SAFE HOME SHOP Reviews 190

TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato per la mia azienda agrituristica 10 rilevatori per il gas e 10 monossido di carbonio lo scorso anno ,veloci e celeri ,adesso ho chiesto delle batterie che si erano esaurite ME LE A... See more

Rated 5 out of 5 stars

Dopo il primo ordine, sono tornato ad acquistare una serratura smart e questa volta ho avuto qualche difficoltà nella configurazione iniziale. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno seguito i... See more

Rated 1 out of 5 stars

La qualità della telecamera è pessima. Si sconsiglia l'acquisto. Non forniscono nessun tipo di assistenza concreta. Le immagini con il riflesso del sole non si vedono completamente. Sono già state se... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un rilevatore di monossido ed uno di metano. Entrambi di ottima fattura, in particolare quello del metano. La documentazione allegata, quella originale del produttore, è già di per se ch... See more

Company details

  1. Electronics store
  2. Security equipment
  3. Smart shop

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4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

190 reviews

5-star
4-star
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Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un rilevatore di gas a…

Ho acquistato un rilevatore di gas a batteria su safehomeshop.com e m esperienza è stata molto positiva. Il sito è ben organizzato e fornisce tutte le informazioni necessarie compresi i tempi di spedizione, che nel mio caso erano chiaramente indicati.
Prodotto arrivato perfettamente imballato e funzionante. Acquisterò di nuovo sicuramente.

21 March 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato su safehomeshop.come mi…

Ho acquistato su safehomeshop.come mi sono trovata molto bene. Il sito è chiaro, i prodotti sono ben descritti e la procedura di acquisto è semplice. Ho notato che alcune recensioni si lamentano dei tempi di spedizione, ma sinceramente mi è bastato leggere le informazioni presenti sul sito.

Per alcuni articoli i tempi di consegna sono chiaramente indicati come più lunghi, non è un problema se sai cosa aspettarti!

Nel mio caso il prodotto è arrivato nei tempi previsti, esattamente come comunicato.

Servizio clienti disponibile e prodotto perfettamente funzionante. Consiglio!

23 March 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

La spedizione richiede molto tempo

La spedizione richiede molto tempo. I prodotti ordinati non sono stati ricevuti dopo più di 2 settimane e ci vorrà almeno un'altra settimana. Non ordinerò più da qui.

25 March 2025
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Reply from SAFE HOME SHOP

Buonasera,

la ringraziamo per il suo feedback.

Per poter verificare quanto segnalato e offrirle un supporto concreto, la invitiamo gentilmente a indicarci il numero d’ordine oppure il nome e l’indirizzo email utilizzati per l’acquisto, così da poter controllare la situazione nei nostri sistemi.

Come già spiegato anche ad altri clienti, alcuni dei nostri modelli più richiesti possono avere tempi di consegna più lunghi a causa dell’elevata domanda. Proprio per questo motivo i tempi di spedizione stimati sono sempre indicati in modo chiaro all’interno di ogni pagina prodotto, così che ogni cliente possa consultarli prima di effettuare l’acquisto.

Negli ultimi periodi abbiamo effettivamente riscontrato alcuni ritardi dovuti all’elevato numero di ordini, ma stiamo progressivamente tornando alla normale operatività.

Al momento, non essendo presenti nella recensione né un nome né un riferimento all’ordine, non ci è possibile effettuare alcuna verifica. Per questo la invitiamo a contattarci fornendo i dati dell’acquisto: saremo lieti di controllare la spedizione e fornirle tutte le informazioni necessarie.

Restiamo a disposizione e le auguriamo una buona serata.

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 5 out of 5 stars

Affidabilità, serietà e assistenza TOP!

Da tempo ero alla ricerca di rilevatori per adeguare la mia struttura e per puro caso mi sono imbattuta sul sito di questa azienda che offre kit di soluzioni adatte per ogni esigenza. Dopo una breve chat con l'operatore in rete ho deciso di procedere con l'acquisto dei rilevatori di monossido e gas che sono arrivati in tempi brevi così come tutte le certificazioni, testati e tutti perfettamente funzionanti. Una nota di merito all'assistenza clienti offerta da Sonia, super efficiente, risponde alle mail in tempi brevissimi con una dedizione impeccabile e in grado di risolvere tutto in tempi celeri. Data la mia esperienza non posso che consigliare questa efficientissima azienda.

13 March 2025
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Reply from SAFE HOME SHOP

Buongiorno sig.ra Maria, la ringrazio infinitamente per la sua recensione, ci fa molto piacere che, i dispositivi e il servizio dato, sia stato di suo gradimento.

Per noi la soddisfazione del cliente è una priorità.
Le auguro una buona giornata.

Cordialmente
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Rated 5 out of 5 stars

Molto soddisfatto del prodotto e del servizio

Ho acquistato un rilevatore di gas su questo sito. L’ho trovato per caso facendo una ricerca su internet.
Prima di acquistare ho chiesto delle informazioni via chat perché avevo dei dubbi circa il posizionamento e ho trovato cortesia e professionalità.
L’operatore è stato gentilissimo, mi ha dato anche un coupon sconto da utilizzare visto che era il mio primo ordine.

