SIEMES Reviews 190

Unkompetente , unfreundliches Verkaufspersonal.scheinen ständig genervt zu sein.
Bei Reklamation absolut kein Entgegenkommen, im Gegenteil ,es wird behauptet, man hat den Schaden selbst zugefügt.
Zu meiden sind die Filialen in Berlin Spandau in der Streitstraße und Am Juliusturm.

R. von Trausnitz

Wir waren heute in einer Filiale in Essen und wollten uns einen Schuh anschauen, welchen wir am Wochenende in der Werbung sahen.
Als wir die Verkäuferin nach dem besagten Schuh fragten bekamen wir sehr unfreundlich gesagt, dass wir uns den Schuh selbst suchen dürfen. Es stehen ja schließlich überall die Präsenter mit der Aufschrift "aus unserer Werbung" .
Als wir sie ein weiteres Mal darum gebeten haben uns diesen Schuh trotzdem zu zeigen ging die Verkäuferin genervt und mit schnellem Schritt zu einem Präsenter OHNE die Aufschrift "aus unserer Werbung" und drehte sich dann mit den Worten "den hätten sie auch so gefunden" um und ging.
Ob man so Kunden gewinnt und an das Unternehmen bindet wage ich zu bezweifeln. Wir waren jedenfalls das letzte mal in einer Schuhcenter Filiale

So etwas ist mir noch nie zuvor Passiert,unfreundliche Verkäuferinnen,haben antworten gegen das man sich geschämt hat da einkaufen zu wollen.
Musste mich als Kunde selber nach gefragten Schuhe auf die Suche machen die es angeblich nicht mehr gibt,als ich dann doch die Schuhe in der nachgefragten Größe gefunden habe,die es angeblich nicht mehr gab war eine der Verkäuferin so nett und hat mich als unverschämt bezeichnet und mich jemanden verglichen der schon mal dort palaver gemacht hätte.
Bin mit einer guten Laune rein und mit einer schlechten wieder raus.
Nie wieder werde ich dort einkaufen.

Noch nicht Mals diesen Stern Hat dieses Schuhhaus verdient.. Der Service wird dort kleingeschrieben selbst nach Reklamation bekommt man sehr unzufriedene Antworten der Reklamationsabteilung (Unsere Mitarbeiter müssen die Regale einräumen und Ware einräumen wir sind ein Selbstbedienungsschuhhaus) also null Service Hauptsache man lässt sein Geld dort die armen Mitarbeiter die dort ihren Dienst verrichten. Ich persönlich werde keinen Cent mehr in diesem Schuhhaus ausgeben.

Kurz vor Ablauf des halben Jahres Sandalen Reklamatmiert, da sich die Sohle aufgelöst hat und total gebrochen waren.
Antwort: Normaler Verschleiß
Trekking Sandalen von Josef Seibel nach vielleicht 4 Wochen tragen normal verschlissen, wie kann dass sein.

Nach nochmaliger Reklamation, habe ich das volle Geld für die Schuhe erhalten.
Also nicht gleich nach der 1. Ablehnung aufgeben.

Ich habe dort Sandalen für meinen Sohn gekauft die von 39.90 auf 29.90 reduziert waren . Nach 2 Tagen ist der ganze Schuh aufgerissen, beim Rennen . Hatte den Kassenzettel nicht mehr aber die Schilder der Schuhe und wusste genau Tag und Uhrzeit wann ich sie gekauft habe . Kann man ja bei den heutigen Kassen im Computer nachschauen ob an diesem Tag um die Uhrzeit diese Schuhe verkauft wurde. . Verkäuferin hat gleich abgelehnt weil kein Kassen Zettel dabei war . In der Kundenhotline hingegen wurde angeboten Schuhe einzuschicken . Mal schauen was raus kommt . Ich arbeite selber seit 15 Jahren in Einzelhandel und weiß wie man mit Kunden umgeht !!! No Go

Siemes hat eine super Auswahl an Schuhen jeglicher Art. Auch für Damen mit großen Füßen. Das Personal aber ist und bleibt eine Katastrophe. Sowas unfreundliches erlebt man selten. Ich erwarte keine Bedienung, aber an der Kasse wenigstens ein Lächeln und ein Auf Wiedersehen, evtl noch einen schönen Tag. Ich weiß wirklich nicht, wie man dieses Verkaufspersonal im Kundenservice beschäftigen kann.

