SAFE HOME SHOP Reviews 190

TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato per la mia azienda agrituristica 10 rilevatori per il gas e 10 monossido di carbonio lo scorso anno ,veloci e celeri ,adesso ho chiesto delle batterie che si erano esaurite ME LE A... See more

Rated 5 out of 5 stars

Dopo il primo ordine, sono tornato ad acquistare una serratura smart e questa volta ho avuto qualche difficoltà nella configurazione iniziale. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno seguito i... See more

Rated 1 out of 5 stars

La qualità della telecamera è pessima. Si sconsiglia l'acquisto. Non forniscono nessun tipo di assistenza concreta. Le immagini con il riflesso del sole non si vedono completamente. Sono già state se... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un rilevatore di monossido ed uno di metano. Entrambi di ottima fattura, in particolare quello del metano. La documentazione allegata, quella originale del produttore, è già di per se ch... See more

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  1. Electronics store
  2. Security equipment
  3. Smart shop

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Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

190 reviews

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Rated 2 out of 5 stars

Bhe che dire..

Bhe che dire... Ho speso 220 euro in giocattoli. 4 sensori e 4 risultati ampliamente diversi. Ti mandano istruzioni per fare settaggio dove consigliano almeno 10 minuti all' aria aperta... Poi parlando con operatore 2 ore e con un altro tramite mail 1 GG. Mi hanno detto che dovevo leggere meglio la descrizione dopo che un misuratore si e completamente scaricato nel giro di 3 ore .. ma sul sito non si specifica o consiglia l' utilizzo vicino ad una presa di corrente.... Considerando anche che il filo in dotazione sarà di 30cm se ci arriva. Quindi alla fine ho speso soldi per comprare giocattoli. Sconsiglio non il negozio ma sicuramente i prodotti acquistati.. perché veramente non validi. Purtroppo non mi fa rispondere. Le cose non sono andate così...ma capisco che alla fine ci sia da vendere.

23 December 2025
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Reply from SAFE HOME SHOP

Buongiorno gentile Sandro Grimaldi, grazie per il suo feedback, accettiamo sempre le critiche per cercare di fare sempre il nostro meglio e migliorare, purtroppo però, molte affermazioni che ha fatto non sono vere e ci dispiace molto, visto il supporto che le abbiamo dato.

1. Può verificare dalle chat e dalla mail, dove le abbiamo detto chiaramente che la calibrazione dei dispositivi deve essere effettuata in un ambiente all'aria aperta e i tempi variano dalle 2 ore alle 12 ore, non 10 minuti. Se i dispositivi non terminano la calibrazione è normale che i valori non siano coerenti.

2. I dispositivi che ha acquistato rilevano dalle 8 alle 15 sostanze inquinanti, hanno diversi sensori all'interno, e il consumo è elevato, essendo dispositivi di piccole dimensioni la batteria non ha grande capacità, perciò la sua durata varia dalle 8 alle 24 ore in base ai modelli, perciò si consiglia l'utilizzo a corrente elettrica, se avesse letto attentamente le informazioni avrebbe notato che l'informazione della durata della batteria è scritta chiaramente nella sezione SCHEDA TECNICA di ogni dispositivo.

3. La batteria al primo utilizzo deve essere caricata almeno per 48 ore per raggiungere la durata ottimale, anche questo è scritto e riportato in modo chiaro sulla SCHEDA TECNICA del prodotto.

4. Cerchiamo di accontentare sempre il cliente e non sempre riusciamo a soddisfare le sue esigenze, per questo le abbiamo offerto la sostituzione con altri dispositivi di suo gradimento o un buono acquisto dello stesso valore, ma non abbiamo più ricevuto risposta, a parte la sua recensione di oggi.

Da parte nostra abbiamo fatto il possibile per venirle incontro, e questo è quello che facciamo sempre con i nostri clienti. Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto ma bastava leggere attentamente le informazioni prima dell'acquisto per evitare questo inconveniente.

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato diversi prodotti su…

Ho acquistato diversi prodotti su SafeHomeShop e posso dire sinceramente che è uno dei pochi e-commerce dove senti ancora il rapporto umano. Il servizio clienti è stato impeccabile: risposte veloci, gentili e soprattutto competenti. Ti seguono davvero passo dopo passo, cosa ormai rarissima.

La spedizione è stata rapidissima, il pacco è arrivato ben imballato e con una cura che dimostra quanto tengano ai clienti.
Inoltre la vasta scelta di prodotti per la sicurezza domestica è sorprendente, e i prezzi sono davvero ottimi rispetto ad altri store.

