Ho acquistato un climatizzatore Ariel e sono molto soddisfatto della scelta. Fin dal primo contatto ho trovato persone disponibili e professionali. Il consulente mi ha spiegato tutto in maniera se... See more
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Esperienza molto positiva. Ho acquistato dei climatizzatori e sono rimasto pienamente soddisfatto sia del prodotto che del servizio di installazione. Azienda seria e puntuale, tecnici professiona... See more
Il prodotto è soddisfacente, ma l'assenza successiva è inesistente. Fortemente delusa, su 3 split me ne funziona uno. Dopo aver chiamato e scritto all'assistenza clienti ed il num del tecnico innumere... See more
Ho avuto modo e piacere di conoscere la realtà che offre l'azienda Ariel, sopratutto grazie al loro consulente Pizzulo Pasquale che ha esaudito e risposto in maniera in modo impeccabile tutte le nostr... See more
Company details
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Terry Avenue North 410, 98109, Seattle, Italy
- www.arielenergia.it
3.8
Great
4k reviews
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Abbiamo acquistato il prodotto per uso…
Abbiamo acquistato il prodotto per uso prevalentemente invernale: vedremo se saranno validate le aspettative promesse. Al momento lo abbiamo provato in funzione estate e il prodotto ci è sembrato valido.
Abbiamo avuto una buona esperienza in fase di prevendita, il commerciale è stato chiaro e molto gentile.
Un po' più complicata la fase di installazione (un mese di ritardo, secondo noi per mancato coordinamento tra l'installatore e la parte commerciale).
Ripetute richieste agli uffici commerciale e fatturazione per ottenere l'inoltro dei documenti di fatturazione.
8 July 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per averci scelto.
Ci dispiace, invece, per i disagi riscontrati durante la fase di installazione e per i ritardi nella gestione della documentazione.
La fattura viene inviata in automatico al suo indirizzo mail prima dell'installazione e dopo 10 giorni dall'installazione.
Se non ha ricevuto il documento la preghiamo di scrivere a fatture@gdlspa.it.
Ufficio Clienti
Un mese che aspetto di venire qualcuno.
Un mese che aspetto di venire qualcuno.
Aria condizionata montata ottobre 2025
acesa questo estate non funziona, nessun che risponde pessima azienda
17 June 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto per l'attesa e la difficoltà nel ricevere assistenza.
La invitiamo a scriverci all'indirizzo mail opinioni.arielenergia@gdlspa.it indicando il suo nominativo e il numero del contratto o dell'ordine, così da poter verificare immediatamente la situazione e sollecitare l'intervento del nostro servizio di assistenza. Faremo il possibile per aiutarla a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Ufficio Clienti
Quest'anno il caldo non ci ha preoccupato
Prima dell'ondata del grande caldo di questi giorni abbiamo avuto la fortuna che ci sono stati installati n. 3 split ed abbiamo superato l'ondata di calore nel modo migliore.
GRAZIE
9 June 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile cliente,
la ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza!
Sapere che il nostro lavoro ha contribuito al suo benessere è per noi motivo di grande soddisfazione. Grazie per la fiducia e per il suo gentile apprezzamento! 😊
Ufficio Clienti
Siete stati rapidi e bravi consiglio a…
Siete stati rapidi e bravi consiglio a tutti di fare un preventivo grazie e saluti cari
8 July 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
La ringraziamo per la sua recensione e per le belle parole! 💚Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità e la professionalità del nostro servizio. Grazie per il consiglio e per la fiducia: saremo sempre lieti di assisterla per qualsiasi futura esigenza. Un caro saluto!
Ho fatto installare l’aria condizionata…
Ho fatto installare l’aria condizionata e sono davvero soddisfatta.L’installazione è stata rapida e professionale,il personale è stato cortese e puntuale.Il climatizzatore funziona perfettamente e rende l’ambiente fresco e confortevole.Consigliato!
19 February 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile cliente,
la ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione!
