Schnelle Lieferung und guter Logistikservice sowie sehr gute kundenfreundliche Website. Faire Preise. Habe schnell auch alles an Zubehör für meinen neuen Kaminofen gefunden. Bin sehr zufrieden mit m... See more
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Grotten Schlechter Service. Kamin bestellt. AUSSAGE 5-10 WERKTAGE. Das war im September. Wir haben November und immer noch kein Kamin da.Ohne mehrfaches Nachfragen ( nur per Mail weil Telefon wir... See more
Alles war wie beschrieben, sehr schnelle Lieferung und das Bestellen war einfach. Das Produkt muss noch getestet werden von daher noch keine Bewertung.
Rundum zufrieden. Bei uns war Eile geboten, es war Winter und der Ofen kaputt. Lieferzeit wurde eingehalten, sehr netter Kundenservice, sowie toller Lieferservice per Spedition, Top Preis. Ofen funkti... See more
Company details
Written by the company
schornsteinmarkt.de - Qualität erleben - Ihr Ansprechpartner für Edelstahlschornsteine, Edelstahlkamine, Leichtbauschornsteine, Kaminabdeckung, Schornsteinabdeckungen, Schornsteinverlängerungen, Schornsteinhauben, Ofenrohre, Rauchrohre, Schornstein, Schornsteine, Kaminöfen, Kamineinsätze und Kaminbausätze.
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4.5
Excellent
243 reviews
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Leider lange auf einen Teil der Lieferung gewartet
Einen Ofen und eine Glasplatte bestellt. Ofen kam nach drei Tagen an, die Glasplatte, auf der der Ofen stehen soll leider erst 10 Tage später, obwohl beides lieferbar war. Die Sachen wurde getrennt versandt, evtl mal einen anderes Unternehmen beauftragen und nicht GEL. Ansonsten war die Ware aber in Ordnung.
16 September 2024
Unprompted review
Tolle Abwicklung und Qualität
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles top. Die Qualität des Ofens ist gut. Mit einer sehr guten Verpackung war die Ware auch gut geschützt. Nur zu empfehlen.
29 August 2024
Unprompted review
Lieferzeit war wie angekündigt
Lieferzeit war wie angekündigt - lang, aber zuverlässig. Ofen hatte einen Lieferschaden, wurde aber ohne Probleme ausgetauscht.
2 February 2024
Unprompted review
Top Qualität
Super einfache Bestellung, direkter Informationsweg wann die Versendung erfolgt und reibungslose Zustellung durch DACHSER Spedition mit freundlichem Zusteller. Alles perfekt, schöner Ofen, top Design, nur zu empfehlen.
8 July 2024
Unprompted review
Reply from Schornsteinmarkt
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Unser Team setzt alles daran, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen und Ihre Anfragen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten.
Wir sind sehr froh darüber, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Schornsteinmarkt
Sehr pünktliche Lieferung
Sehr pünktliche Lieferung. Schornsteinmarkt hat sogar auf meinen Urlaub Rücksicht genommen. Guter Preis. Schöne Ware. Was will man mehr?
1 July 2024
Unprompted review
Justus Vegas
Da wir wussten, welchen Ofen wir haben wollen, benötigten wir keinen direkten Kontakt. Haben online bestellt. Seite gut aufgebaut. Gab keine Probleme. Lieferung schnell und problemlos. Ofen steht bereits und wartet auf die Abnahme durch den Schornsteinfeger. Gerät sieht gut aus. Gute Bedienungsanleitung dabei.
1 July 2024
Unprompted review
Reply from Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben uns stets Mühe, unseren Kunden eine angenehme Erfahrung zu bieten. In unserem Angebot befinden sich Produkte von höchster Qualität, und es freut uns sehr, wenn unsere Kunden dies zu schätzen wissen. Wir bedanken uns für die fünf Sterne und hoffen, dass Sie den Kaminofen jahrelang zufrieden nutzen werden.
Schornsteinmarkt
Zuviel bestellte Teile werden nicht zuück genommen.
Man bestellt als Laie diejenigen teile, von denen man vorher so sorgfältig, wie als Laie möglich, gezeichnet und ausgemessen hat, dass man sie braucht. Versehentlich zuviel bestellte teile lassen sich nur 14 tage lang zurückgeben. darüberhinaus gibt es die unternehmensentscheidung KEINERLEI Teile zurück zu nehmen. HIER ALSO BITTE NUR KAUFEN; WENN MAN DAS AKZEPTIEREN KANN. ICH KANN ES NICHT AKZEPTIEREN!