Consigliatissimo a chi vuole qualità, assistenza top e tranquillità negli acquisti.

8 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Rilevatori gas e monossido di carbonio top!!!

Salve, ad Agosto ho acquistato presso l'azienda SAFE HOME SHOP, un rilevatore di sicurezza metano e monossido di carbonio combinati ! Spedizione veloce e prodotto ben imballato, ho usufruito anche di uno sconto, nonostante i prezzi sono accessibili anche senza! Prodotto installato senza problemi seguendo le indicazioni sulle istruzioni. L'abbiamo anche testato!! Funziona benissimo! SODDISFATTO E IN SUCUREZZA. Grazie SAPE HOME SHOP!!!

5 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Primo acquisto, esperienza positiva!

Effettuato il primo acquisto (videocamera solare) che ho ricevuto in brevissimo tempo. Prodotto ben imballato di discreta qualità che ho subito installato e che, per il momento sembra funzionare egregiamente. Finora non ho incontrato nessun tipo di problema, e spero nella tenuta di questo dispositivo.
Devo riconoscere che SAFE HOME SHOP è un negozio serio ed affidabile, se manterrà prezzi onesti e scontistica interessante tornerò a comprare!

19 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Supporto costante sia sul pre che post…

Supporto costante sia sul pre che post acquisto che oggi è raro. Un ringraziamento particolare alla signora Sonia del servizio clienti che mi ha seguito e supportato nel mio acquisto. Ho acquistato un pacchetto Affitti Brevi per il mio appartamento. I dispositivi sono arrivati in tempi brevi, perfettamente imballati e con la certificazione a norma. Da parte mia non posso fare altro che confermare l esperienza di moltissime altre recensioni positive e confermare la professionalità e la serietà di questa azienda

16 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Esperienza di acquisto straordinaria…

Esperienza di acquisto straordinaria come sempre, avevo già acquisito un rilevatore di gas l’anno scorso e ultimamente ho acquistato una serratura Smart per il mio appartamento, il prodotto è ottimo e di qualità ed esteticamente molto bello. Ormai safe home shop é diventato il punto di riferimento per l’acquisto di prodotti per la sicurezza della mia casa

15 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ho fatto diversi acquisti e ho ricevuto…

Ho fatto diversi acquisti e ho ricevuto i dispositivi sempre nei tempi previsti e ben imballati e con le relative certificazioni. I prodotti sono di ottima qualità e non ho mai avuto nessun tipo di problema, e noto anche con piacere che molti altri clienti la pensano come me. Dopo diversi acquisti posso confermare che SAFE HOME SHOP è al 100% un negozio affidabile.

16 August 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Aliexpress

Purtroppo per la fretta nel mettermi a norma ho acquistato dei rilevatori per gas e CO a settembre del 2024, i prodotti sono difettosi (non uno ma tutti e 5) e suonano a caso.
Nonostante avessi dei dubbi l’assistenza mi ha sempre risposto che erano a norma ecc ecc quindi non mi sono mai posto il problema ma dopo l’ennesimo cliente che mi comunica l’avvio dell’allarme totalmente a caso durante la notte ho perso la pazienza e ho iniziato a fare delle ricerche.

Mi sono sorti dei dubbi anche sulle presunte certificazioni dei prodotti.

Dopo una ricerca approfondita li ho trovati su aliexpress a 6,00€, sono stati difficili da trovare ma non troppo.

Basta cercare su Aliexpress: “2024 Rilevatore di gas naturale e rilevatore di monossido di carbonio CO Rilevatore di perdite di gas combustibile Monitor per Co GPL Metano in cucina”

Inutile dire che ho dovuto buttarli e sostituirli con prodotti a norma con certificazione ufficiale e autentica tra l’altro a un prezzo poco più alto di quello che avevo pagato questi.
Non ho parole.

2 September 2024
Unprompted review
SAFE HOME SHOP logo

Reply from SAFE HOME SHOP

Buongiorno Sig. Luca,

la ringraziamo per il suo feedback.

A seguito delle verifiche effettuate nei nostri sistemi, al momento non risulta alcun ordine associato al suo nominativo né all’indirizzo email da lei utilizzato per pubblicare la recensione. Allo stesso modo, non risultano richieste di assistenza o segnalazioni relative a presunti malfunzionamenti dei nostri dispositivi.

