Arielenergia Reviews 

Ottimo prodotto e installatori e venditori seri e molto preparati

Lavoro eseguito perfetto è la seconda volta che facciamo il bagno con remail e siamo molto soddisfatti

Purtroppo devo fare una pessima recensione non direttamente all'azienda ma ad un loro "tecnico" venuto a casa per una proposta di sostituzione climatizzatore.
Per farla breve: ho chiesto per ben 3 volte al call center se la visita fosse vincolante (sarebbe stato in ogni caso assurdo) ed ovviamente la risposta è stata negativa.
Il giorno del sopralluogo appena al venditore ho fatto capire che non avrei firmato subito ma mi sarei preso un paio di giorni per leggere tutto bene, si è offeso e brontolando mi ha accusato di avergli fatto perdere tempo. A quel punto l'ho letteralmente sbattuto fuori di casa , visto che lui non ha tempo da perdere e che è un professionista non un passa carte come ha asserito un paio di volte. Subito segnalato all'azienda Ariel e l'operatrice allibita ha aperto un reclamo precisando che ero in possesso anche dei filmati dell'accaduto, visto che la cucina ha una telecamera. Per adesso non ho più saputo nulla e non penso che avrò notizie in merito.

Voglio segnalare pubblicamente la gravissima gestione dell'assistenza post-vendita di Ariel Energia (G.D.L. S.p.A.).

A seguito di un danno causato dai loro stessi tecnici in data 10 aprile 2026, si è verificata la rottura di un tubo di scarico con conseguente otturazione a valle. Il danno ha bloccato l'uso di lavello, lavastoviglie e doccia. Nonostante l'estrema urgenza, la prima uscita utile proposta dall'assistenza Ariel è stata per il 6 giugno 2026: ben 57 giorni dopo! Per ovvi motivi di vivibilità, siamo stati costretti a risolvere il problema privatamente e a nostre spese.

Ora Ariel pretende il pagamento di quel sopralluogo tardivo e inutile del 6 giugno (durante il quale non hanno fatto nulla, poiché il problema era già stato risolto). Come se non bastasse, l'azienda sta usando questa fattura contestata come ricatto commerciale: si rifiutano di riparare una pompa di calore che perde, nonostante l'impianto sia regolarmente coperto da garanzia legale (e con pratica ENEA regolarmente sbloccata).

Il culmine è stato raggiunto venerdì 19/06/2026 alle ore 9:43: l'operatrice del servizio clienti, con modi estremamente sgarbati e arroganti, ha banalizzato il mio problema liquidandomi dicendo che a lei non interessava nulla del mio disagio finché non avessi pagato l'uscita contestata.

Negare l'assistenza in garanzia per un ricatto economico è illegittimo. Se non interverranno immediatamente, la pratica passerà direttamente in mano all'Associazione dei Consumatori e alle vie legali.

Servizio pessimo, gestione dei clienti vergognosa. Sconsiglio vivamente.

Non solo uno dei 2 condizionatori ha iniziato a gocciolare dopo 3 giorni dall'installazione, ma non danno assistenza, e in Sardegna dove sono io, nel loro sito c'è il numero 0789608076 a cui risponde una donna seccatissima che dice di non lavorare per l'assistenza Ariel. Gli arriverà la lettera del mio avvocato in giornata, chissà che in tribunale non si sveglino.

Sto ancora aspettando risposte su vs celere richiesta in merito al vs scarso prodotto e soprattutto pessimo servizio di installazione..... sempre in attesa ma per momento sto pagando un altro tecnico per vedere se riesce a fare uscire un po' di aria fresca da quei così di cui vi vantate tanto

Mancato appuntamento , inizialmente fissato per lunedi 15 giugno alle 1830 e annullato alle 1810 , rischedulato per oggi venerdi 19 giugno stessa ora non e' venuto nessuno.......

