Alles was goed georganiseerd, alle excursies waren van begin tot eind goed goed geregeld.Het hotel was prima met s'morgens heerlijk ontbijt.Wij zaten in hotel Maxymilian.En niet te vergeten de service... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Top organisatie! reis, transfer en excursies waren goed georganiseerd. Hotel was ook goed (INX design) Complimenten voor onze nederlandse gids David. Met veel enthousiasme wist hij zoveel te vertelle... See more
Company replied
Top organisatie, kan het iedereen aanraden. De reis is super soepel verlopen. Doordat het erg heet werd hebben ze ook geregeld dat de excursie van de middag naar de ochtend werd verplaatst. Daar ook n... See more
Company replied
Heerlijke reis gehad mede dankzij de goede service van Polen reizen. De stadswandeling was echt een feestje omdat Klaudia, onze gids, vol enthousiasme van alles kon vertellen over de stad Krakau. Al... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Dé specialist in reizen naar Polen met Nederlandstalige gidsen.
Contact info
Netherlands
- polenreizen.nl
4.8
Excellent
108 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Echte aanrader
Echte aanrader! Alles geweldig geregeld, transfer van en naar vliegveld waren perfect geregeld, hotel was heel goed, hotel Campanile, met een uitgebreid ontbijt buffet.
Gids Klaudia was fantastisch!!!!!
Wij hebben de stadswandeling moeten laten schieten omdat ik met een kruk liep en dit in combinatie met auschwitz zou teveel lopen worden, we hebben dezelfde tour nu zelf gedaan met een elektrische golfkar die door de hele stad rijden, was erg mooi, Krakow is een super mooie stad.
Dan auschwitz, dat heeft zeer veel indruk gemaakt! Deel 1 begeleid door Klaudia was perfect en zeer indrukwekkend en emotioneel. Birkenau was een klein minpuntje omdat we daar een gids van auschwitz zelf hadden, en zij hield niet echt rekening met mensen die langzamer waren, zoals oa ik, waardoor wij steeds achteraan liepen en zodra dan wij ook weer bij de groep waren was de uitleg al klaar waardoor wij dat alles gemist hebben, dat vonden wij jammer dat daar geen rekening mee werd gehouden. Maar daar kan polenreizen zelf verder niets aan doen. Verder hebben wij genoten en was dit een onvergetelijke ervaring.
Het was erg heet die dag dus de tip van Klaudia om een paraplu mee te nemen was heel erg fijn!
Nogmaals zeer veel lof voor polenreizen, en gids Klaudia!!
10 September 2023
Unprompted review
Reply from Polenreizen
Beste mevrouw Elings, Allereerst hartelijk dank voor uw positieve feedback en de tijd die u genomen heeft om ons te schrijven. We zullen inderdaad even bij warm weer paraplu aan de reizigers adviseren. Bedankt voor uw feedback! Nogmaals hartelijk bedankt voor uw fijne bericht. Fijn dat u bij ons geboekt heeft. Hartelijke groet Team Polenreizen
Top bedrijf
Top bedrijf
Aandacht
Service
Als ik weer wil dan is keuze erg gemakkelijk.
1 August 2023
Unprompted review
Reply from Polenreizen
Beste Tom, bedankt voor uw beoordeling!
Top!
Alles is vanaf het begin tot het eind perfect geregeld. Ook na de boeking bij vragen, snel reactie en behulpzaam. De groepsreis naar Krakau en Auswitchz was fantastisch. Hotel Maxymilian ook top! Wij kunnen Polen reizen dan ook van harte aanbevelen.
8 August 2023
Unprompted review
Reply from Polenreizen
Hartelijk bedankt voor uw 5 sterren en mooie woorden Sophia! Wat goed om te lezen dat u zo heeft genoten. Fijn dat u bij ons geboekt had en graag tot in de toekomst. Warme groet van Team Polenreizen
Polenreizen.nl, een aanrader!
Vandaag teruggekomen van een meer dan fijne reis naar Krakau met Polenreizen. Vanaf het moment van boeken t/m een bezoek aan Auschwitz, alles was prima geregeld! De volgende reis naar Polen gaan we zeker weer boeken bij Polenreizen. Pluspunten: snelle reactie op berichten en mail, alles duidelijk en helder gecommuniceerd, staan direct klaar bij eventuele problemen tijdens het verblijf in Polen, kortom, een aanrader!
