Arielenergia Reviews 

Installazione veloce, installatori competenti e simpatici. Velocità di apertura pratiche nella norma.

Se avessi letto prima le recensioni non avrei acquistato.... lasciando stare il giorno dell istallazione...ma ora da 1 settimana che in pieno caldo 1 dei 3 clima acquistati non va e nulla nessuno viene a vedere ho chiamato tutti i numeri inviato email....se invii messaggio che vuoi acquistare ti richiamo dopo 3 secondi...una totale fregatura...non acquistate rivolgetevi ad altre ditte e leggete le recensioni...

Servizio eccellente, ho acquistato una aria condizionata. Il prodotto e arrivato nei tempi previsti . Ho trovato puntualità, competenza e grande professionalità. Cinque stelle meritatissime!

Mi hanno dato appuntamento per lunedì 29/06/26, mi contattano per anticipare ad oggi 26/06/26 mi fanno perdere una giornata di lavoro, ed un ora prima dell appuntamento mi chiamano e ti dicono non possiamo più venire potremmo venire fra 2 settimane, che razza di serietà poi dicono che le aziende vanno male, ma vergognatevi

Una grandissima truffa. Dall’agente di vendita (di cui vorrei fare il nome ma purtroppo non posso) agli operai che tornavano DUE ore dopo la pausa pranzo, fumavano in casa nostra senza problemi e che non hanno completato nemmeno il lavoro dopo due giorni. Come abbiamo già spiegato innumerevoli volte alla segreteria (che raramente risponde), abbiamo in famiglia una persona che non sta bene e che soprattutto in questo momento deve stare a riposare al fresco. Siete veramente pessimi. Sono passati 20 giorni. VENTI!!!!!!
A questo punto non ci resta altro che farvi causa, sperando che l’azienda fallisca il più presto possibile. Ci risentiamo molto presto

Purtroppo si è verificato quello che temevo. Il condizionatore in camera (acquistato qualche mese fa) si è rivelato rumoroso come quando era acceso sul caldo. Di notte è praticamente impossibile tenerlo acceso: fa questi continui forti colpi durante l'accensione e per tutto il tempo che resta acceso e infine ancora per poco dopo che è spento. È snervante perchè fa questi colpi a intervalli imprevedibili, quando sembra che abbia smesso ecco che parte un nuovo colpo. Impedisce il sonno regolare.
Il led si riaccende da solo illuminando la stanza. Siamo arrivati al punto che è preferibile sudare che sentire quei forti colpi.
Anche il motore esterno è troppo rumoroso per essere decantato come un appareccchio moderno.
Ho contattato l'azienda decine di volte mi hanno dirottato su un pessimo servizio di assistenza che si rifiuta di intervenire , se voglio devo io contattare un tecnico (loro non hanno veri e competenti tecnici a quanto pare!) a mie spese.
È stato il peggior affare della mia vita e sconsiglio chiunque dal mettersi nelle loro mani. Prendono i soldi (oltretutto devi pagarli entro 10 gg.prima che vengano a installarlo, perchè NON SI FIDANO DEI CLIENTI!!!!!!!) e poi scappano. NON FIDATEVI DI LORO
Continuate a dire che trasmettete all'ufgicio di competenza ma invero NON FATE NULLA