Sapere che il nuovo impianto rende i suoi ambienti freschi e confortevoli è per noi la soddisfazione più grande. Grazie per la fiducia e per averci consigliato: saremo lieti di essere nuovamente al suo fianco per qualsiasi futura esigenza. 😊
Ufficio Clienti
Reply from Arielenergia
Gentile cliente,
la ringraziamo per la sua recensione e per le belle parole!
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e il suo consiglio è per noi una grande gratificazione.😊
Ufficio Clienti
Personale cordiale e competente
Personale cordiale e competente. Il commerciale ha spiegato bene le caratteristiche del prodotto e tutte le opzioni a mia disposizione; il tecnico che lo ha installato è stato puntuale e preciso. Gli split funzionano benissimo sia per il caldo che per il freddo
11 March 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Buongiorno Sig.ra Lucariello,
per noi è importante accompagnare il cliente con chiarezza nella scelta della soluzione più adatta e garantire un servizio preciso e puntuale fino alla conclusione dei lavori. 😊Sapere che il suo impianto funziona al meglio sia per il caldo che per il freddo ci rende molto soddisfatti.
Grazie per la fiducia. 💚Saremo lieti di assisterla nuovamente per qualsiasi futura esigenza.
Installatori puntuali e precisi, ottimo prodotto
Installatori puntuali e precisi, in mezza giornata hanno montato gli split ed il macchinario esterno smaltendo il vecchio impianto e lasciando tutto pulito. Apparecchi Ariel ottimi, silenziosi e gestibili da remoto tramite un'utilissima app. Esperienza positiva. Consiglio vivamente.
12 March 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Buongiorno Sig. Denurchis,
la ringraziamo per la sua splendida recensione e per aver condiviso la sua esperienza!
Grazie per la fiducia e per il suo consiglio: la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra più grande ricompensa. Saremo lieti di assisterla nuovamente per ogni futura esigenza. 💙
Ufficio Clienti
chiarezza e competitività sui prodotti
chiarezza e competitività sui prodotti
3 March 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile cliente,
grazie per la sua recensione! 😊
Profesionalita e rapidità nel loro…
Profesionalita e rapidità nel loro lavoro
7 July 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Buongiorno Cristina,
la ringraziamo per il suo feedback! 😊
Ottima esperienza con il signor…
Ottima esperienza con il signor mauro,persona educata gentile ma soprattutto esperta e onesta che ci ha spiegato tutto al dettaglio senza girarci intorno. Consiglio vivamente
6 July 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione e per le belle parole dedicate al nostro consulente Mauro.
Crediamo che ascolto, competenza e chiarezza siano fondamentali per accompagnare i nostri clienti nelle loro scelte.
Grazie per la fiducia e per averci consigliato. Saremo lieti di seguirla anche nelle prossime fasi del suo progetto. 😊
Ufficio Clienti
Mi hanno creato un danno senza…
Mi hanno creato un danno senza precedenti con il tecnico che dopo vari appuntamenti non si è mai presentato e non ho potuto aprire la mia attività...con un impianto già realizzato dovevo istallare solo i condizionatori....l ultima volta il giorno prima dell appuntamento una signorina mi chiama di domenica per spostare l appuntamento per il lunedì successivo che per poter presenziare ho dovuto spostare come le altre volte una serie di impegni.....state alla larga da questa azienda sono poco seri ed inaffidabili.....ti fanno solo aspettare e perdere tempo....se non volete problemi c'è sono tante di molto serie....una vergogna!!!
5 July 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere il suo racconto e comprendiamo il disappunto per i disagi che descrive, soprattutto considerando l'impatto che la situazione avrebbe avuto sulla sua attività lavorativa.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio puntuale e affidabile e stiamo verificando quanto accaduto per comprendere le cause dei rinvii e migliorare la gestione degli interventi.
La invitiamo a contattarci all'indirizzo opinioni.arielenergia@gdlspa.it, indicando i riferimenti della sua pratica, così da poter effettuare le opportune verifiche e valutare insieme una soluzione.
AGGIORNAMENTO : ci ha rilasciato i dati ma non abbiamo riscontrato nessun contratto. Riesce a scriverci all'indirizzo mail indicato?