I montatori non si attengono alle misure di sicurezza. All'esterno usano guaine e non tubi x fili elettrici.all'interno cavo grigio a vista senza canalina con chiodini.

Bravi e professionali. Molto soddisfatti

istallazione veloce, venditore gentilissimo.

Il lavoro che hanno svolto gli operai addetti, è stato molto soddisfacente. Sono stati puntuali, precisi e coordinati, puliti e hanno dato le informazioni del caso.
Carlo e Simone, siete stati bravissimi!!

Contatto l'azienda, dopo verifica e da pubblicità, con offerte su secondo impianto gratis che abbiamo appurato non veritiere; per un preventivo e sopraluogo con il commerciale persona a modo e simpatica.
Abbiamo avuto un secondo incontro e concluso il contratto per due condizionatori con motori esterni.
I tecnici hanno montato i due condizionatori il secondo non come da nostra indicazione, ma hanno convinto che era più semplice il montaggio. abbiamo avuto problemi con una macchina e dopo 2 mesi di richieste sia al commerciale che all'assistenza siamo stati contatattati per la verifica e per lo spostamento di un condizionatore, sono stati spostati 3 volte gli appuntamenti (casualità o poca serietà). All'arrivo dei tecnici un condizionatore è stato riavviato ed è funzionante , invece ci hanno comunicato che non avevano avuto comunicazione e attrezzatura per lo spostamento del secondo condizionatore. Tale macchina è stata messo in modo che non si può più utilizzare un balcone, ne stendere la biancheria in quanto lo stendibiancheria e appeso al muro attaccato al condizionatore, e con una portatrice di handicap crea molto scompensi. Dopo solleciti tramite legali in quanto nessuno più rispondeva ne il commerciale ne il servizio clienti. Ci hanno comunicato di arrangiarci. Sinomino di una ditta non seria, per servizio di assistenza mancato , per il pessimo trattamento della clientela. all'inizio avevamo consigliato l'azienda e tanti stavano contattandola ma quando hanno saputo il trattamento avuto, hanno deciso per altro. In quanto la spesa non è poca è vi sono garanzia dei 3 anni che però al primo contatto non viene risolto e ne soddisfatto la cliente, ciò comporta una perdità di fiducia dell'azienda.

Sono stati puntuali ed efficienti, hanno installato I due climatizzatori in poco tempo. E vivo in campagna, quindi hanno dovuto smontare trabattello etc. L'operatore più giovane era davvero gentilissimo e volonteroso, quello anziano in po' meno.. Ma capisco anche che era affaticato e accaldato poveretto. Però hanno fatto un ottimo lavoro insieme 💪

Ottima istallazione da parte dei tecnici operatori

Installatori competenti ed educati molto professionali, sono molto soddisfatto della mia esperienza con Ariel top

Competenza e cordialità

Vengo richiamata dalla stessa persona del servizio clienti con cui non mi sono per niente trovata bene che mi da della bugiarda e mi dice che la mia recensione non è veritiera, quindi non solo vivono nel medioevo ma ti danno anche della bugiarda ,complimenti!

se Potessi zero stelle
ho fatto il contratto tramite social e ok
preso appuntamento con tecnico ne monta una parte facendo poche ore dicendomi che sarebbe tornato domani... scomparso
chiamo l'agente la ditta e fissano un nuovo appuntamento x finire il lavoro
quando ho incominciato ad usare la macchina ho riscontrato un problema di perdita da uno split dei 3
chiama tutti e nessuno se ne prende carico ore al telefono con il numero dell'assistenza ma non rispondono mai
la gente non deve passare le giornate x loro anche perche se li fanno strapagare
dopo giorni di tentativi risponde l'assistenza dicendo che tutti erano impegnati
LA FACCIO RICHIAMARE ...OK
dopo un mese ancora aspetto

NON COMPRATE DA LOROOOOOOOOOOOOOO

Installazione condizionatori precisa e professionale.
Cortesia e disponibilità del personale
Condizionatori funzionanti come da aspettative