Vergognosi! Ho comprato il condizionatore da loro circa 1 anno e mezzo fa.. 2 split più motore.. il venditore assolutamente non preparato, ha detto una marea di cavolate per spingerti a firmare il contratto.. mettono l'appuntamento dopo 1 mese.. quando arrivano i ragazzi per il montaggio ci dicono praticamente che tutto quello che aveva detto il venditore non era possibile farlo.. noi a quel punto abbiamo detto che non volevamo più il lavoro, visto che il contratto lo avevamo firmato per fare quello specifico lavoro.. loro ci minacciano dicendo che essendo passati 14 giorni non possiamo più annullare il lavoro e che se non procediamo ci denunceranno.. io a quel punto sarei andato subito da un avvocato per sto schifo di comportamento, ma alla fine parlandone in famiglia decidiamo di procedere.. dopo 1 anno e mezzo circa dal montaggio (cioe domenica) mi si bagna totalmente tutto il muro del salotto rovinando la vernice, rischiando anche di far danno a quella di sotto (premetto che ho sempre fatto la pulizia dei duei condizionatori).. lunedi cerco di contattare l'assistenza in tutti i modi.. dopo chiamate su chiamate hanno detto che avrebbero fatto una segnalazione e sono totalmente scomparsi! Sono passati 4 giorni con il condizionatore in questo stato e il caldo di questi giorni.. cercandoli tramite email, chiamandoli, tramite chat.. ovunque.. se volete un azienda seria e professionale NON comprate da loro!! Spero che la mia brutta esperienza vi aiuti! E spero che loro leggendo si muovano e si facciano carico dei danno che sta facendo questo condizionatore.. nel caso riscriverò qua!!! Ma comunque MAI PIU
Novità: hanno risposto dopo 6 giorni solo con un messaggio, senza rispondere a nessuna domanda, mettendo loro il giorno e l'ora in cui verrà il tecnico, senza concordare l'appuntamento che è oltretutto fra 20 giorni.. io ho il muro fradicio che si sta sfogliando e rischia di rovinare anche il muro della signora di sotto! Se crea danni me li pagherete voi a costo di denuncia! NON COMPRATE DA QUESTI TRUFFATORI!!! VERGOGNATEVI!! Ps: il messaggio inutile di risposta potevate evitarvelo.. visto che non procederete in niente.. scrivete così solo per farvi vedere interessati al problema da possibili compratori.. se foste davvero interessati rispondereste ai messaggi, chiamate e fareste assistenza! Quella per cui la gente vi ha pagato! Lo ripeto VERGOGNATEVI!!

ho acquistato 2 split Falcon ad Aprile. Ovviamente non servivano in quel periodo. adesso che è scoppiato il caldo li abbiamo accesi e purtroppo uno dei due non funziona. Abbiamo cercato di chiamare il vostro servizio di assistenza, che risultava sempre occupato. dopo essere rimasti in attesa per ore e ore siamo riusciti a parlare per pochi minuti con una gentile signora che ci ha risposto: la faremo chiamare dal centro assistenza. Dopo di che nulla di nulla.
Nessuna risposta, nessuna chiamata e non riusciamo più a sentire nessuno. Siamo due anziani con 36 gradi in camera da letto. Ci troviamo costretti a partire per non morire di caldo.
NON SIAMO PER NIENTE CONTENTI DEL VOSTRO SERIZIO, CHE PERALTRO CI E' COSTATO BEN 4200 EURO.

Non compratelo affidati a dei negozi fisici
Comprati nel 2022 il mono dopo 1 anno e mezzo si e rotta la macchina fuori ovviamente ancora in garanzia e premetto che sono usciti 2 tecnici a spese mie e riscontrato che il problema e dovuto ad un difetto quindo non causato da me sostituita con spesa di 300, oggi dopo 2 anni si e rotta ancora la macchina esterna e ovviamente devo spendere ancora dei soldi per sostituirla.
Pessimi nel settore e senza assistenza affidabile e la maggior parte degli installatori ne parlano malissimo
In conclusione oggi vado comprarmi il condizionatore nuovo e mi affido solo a negozzi fisici con assistenza reale
NON COMPRATE CONDIZONATORI ARIEL TI VENDONO PACCHI COLOSSALI
Non comprate condizionatori Ariel sono delle cinesate pazzesche e la garanzia

Ho acquistato e pagato circa 4.000 € per un impianto di climatizzazione Ariel/GDL, installato presso la mia abitazione ai primi di maggio. Fin dalla prima messa in funzione l’impianto non ha mai funzionato regolarmente: problemi di raffrescamento, comportamento anomalo del dual split e perdite d’acqua dall’unità interna della stanza da letto.
La perdita è proseguita anche a distanza di giorni dall’ultimo utilizzo, causando impregnamento e deformazione del parquet sotto lo split, tutto documentato con foto e video.
Dopo un primo intervento tecnico ai primi di giugno, in cui l’impianto era stato considerato sostanzialmente regolare, i problemi sono continuati. L’assistenza ufficiale aveva programmato il secondo intervento solo per fine giugno, chiedendomi nel frattempo di non usare l’impianto.
In pratica, un impianto nuovo, appena pagato circa 4.000 € e installato, è rimasto inutilizzabile per quasi due mesi, con danni da acqua in corso.
La situazione si è sbloccata solo grazie alla buona volontà dell’installatore, intervenuto prima della data prevista dopo aver compreso la gravità del problema, non per una gestione aziendale tempestiva.
Ho inviato più PEC chiedendo chiarimenti, relazione scritta e presa in carico dei danni. Per un impianto appena installato e pagato integralmente mi aspettavo una gestione molto più seria, rapida e responsabile.