La spedizione è arrivata puntuale come indicato, tutto perfetto! Grazie ancora e complimenti per il servizio. Super consigliato!

20 March 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Sono più di 15 giorni che ho ordinato…

Sono più di 15 giorni che ho ordinato un dispositivo rilev. Gas e mon.carb ord 21347 e ancora non è arrivato. Dopo diverse telefonate solo ieri un operatore mi confermava del ritardo. Potevate almeno avvisarmi prima dell'inconveniente.
Saluti da Angelo

4 March 2025
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Reply from SAFE HOME SHOP

Buongiorno sig. Gennaro e grazie per il suo feedback, ci dispiace molto per l'inconveniente, ultimamente abbiamo avuto ritardi nella spedizione causa scioperi del corriere e blocchi per il mal tempo.

Volevo solo ricordarle che al momento del suo ordine la data di consegna stimata era tra il 15-17 marzo, era scritto chiaramente sulla pagina prodotto.

Questo non giustifica il ritardo, ma le comunico che stiamo tornando alla normalità e oggi spediremo il suo ordine.

Ci scusiamo per il disagio, e le auguriamo una buona serata.

Cordialmente
SAFE HOME SHOP


Rated 1 out of 5 stars

State alla larga, esperienza negativa, prodotto cinese da 10 euro venduto a 60 euro.

Ho acquistato un Rilevatore di Gas Metano-Naturale a Batteria 433 MHz, a parte che è arrivato dopo 30 giorni dall'acquisto e nell'ordine c'era scritto che arrivasse entro 12 giorni, voglio capire qualche giorno di ritardo ma 18 giorni di ritardo sono tanti (sembra aver acquistato da Aliexpress come tempi). Prima dell'acquisto ho chiesto il manuale perché dal titolo c'è scritto 433mhz, la richiesta del manuale mi è stata negata e mi spiegano che si possa connettere a tutti gli antifurti che hanno una frequenza uguale, cosa affatto non veritiera, infatti aspettavo con ansia l'arrivo dell'articolo per poter leggere finalmente questo famoso manuale negatomi, e infine scopro che oltre ad essere tutto inglese il manuale, non cita in nessun passaggio eventuale connessione con frequenza 433mhz, è una voce che non c'è in nessuna parte. Vabbè, una volta capito perché mi hanno negato il manuale, cerco il secondo motivo per cui l'ho acquistato, e cioè che avesse un contatto pulito da poter interrompere il gas con eventuale allarme del dispositivo, ed è un miracolo che questo ci sia però manca la cosa fondamentale, e cioè la spinetta da poter collegare, quindi mi ritrovo ad uscire e trovare chissà in quale posto e chissà con quale costo, questa famosa spinetta che senza di essa il contatto è inutile. State alla larga, esperienza negativa, prodotto cinese da 10 euro venduto a 60 euro. Vorrei mandare foto ma non si può.

7 March 2025
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Gentile Luciano,

ci dispiace leggere la sua recensione negativa e comprendiamo il disappunto che può aver provato. Ci teniamo però a chiarire alcuni aspetti relativi a quanto riportato.

Origine del prodotto
I dispositivi di questa tipologia, inclusi quelli di molti marchi noti presenti sul mercato, sono generalmente prodotti in stabilimenti asiatici. Questo non significa necessariamente che si tratti di prodotti di scarsa qualità. I nostri dispositivi vengono selezionati, certificati e distribuiti con assistenza dedicata. Inoltre, il prodotto acquistato non proviene da marketplace come AliExpress, come può verificare anche autonomamente.

Tempi di consegna
Comprendiamo perfettamente l’importanza di ricevere il prodotto nei tempi previsti e ci scusiamo per il ritardo riscontrato. In alcuni casi possono verificarsi imprevisti logistici indipendenti dalla nostra volontà. Nel suo caso specifico, un ritardo di 18 giorni è effettivamente superiore a quanto normalmente previsto e stiamo già lavorando con i nostri partner logistici affinché situazioni simili non si ripetano.

Manuale d’uso e frequenza 433 MHz
Il dispositivo acquistato opera su frequenza 433 MHz, compatibile con alcuni sistemi di allarme. Questa informazione è indicata nelle specifiche tecniche del prodotto. Il manuale d’uso viene fornito all’interno della confezione, ma il nostro servizio clienti resta sempre disponibile per chiarimenti tecnici anche prima dell’acquisto, come nel suo caso.

Collegamento all’elettrovalvola
Come già spiegato nella conversazione avuta con il nostro supporto, il dispositivo è compatibile con uno specifico tipo di elettrovalvola e non richiede spine particolari. Questa informazione è riportata anche nella sezione delle domande frequenti della pagina prodotto.

Prezzo e servizio
Il prezzo di vendita non riflette esclusivamente il costo di produzione del dispositivo, ma include anche garanzia, assistenza clienti, certificazioni, disponibilità immediata e supporto tecnico, servizi che molti clienti apprezzano e che rappresentano un valore aggiunto rispetto ad altri canali di vendita.

