SAFE HOME SHOP Reviews 191

TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Ho acquistato una serratura smart il 17 marzo e ho richiesto il reso nei tempi previsti, esercitando correttamente il mio diritto di reso. Da quel momento, però, il venditore ha iniziato a tergivers... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato per la mia azienda agrituristica 10 rilevatori per il gas e 10 monossido di carbonio lo scorso anno ,veloci e celeri ,adesso ho chiesto delle batterie che si erano esaurite ME LE A... See more

Rated 5 out of 5 stars

Dopo il primo ordine, sono tornato ad acquistare una serratura smart e questa volta ho avuto qualche difficoltà nella configurazione iniziale. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno seguito i... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un rilevatore di monossido ed uno di metano. Entrambi di ottima fattura, in particolare quello del metano. La documentazione allegata, quella originale del produttore, è già di per se ch... See more

Company details

  1. Electronics store
  2. Security equipment
  3. Smart shop

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Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

191 reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Rilevatore di gas e monossido di carbonio

Ho ordinato 3 rilevatori di gas e monossido di carbonio (2 in 1) per la mia struttura ricettiva e per l'abitazione privata. Il prodotto è stato subito testato ed è molto valido. Viene fornito con la certificazione necessaria.
Configurarlo con la app Tuya è facilissimo. L'azienda mi ha comunque fornito tutta l'assistenza necessaria, tempestivamente e con gentilezza.
Consiglio il prodotto e consiglio senz'altro l'azienda per la serietà dimostrata

21 December 2024
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Reply from SAFE HOME SHOP

Buonasera sig.ra Anna, grazie infinite per la sua recensione, facciamo il possibile per soddisfare i nostri clienti, è la nostra priorità.

Le auguro una buona serata.

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato 1 'Rilevatore Multigas e…

Ho acquistato 1 'Rilevatore Multigas e Monossido 2 in 1 con batterie di backup e wifi. Non ho nessun rilievo da fare, prodotto ottimo per qualità e prezzo. L'unica nota è la questione del wifi che è solo se si è sulla stessa rete e di conseguenza da remoto non è possibile il controllo per cui in casa non ha senso. Per il resto provato, funzionante e sono soddisfatto. Gian Piero

7 January 2025
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Gentile Gian Piero, buonasera e grazie infinite per il suo feedback. Le chiedo di fare gentilmente una prova quando è fuori casa perché solo il dispositivo deve rimanere collegato al WiFi, ma le notifiche le riceve ugualmente anche se non è in casa, è fatto apposta perché, come dice lei, se le notifiche le riceve solo quando è in casa, non avrebbe senso. La prego di fare una prova e vedrà che funziona perfettamente.

Ci faccia eventualmente sapere.

Le auguro una buona serata

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 5 out of 5 stars

Azienda molto seria non è la prima…

Azienda molto seria non è la prima volta che acquisto e non ho mai avuto problemi. I prodotti sono di ottima qualità e sono facili da installare e configurare. Il servizio clienti è molto celere nel rispondere soprattutto via chat. Consiglio safe home shop per chi vuole acquistare prodotti per la sicurezza domestica con un ottimo rapporto qualità prezzo.

10 January 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Avevo necessità di installare un…

Avevo necessità di installare un rilevatore di gas metano per una casa vacanze, ma non avevo le prese per installarlo alla giusta altezza, su Safe Home Shop ho trovato la soluzione.
Non sapevo esistesse un rilevatore di gas s batteria, ho cercato dappertutto e finalmente l'ho trovato. Il dispositivo funziona benissimo ed è facile da istallare, ha già le batterie a litio incluse. Ho fatto l'acquisto tempo fa e al momento nessun problema.

Consiglio a tutti quelli che hanno bisogno di adeguarsi alla normativa affitti brevi di acquistare i dispositivi su Safe Home Shop. Azienda seria, prodotti di qualità e servizo clienti celere e professionale.

8 December 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Buongiorno sono stato truffato fino a…

Buongiorno sono stato truffato fino a ieri per un appartamento a Trezzano sul naviglio avevo appuntamento stamattina alle ore 11:00 e non mi risponde nessuno io mi chiedo come si fa ancora nel 2025 fregate 200€ per una casa. Booo non lo so.

10 January 2025
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Reply from SAFE HOME SHOP

Gentile Sig. Angelo,

la ringraziamo per il suo feedback.

Desideriamo però segnalarle che la recensione sembra riferirsi a un’attività diversa dalla nostra. Safe Home Shop è un negozio online specializzato nella vendita di dispositivi per la sicurezza domestica e non si occupa di affitto o vendita di immobili, né di appuntamenti legati a questo tipo di servizi.