3 June 2023
Unprompted review
Reply from Polenreizen
Wat een attent bericht! Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u een perfect georganiseerde reis heeft gehad en waarderen uw mooie woorden. Fijn dat u bij ons geboekt heeft. We zien u graag terug als klant bij een vervolgbezoek, wellicht voor een andere stad! Hartelijke groet, Team Polenreizen
top reis top service top ervaring
21 April 2023
Unprompted review
Polenreizen is een absolute aanrader
Polenreizen is een absolute aanrader! De eenvoud, snelheid, betrouwbaarheid en vriendelijkheid is geweldig. Alles uitstekend en vlot geregeld. Als je naar Polen wil adviseren wij je Polenreizen.
We zijn gisteren terug gekomen na 4 dagen in Krakau te zijn geweest. Het was in 1 woord overweldigend in de goede zin van het woord……
1 May 2023
Unprompted review
Reply from Polenreizen
Beste Judy en Mark,
Wat goed om te horen dat jullie een zorgeloze vakantie hebben gehad.
Hartelijk bedankt voor uw complimenten omtrent onze service. We zullen zorgen dat zij bij de juiste personen terecht komen. Hartelijke groet, Anna en Emma
Wat een top reis hebben wij gehad naar…
Wat een top reis hebben wij gehad naar Krakau. Vooraf al korte lijntjes en goed bereikbaar.
Alles tijdens de reis top. Goede en leuke gidsen. Transfers keurig en goed op tijd.
Alles is naar wens verlopen.
Super aanrader!!
21 June 2022
Unprompted review
Reply from Polenreizen
Beste Ellen Roos,
Hartelijk bedankt voor uw fijne positieve reactie.
We zullen zorgen dat de complimenten bij de gidsen terecht komen.
Hartelijke groet, Emma en Anna
Oplichters polenreizen.nl
Oplichters polenreizen.nl
Mijn ervaring met dit reisbureau is dat ze ons na meer dan een jaar aan het lijntje te hebben gehouden gewoon geen geld willen terug geven voor een 4 daagse reis die in 4/2020 en nu ook in 4/2021 niet kon doorgaan wegens corona.
Dit gaat over meer dan 1000€
Kwaad als ik was wenste ik hun het faillissement van hun reisbureau toe . Daarmee werd volgens hun de reis geannuleerd.
Wat een oplichters!!!!!!!!
Uw reactie is voor mij waardeloos , Jullie zijn gewoon oplichters ! 6/5/23.
27 June 2021
Unprompted review
Reply from Polenreizen
Beste meneer Van Gelder,
U heeft de voucher al ingeleverd voor de nieuwe reis in 2021. In uw voucher heeft u kunnen lezen dat zodra u deze voucher gaat inwisselen voor een nieuwe reis zijn de reisvoorwaarden van toepassing. Punt 6: Nadat u uw Corona-voucher heeft ingewisseld en een nieuwe boeking hebt gemaakt, zijn op de nieuwe boeking de reguliere PolandTravel Algemene voorwaarden en ANVR- Reizigersvoorwaarden van toepassing. Hiermee gaat u akkoord bij het maken van de nieuwe boeking.
Dus uw nieuwe boeking valt weer onder de reisvoorwaarden zoals eigenlijk in het geval van uw eerste reservering die opgeschort is.
Volgens onderstaande voorwaarden (zie addendum) is uw nieuwe boeking definitief en de annuleringskosten zijn 100 %.
Algemene voorwaarden
Artikel 1 Inleiding
Polen Reizen hanteert de ANVR Reisvoorwaarden
Addendum Poland Travel;
Punt 1: Onder een reservering verstaan wij een definitieve boeking aangezien wij met low-cost airlines vliegen en tickets direct ingeboekt worden. Deze tickets zijn namelijk niet refundable. Bij het annuleren van uw reservering worden kosten in rekening gebracht.
Punt 2: Polen Reizen behoudt zich de recht op prijsverhoging van maximaal 8% bij verhoging van wisselkoersen, kostprijs van de brandstof en belastingen die voor de pakketreis van belang zijn.
Punt 3: Als de Polen Reizen zich genoodzaakt ziet om voor aanvang van de reis deze op een ingrijpend punt te wijzigen, stelt hij je daarvan op een duidelijke en begrijpelijke wijze in kennis en vraagt je of je de voorgestelde wijzigingen wilt aanvaarden of de reisovereenkomst kosteloos wilt annuleren. Houden de wijzigingen in dat de kwaliteit of de kosten van de pakketreis vermindert dan doet de organisator gelijktijdig een passend voorstel tot verlaging van de reissom of een passende alternatief. Onder ingrijpende wijzigingen worden verstaan wijzigingen in de voornaamste kenmerken van de reisdiensten als bedoeld in artikel 2.1.
Mocht u het hier niet mee eens zijn dan verwijs ik u naar de geschillencommissie reizen. https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/reizen/
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.