ich kann jedem nur empfehlen "Finger weg von diesen Schuhen"
Bin jetzt zum 2. mal auf diesen Schrott rein gefallen. 2 mal Schuhe für meinen Sohn gekauft und beide male mehr als reingefallen. Bei einem "Dockers" Winterstiefel löste sich die Sohle bereits beim ersten Schneekontakt. Liebe Siemes Firma, was verkaufen Sie dort ???
Ich mache mir jetzt mal den Spaß und lasse das ganze mal untersuchen. ich kann nur jedem abraten hier zu kaufen gehen sie lieber zu Deichmann, gleiche Preisgruppe aber eine wesentlich bessere Qualität

Ich habe wunderschöne schuhe beim Schiffenberger Weg in Gießen gekauft (Schuhcenter). Ich hatte die Quittung noch und wollte sie am nächsten Tag zurück geben und eine nummer größer kaufen doch als ich dies tat im Großen- linden waren die Verkäufer frech. Als ich sagte ich möchte es reklamieren lassen und mit euern Chef sprechen sagten sie das ich da hingehen soll von wo ich das gekauft habe. Ich kann mit den Schuhen nichts anfangen. Geld aus dem Fenster geschmissen und noch obwohl man ein recht drauf hat zu ungerecht behandelt. Ich habe so etwas noch nie erlebt und empfehle den anderen echt härter durch zugreifen ich hatte keine lust mehr das 3 Verkäufer mit mir wegen einem Schuh diskutieren. Es ist echt peinlichbdas man so ein Namen trägt und solche Verkäufer wie in Großen Linden 35440 einstellt.

Ware von unterirdischer Qualität, Nachbesserung/Umtausch wurde verweigert mit dem Hinweis es sei Eigenverschulden. Verkäuferin empfahl mir ich solle die Stelle mit einem blauen Edding ausbessern. Es handelt sich um Schuhe der Marke Rieker, welche eine blaue aufgesprühte Gummierung über der Sohle aufweisen (wortlaut der Verkäuferin: "aufgemalt"). Bei normalen Gebrauch (z.B. Berührung der Schuhspitze mit dem Kupplungspedal oder vielleicht mal mit einer Treppenstufe) blättert diese ab und die darunterliegende weiße Gummierung tritt hervor. Nach einer Woche sind die Schuhe also wahnsinnig hässlich und im Buisnessbereich untragbar. Verkäuferin empfahl mir wortwörtlich(!) ich solle doch zu Gisy gehen und mehr Geld ausgeben.

Ich habe mir vor drei Wochen Turnschuhe gekauft, die bereits nach dreimal tragen Abschürfungen an der Oberseite aufwiesen. Ich bin mit diesen Schuhen weder gekrabelt noch habe ich andere Dinge getan, die diese Abschürfungen rechfertigen könnten. Daher bin ich in den Laden gefahren und habe die Schuhe reklamiert. Dort musste ich mich in einem üblen Ton beschimpfen lassen, dass die Schuhe keinen Qualitätsmangel aufweisen würden und dass ich die selbst kaputt gemacht hätte. Geht's noch? Ich bin zahlender Kunde und muss mich von dem Mitarbeitern auch noch beschimpfen lassen? Ich kann janwohl erwarten, dass Schuhe den ganz normalen Belastungen des Alltags standhalten?
Erstattet wurden mir die Schuhe natürlich nicht und neue habe ich auch nicht bekommen. Fazit: Dieser Laden sieht mich als Kunden NIE wieder!!!!!!

Ende der Saison gefütterte Velour-Boots gekauft, Marke Josef Seibel, nichts Billiges! In der nächsten Saison löste sich von einem zum anderen Moment am rechten Schuh die Spitze und die Seite förmlich auf. Nähte vollkommen intakt. Die Schuhe wurden nicht viel getragen, denn den größten Teil des Winters trage ich wasserdichte Schuhe, weil hier im Hohen Westerwald Schnee liegt. Ich reklamierte mit dem Hinweis, dass es sich nur um einen Materialfehler handeln kann, da ein Markenschuh, der mit Nachhaltigkeit wirbt, nicht so kurzlebig sein darf. Reklamation abgelehnt, da der Fehler nicht bei Kauf vorlag! Hallo!!! Welch hirnlose Begründung!!! Mit Löchern hätte ich die Schuhe wohl kaum behalten! Fazit: Ich kann euch nur raten, da nichts zu kaufen! Interessant, hier zu sehen, dass es noch viele Kunden gibt, die das nach einem ähnlichen Erlebnis genauso sehen... Null Sterne kann man leider nicht anklicken.

