
1 July 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Mostafa,
Un grand merci pour votre retour et pour vos mots à l’égard de nos livreurs. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Nous partagerons votre message avec eux, cela leur fera très plaisir.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Livreurs serviables et professionnels
Livreurs serviables et professionnels
1 July 2026
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Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Eric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos livreurs aient contribué à la qualité de votre livraison.
Vos encouragements comptent beaucoup pour nos équipes sur le terrain.
Au plaisir de vous livrer à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
La livraison a été conforme aux dates…
La livraison a été conforme aux dates et heures prévues
30 June 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Cerdan,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons su répondre à vos attentes.
Votre retour est précieux et encourage toutes nos équipes à continuer de vous offrir un service de qualité, attentif et professionnel.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Vert Chez Vous
Verschezvous Date de RDV donnée, mais aucune heure ni suividoit récupérer un TV…
Verschezvous doit récupérer un TV défectueux chez moi. On me donne une date, mais aucun créneau horaire ni lien de suivi. Résultat : je dois bloquer ma journée entière et poser un jour de congé, à l'aveugle.
En 2026, où tous les transporteurs proposent une fourchette horaire et un tracking en temps réel, c'est inadmissible. Un simple SMS avec un créneau réglerait le problème. À revoir d'urgence.
30 June 2026
Unprompted review
Reply from Vert Chez Vous
Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement que l'absence de créneau horaire et de suivi puisse être contraignante, notamment lorsqu'il est nécessaire de s'organiser ou de poser une journée de congé.
Votre remarque est tout à fait pertinente et nous la prenons en considération dans le cadre de l'amélioration continue de nos services.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à service.client@vertchezvous.com en nous précisant votre numéro de dossier ou de commande.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L'équipe Vert Chez Vous
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