Antwort zur Antwort:
Nein, ich habe alles einzeln ausgemessen und einzeln bestellt. Dass Ihre telefonische Auftragsannahme daraus einen Bausatz herstellte wurde nie kommuniziert und es wurde auch erst recht nicht auf meine daraus folgenden Nachteile hingewiesen.
Ausserdem wurde auch der sogenannte "Bausatz" ausschliesslich aus Standardteilen zusammen gestellt, so dass dieses Argument für Ihre ablehnende Haltung nicht verwendet werden darf.
KundenDIENST SIEHT ANDERS AUS!
12 March 2024
Unprompted review
Reply from Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht haben.
Nach Durchsicht unserer Korrespondenz mit Ihnen möchten wir klarstellen, dass Sie die genannten Teile lediglich als Teile eines Bausatzes bestellt haben, nicht als Einzelprodukte. Aus diesem Grund war eine Rücksendung der Ware leider nicht möglich. Diese Information wurde Ihnen bereits zwei Mal in unseren E-Mails erläutert.
Als Verbraucher haben Sie das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den gesamten Bausatz zurückzusenden. Eine Rückgabe einzelner Teile ist leider nicht möglich.
Wir hoffen jedoch, dass Sie mit dem Edelstahlschornstein voll und ganz zufrieden sein werden.
Schornsteinmarkt
Sortiment
Sortiment, Bestellprozess, Lieferung
Übersichtlich,einfach und schnell
11 March 2024
Unprompted review
Lieferzeit nicht haltbar
Ein halbes Jahr musstenich auf den Artikel warten obwohl auf Lager alles sein soll.
Es wird immer auf den Lieferanten alles abgeschoben.
5 October 2023
Unprompted review
Reply from Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Kunde
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht haben.
Sie haben bei uns einen Kaminofen bestellt, der innerhalb von drei Tagen geliefert wurde. Leider ist es dabei zu einem Transportschaden gekommen, den wir nicht vorhersehen konnten. Der Artikel war auf Lager, weshalb er Ihnen so schnell geliefert werden konnte. Ersatzteile hingegen werden direkt vom Hersteller bezogen. Nachdem Sie uns über den Transportschaden informiert hatten, hat unser Kollege sofort den Hersteller kontaktiert und Ihnen Bescheid darüber gegeben. Da wir ungewöhnlich lange auf die Reaktion des Lieferanten gewartet haben, haben Sie zugestimmt, dass wir die gesamte Bestellung stornieren und eine neue Bestellung für Sie erstellen.
Da es sich um hochwertige und wertvolle Ware handelt, gestaltet sich der Transport schwierig und erfordert eine sorgfältige Verpackung. Dies verursacht zusätzlichen Aufwand und Kosten. Nachdem die Spedition den beschädigten Kaminofen bei Ihnen abgeholt hat, wurde am darauffolgenden Tag ein neuer Auftrag erstellt. Der neue Kaminofen wurde Ihnen am 02. Januar zugestellt, da dazwischen Feiertage lagen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback und hoffen, dass Sie mit dem neuen Kaminofen vollständig zufrieden sind.
Schornsteinmarkt
toller Service!
Hat alles super funktioniert, toller Support, einwandfreie Ware; gerne wieder!
16 February 2024
Unprompted review
Was soll man sagen
Was soll man sagen - Lieferzeit sollte 1 bis 3 Tage sein. Konnte es fast nicht glauben, aber am Tag 3 wurde der Kaminofen Justus 5 in einwandfreier Qualität durch Spedition Dachser geliefert. Sehr netter Fahrer und von uns für alles eine Kauf Empfehlung!
14 February 2024
Unprompted review
Ein reibungsloser Kauf!
4 February 2024
Unprompted review
Einfach Maße eingegeben
Einfach Maße eingegeben, bestellt promt geliefert… einfach montiert , passt 1A ! Danke!
18 December 2023
Unprompted review
Super schnelle Lieferung
21 December 2023
Unprompted review
Alles super geklappt
Alles super geklappt von der Bestellung über Lieferzeiten bis zur Anlieferung.
21 September 2023
Unprompted review
Schnelle Lieferung tolles Team
1 December 2023
Unprompted review
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