TreCuori Reviews 

Reply from TreCuori

Oct 9, 2026

Gentile Patrick,
Ci dispiace leggere la sua esperienza .
Prima di rispondere a questa recensione, abbiamo preferito verificare la situazione direttamente con il nostro team di assistenza, che stava ancora gestendo la sua pratica, e attendere di poterla contattare telefonicamente per comprendere meglio quanto accaduto.
Dalle verifiche effettuate, non abbiamo però riscontro della comunicazione email a cui fa riferimento nella recensione, né risulta pervenuta una richiesta di rimborso. Abbiamo quindi atteso di poterle parlare direttamente, così da poter verificare con lei la situazione e darle un riscontro puntuale, ma purtroppo i successivi tentativi di contatto non hanno avuto esito.

Restiamo naturalmente a disposizione per approfondire la situazione e verificare quanto accaduto, qualora desiderasse ricontattarci.
Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.

• assistenza@trecuori.org
• Tel. 0438 095395 (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30, sabato dalle 8.00 alle 12.30)

Grazie,
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori

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Sep 17, 2026

Gentile Giuseppe,
Grazie mille per le sue parole! Siamo davvero felici di sapere che si sia sentito seguito e supportato durante questa esperienza con TreCuori. Un grazie speciale anche per aver apprezzato la disponibilità e la gentilezza di Federica!
Grazie,
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori

Reply from TreCuori

Sep 14, 2026

Gentile Davide,

la richiesta di documentazione aggiuntiva o di un documento nuovamente visibile può essere necessaria per verificare correttamente una spesa e procedere con il rimborso. Queste verifiche ci permettono di gestire correttamente ogni richiesta e di procedere con l’erogazione del rimborso.

Nel caso specifico, la richiesta è stata effettuata il 9 settembre. L’11 settembre le abbiamo chiesto di reinviare il documento relativo alla spesa, poiché quello allegato alla richiesta non risultava correttamente visibile. Una volta ricevuta nuovamente la documentazione, la richiesta è stata verificata ed evasa con esito positivo nella stessa giornata.

Ci dispiace che questa situazione abbia generato un’impressione negativa e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.

• assistenza@trecuori.org
• Tel. 0438 095395 (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30, sabato dalle 8.00 alle 12.30)


Grazie,
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori

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Sep 14, 2026

Gentile Alessandra,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici di sapere che ha apprezzato la disponibilità e l’attenzione del nostro servizio di assistenza.

Per noi è importante che ogni richiesta possa trovare un supporto concreto e che le persone abbiano sempre un punto di riferimento a cui rivolgersi. Sapere che questo approccio viene percepito e apprezzato ci fa davvero piacere.

Grazie.
Lo staff TreCuori

Reply from TreCuori

Sep 3, 2026

Gentile Stefano,
Ci dispiace leggere una recensione così negativa e comprendiamo che alcune esperienze possano generare frustrazione. Proprio per questo, però, ci teniamo a fare chiarezza sui diversi punti sollevati, perché alcuni aspetti riportati non corrispondono al funzionamento del servizio.
Partiamo da DAZN, perché è importante non creare confusione tra le diverse tipologie di offerta.
I codici prepagati DAZN disponibili attraverso i programmi di welfare non sono un'invenzione o una scelta arbitraria di TreCuori: sono una modalità di acquisto prevista direttamente da DAZN. Nella pagina ufficiale dedicata alle carte e ai codici prepagati, DAZN indica infatti due tagli: 1 mese a 44,99 € e 3 mesi a 119,90 €, specificando inoltre che i codici prepagati acquistati nell'ambito di un programma di welfare aziendale consentono l'accesso al piano DAZN Full.
I prezzi da 36,99 €, 61,99 €, 29,99 €, 13,99 € e 11,99 € citati nella recensione fanno invece riferimento ad altre formule di abbonamento DAZN, che non sono equivalenti ai codici prepagati. Non è quindi possibile confrontare direttamente le due tipologie di prodotto come se fossero lo stesso servizio.
Per quanto riguarda i rimborsi, è importante precisare che tutte le richieste a cui fa riferimento nella recensione, dalle nostre verifiche, sono state gestite rispettando le tempistiche previste. Qualora ritenesse che una specifica pratica sia stata gestita diversamente, siamo naturalmente disponibili a verificarla nel dettaglio.
Sul tema della rete sanitaria, la rete di TreCuori è sviluppata su tutto il territorio nazionale, e non esclusivamente nella zona di Treviso. È possibile che, per una determinata prestazione o per una specifica esigenza, non sia già presente una struttura convenzionata nella propria zona. Proprio per questo mettiamo a disposizione la possibilità di richiedere l'inserimento di una nuova struttura, così da poter usufruire del servizio anche presso un centro non ancora presente in piattaforma. Ci risulta, peraltro, che questa possibilità sia stata utilizzata anche nel suo caso.
Per quanto riguarda invece le strutture ricettive, la piattaforma offre diverse modalità di utilizzo del credito welfare. È possibile scegliere tra le strutture e le soluzioni di soggiorno disponibili attraverso le piattaforme partner oppure, quando le proposte presenti non rispondono alle proprie esigenze, utilizzare la funzionalità “Richiedi nuovo pacchetto”.
In questo modo può scegliere autonomamente il servizio che desidera, ad esempio rivolgendosi alla propria agenzia di viaggi di fiducia oppure direttamente a una struttura o a un host, concordando il prezzo e richiedendo successivamente l'utilizzo del proprio credito welfare per il pagamento.
Quindi, se una delle strutture o dei prezzi presenti nelle piattaforme partner non è di suo interesse, non è necessario limitarsi a quelle proposte: esiste una funzionalità pensata proprio per gestire esigenze specifiche.
Infine, rispetto alla considerazione secondo cui dovremmo chiedere agli utenti di “trovarci i clienti”, precisiamo che il modello non funziona in questo modo. La possibilità di segnalare una nuova struttura o richiedere un nuovo pacchetto è pensata per ampliare le opportunità disponibili agli utenti e rispondere alle loro esigenze, non per delegare agli stessi un'attività commerciale.
Siamo sempre disponibili ad ascoltare le segnalazioni e a migliorare dove necessario, ma riteniamo altrettanto importante che le informazioni sul funzionamento dei servizi siano corrette e complete.
Qualora desiderasse approfondire una specifica pratica o un servizio, può contattarci direttamente: saremo disponibili a verificare ogni caso nel merito.
• [assistenza@trecuori.org]
• Tel. 0438 095395 (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30, sabato dalle 8.00 alle 12.30)
Grazie.
Lo Staff di TreCuori

