Van Marcke France Reviews 

Technicien venu pour l’entretien de notre adoucisseur, ponctuel et efficace. Les explications étaient claires, le réglage a été vérifié correctement et l’installation laissée bien propre après son passage.

En juillet 2025, Van Marcke a installé chez nous un adoucisseur d’eau O’Pure WSX 18 de manière incorrecte. L’appareil se régénérait en continu, ce qui a entraîné une surconsommation d’environ 120 m³ d’eau potable et une facture supplémentaire de 600 €.
Nous n’avons découvert le problème que deux mois plus tard, lorsque l’appareil est tombé en panne et a inondé notre cave. Le bypass étant également défectueux, nous n’avons pas pu l’arrêter. Malgré nos demandes urgentes, Van Marcke n’a pas réagi à temps, et nous avons dû payer nous-mêmes un plombier pour retirer l’appareil.
L’unité de remplacement installée en octobre est elle aussi tombée en panne après quelques jours et a provoqué une nouvelle inondation. Un troisième appareil n’a finalement été installé qu’en avril 2026, soit neuf mois après l’achat initial.
Au total, cela nous a coûté environ 1 000 € en plus de l’appareil. Service très décevant, mauvaise installation, et aucune excuse ni solution satisfaisante.

Client depuis une vingtaine d'année, j'avais une maintenance bi-annuelle pour un adoucisseur. Je téléphone pour une vérification et on m'annonce qu'il ne se déplace plus dans mon coin, mais n'a pas oublié de m'envoyer la facture ...
Me dit chercher un supplétif près de chez moi: j’attends toujours la réponse !
Et bien sûr aucun artisan ne veut reprendre le relais .

Un Grand Merci à Thibaut, technicien qui est intervenu chez moi à Wormhout pour l'entretiens de mon adoucisseur de 6 ans. Il est très rare de tomber sur quelqu'un d'aussi professionnel et compétent!!! On peut dire que Thibaut connait son boulot et a surtout la banane avec énormément de savoir vivre, qualité qu'on ne trouve plus forcément.
Encore Merci Thibaut!!!!

Merci à Thibault intervenu le 02 avril 2024 sur Ronchin (59) pour l’entretien de mon adoucisseur ! Tellement gentil et COMPÉTENT, incroyable de travailler à une vitesse et faire un travail d’aussi bonne qualité. Merci infiniment ! 😊
Bon courage

Un grand merci à toute l’équipe du TEC de Douai pour leur réactivité, leur professionnalisme et leurs bons conseils.
Merci également pour leur bonne humeur

Prise de contact 4 heures après le rdv fixé par email néanmoins devis fourni très rapidement, merci

J'ai acheté un adoucisseur d'eau qui consomme énormément de sel. Ayant souscrit à un contrat d'entretien je pensais avoir la visite d'un technicien un an après la pose. Personne.

marque reconnu mais pièces annexe peu fiable !!

Adoucisseur au top quand a son côté gain de place et réactions rapides la demande téléphonique

Entreprise très sérieuse effectuant un travail de très grande qualité avec des employés très aimables.

Intervention contrôle adoucisseur annuelle se passe toujours bien

Intervention d'entretien rapide, compétente avec toutes les explications nécessaires

Bonjour,
Il semble que l’adoucisseur a été mal réglé l’année dernière avec un risque de percer tuyaux et/ou cumulus. En supposant que cela arrive la responsabilité de Van Marcke ne sera pas engagée pour autant, alors que notre système est maintenu chaque année depuis l’origine !
Bien cordialement

Ponctuel, souriant, efficace et de bon conseil, comme d'habitude

Entretien adoucisseur d'eau fait très correctement.