A seguito di una verifica interna, non risulta alcun ordine associato al suo nominativo nei nostri sistemi. Per questo motivo riteniamo che la recensione possa essere stata pubblicata per errore sulla pagina sbagliata.

La invitiamo gentilmente a controllare e, se possibile, a rimuovere o correggere la recensione, così da evitare equivoci nei confronti della nostra attività. Abbiamo comunque già provveduto a segnalarla alla piattaforma per le opportune verifiche.

Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 4 out of 5 stars

prodotto ok aspetto documentazione…

il prodotto e' come descritto funzionante consegna come da voi comunicato nei tempi richiesto certificazione cartacea che il prodotto rispetti la normativa non e' ancora arrivata spero che arrivi da allegare alla fattura inviata perfettamente documenti necessari per eventuali controlli

5 January 2025
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Reply from SAFE HOME SHOP

Gentile sig.ra Rossana, grazie infinite per il suo feedback. Le abbiamo inviato via mail la certificazione relativa al suo recente acquisto.
Il certificato viene inviato in formato PDF, lo può scaricare e stampare.

Le auguro una buona serata

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 5 out of 5 stars

Esperienza positiva

Ho acquistato un rilevatore combinato fumo/monossido e un rilevatore gas, entrambi wifi.
I rilevatori sono facili da settare e per ora funzionano molto bene. Su richiesta forniscono anche i certificati dei rilevatori. Soni presenti in caso di dubbi e rispondono abbastanza velocemente. Quindi sono da parte mia consigliati.

30 December 2024
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Rated 5 out of 5 stars

Shop Ben fatto e accurato, rispetto ai soliti Shopify

Ho avuto il piacere di effettuare diversi acquisti su safehomeshop.com, un sito specializzato in prodotti tecnologici per la casa, come videocitofoni, rilevatori di fumo e altri dispositivi per l'efficienza in casa.
La piattaforma è intuitiva e ben organizzata, facilitando la ricerca dei prodotti desiderati.
Le descrizioni dettagliate e le specifiche tecniche fornite per ogni articolo mi hanno aiutato a fare scelte informate.
Ho acquistato un videocitofono e un rilevatore di fumo intelligente. Entrambi i prodotti hanno superato le mie aspettative in termini di qualità. La videocamera del citofono offre immagini nitide, mentre il rilevatore di fumo si integra perfettamente con gli altri dispositivi smart all'interno di casa.
L'assistenza clienti è stata impeccabile!!
Avevo alcune domande tecniche prima dell'acquisto e ho ricevuto risposte esaurienti via email nel giro di poche ore e questo a me dà tanta fiducia.
I tempi di spedizione sono stati ragionevoli. Gli ordini sono arrivati quasi sempre nei termini indicati al momento dell'acquisto, con imballaggi adeguati a garantire l'integrità dei prodotti.

Prima di effettuare i miei acquisti, ho consultato le recensioni dei clienti qui, La maggior parte erano estremamente positive, lodando la qualità dei prodotti e l'efficienza del servizio. Tuttavia, ho notato alcune recensioni negative, seppur in minoranza. Mi ha sorpreso leggere lamentele su aspetti come ritardi nella consegna o difficoltà nel contattare l'assistenza, dato che la mia esperienza è stata completamente opposta. Purtroppo, c'è sempre qualcuno che si lamenta, ma ritengo che queste opinioni non riflettano la realtà del servizio offerto da safehomeshop.com.

In base alla mia esperienza, posso consigliare a chiunque sia interessato a migliorare la propria casa con dispositivi tecnologici di qualità. La combinazione di un'ampia gamma di prodotti, un servizio clienti efficiente e tempi di spedizione adeguati rende questo sito una scelta affidabile per gli appassionati di home improvements.

3 January 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Volevo condividerlo la mia fantastica…

Volevo condividerlo la mia fantastica esperienza con questo negozio online.
Ho acquistato 5 Rilevatori combinati di gas e monossido per il miei appartamenti e ho ricevuto in omaggio la micro camera.

Ho dovuto adeguarmi alla nuova normativa e in SAFE HOME SHOP ho trovato professionalità e ottimi prodotti.
I dispositivi sono ottimi e funzionano bene.

Naturalmente sono prodotti di importazioni ma bisogna anche valutare il prezzo. Per me il rapporto qualità prezzo è stato eccezionale.
Su richiesta vengono fornite tutte le certificazioni per essere in regola con le normative vigenti.

Il servizio clienti poi è eccezionale, non ho mai trovato in 10 anni di acquisti online un servizio così celere nelle risposte.

Le possibilità di contatto sono molte, ma in chat la risposta è immediata.