Ufficio Clienti
Mancanza di professionalità
Dopo aver confermato l' appuntamento come da accordo e aver percorso 70 km per raggiungere il luogo dell' appartamento, non si è presentato nessuno e circa 2 ore dopo l' orario stabilito sono stato contattato per spostare appuntamento.
Complimenti per la non professionalità.
4 July 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile cliente,
siamo consapevoli che un ritardo nella comunicazione e il rinvio dell'incontro possano causare notevoli disagi e ci rammarica che la sua esperienza sia stata questa.
La ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per il disagio arrecato. Qualora lo desiderasse, restiamo a disposizione per approfondire il caso e cercare di rimediare a quanto accaduto.
Ufficio Clienti
Condizionatori Ariel
Iniziamo dall' inizio:
La attuale offerta di un secondo condizionatore gratis non è reale (in soldoni, l'installazione, che secondo la pubblicità è il solo costo a carico del cliente, viene a costare all' incirca 1000 euro...)
Poi...il commerciale che è venuto a casa è stato praticamente l'unico con il quale siamo riusciti ad interfacciarci, perché chiamare l'azienda risulta quasi impossibile.
Poi...abbiamo dovuto cambiare il contratto per un errore loro. Questo ha portato errori a cascata sul finanziamento. Tutto ciò ben oltre i termini del diritto di recesso, perché tutti i problemi, alcuni legati anche al punto di installazione del motore, sono venuti fuori dopo più di 3 settimane dalla stipula del contratto. Magicamente si è risolto tutto quando ho minacciato di andare all'Associazione dei Consumatori.
Non è mai venuto un tecnico a fare un sopralluogo, anzi ha chiesto a me le foto il giorno prima dell' appuntamento (confermato, tramite SMS, solo dopo mia insistenza, dal momento che dopo la data ipotizzata dal commerciale in sede di stipula del contratto nessuno sì è più fatto vivo) perché dall' azienda non gli erano state mandate. I dettagli dell' installazione sono un po' naif.
Insomma, speriamo che la macchina, montata ieri, funzioni bene e non dia problemi!
Non credo consiglierei Ariel a qualcuno: nessun problema insormontabile, ma gestione del cliente per nulla ottimale.
29 May 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci rammarica che abbia riscontrato difficoltà nella comunicazione con la nostra azienda, disguidi nella gestione della documentazione e del finanziamento, oltre ai ritardi e alle incomprensioni relative all'organizzazione dell'intervento.
iamo comunque lieti che, nonostante le difficoltà riscontrate, l'installazione sia stata completata e ci auguriamo che il suo nuovo impianto possa garantirle il comfort e le prestazioni attese.
Rimaniamo a disposizione.
Ufficio Clienti.
Assistenza pari a 0.ufficio assistenza…
Assistenza pari a 0.ufficio assistenza Ariel difficile da contattare giorni di telefonate senza risposta e quando sono riuscito a parlare mi dicono di contattare l'installatore autorizzato e che l'impianto è di un mese fuori garanzia. L'installatore è da 2 mesi che cerco di parlarci insieme e lui mi rimanda di giorno in giorno finché mi dice che non ha tempo e di rivolgermi ad altri. Morale garanzia scaduta da 1 mese e spese ripristino a mio carico con intervento effettuato da un artigiano locale. NON ACQUISTATE QUESTO PRODOTTO, dopo aver inviato mail spiegando l'accaduto su Vs invito ancora oggi nessuna risposta Ripeto NON ACQUISTATE QUESTO PRODOTTO.
29 June 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e ci rammarica che la sua esperienza con il servizio di assistenza non sia stata all'altezza delle aspettative.
Desideriamo approfondire quanto accaduto, verificando sia la gestione della richiesta sia le tempistiche relative alla garanzia e ai contatti con il centro incaricato.
Le chiediamo di scriverci all'indirizzo mail opinioni.arielenergia@gdlspa.it.
Ufficio Clienti
Sconsigliatissimi!!!
