Wir sind mit dem MEWA Textilservice sehr zufrieden. Zuvor haben wir mit einem anderen Anbieter zusammengearbeitet, bei dem es regelmäßig zu Problemen kam: Kleidung wurde zu spät geliefert, nicht r... See more
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Ein großes Lob an das Mewa-Team, das sich um unsere Arbeitskleidung kümmert! Alles läuft reibungslos, zuverlässig und mit einem hohen Qualitätsstandard. Auch bei Sonderwünschen oder Rückfragen ist das... See more
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Die Kleidung an sich ist in Ordnung. Allerdings ist der Kundenservice ein Fiasko, sobald man den Vertrag vereinbart hat. Unendlich lange Lieferzeiten und dann nur in Teilen, unbearbeitete Aufträge f... See more
Mewa ist grundsätzlich ein guter Geschäftspartner. Diesen Bericht möchte ich aber auf den Bereich der Teilereiniger und dem Service Mitarbeiter Marc Allerton verstanden wissen. Die Anlagen sind super,... See more
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Company details
Written by the company
Mewa stellt seit 1908 Betriebstextilien im Full-Service zur Verfügung und gilt damit als Pionier im Textil-Service. Heute versorgt Mewa europaweit von 45 Standorten aus Unternehmen mit Berufs- und Schutzkleidung, Putztüchern, Ölauffangmatten und Fußmatten - inklusive Pflege, Instandhaltung, Lagerhaltung, Logistik. Ergänzend können Arbeitsschutzartikel bestellt werden. Rund 5.700 Mitarbeitende betreuen rund 190.000 Kunden aus Industrie, Handel, Handwerk und Gastronomie. 2020 erzielte Mewa einen Umsatz von 745 Millionen Euro und ist damit führend im Segment Textil-Service. Für sein Engagement in den Bereichen Nachhaltigkeit und verantwortungsvolles Handeln sowie für seine Markenführung wurde das Unternehmen vielfach ausgezeichnet.
Contact info
John-F.-Kennedy-Straße 4, 65189, Wiesbaden, Germany
- 08004500300
- info@mewa.de
- mewa.de
3.9
Great
400 reviews
Replied to 84% of negative reviews
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Top Beratung
Unkomplizierte Und super schnelle Klamotten anprobe bei Herr Kiesel. Gerne wieder 🚀🔥
24 October 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Unkompliziert und super schnell? Genau so soll’s sein! Vielen Dank für das tolle Feedback und freundliche Grüße von Ihrem Mewa-Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Herr Tsouvekis hatte mit uns die Anprobe gemacht wie in einem Luxus Modehaus für unsere Business Kleidung. Auch mit der Auftragsabwicklung der Reinigung und der Lieferung bin ich sehr zufrieden. Ich werde die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen, weil sie einen sehr guten Eindruck macht.
20 October 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre Empfehlung! Das gesamte Team freut sich, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – von der Anprobe bis zur Lieferung. Besonders danken wir Ihnen für den Vergleich mit einem Luxus-Modehaus – ein schönes Kompliment, das wir sehr zu schätzen wissen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit! Beste Grüße von Ihrem Mewa-Team
Zusammenarbeit mit Herrn Kiesel von Mewa
Die Zusammenarbeit mit Herrn Kiesel unserem zuständigen Außendienst von Mewa hat bislang sehr gut funktioniert.
Alle Anfragen und Herausforderungen konnten immer zügig und problemlos gelöst werden.
17 October 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Dass Sie die Zusammenarbeit als zuverlässig und unkompliziert erleben, ist für uns eine besondere Bestätigung. Das Lob geben wir selbstverständlich weiter – und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Vielen Dank von Ihrem Mewa-Team
Société sérieuse
Société sérieuse, je recommande.
Très ré-actif dans nos demandes, fiable et disponible
17 October 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Meilleures salutations de la part de votre équipe Mewa
fiable et disponible
17 October 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Merci pour votre confiance. Offrir un service fiable et une présence constante auprès de nos clients est essentiel pour nous. Nous sommes d'autant plus heureux que vous le perceviez ainsi. Meilleures salutations de la part de votre équipe Mewa
Abwicklung und Kontakt sehr gut
Abwicklung und Tausch der Kleidung sehr zufriedenstellend erfolgt. Vielen Dank an Frau Julia Behr.