Bei ein paar von uns erworbenen Kinderschuhen löste sich bereits nach 6 Wochen das Obermaterial. Dies wurde im Siemes-Schuhcenter, wo wir die Schuhe erworben haben, innerhalb des ersten halben Jahres reklamiert. Man ist jedoch auf die von uns genannten Reklamationsgründe nicht eingegangen und hat auch nicht - wie bei Konkurrenzunternehmen innerhalb des ersten halben Jahres eigentlich üblich - eine Reparatur veranlasst oder einen Umtausch vorgenommen. Stattdessen hat man versucht, uns irgendwie ein Fehlverhalten in die Schuhe zu schieben und wollte uns mit den abenteuerlichsten Behauptungen aus dem Geschäft hinauskomplimentieren. Nach einer längeren Diskussion erklärte man sich widerwillig bereit, die Schuhe an die Zentrale zur Begutachtung zu schicken. Von dort erhielten wir wenige Wochen später die Schuhe ohne eine Entschädigung oder Reparatur mit einer fadenscheinigen Begründung zurück.

Fazit: Reklamationen werden nicht korrekt bearbeitet, sondern abgeschmettert. Auch der Umgang mit den Kunden in einer solchen Situation ist – wenn man so will – einmalig. An Kundenzufriedenheit besteht allen Anschein nach kein Interesse.

Schuhe kaufen kann man bei der Firma Siemes, aber wehe man hat später einen Grund zur Beanstandung...

Nachdem wir in den vergangenen Jahren desöfteren bei Siemes eingekauft haben, kommt diese Firma für uns nunmehr nicht mehr in Frage.

Stiefelletten uber Online Shop gekauft und waren nach 2 Wochen kaputt. Angerufen und zurück zu Siemes ,nach vier Wochen immer noch keine Antwort was jetzt mit meinen Stiefel passiert. Nach weiteren warten von einer Woche nochmal eine Mail geschrieben und eine Frist gesetzt ansonsten wird Paypal Käuferschutz eingeschaltet, darauf waren meine Stiefel innerhalb von 3 Tagen bei mir mit einem Brief von Siemens das die Stiefel fachmännisch repariert sind okay dachte ich mir und habe mir die Reparatur angesehen und musste feststellen das rein garnichts repariert wurde .Das ist Verarschung am Kunden . Ich werde bei so einen Unternehmen die so mit Kunden umgehen keine Schuhe mehr kaufen .

Die bestellte Ware wurde prompt geliefert. Da die Schuhe leider nicht passten/zusagten, habe ich die komplette Sendung retourniert. Obwohl ich eine Eingangsbestätigung von Siemes für die Rücksendung erhalten habe, wurde der Rechnungsbetrag von einem Inkassobüro angemahnt! Hier sollte dringend an der Kommunikation gearbeitet werden!

Ich fand bei Siemes (in der Filiale in Limburg a d Lahn) immer gefallen an den deutlich reduzierten Rieker Schuhen.
Neulich fiel mir bei einem paar Boots auf, das zwar auf der Sohle rieker steht, aber am restlichen Schuh kein Hinweis darauf. Es gab ein kleines lederetikett an der Seite der Stiefel, das sah zumindest so aus, als sollte da mal der Firmennamen drauf kommen.
Die Schuhe waren von 74.95 auf 59 Euro reduziert. Was selbst für B Ware noch ein stolzer Preis ist.
Ich habe den gleichen Schuh nun bei Amazon bestellt. Zum einen für nur 42€ und zum anderen mit einem lederetikett an der Seite an dem 'Rieker-Tex' steht.
Ich bin nicht sicher, was bei Siemes verkauft wird, aber es sind meiner Meinung nach, keine originalen Markenschuhe! Würde der Laden wenigstens den Kunden informieren, dass es sich nicht um Originale oder zumindest nur um B Ware handelt, wäre das ok, dann weiss man was man kauft und worauf man sich einlässt.
Eine seltsame Erfahrung...