Difficile fare un elenco a partire dal montaggio per cui dopo 4 utilizzi ci siamo trovati nei giorni più caldi senza climatizzatore per due tubi collegati male. Nel weekend non esiste nessuno e ci può stare, li contatto il lunedì ( ufficio post vendita estremamente difficile da contattare)e ad oggi non ho ricevuto nessuna assistenza dopo aver mandato foto e quant'altro....neppure la speranza di avere quantomeno un appuntamento. Dopo 4 GG mi pare di capire che dei clienti ci sia una pessima cura dopo aver venduto il prodotto.Se avessi saputo non li avrei MAI contattati.
2 July 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato, soprattutto considerando che il problema si è verificato dopo pochi utilizzi e in un periodo di particolare caldo.
La invitiamo a comunicarci all'indirizzo mail opinioni.arielenergia@gdlspa.it i riferimenti della sua pratica o dell'impianto, così da poter verificare lo stato della segnalazione e sollecitare un intervento nel più breve tempo possibile.
Ufficio Clienti
Il servizio assistenza fa schifo
Il servizio assistenza fa schifo, hanno sempre gli operatori tutti occupati già alla 8,30 .dicono che verrai richiamato ma sto ancora aspettando
29 June 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile Cliente,
ci dispiace per la percezione negativa maturata nei confronti del nostro servizio di assistenza.
Desideriamo precisare che il nostro servizio clienti è operativo a partire dalle ore 9:00. Se il tentativo di contatto è avvenuto prima di tale orario, è possibile che le linee non fossero ancora attive.
La invitiamo a contattarci nuovamente durante gli orari di apertura oppure a inviarci i suoi riferimenti all'indirizzo mail opinioni.arielenergia@gdlspa.it., così da poter verificare la situazione e fornirle l'assistenza necessaria.
Ufficio Clienti
Ottima esperienza
Precisi.
Esaustivi
Puntuali
Queste 3 parole spiegano a pieno la mia esperienza con Ariel. Ho fissato l'appuntamento arrivato il venditore mi ha mostrato e spiegato tutto nel dettaglio, fissata la data dell'installazione. Il giorno deciso la squadra si è presentata in anticipo facendo un ottimo lavoro, pulito ogni cosa stuccato e provato la macchina. Con inerente spiegazioni del funzionamento e qualche consiglio molto apprezzato.
29 May 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la splendida recensione e per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Per noi è fondamentale accompagnare il cliente in ogni fase, offrendo un servizio professionale, ordinato e attento alle esigenze di chi ci sceglie. 💚
Ufficio Clienti
Assistenza post-vendita pessimo
Purtroppo al numero di assistenza post-vendita non risponde nessuno. Il riparatore autorizzato mi ha detto che non può intervenire perché prima devo chiamare il numero post-vendita 🤨
Sono stato contattato dall'assistenza tre settimane dopo e oggi ho ricevuto un messaggio anonimo con scritto che il tecnico verrà il 5 agosto. Pessimo servizio nei tempi e nei modi.
30 June 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere della difficoltà riscontrata nel contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita e comprendiamo il suo disappunto.
Ci rammarica quindi che, in questa occasione, la comunicazione tra le parti non sia stata fluida e che questo le abbia causato disagio.
Ci scusiamo per l'inconveniente e la ringraziamo per la segnalazione: i feedback dei nostri clienti sono importanti per migliorare continuamente il servizio offerto. 😊
Ufficio Clienti
Vergognatevi...non comprate sono…
Vergognatevi...non comprate sono truffatori...condizionatori con meno di un anno rotti con questo caldo e non ti mandano nessuno con 10 giorni che chiamo 6 volte al giorno..non comprate è una sola!!!
30 June 2026
Unprompted review
Reply from Arielenergia
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disagio legato al malfunzionamento dell’impianto, soprattutto in un periodo di forte caldo.
Ci rammarica sapere che, nonostante i suoi tentativi di contatto, non abbia ancora ricevuto il supporto atteso.
Le chiediamo di scriverci all'indirizzo mail opinioni.arielenergia@gdlspa.it.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per chiarire la situazione e trovare una soluzione.
Ufficio Clienti
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