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Jul 24, 2026

Gentile Corinna,
Grazie di cuore per la sua recensione! 💙
Siamo davvero felici che abbia apprezzato sia la piattaforma sia il lavoro del nostro Servizio Assistenza. Offrire un supporto puntuale e attento a è per noi una priorità. Grazie per la fiducia e per averci consigliato!
Grazie
Lo Staff di TreCuori

Reply from TreCuori

Jul 1, 2026

Gentile Priscilla, grazie di cuore per le sue parole! Sapere che semplicità, disponibilità, serietà e professionalità siano valori che ha riconosciuto nella sua esperienza con TreCuori ci rende davvero orgogliosi. Buon welfare con TreCuori!
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori

Reply from TreCuori

Jul 1, 2026

Gentile Anna,
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza. Ci fa davvero piacere sapere che abbia apprezzato la semplicità della piattaforma, la libertà di poter convenzionare i propri professionisti di fiducia e la qualità del supporto ricevuto. Lavoriamo ogni giorno per rendere il welfare semplice, accessibile e vicino alle esigenze delle persone: leggere il suo riscontro è per noi una grande soddisfazione.
Grazie per il suo contributo.
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori

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Jun 18, 2026

Gentile Alberto,
ci dispiace leggere la sua insoddisfazione e la ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista.
Abbiamo verificato la sua situazione: due buoni elettronici sono stati erogati il giorno successivo all'acquisto, mentre il terzo verrà erogato entro le tempistiche indicate in piattaforma.
Il buono elettronico locale acquistato il 15/06/2026 segue invece tempistiche di emissione differenti, chiaramente indicate al momento dell'acquisto, e nel suo caso verrà erogato entro il 24/06/2026.

La nostra piattaforma è stata progettata per consentire ai lavoratori di utilizzare il proprio welfare in modalità diverse, con una particolare attenzione al sostegno dell'economia locale. È anche per questo approccio che molte aziende scelgono TreCuori per i propri piani welfare.
Per tale motivo alcuni operatori, come Amazon, non sono presenti tra i buoni disponibili.
Rispetto all'osservazione sui marchi presenti in piattaforma, il nostro obiettivo è conciliare la valorizzazione delle attività del territorio con la presenza di brand nazionali e internazionali che operano anche attraverso punti vendita fisici, offrendo così possibilità di utilizzo diversificate.

Oggi la piattaforma mette a disposizione oltre 250 tipologie di buoni, a cui si aggiungono i Buoni TreCuori, spendibili presso una vasta rete di esercizi commerciali, professionisti e fornitori di servizi che possono accettarli gratuitamente e senza commissioni.
Inoltre, attraverso le modalità di rimborso e pagamento diretto previste dalla normativa sul welfare aziendale, è possibile utilizzare il proprio credito per numerosi servizi in Italia e all'estero, inclusi viaggi, attività sportive, servizi educativi, sanitari e molto altro.

Siamo consapevoli che questo modello possa non rispondere alle aspettative di tutti gli utenti, ma continuiamo a sviluppare la piattaforma con l'obiettivo di ampliare le opportunità di utilizzo del welfare mantenendo i valori che contraddistinguono il nostro progetto.