Sono davvero contenta dei dispositivi e dell'esperienza di acquisto e sicuramente comprerò altri prodotti e consiglierò il negozio ad amici e parenti.

Continuate così

3 January 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

PRODOTTO NON FUNZIONANTE E AMBIGUITA'

Ho acquistato 2 'Rilevatore Multigas e Monossido 2 in 1 Tuya Wi-Fi', insieme ai relativi cavi, direttamente dal sito dell'azienda. La consegna era prevista tra il 26 e il 28 novembre, ma i prodotti sono arrivati solo il 5 dicembre. Come se non bastasse, ho dovuto ritirare il pacco personalmente presso il punto BRT, perché il corriere ha deciso di non consegnarlo a domicilio.
I dispositivi sono finalmente arrivati, ma la prima impressione è stata deludente: prodotti di bassa qualità e chiaramente di origine asiatica. Ho iniziato provando la telecamera inclusa gratuitamente con l'acquisto, che appariva fatiscente ma funzionante, il problema è sorto con i rilevatori. All'apertura della scatola, ho trovato un QR code che rimandava a un video ambiguo con le istruzioni. Seguendo attentamente le indicazioni, i dispositivi non si accendevano né con i loro cavi e alimentatori né con altri mei funzionanti in casa.
Ho cercato un numero di telefono per contattare l'assistenza, ma senza successo: l'unico modo per comunicare era via email. Inoltre, è stato difficile trovare informazioni sull'azienda online. Dopo averli contattati, mi hanno chiesto di rispedire il pacco a mie spese, e a un indirizzo e mittente diverso da quello di provenienza. Nonostante tutto, ho effettuato il reso.
Dopo aver ricevuto la notifica di consegna del pacco, ho scritto all'assistenza per confermare l'arrivo, ricevendo questa risposta: "Buongiorno sig. Giovanni, sono S**** dell' assistenza clienti di SAFE HOME SHOP. Le confermo che abbiamo ricevuto i prodotti e le confermo anche il perfetto funzionamento sia del dispositivo che del cavo e della presa.
Poteva semplicemente dire che non erano di suo gradimento e avremmo fatto il reso ugualmente." lascio a voi i commenti.
Per fortuna sono stato rimborsato, ma l'esperienza è stata un incubo. Ho perso tempo e denaro per la spedizione di ritorno, oltre a subire la frustrazione di un'assistenza poco chiara e un servizio pessimo. Non acquisterò mai più da questo sito ambiguo né da altri siti online simili. Consiglio di indicare una sede o un numero di telefono e dati più trasparenti online.

5 December 2024
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Reply from SAFE HOME SHOP

Gentile Sig. Giovanni,

la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente e desideriamo chiarire alcuni punti riportati nella sua recensione.

Tempi di spedizione
Al momento del suo ordine, sulla pagina del prodotto era indicata una spedizione stimata tra il 4 e il 5 dicembre, non tra il 26 e il 28 novembre come da lei riportato. Indichiamo sempre le date di spedizione in modo chiaro proprio per evitare equivoci. Eventuali ritardi di 1-2 giorni possono verificarsi, soprattutto nei periodi di maggiore traffico logistico. Una volta affidata la spedizione al corriere, tuttavia, i tempi di consegna non dipendono più direttamente da noi.

Modalità di consegna
Lei ha scelto il pagamento alla consegna, modalità che normalmente prevede il pagamento direttamente al corriere al momento della consegna. Per questo motivo la consegna presso un punto di ritiro risulta insolita e potrebbe dipendere da una gestione del corriere non direttamente controllabile da parte nostra.

Qualità dei prodotti
I dispositivi acquistati fanno parte dei nostri prodotti più venduti e, come testimoniano molte recensioni dei clienti, risultano generalmente affidabili. Naturalmente rispettiamo il suo punto di vista personale qualora la sua esperienza sia stata diversa.

Prodotto omaggio
La microcamera Wi-Fi a cui fa riferimento è stata inviata gratuitamente come omaggio per aver superato la soglia minima di spesa prevista dalla promozione attiva.

QR code e video tutorial
Il QR code presente nei nostri prodotti permette di accedere a video tutorial realizzati dal nostro team, pensati per aiutare i clienti nell’installazione e nella configurazione dei dispositivi. Questo servizio è stato introdotto proprio per facilitare chi non ha familiarità con istruzioni tecniche spesso disponibili solo in inglese.

Assistenza clienti
Disponiamo di diversi canali di contatto, tra cui chat ed email, e normalmente rispondiamo nel più breve tempo possibile. Dalle verifiche effettuate, le richieste di assistenza ricevute nel suo caso hanno sempre ricevuto risposta.