Proprio per questo motivo ci sorprende leggere la sua esperienza. Qualora avesse effettivamente acquistato un nostro prodotto e riscontrato un problema, il nostro servizio clienti sarebbe stato naturalmente disponibile a intervenire. In presenza di dispositivi difettosi – evenienza che, seppur rara, può capitare con qualsiasi prodotto elettronico – provvediamo sempre alla sostituzione immediata o alla risoluzione del problema, offrendo assistenza in lingua italiana.

Dal momento che non siamo riusciti a individuare alcuna corrispondenza con un ordine reale, abbiamo provveduto a segnalare la recensione a Trustpilot per le opportune verifiche.

Cogliamo inoltre l’occasione per chiarire che i dispositivi di questa categoria vengono generalmente prodotti in stabilimenti asiatici, come accade per la maggior parte dei marchi presenti sul mercato, inclusi quelli più noti. Ciò non è indicativo della qualità del prodotto: ciò che fa la differenza è il controllo qualità, la certificazione dei dispositivi e il servizio offerto al cliente.

I clienti che scelgono di acquistare sul nostro sito lo fanno proprio per questi motivi:
• spedizione rapida in 24/48 ore dall’Italia
• assistenza tecnica in italiano
• supporto rapido in caso di guasti o malfunzionamenti
• sostituzione dei prodotti quando necessario
• certificazioni conformi alle normative vigenti, rilasciate dal produttore

Restiamo naturalmente disponibili qualora volesse fornirci maggiori informazioni sul presunto acquisto, così da poter verificare più approfonditamente la situazione.

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un rilevatore gas /co ma…

Ho acquistato un rilevatore gas /co ma essendomi accordo che il dispositivo era alimentato con cavo , nonostante fossero passati molti giorni , la sig.na Sonia mi ha proposto di sostituire con una a batteria pagando la differenza. Oggi quando trovi persone professionali e gentili sembra quasi strano , eppure ci sono ancora ….

1 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Sono stati super disponibili e mi hanno…

Sono stati super disponibili e mi hanno aiutato alle 19 per un ordine urgente. Mi hanno risposto immediatamente per domane e quesiti sia a numero whastapp tramite il sito internet che al telefono, chi li ho chiamati per aver delle risposte piu specifiche sui prodotti...
Super gentili e mi hanno trattato strabene sia a livello di consigli che a livello di prezzo.
Grazie a tutti

12 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Credo di non aver mai trovato un…

Credo di non aver mai trovato un negozio online con un efficienza del genere, risposte del servizio clienti immediate sia via chat che WhatsApp, personale competente che ti indica il dispositivo migliore in base alle esigenze.

Safe home shop e super affidabile con un costume care eccezionale

1 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un rilevatore di gas s…

Ho acquistato un rilevatore di gas s batteria, sono rimasto molto sorpresa dalla qualità del dispositivo. Installato e configurato in un attimo, per il momento funziona benissimo, ho fatto tutti i test come spiegato nel tutorial e il dispositivo ha funzionato perfettamente. Servizio clienti velocissimo e molto competente, spedizione veloce.

7 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Esperienza di acquisto ottima

Esperienza di acquisto ottima, prima di acquistare un pacchetto a norma per affitti brevi, ho contattato il servizio clienti tramite chat, e hanno risposto a tutte le mie richieste in modo esaustivo e prifessionale, premetto che era domenica pomeriggio e non e da tutti. Il pacchetto é arrivato in 48 ore e ben imballato. I prodotti sono di ottima qualità e grazie alle istruzioni video in italiano, l installazione e la configurazione é stata un gioco da ragazzi. Non posso fare altro che consigliare safe home shop.

3 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Prodotti di qualità e certificati

Prodotti di qualità e certificati, assistenza clienti eccezionale che ormai e rara, e spedizione veloce.

Esperienza di acquisto ottima, il sito è veloce e intuitivo.

Non posso fare altro che consigliare safehomeshop a chi desidera acquistare e installare ottimi prodotti per la sicurezza domestica senza l intervento di tecnici specializzati.

3 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Prodotti di qualità e certificati per…

Prodotti di qualità e certificati per case vacanza. Le certificazioni vengono inviate immediatamente in automatico alla conferma dell'ordine, il che rende tutto il processo di acquisto facile e veloce.

Vasta gamma di rilevatori per una scelta ottimale in base alle esigenze del cliente, spedizione veloce e Prodotti ben imballati.

Servizio clienti sempre disponibile tutti i giorni e a qualunque orario.