Die Bestellung und der Versand klappt problemlos.
Aber auch machte kürzlich die selben Erfahrungen wie meine Vorschreiberinnen: Bei einem Kinderschuh lösten sich beide Sohlen nach kurzstündigem Aufenthalt im Freien. Auch das Material war stark beschädigt.
Ein weiteres Modell hatte ich im Vorfeld schon auf eigene Kosten reapieren lassen. Auch hier hatten sich Verklebungen vorn und seitlich gelöst. Die Innensohle(eher ein Lappen) musste ich kleben lassen...löste sich aber trotzdem wieder.
Zurückgeschickt habe ich dann Beide, weil das bei beiden Modellen ganz eindeutige Materialfehler waren...und sie erst einige Wochen "alt" waren.
Die Antwort kam nach einigen Wochen: Normaler Verschleiss...und der Hinweis, die Schuhe nicht mehr zurückzusenden.
Nach einer nochmaligen Kontaktaufnahme wurde ich regelrecht abgewimmelt.
Fazit: Ein sehr kundenunfreundliches Unternehmen!
Die gesetzlichen Gewährleistungen werden einfach ignoriert.
Nicht einmal reapariert worden sind die Schuhe. Denn das Recht hätte Siemes ja gehabt.
Die Damen und Herren in der Reklamationsabteilung bedürfen einer gründlichen Schulung, damit sie Materialfehler von Verschleiss unterscheiden lernen.Und vor allem, was gesetzliche Gewährleistungen bedeuten.
Und die Zentrale tut gut daran.. sich solch unfreundlichem Verhalten nicht noch anzuschließen. Aber wahrscheinlich wissen Sie, dass kaum ein Kunde wegen € 50 eine Klage einreicht.
Das sich eine Firma so ihr öffentliches Image verhaut, ist mir unbegreiflich.

Habe einige Kinderschuhe bestellt u. a. Skechers Appeal für fast 50 Euro. Nach nur zwei Tagen Tragen waren sie bereits vorne defekt - meine Tochter hat sie "normal" getragen - zwei Tage!!! Meines Erachtens liegt hier kein Eigenverschulden vor. Kinderschuhe dürfen nicht sofort kaputt gehen....das Material ist hier absolut ungeeignet....was ich aber vor dem Tragen nicht erahnen konnte. Die Reklamation...sogar noch innerhalb der 14 Tage hat ergeben, dass die Schuhe ab in die Tonne wandern werden, da das Siemens Schuhcenter sich weigert die Schuhe zurückzunehmen....einfache Antwort....hier liegt Eigenverschulden vor....keine weitere Begründung...nix....Thema Kundenerhalt nicht gewünscht. Ich hätte wenigstens irgend ein Entgegenkommen erwartet....nicht mal ein Gutschein....Preisnachlaß.Die einzige Aufforderung lautete, dass ich davon absehen soll, die Schuhe erneut einzusenden. Ich glaube, dass alle!!! Reklamationen so abgewickelt werden.Habe zumindest noch keinen positiven Eintrag gelesen. Jedenfalls habe ich auf so ein kundenunfreundliches Unternehmen keine Lust mehr und sehe von weiteren Käufen ab.

Ich habe schon mehrmals hier eingekauft und nicht passende Artikel zurückgeschickt. Es ging immer alles unkompliziert und schnell! Einfach Perfekt!!! Toller Internetversand, gehört zu den besten und zuverlässigsten Unternehmern!

Eigentlich ein Verfahren wie es in Online Shops tagtäglich praktiziert wird. Ein Kunde schickt Ware zurück. So wie bei mir.
Seit Wochen warte ich auf die Rückerstattung. Etliche Mails folgten. Das Geld wurde überwiesen. Auf einmal doch nicht da meine Bankverbindung angeblich fehlte. Dann passierte wieder nichts. Dann oh ein Problem mit der Zahlung. Dann die Frage ob ich einen RG-Betrag überwiesen hätte? Bitte was? Rechnungsbetrag oder wie? Natürlich habe ich den bezahlt.
Auf eine weitere Mail meinerseits wird einfach nicht reagiert.
Einfach nicht zu empfehlen!!!!!!!!