6 October 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Dass der Tausch Ihrer Kleidung reibungslos verlaufen ist und Sie sich gut betreut gefühlt haben, ist für uns die schönste Bestätigung. Vielen Dank – das Lob geben wir gerne intern weiter. Ihr Mewa-Team
Reply from MEWA Textil-Service
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support und die Kompetenz unserer Mitarbeitenden so positiv hervorheben. Ihr Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement – und motiviert uns, weiterhin mit vollem Einsatz für Sie da zu sein. Viele Grüße vom Mewa-Team!
Optijd en vriendelijke service
Het bedrijf levert altijd op tijd!
Contacten zijn vriendelijk en mee denkend!
Altijd is er wel een oplossing!
6 October 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Altijd op tijd, vriendelijk contact en een oplossing – dat horen we graag! Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.Met vriendelijke groeten van het Mewa-team
Top service
Wij worden altijd goed geholpen. Snelle service en vriendelijke mensen
3 October 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Wij danken u voor uw lovende woorden. Snelle service en vriendelijke medewerkers zijn kernwaarden van ons dagelijks werk. Uw complimenten bevestigen ons in deze aanpak en motiveren ons tegelijkertijd. Met vriendelijke groeten, uw Mewa-team
Sehr gute Dienstleistung
Sehr gute Dienstleistung. Hervorragender Kundenservice insbesondere durch unseren Außendienstmitarbeiter Herr Ehrle.
2 October 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Wir danken Ihnen für das positive Feedback! Dass Sie unseren Service und besonders den Einsatz unseres Außendienstmitarbeiters schätzen, ist uns wichtig. Das Lob geben wir gerne an den Kollegen weiter. Viele Grüße vom Mewa-Team
Super Service
Super Service , freundliche Mitarbeiter die dir versuchen zu jederzeit zu helfen
16 September 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service und unsere Mitarbeiter so positiv erleben. Freundliche Grüße von Ihrem Mewa-Team
Kompetent
Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.
Bei Problemen wird zeitnah nach einer Lösung gesucht.
Vor allem der Außendienst, Herr Kiesel und die Frau Kieß im Inendiens sehr angajiert und kompetent.
30 September 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unsere Mitarbeiter so engagiert wahrgenommen werden. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Mewa-Team
Bester Ansprechpartner für uns bei MEWA…
Bester Ansprechpartner für uns bei MEWA ist Hr. Kiesel👍
29 September 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung zufrieden sind. Ihr Lob geben wir selbstverständlich intern weiter. Viele Grüße von Ihrem Mewa-Team
Rückmeldung Kundenbetreuung
Wir hatten die Kündigung ausgesprochen.
Herr Steffes hat uns super betreut bzw. beraten und die Kündigung abgewandt.
Wir bleiben weiterhin MEWA-KUNDE.
Vielen Dank für die Unterstützung!
26 September 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Beratung überzeugen konnten und Sie Mewa weiterhin Ihr Vertrauen schenken! Ihr Lob leiten wir gerne an unseren Kollegen weiter. Beste Grüße, Ihr Mewa-Team
Top zufrieden
Herr Steffen Richter und Herr Jens Runge haben bei der Durchführung einer Wartung sehr gute Arbeit geleistet. Alle Mängel wurden zu unsere Zufriedenheit abgestellt.
26 August 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Es freut uns, dass unsere Kollegen Sie bei der Wartung unterstützen konnten. Das Lob geben wir an die Kollegen weiter und sind gerne weiterhin für Sie da. Beste Grüße von Ihrem Mewa-Team
Zuverlässig
wir sind seit 20ig Jahren Kunde und sind stets zufrieden im Bereich Pünktlichkeit und Kommunikation.
Defekte Mietkleidung wird eigenständig repariert oder ausgetauscht
23 September 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
20 Jahre Zusammenarbeit sprechen für sich! Vielen Dank für Ihre treue Partnerschaft und das positive Feedback zu unseren Serviceleistungen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen auch weiterhin einen zuverlässigen Service zu bieten. Herzliche Grüße von Ihrem Mewa-Team
Wir sind nicht schnell mit negativen…
Wir sind nicht schnell mit negativen Bewertungen, aber jetzt reicht es! Die Ware kommt regelmäßig verschmutzt wieder zurück. Es erfolgt keine Komunikation. Anrufe werden ignoriert.
Die Rechnungen sind für Laien nicht transparent.