Resi e condizioni di vendita
Prima di effettuare l’acquisto ha accettato i nostri termini e condizioni di vendita, nei quali è indicato che le spese di spedizione per resi o sostituzioni sono a carico dell’acquirente, come avviene in molti negozi online.

Verifica dei dispositivi restituiti
Una volta ricevuti i dispositivi resi, abbiamo effettuato tutte le verifiche tecniche del caso e sono risultati perfettamente funzionanti, come documentato anche dalle prove effettuate dal nostro team.

Nonostante ciò, abbiamo comunque proceduto con il rimborso, proprio per chiudere la situazione nel modo più corretto possibile.

Operiamo online da molti anni e il nostro obiettivo è sempre quello di offrire prodotti affidabili e assistenza ai clienti. Ci dispiace che in questo caso la sua esperienza non sia stata positiva.

Le auguriamo una buona serata.

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 5 out of 5 stars

Malgrado l'apparenza i rilevatori di gas 2 in 1 funzionano perfettamente

L'ordine ci ha messo una decina di giorni per essere spedito ma alla fine gli articoli sono arrivati regolarmente. All'apparenza i rilevatori sembrano molto più piccoli di altri che ci sono in giro ma funzionano perfettamente sia come allarme sonoro che come notifiche su App. Prezzo contenuto e assistenza per istruzioni sempre disponibile su chat.
Per il momento direi un buon acquisto che infatti ho ripetuto per ulteriori 6 articoli.

9 December 2024
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Rated 5 out of 5 stars

buon giudizio

Al momento il nostro giudizio non può che essere positivo. Alle prove effettuate sembra che funzioni correttamente.
Il servizio assistenza contattato per un dubbio sull'installazione ha risposto velocemente e con cortesia. L'unico difetto (se così si vuole dire) è la lunghezza scarsa del cavo che abbiamo dovuto cambiare. Consigliamo

14 November 2024
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Buonasera sig.ra Cinzia e grazie per il suo prezioso feedback, ci dispiace che il cavo non sia abbastanza lungo, poteva scriverci via mail e l'avremmo aiutata, in negozio abbiamo anche la disponibilità di cavi lunghi 3 metri, se ha necessità ci ricontatti.

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 5 out of 5 stars

Rilevatore valido per uso domestico

Il rilevatore fumi e co funziona almeno nella prova fumi effettuata
avvicinandolo al camino. Viene emesso un allarme sonoro abbastanza forte e lo si può sentire anche da un'altra stanza se sufficientemente silenziosa. Eventuali allarmi SMS o telefonate si possono avere con abbonamento a Tuya HK che non ho fatto. L'applicazione smart Life che utilizzo già per un distributore automatico di cibo per gatti è funzionale e immediatamente rileva la percentuale di ppm ma non invia allarmi. Perciò se è aperta lo vedi altrimenti niente. Meglio posizionarlo a soffitto. Il sensore sembra che funzioni meglio anche perché i fumi investono perpendicolarmente il sensore e si attiva prima.

11 November 2024
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Reply from SAFE HOME SHOP

Buongiorno gentile cliente, innanzitutto la volevo ringraziare per il suo feedback, volevo anche informarla che per quanto riguarda le notifiche via app, non c'e nessuno bisogno di attivare abbonamenti a pagamento. Ci contatti via mail a assistenza@safehomeshop.com e le invieremo un video tutorial su come attivare le notifiche via applicazione senza abbonamento e quando il telefono e in blocco schermo.

Attendiamo la sua mail per poterla aiutare.

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 5 out of 5 stars

Due sensori nello stesso apparecchio

Due sensori nello stesso apparecchio. Facilità di installazione, consegna in tempi corretti. Ne ho comperati 3.Per ora tutto ok.

9 November 2024
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Reply from SAFE HOME SHOP

Buonasera Sig. Paolo e grazie infinite per il suo Feedback, ci fa molto piacere che i dispositivi siano di suo gradimento , se ha bisogno di ulteriore assistenza non esiti a contattarci

Cordialmente
SAFE HOME SHOP

Rated 4 out of 5 stars

installazione completata

Ho appena finito di installare il rilevatore, mi sembra che funzioni, ma non ho fatto molte prove, se posso farei due osservazioni per contribuire al suo miglioramento:
- Il cavo mi sembra troppo corto e ho dovuto dotarmi di una prolunga poco elegante:
- Da come esce il cavo dall’apparecchio sempre di averlo piazzato capovolto in quanto l’uscita è in alto e le prese normalmente sono in basso.
Soddisfatto per la consegna.

3 November 2024
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