Se desiderasse approfondire questi o altri aspetti della piattaforma, i colleghi del nostro Ufficio Assistenza saranno lieti di fornirle ogni chiarimento:

• assistenza@trecuori.org
• Tel. 0438 095395 (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30, sabato dalle 8.00 alle 12.30)

Grazie.
Con il piacere di essere utili,

Lo Staff di TreCuori

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Apr 30, 2026

Gentile Veronica,
Grazie mille per le sue parole e per la fiducia che continua a riporre in TreCuori.
Siamo davvero felici di sapere che la sua esperienza sia stata così positiva nel tempo.
Sapere che la piattaforma e la varietà dei servizi rispondono alle vostre aspettative ci motiva a fare sempre meglio.
Restiamo a disposizione per continuare a supportarvi e crescere insieme.
Grazie ancora per la collaborazione!
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff TreCuori

Reply from TreCuori

Apr 15, 2026

Gentile Cristian,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza positiva con TreCuori.
Siamo felici che abbia apprezzato la semplicità e l’intuitività della piattaforma, l’ampia scelta e la qualità del nostro servizio di assistenza. Lavoriamo inoltre costantemente per rendere i nostri processi sempre più rapidi ed efficienti.
Grazie ancora per la fiducia e per il suo prezioso feedback.
Con il piacere di essere utili,
Lo Staff TreCuori

Reply from TreCuori

Feb 12, 2026

Gentile Luciano Stefano,
ci dispiace leggere il suo disappunto: abbiamo subito verificato il suo caso e ci risulta che al momento della pubblicazione della sua recensione il buono fosse già stato inviato e che sia stato effettivamente ricevuto nella stessa giornata.
Desideriamo inoltre fornire alcune precisazioni utili:
All’interno del catalogo sono presenti oltre 200 tipologie di buoni e le tempistiche di emissione dipendono dalla tipologia (elettronici nazionali, elettronici locali, cartacei, ecc) e dal fornitori: alcuni buoni vengono erogati entro 1–2 giorni lavorativi, mentre altri prevedono qualche giorno in più, in ogni caso, sempre indicati in piattaforma prima della conferma dell’acquisto, proprio per garantire la massima trasparenza.
In merito all’osservazione sui marchi presenti, la nostra scelta è quella di non includere marketplace esclusivamente online, ma di privilegiare realtà che dispongano anche di punti vendita fisici sul territorio. L’obiettivo è offrire un’ampia gamma di soluzioni, conciliando la possibilità di utilizzo nei negozi locali con la presenza di catene nazionali e internazionali che operano anche tramite negozi fisici.
La ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza: il confronto diretto ci permette sempre di migliorare il servizio. Per qualsiasi altra informazione la invitiamo a contattarci, insieme ai colleghi del nostro Ufficio Assistenza saremo ben lieti di poterle essere utili!
- mail: assistenza@trecuori.org
- tel: 0438-095395 (lun-ven 8.00-18.30; sab 08.00-12.30)

Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori

Reply from TreCuori

Jan 21, 2026

Grazie mille per la recensione e per le 5 stelle!
Siamo felici di avervi supportato nella stesura del Bilancio di Sostenibilità e che l’assistenza ricevuta sia stata apprezzata.
Il nuovo servizio Contabilità ESG è in continua evoluzione e il vostro feedback è prezioso per aiutarci a migliorarlo ulteriormente. Siamo contenti che rappresenti una buona base per cooperative che, come la vostra, stanno iniziando questo percorso.
Grazie per la fiducia e per aver scelto di crescere insieme a noi.

Reply from TreCuori

Jan 7, 2026

Gentile Lorenzo,
ci dispiace sinceramente per il disagio che sta vivendo e comprendiamo perfettamente l’importanza dei buoni pasto per le famiglie, soprattutto nel contesto economico attuale.

Ci teniamo però a chiarire che le tempistiche di erogazione dei Buoni Alimentari Pellegrini sono indicate in modo trasparente all’interno dell’area riservata, nella sezione dedicata ai buoni, e sono le seguenti:

• per le richieste di accredito effettuate entro il 12 del mese, l’importo viene reso disponibile sulla Card Pellegrini entro il giorno 20 dello stesso mese;
• per le richieste di accredito effettuate dal 13 del mese in poi, l’importo viene accreditato entro il giorno 20 del mese successivo.

Avendo effettuato la richiesta il 19/12, la sua prenotazione rientra quindi nella seconda casistica, con accredito previsto entro il 20/01.

Detto questo, abbiamo preso in carico la sua segnalazione: verrà contattato direttamente dal nostro team per valutare insieme la situazione e individuare la soluzione più adatta.

Con il piacere di essere utili,
Lo Staff di TreCuori