Wir würden niemanden empfehlen mit Mewa zusammenzuarbeiten!!!
Vor Vertragsabschluß immer das Kleingedruckte lesen!!!
23 September 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Seit Beginn stehen wir im engen Austausch und haben verschiedene Lösungen – auch finanzielle – angeboten. Leider lassen sich die Verschmutzungen trotz aller Bemühungen nicht entfernen, da sie durch spezielle kosmetische Produkte verursacht werden. Ein Effekt, der in der professionellen Textilpflege bekannt, aber für Sie als Kundin verständlicherweise frustrierend ist. Wir bleiben an Ihrer Seite und suchen weiterhin nach Möglichkeiten, Ihre Anforderung bestmöglich zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mewa-Team
UNZUMUTBARE Erfahrungen nach über 40 Jahren Kundschaft
Extrem enttäuschend – UNZUMUTBARE Erfahrungen nach über 40 Jahren Kundschaft
Laut Auskunft unseres Beraters zählen wir zu den ältesten Kunden von MEWA und haben über 40 Jahre mit dem Unternehmen zusammengearbeitet. Doch anstatt die langjährige Partnerschaft wertzuschätzen, wurde die Zusammenarbeit in den letzten Jahren immer schlechter. Trotz wiederholter Reklamationen, Servicetickets und Gespräche mit dem Außendienst (inklusive Kündigungsabteilung) wurden zugesagte Verbesserungen nicht umgesetzt.
Die vertraglich zugesicherte 24-monatige Preisgarantie wurde mehrfach verletzt. Gutschriften wurden fehlerhaft erstellt, verspätet ausgezahlt und teilweise erst nach unserer Kündigung vollständig ausgeglichen. Zudem wurden Kleidungsstücke mehrfach ohne Begründung oder Nachweis ausgetauscht.
Als „Lösung“ wurde uns schließlich ein vorzeitiger Austritt zum 31.01.2026 angeboten – allerdings nur gegen Zahlung von 10.147,42 € netto. Davon entfallen lediglich 2.243,55 € auf den sogenannten Zeitwert für Bekleidung, der Restbetrag ist eine „Austrittsgebühr“. Angesichts der massiven Vertragsverletzungen und wiederholten Fehler seitens MEWA empfinden wir dieses Angebot als völlig unangemessen.
Nach unserer Erfahrung zeigt MEWA weder Transparenz noch Kundenorientierung. Wir mussten den Fall unserer rechtlichen Vertretung übergeben.
Fazit: Selbst nach mehr als vier Jahrzehnten Zusammenarbeit mussten wir feststellen: MEWA ist unzuverlässig und nicht empfehlenswert. Jeder Interessent sollte Verträge, Preisgarantien und Abrechnungen sehr genau prüfen und jede Kommunikation dokumentieren.
22 September 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und die ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre jüngsten Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben – gerade weil uns die langjährige Zusammenarbeit mit unseren Kunden besonders wichtig ist. Zu den angesprochenen Themen haben wir bereits mehrfach den persönlichen Austausch mit Ihnen gesucht. Auch eine vorzeitige Vertragsbeendigung unter fairen Konditionen haben wir angeboten, da uns ein partnerschaftlicher Umgang sehr am Herzen liegt.
Wir respektieren, dass Sie den Vorgang rechtlich prüfen lassen, und danken Ihnen gleichzeitig für die jahrzehntelange Zusammenarbeit und das Vertrauen, das Sie Mewa über so viele Jahre entgegengebracht haben. Für ein persönliches Gespräch stehen wir selbstverständlich weiterhin jederzeit bereit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mewa-Team
Guter Kundendienst und freundliche…
Guter Kundendienst und freundliche Mitarbeiter im Service.
Vertragliche Abwicklung und Kommunikation nicht immer ganz einfach.
21 September 2025
Unprompted review
Reply from MEWA Textil-Service
Danke für Ihr konstruktives Feedback! Die positiven Worte zu unserem Serviceteam geben wir gerne weiter. Ihre Anmerkung zur Vertragsabwicklung ist für uns ein wichtiger Impuls, um unsere Prozesse für Sie zu optimieren. Wir schätzen Ihre offene Rückmeldung! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mewa-Team
Reply from MEWA Textil-Service
Ihr Feedback freut uns sehr! Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten – das ist für unser Team die schönste Belohnung. Mit besten Grüßen von Ihrem Mewa-Team
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