Commento alla risposta: Ariel/GDL conferma nella risposta che per loro é standard aziendale istallare un clima far pagare in anticipo 4000€ causare danni materiali da perdita condensa e chiedere al cliente attesa di 2 mesi durante i quali l'uso dell'impianto é inibito nel massimo periodo di calura con gocciolamento continuo nel locale di istallazione.

Prodotto soddisfacente per le sue qualità costo e benefici. In casa sono presenti n. 4 split , acquistati in vari anni e consiglio il prodotto ad altri clienti.

Prodotto ottimo .tempi per installazzione brevi. Ditta incaricata x la messa in opera puntuali con la data dell'appuntameno . Velocita' e professionalita' perfetta nel l'installazione del climatizzatori . Son soddisfatto del lavoro e dell'efficenza del prodotto che dopo5 mesi funziona perfettamemte

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prodotto di alto livello.
personale cortese ed educato.
esperienza estremamente positiva.

Oggi terza telefonata ad Ariel perché i condizionatori non funzionano, l'operatrice (che sicuramente deve tenere la parte dell'azienda che le paga lo stipendio) nonostante gli dico che ho problemi, che ho un'anziano in casa ecc... continua a dire solo la stessa frase: deve richiamarla chi di dovere. Gli faccio presente che la terza volta che mi dice questa frase e lei mi risponde che oggi sono in riunione, ieri era una da sola, ieri l'altro avevano un altro problema... quindi non c'è mai nessuno che mi possa chiamare? Un dual splint montato l'11 giugno e non funzionano più da 5-6 giorni! Non fanno freddo.
Non è ammissibile e non è ammissibile che Ariel se ne lavi le mani!!! non acquistare condizionatori Ariel! Assistenza zero!!! E oltre alle telefonate ho inviato anche una mail.
E quando gli ho detto che a questo punto mi sarei rivolta ad un avvocato mi ha risposto di non minacciare. Adesso dire mi rivolgo ad un avvocato è una minaccia??? Non posso farmi tutelare da un legale???
Mai mai più!!!
Non la consiglierò mai.

Acquistato nel 2019 due split e un motore…montaggio tutto ok…non abbiamo mai avuto però assistenza…sicuramente è stato anche nostro errore non chiamare ogni anno, ma quando ti viene garantita assistenza che poi si rivela nulla che dire? Da 2 anni stiamo riscontrando problemi…le macchine non producono più aria condizionata e l’assistenza ci rimbalza a ditte esterne perché ormai fuori garanzia…pessima esperienza…MAI PIÙ!!!!

AGGIORNAMENTO
Non ho mai richiesto intervento finchè non ne ho avuto bisogno....mi era stato venduto con la spiegazione del fatto che ci sarebbe stata manutenzione annua...MAI VISTA! In questi giorni ho chiamato perchè la macchina non funziona e mi è stato detto che essendo ormai fuori garanzia loro non rispondono!!!! NO COMMENT!