Consiglio Safe Home Shop

2 August 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un rilevatore gas a…

Ho acquistato un rilevatore gas a batteria e devo dire che funziona benissimo, facile da installare e grazie ai video tutorial nella confezione la configurazione è stata molto semplice.
Spedizione veloce e servizio clienti eccezionale.
Se gestite una casa vacanza o avete bisogno di dispositivi per essere a norma con la nuova normativa affitti brevi, SAFE HOME SHOP è il negozio che fa per voi

4 August 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pessima assistenza

Acquistato un rilevatore gas e monossido per affitto casa vacanze. Il rilevatore non funzionava perchè emetteva allarme in modo casuale, per cui i turisti venivano disturbati in continuazione.
Segnalato via email il malfunzionamento al SAFE HOME SHOP, purtroppo dopo i 14 giorni di recesso, la risposta è stata tardiva (diversi giorni dopo e dopo diversi solleciti fatti). Le risposte erano sempre uguali: ripetere la procedura di installazione, perchè il prodotto è funzionante.
Con l'affitto turistico non si può rimanere scoperti, per cui abbiamo dovuto comprare nel frattempo un altro rilevatore, vista la lentezza nelle risposte da parte di SAFE HOME SHOP.
Finalmente, dopo più di un mese di segnalazioni, hanno accettato che il prodotto fosse difettoso e attivato la procedura di restituzione.
Ma ATTENZIONE: non hanno rimborsato l'importo, nonostante avessimo spiegato che, non potendo rimanere scoperti, eravamo stati costretti a comprare un altro rilevatore. Ci hanno infatti rimandato un nuovo prodotto, per noi ormai inutile, pur di non stornare la vendita.
Pessima assistenza: nel caso di una casa in affitto turistico, date le nuove regole di sicurezza, ci saremmo aspettati una risposta sollecita alle segnalazioni inviate, ma soprattutto, in mancanza di immediatezza nella sostituzione, un rimborso dell'importo.

22 June 2025
Unprompted review
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Reply from SAFE HOME SHOP

Buongiorno Gentile Paola,

la ringraziamo per il suo feedback e per aver condiviso la sua esperienza. Ci teniamo tuttavia a precisare alcuni punti che, dalle verifiche effettuate nei nostri sistemi, risultano diversi da quanto riportato nella sua recensione.

Il suo ordine n° 22218 risulta effettuato in data 17/03/2025 alle ore 21:34. Nella sua recensione indica che la richiesta di sostituzione sarebbe stata accettata dopo oltre un mese dalla segnalazione; tuttavia, consultando la cronologia delle comunicazioni intercorse, non abbiamo riscontrato tempistiche così prolungate.

Desideriamo inoltre ricordare che la richiesta di assistenza è stata effettuata diversi mesi dopo l’acquisto, quindi ben oltre i 14 giorni previsti per il diritto di recesso e per la richiesta di rimborso, come indicato chiaramente nei nostri termini e condizioni di reso e rimborso, consultabili qui:
https://safehomeshop.com/resi-e-rimborsi/

Prima di procedere con eventuali sostituzioni, il nostro servizio clienti verifica sempre che il dispositivo sia stato installato correttamente e che siano state seguite le istruzioni e i video di installazione messi a disposizione. Questo non ha lo scopo di creare difficoltà al cliente, ma di risolvere nel modo più rapido possibile eventuali problemi che, nella maggior parte dei casi, sono legati all’installazione o alla configurazione.

Per quanto riguarda le tempistiche di risposta, se in qualche occasione sono risultate più lunghe del previsto ce ne scusiamo. Riceviamo quotidianamente numerose richieste di assistenza e, sebbene il nostro impegno sia quello di rispondere il più rapidamente possibile, possono verificarsi momenti in cui i tempi si allungano.

In ogni caso, pur essendo la richiesta avvenuta oltre i termini previsti per il rimborso, abbiamo comunque gestito la pratica in garanzia: non appena abbiamo ricevuto il dispositivo non funzionante, abbiamo provveduto alla sostituzione del prodotto, come previsto dalla garanzia di 2 anni che offriamo su tutti i nostri dispositivi.

Comprendiamo il disagio causato dal fatto che la sua abitazione sia rimasta temporaneamente senza il rilevatore e ci dispiace per l’inconveniente. Tuttavia, riteniamo di aver gestito la situazione nel rispetto delle nostre condizioni di vendita e offrendo il supporto previsto dalla garanzia.

Le auguriamo una buona giornata.

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

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