Die Produkte von W6 und auch die Nähmaschinen und Stickeinheit sind toll! Ich selbst habe eine Computergesteuerte Nähmaschine von W6 mit dazugehöriger Stickeinheit, eine Coverlock und eine Overlock -... See more
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Seit einigen Jahren habe ich schon einen Ersatz gesucht , für die leider nicht mehr funktionierende Nähmaschine, die ich von meiner Mutti hatte. Sie sollte einfach zu nutzen und ohne für... See more
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Ich hatte erneut eine super gute Erfahrung. Meine Nähmaschine musste zur Reparatur. Vom Anfang bis zum Ende alles 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Montags eingeschickt, am Ende der Woche wieder auf meinem Tisch. Konta... See more
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Ich war zunächst unzufrieden über die lange Lieferzeit und fehlende Kommunikation, zwei Wochen nach meiner Bestellung klärte es sich aber durch eine telefonische Information seitens der freundlichen F... See more
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Tochter hat zum Geburtstag eine Nähmaschine bekommen und ist total zufrieden.
Geschenk war ein Erfolg. Die Qualität der Maschine bestens.

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Auf Fragen bekommt man innerhalb von 24 h eine Antwort. Sehr netter Kundendienst. Die Maschinen haben ein unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis.

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Exzellente Qualität und mit viel Herzblut produziert. Auch die Lernvideos sind herausragend!

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Sehr schnelle Lieferung.
Die Maschinen machen einen guten Job.
Anhand der sehr detaillierten Bedienungsanleitung sind Einstellungen und Nutzung unkompliziert.

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Ich konnte gleich nachdem ich sie aufgebaut hatte loslegen ohne lange die Bedienungsanleitung zu lesen.

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Sehr guter Kundenservice!
Ich habe mir eine Overlock Maschine gekauft. Lieferung, Verpackung, alles super, leider war die Maschine nicht ganz OK.
Der Umtausch war völlig problemlos, der Service wirklich Klasse! Die Maschine sowieso!

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Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und demAngebot von W6.
Die Videotutorials von Peter Vogt finde ich sehr gut.

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Bin sehr zufrieden mit dieser Nähmaschine. Kann diese Maschine nur empfehlen.

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Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Die Beschreibung der Maschinen und die Anleitungen in den Videos sind super verständlich.

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An alle Fleißigen,
Ich habe zwei Maschinen von Euch, mit denen ich gerne Nähe und überlege, ob ich mir die neue Overlock Air zulegen soll. Zwei Eurer Maschinen habe ich auch verschenkt. Die Videos sind hilfreich und gefallen mir.
Viele Grüße und einen Nasenstups für Euren Hund

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+ immer informiert, wo sich die Maschine gerade befindet
+ gute Information, was alles gemacht wurde
+ Rücksendung der defekten Teile
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negativ:
- diese Umfrage kam schon mehr als eine Woche, bevor die Maschine wieder zurück war

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Mir wurde eine gespendete Stickeinheit von unserer Gruppe, die ehrenamtlich arbeitet, zur Verfügung gestellt. Leider hat der Adapter gefehlt, der für meine W6 N5000V erforderlich ist. Ich habe mich an Ihren Support gewendet und am Freitag wurde der fehlende Adapter geliefert. Ich freue mich sehr, vielen Dank an Ihr Support-Team und den freundlichen Mitarbeiter, der mein Problem so schnell und unkompliziert gelöst hat.

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Die Wartung der Maschine wurde zum vereinbarten Festpreis durchgeführt, und auch die Abholung verlief problemlos. Leider wurde der zugesagte Fertigstellungstermin überschritten, ohne dass hierüber proaktiv informiert wurde. Zudem war eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich. Auch Nachfragen über das Kommunikationsmodul des Anbieters blieben unbeantwortet. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass auf keinem Kommunikationsweg auf Kundenanfragen reagiert wird. Die Serviceleistung selbst war in Ordnung, die Kommunikation jedoch leider sehr unzureichend.
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Die Antwort von W6 zeigt leider, dass auf den eigentlichen Kern meiner Anfrage nicht wirklich eingegangen wird.
Hintergrund meiner Bewertung ist nicht die längere Lieferzeit an sich. Vielmehr wurde die Maschine erst nach dem zugesagten Liefertermin versandt, ohne dass hierüber transparent informiert wurde. Gerade eine proaktive Kommunikation bei Verzögerungen hätte für Verständnis gesorgt.
Hinzu kommt, dass eine telefonische Nachfrage erfolglos blieb und meine Anfrage per E-Mail unbeantwortet wurde. Dadurch entsteht für Kunden der Eindruck, dass sich das Unternehmen bei Problemen eher zurückzieht, anstatt offen und kundenorientiert zu kommunizieren.
Genau diese mangelnde Transparenz und Erreichbarkeit waren der Anlass für meine Bewertung.

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Immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Qualität ist Top

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Meine w6 war zur Wartung, Ich habe sie heute zurück bekommen und bin begeistert..Meine Maschine sieht aus wie neu , und läuft wieder sehr leise. Danke dafür

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Ich habe mehrere Nähmaschinen von W6. Die Inspektionen haben immer reibungslos geklappt. Nähutensilien, wie Garn, Nadeln usw. sind in großer Auswahl vorhanden. Vielen Dank dafür.

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Super Kundenservice! Sehr netter Kontakt. Meine Maschine ist exakt wie angekündigt nach der Inspektion zurück versendet. Vielen Dank!

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