identites-mutuelle.com Reviews 64

Ma pire expérience avec une mutuelle, je regrette d’avoir souscrit et maintenant je suis coincée pour un an. Ils m’ont prélevé chaque mois sans pour autant rembourser mes prestations et en prétextant que c’était de ma faute car je n’avais pas envoyé un document, ce qui est faux. Le document leur avait été envoyé dès le début en même tant que le RIB. Par compte le RIB, ils l’ont reçu et ils n’ont pas eu de problème à me prélever. Comme d’autres assurés, ils m’ont aussi fait le coup de l’ancienne mutuelle et du prétendu chevauchement. Les remboursements sont donc non seulement longs mais en plus insignifiants comparés à la cotisation mensuelle. Je me suis servie d’un comparateur pour les trouver mais j’aurais dû lire les avis avant de me lancer. Grossière erreur. Il ne me reste plus qu’à compter les jours avant l’arrivée de la date anniversaire pour pouvoir résilier.

A fuir absolument : remboursements très lents, réponses inadéquates
Rien ne va avec cette mutuelle que j'ai payé bien cher par rapport aux services rendus
NULLE

3 mois d'attente pour obtenir un remboursement et reste toujours dans l'attente de remboursement de leur part. Bien trop cher pour peu de satisfaction !!! J'ai dû annuler mon échographie pour mon bras car impossible d'attente 3 mois pour être remboursé. A fuir!!!!!

Ma pire expérience avec une mutuelle.
J'ai pris un abonnement que l'on m'a vendu comme "vraiment top pour les frais dentaires" ce dont j'avais besoin le temps d'avoir ma mutuelle pro.
Le remboursement est tellement insignifiant que j'ai été contraint d'annuler la suite de ma prestation dentaire.

Le service client n'est jamais disponible par téléphone.

Les réponses par mail prennent environ 1 semaine.

Beaucoup trop cher pour ce que c'est.

A éviter..ils ne m ont jamais rembourse mes consultations.. ils ne répondent pas aux mails .. je résilie et en attendant je bloque mes cotisations.. ils ne sont pas connus du tout.. ne pas souscrire surtout..très decue

Mutuelle vraiment pas terrible...
Je me suis rendu compte que certains remboursements n'étaient pas effectués. Je pense qu'ils ont un souci avec leur télétransmission !
Ils ont essayé de remettre la faute sur moi, prétextant un chevauchement de mutuelle sur mon compte Ameli alors que non !
Tous les soins mentionnent "Informations transmises à votre organisme complémentaire IDENTITES MUTUELLE".
Depuis fin novembre je n'ai plus eu de remboursement... J'ai dû tout envoyer à la main aujourd'hui, avec un délai de traitement long.
Et la personne que j'ai eu au tel était froide, on dirait qu'il en avait rien à faire de ce que je lui disais.
Heureusement, je passe sur la mutuelle de l'entreprise où je travaille.

Mutuelle qui ne respecte le droit des adhérents. En effet. Une loi autorise à changé de mutuelle au bout d un an. Malgré un préavis dans les temps, identités mutuelle persiste à tenter de prélever (prélèvement bloqué bien sûr) 'et maintenant ils me mettent en demeure de payer un an. Mutuelle qui a pour clients des gens qu'ils abusent.

Si c'est possible je donne aucune étoile pour eux, à fuir, au moment de la souscription de contrats il le change avant la signature, je me suis rendu compte malheureusement trop tard, alors derrière il rembourse rien, à chaque fois que je repasse en pharmacie je retrouve un crédit, il lise pas les mail et les cotisations augmente chaque année

Avis de 64,5 % d'augmentation de la cotisation mensuelle ! Record du monde sans aucun doute !

Les cotisations mutuelles augmentent chaque année qu'on le veule ou pas. Cette année entre 6 et 10% d'augmentation sauf pour identités mutuelles entre 40 et 50% et impossible d'avoir la moindre explication ... Si pas de régularisation ça sera passage par le tribunal

Attention au délai de carence de 60 jours avant d'avoir le droit de percevoir un remboursement de vos factures de soins. Bien se renseigner avant de souscrire car les informations ne sont pas communiquées clairement. Si vous souscrivez chez eux, faites le 2 mois avant la date des soins. Ce qui est aberrant comme condition quand on a un engagement d'un an suite à la souscription.

Une horreur..EVITEZ IDENTITÉS MUTUELLE..AUCUN SERVICE ..NE REPOND JAMAIS AUX MAILS ET POUR VOUS DÉSINSCRIRE JE VOUS RACONTE PAS..FUYEZ LES

une honte, à fuir, personnel hautin pète plus haut que sont derrière en se cachant derrière leur trame incompréhensible pour le commun des mortel

Mes deux parents sont décèdés, ma mère en mai 2021 et mon père en mars 2024. A chaque fois j'ai envoyé un acte de décès à Identités Mutuelle.
Identités Mutuelle les a manifestement égarés. Tous les deux.
La preuve: j'ai reçu une demande d'acte de décès concernant le dossier de mon père, et cette demande a été adressée à ma mère.
Il y avait déjà eu un courrier de rappel au début de ce mois de juillet; j'avais alors appelé pour dire que l'acte de décès de mon père avait bien été envoyé.
Cela ne les a pas empêchés de réitérer leur demande.
J'ai rappelé la société suite au courrier envoyé à ma mère décèdée. On m'a dit que l'acte de décès de mon père figure finalement bien dans son dossier, mais que je dois désormais envoyer d'autres documents pour compléter la paperasse.
J'ai rarement vu autant d'amateurisme ou de je m'en foutisme.

PIRE que des voleurs ...
ne rembourse que si vous fournissez une facture acquittée de votre médecin traitant
Personnellement mon médecin n'est pas une entreprise et ne dispose pas de logiciel comptable pour les factures
pour signer le contrat par téléphone il y a du monde, aucune explications, lamentable
personnel qui ne sais pas ce qu'est un tiers payant
responsable malhonnête qui me donne des informations mensongère

Bonne expérience avec ma conseillère Lydia, expliquer clair et précis. C’était très simple. À voir sur la suite ce que cette mutuelle propose en plus d’être étudiante j’espère que cette mutuelle convient à mes besoin.

Je ne sais pas si mon premier avis a bien été posté mon expérience avec votre collaboratrice et mon contact Lydia n'a été que du plaisir pour l'inscription elle a été très efficace et très humaine à chaque fois que j'ai été pour la contacter elle a été très réactive et très compréhensive je vous remercie identité mutuelle et je vous souhaite de m'avoir que des collaboratrices comme Lydia merci à elle d'ailleurs
Cordialement monsieur carré Éric

J'ai récemment souscrit à cette mutuelle santé et je suis très satisfait de mon expérience jusqu'à présent. Le processus d'inscription a été simple et clair, j'ai eu un conseiller qui s'appelle Sam qui s'est montré très professionnel et attentif à mes besoins. J'apprécie particulièrement la transparence des informations fournies et la rapidité avec laquelle mes questions ont été traitées. Je recommande vivement cette mutuelle pour leur service client exemplaire et leur offre adaptée à mes besoins. C'est rassurant de savoir que je suis bien couvert grâce à eux."

Bon échange avec ma conseillère. Le tarif est imbattable et très adapté à mes besoins. Je recommande 😊

Personne très accueillante au moment de l'adhésion, discour très clair et réactive. Nous verrons par la suite mais 1er contact avec cette mutuelle très positif.