Abbiamo pagato 8500 euro, subito, senza rateizzazione, per 5 split e tre macchine.
Arrivati il 10 giugno, due gg di montaggio e a fine lavori ci comunicano che uno dei motori che comandano due camere da letto e’ “ non funzionante”.
Una macchina nuova non funzionante..
Chiediamo che venga fatta immediatamente domanda di assistenza urgente con sostituzione della macchina rotta.
Arriva comunicazione( scritta, perché parlare con qualcuno è impossibile!) che verranno ip 3 luglio, dopo TRE SETTIMANE dal montaggio.. assurdo
Nel frattempo, dopo 10 gg di uso, si rompe anche altra macchina, morale altre due camere da letto al caldo.
Chiamo assistenza, nessuno risponde, il venditore dice che fa quello che può, cioè nulla, mandiamo mail e pec con numeri di telefono e nessuno ci ricontatta.
Abbandonati da tutti, con un caldo infernale, un impianto nuovo di zecca che non funziona.
Questa non è una ditta seria, qualsiasi ditta con la quale abbiamo avuto a che fare ha sempre risposto e risolto i problemi nel minor tempo possibile.
Oltretutto ho subito un intervento per un carcinoma mammario e tutto ciò che dovrei fare e’ stare al fresco, per motivi di igiene, dato che la cicatrice non si può infettare e anche di minimo benessere mio perché proprio bene non sto.
Fatto presente anche quello, silenzio assoluto.
Faremo causa sicuramente perché un trattamento del genere non è accettabile.
Pessima ditta, pessima la scelta degli installatori e forse anche dell’agente che ci ha venduto una fregatura e non è in grado di gestire il problema.
NON COMPRATE ARIEL👎🏻
‼️AGGIORNAMENTO ‼️ Da oggi anche l’ultimo split è fermo. Puzza di plastica bruciata e quindi lo abbiamo spento.
Ora siamo al caldo e disagio totale.
Rimandata mail come consigliato dalla cara ditta Ariel ma zero risposta!
5 split e due macchine non funzionanti! Bingo😡

Ottimo prodotto e installatori e venditori seri e molto preparati

Lavoro eseguito perfetto è la seconda volta che facciamo il bagno con remail e siamo molto soddisfatti

Purtroppo devo fare una pessima recensione non direttamente all'azienda ma ad un loro "tecnico" venuto a casa per una proposta di sostituzione climatizzatore.
Per farla breve: ho chiesto per ben 3 volte al call center se la visita fosse vincolante (sarebbe stato in ogni caso assurdo) ed ovviamente la risposta è stata negativa.
Il giorno del sopralluogo appena al venditore ho fatto capire che non avrei firmato subito ma mi sarei preso un paio di giorni per leggere tutto bene, si è offeso e brontolando mi ha accusato di avergli fatto perdere tempo. A quel punto l'ho letteralmente sbattuto fuori di casa , visto che lui non ha tempo da perdere e che è un professionista non un passa carte come ha asserito un paio di volte. Subito segnalato all'azienda Ariel e l'operatrice allibita ha aperto un reclamo precisando che ero in possesso anche dei filmati dell'accaduto, visto che la cucina ha una telecamera. Per adesso non ho più saputo nulla e non penso che avrò notizie in merito.

Voglio segnalare pubblicamente la gravissima gestione dell'assistenza post-vendita di Ariel Energia (G.D.L. S.p.A.).

A seguito di un danno causato dai loro stessi tecnici in data 10 aprile 2026, si è verificata la rottura di un tubo di scarico con conseguente otturazione a valle. Il danno ha bloccato l'uso di lavello, lavastoviglie e doccia. Nonostante l'estrema urgenza, la prima uscita utile proposta dall'assistenza Ariel è stata per il 6 giugno 2026: ben 57 giorni dopo! Per ovvi motivi di vivibilità, siamo stati costretti a risolvere il problema privatamente e a nostre spese.

Ora Ariel pretende il pagamento di quel sopralluogo tardivo e inutile del 6 giugno (durante il quale non hanno fatto nulla, poiché il problema era già stato risolto). Come se non bastasse, l'azienda sta usando questa fattura contestata come ricatto commerciale: si rifiutano di riparare una pompa di calore che perde, nonostante l'impianto sia regolarmente coperto da garanzia legale (e con pratica ENEA regolarmente sbloccata).

Il culmine è stato raggiunto venerdì 19/06/2026 alle ore 9:43: l'operatrice del servizio clienti, con modi estremamente sgarbati e arroganti, ha banalizzato il mio problema liquidandomi dicendo che a lei non interessava nulla del mio disagio finché non avessi pagato l'uscita contestata.

Negare l'assistenza in garanzia per un ricatto economico è illegittimo. Se non interverranno immediatamente, la pratica passerà direttamente in mano all'Associazione dei Consumatori e alle vie legali.

Servizio pessimo, gestione dei clienti vergognosa. Sconsiglio vivamente.