Rimaniamo naturalmente a disposizione qualora desiderasse ulteriore supporto o chiarimenti.

Le auguriamo una buona giornata.

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 5 out of 5 stars

Rilevatore gas e C0 con certificazione

Ho acquistato un rilevatore gas e C0 attirato dal fatto che venisse rilasciata la certificazione come richiesto dalla legge; confermo che tutto è andato a buon fine, spedizione rapida, tracking fornito e servizio clienti molto cortese, portale assolutamente consigliato.

20 February 2025
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Rated 1 out of 5 stars

Assistenza post vendita inaffidabile

Ho acquistato un sensore di gas e CO2 è arrivato con il display danneggiato.
Ho subito informato l'assistenza che ha subito imputato il danno al corriere anche se il pacco esterno è integro a differenza di quello interno. Per ora il problema non è stato ancora risolto e sono passati diversi giorni. Il giudizio è fortemente negativo.

20 January 2025
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Gentile Sig. Paolo,

la ringraziamo per il suo feedback.

Ci dispiace leggere che la sua esperienza con la nostra assistenza post-vendita sia stata percepita in modo negativo. Tuttavia desideriamo precisare che, come indicato anche nelle email intercorse, abbiamo risposto alla sua segnalazione confermando la disponibilità a sostituire il dispositivo non appena ricevuto il prodotto da verificare.

La principale divergenza riguarda il costo della spedizione per il reso. Come già comunicato, le spese di restituzione sono a carico del cliente, come chiaramente indicato nei nostri termini e condizioni di vendita, che vengono accettati al momento dell’acquisto. Si tratta di una pratica adottata da molti negozi online, purché tale informazione sia esplicitata nelle condizioni di vendita.

Desideriamo comunque sottolineare che abbiamo accettato la sostituzione del dispositivo, indipendentemente dalla causa del danneggiamento. Come spiegato anche nelle comunicazioni precedenti, tutti i dispositivi vengono verificati prima della spedizione; è quindi possibile che il danneggiamento sia avvenuto durante il trasporto.

Resta quindi valida la soluzione proposta: una volta ricevuto il dispositivo reso, provvederemo immediatamente all’invio di un nuovo rilevatore in sostituzione, come facciamo regolarmente con tutti i nostri clienti.

Rimaniamo a disposizione e in attesa della restituzione del prodotto per poter completare la procedura di sostituzione.

Le auguriamo una buona serata.

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 4 out of 5 stars

Ottimo servizio assistenza

Il rivelatore dopo qualche tempo ha avuto un problema e l'assistenza, efficiente e cordiale, dopo alcune prove ha reputato necessaria la sostituzione. Nonostante la spedizione non fosse stata fatta da parte nostra nei tempi stabiliti hanno ugualmente provveduto.
Grazie.

7 January 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ottima esperienza

Venditore assolutamente affidabile, la spedizione dell'ordine è stata immediata, il servizio clienti sempre pronto e disponibile.
Ottimo il prodotto ordinato (rilevatore gas/monossido) .
Lo consiglio a tutti!

28 January 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Azienda qualificata seri onesti e molto…

Azienda qualificata seri onesti e molto cordiali con le persone io lo consiglierei al 100x100 pienamente soddisfatto e soprattutto ottimi prodotti

24 January 2025
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Buongiorno sig. Claudio grazie infinite per il suo feedback, per noi il parere dei nostri clienti è di fondamentale importanza. Ci impegnano ogni giorno per rendere migliore l'esperienza di acquisto, e siamo davvero felici di poterci riuscire come nel suo caso e per la maggior parte dei nostri clienti.

Cordialmente
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Rated 5 out of 5 stars

SIGNORA SONIA


Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto online 2 rilevatori gas e fumi, ,Il servizio clienti la Signora Sonia, è stata estremamente gentile e disponibile anche nelle ore serale, paziente, fornendomi tutti i consigli necessari per fare la scelta giusta.Ho installato e testato i due rilevatori,con facilità grazie ai videi ,tutto perfettamente funzionante. La comunicazione è stata chiara, rapida e professionale. Consiglio vivamente questo negozio per la qualità del servizio e l'attenzione al cliente. Grazie mille!"

14 January 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Rilevatore di gas e monossido di carbonio

Ho ordinato 3 rilevatori di gas e monossido di carbonio (2 in 1) per la mia struttura ricettiva e per l'abitazione privata. Il prodotto è stato subito testato ed è molto valido. Viene fornito con la certificazione necessaria.
Configurarlo con la app Tuya è facilissimo. L'azienda mi ha comunque fornito tutta l'assistenza necessaria, tempestivamente e con gentilezza.
Consiglio il prodotto e consiglio senz'altro l'azienda per la serietà dimostrata

21 December 2024
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Reply from SAFE HOME SHOP

Buonasera sig.ra Anna, grazie infinite per la sua recensione, facciamo il possibile per soddisfare i nostri clienti, è la nostra priorità.

Le auguro una buona serata.

Cordialmente
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